Oficina Banco Santander - Smart Red

Los tiempos de espera para ver a un asesor son eternos ni en hacienda se demora uno tanto y si hablamos de la atención telefónica ni hablar.

En las cajas atienden muy agradable y si tienes algún problema te lo explican sin problema, pero en las mesas algun@s te atienden muy desagradable y bordes y encima no te dejan explicarte ha cambiado mucho esa sucursal deja mucho que desear como no lo cambien estoy dispuesta a cambiarme a otro banco

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Me parece bien que los clientes tengan preferencia para ser atendidos, pero no se puede hacer esperar 1h por no ser cliente.

Hoy fui a verificar mi identidad, ya que quería abrir una cuenta online, pues la doña que estaba en el puesto 9, me informó que no podía abrirla por que no había nacido en españa, ojo tengo NACIONALIDAD ESPAÑOLA por mis padres nacidos aquí esto es DISCRIMINACIÓN! Cuando los requisitos son ser residente fiscal en españa. Me dijo que no sabía si yo era el del DNI.aun esto también me dice que que no sabe la legalidad de mis fondos! QUEDA MUCHO QUE DESEAR! Al menos deberían exigir un cursillo de relaciones públicas a esta gente! XENOFOBICA!

ES LA PEOR SUCURSAL QUE HE VISTO EN MI VIDA, FALLECIERON MIS PADRES Y TENIAN UNAS CUENTAS PEDI CITA Y NO ME QUERIAN ATENDER, DESPUES DE ATENDERME A REGAÑADIENTES, MIL PROBLEMAS Y MUY MALA INFORMACION PARA RETENER EL DINERO

Les pongo cinco estrellas gracias a la atención que han recibido mis padres y mi mujer esta mañana por parte de la Srta Maite, una persona amable, cariñosa, cercana y resolutiva, sin dejar de hacer mención al cajero que se encuentra en la primera mesa que fue quien comprendió la situación las informo de lo que tenían que hacer y las dirigió muy amablemente a la Srta Maite.

No puedo decir lo mismo del trato recibido por parte del "gestor" Miguel Angel Coso, fue el primero que las atendió esta misma mañana de una forma desagradable, antipática, apatica quitándose de en medio la gestion solicitada por mi mujer y mi madre, no entiendo que a estas alturas existan empleados que actúen con este despropósito, debería tener más respeto a los clientes así como consideración hacia las personas de avanzada edad.

Una verdadera basura, poco personal para atender al cliente y por ende mucha espera para acabar siendo redirigida a un cajero, de los cuales, ninguno de los tres funcionaban.

Banco Santander el molar desde que a entrado el director nuevo es un desastre un impresentable nunca está dispuesto está siempre en la puerta fumando o en el bar tomando café no te atiende y si lo hace sin ganas con acepto de vago mía tiene puesta una incidencia

He estado llamando desde las 10 de la mañana del día 28/09/2021 hasta las 13: 40 del mismo día sin parar. Ha estos números: 691518216,653882688,913032047,913034540 y 913034541. Pueden creer que en ninguno de los teléfono lo han cogido? Es vergonzoso el trato que esta oficina de a los clientes! Eso si nunca dejen de pagar, porque sino les llamaran 2 veces diarias a horas que ni siquiera se pueden imaginar.

Pésima experiencia, rechazaron abrir mi cuenta siendo ciudadano Italiano y queriendo transferir fondos desde mi cuenta Italiana ya que nos mudamos hace poco, sin dudas abriré la cuenta en el BBVA, no volveré a este banco nunca más.

Desde hace 3 meses me estan cobrando 10€ por "liquidacion de contrato".
Estoy intentando hablar por teleono con la sucursal de Pedro Laborde y no lo coge nadie.

El día que pongan puntuaciones en negativo vosotros tendréis un -98. Es de vergüenza. A las 9 de la mañana una cola que llega a la calle y continua.

Lamentable atención al cliente, horarios de caja reducidos, etc.
Para que sirve tener un banco supuestamente mejor por tener más oficinas si luego en las oficinas no te dejan hacer nada de nada?
Para eso me planteo cambiarme a un banco online y por lo menos ahorrarme comisiones.

Sin duda el peor banco que conozco. No atienden por teléfono. No dan soluciones. Lo mejor de todo es no ser cliente de ellos. Ojalá que desaparezca este banco. AhhhhL y la página web es una tontería SUPINA la debió diseñar un niño de 10 años.pero sin escolarizar es decir un horror más de este banco.

Debería estar prohibido lo que hace esta sucursal, te tienen dos horas como ganado esperando y encima con una prepotencia. Y si no eres cliente primero pasan a sus clientes y luego a los demás, y claro hay un horario para las operaciónes en efectivo, esto es algo que no es legal y que se han inventado los bancos.

Osea tienes 1 hora al día, 2 días a la semana para cobrar cheques! Si no vas entre las 9: 00 y las 10: 00 los martes y jueves a cobrar, te quedas sin tu dinero. Cojonudo, ya se donde NO meter ni un solo euro. Vaya tela
Lo que mas me sorprende es que haya ni una valoración buena de esta oficina desde hace más de un año y os de igual.

Decir que se recibe una atención pesima es ser generoso. En lo que a mi respecta han conseguido que, despues de 15 años como cliente del Santander, ahora me plantee otras opciones.

Te tiras más de una hora para pasar por caja! En vez de tanta mejora de las instalaciones, más vale que agilizarán las cajas. Una vergüenza

Para realizar un simple pago en efectivo no siendo cliente del Santander tardas unas 2-3 horas en que te atiendan además de el horario basura que tienen para atender a los no clientes si quieres pagar de 9-10: 30

El Banco Santander se ha convertido en el peor Banco que yo he conocido en mi vida y cada vez lo van haciendo peor y peor y llevo tratando con Bancos 46 años, pero esta oficina en particular se caracteriza por su mala atención al publico y sus grandes colas que vamos te aburres de estar esperando y si tienes la suerte de estar allí cuando van a desayunar pues ya más vale que te lleves una silla y tengas paciencia. Espero no tardar mucho en marcharme de dicho Banco.

Lentos. Mucha máquina para coger turno pero después van llamando a la gente según les viene en gana. ¡Lamentable!

Pésima oficina la peor q he visto en mi vida mucha maquinita muy moderna pero muy poco eficaz demasiada complicación para hacer gestiones sobre todo para las personas mayores pésima oficina Santander tardan muchísimo en atender da igual el día que vengas es un atraso de oficina con toda la remodelación que han hecho si tuviera cuenta aquí la quitaría seguro nada recomendable os animo a que pongáis reseñas para que la cierren o cambien la manera de gestionar La Oficina y si tenéis cuenta os animo a que la deis de baja y vayáis a otro banco un saludo

Muy mal banco! No abre una cuenta aquí. La atención de cliente es muy mala. He intentado recuperar mi firma electrónica del extranjero sin éxito porque ellos me han complicado la vida sin razones. También los servicios online son mucho mejores en otros bancos como La Caixa!

No he visto peor atención al cliente en mi vida. Si podéis evitar ir a esta sucursal, no os lo penséis. La peor experiencia en banco de mi vida. No sólo no te ayudan sino que además te dificultan las transacciones.

El cajero suele estar fuera de servicio o sin dinero para sacar (no es el único cajero de Santander al que le pasa,
así que entiendo que es un problema del banco y no solo de esta oficina)