Oficina Banco Santander - Smart Red

10 AM, 4/12/2023 no cargaron el cajero con dinero, tuvieron tiempo el finde, pero igual nada.

Tercera vez que acudo y nunca pueden hallar una solución a los problemas. Le toca a uno solucionar cómo puede.

En la puerta a las 8: 45 porque tenia k PAGAR una cosa en este banco y me mandan a otro que no es… vamos un me limpio las manos y para que ayudar a alguien si se lo pueden poner más complicado fastidiándole toda la mañana…. Podrían ser un poco más comprensivos y escuchar a las personas

Hacer esperar fuera mucho tiempo a los clientes, nos tratan como si fuésemos un perrito. El Banco Santarder debe replantearse este trato denigrante a los clientes.

Para pagar una factura te tienen una hora y media en la calle pasando frío y eso que tenía delante solo a 3 personas. Si vas a abrir una cuenta o hacer algo que conlleve documentación, gestiones o consultas, ya bloqueas el banco porque suele atender una persona en caja, a ratos dos personas si han venido los dos a trabajar. Es una vergüenza que no tengan mas personal cara al publico o agilicen trámites. Y cuando te toca turno en caja, el cajero se tiene que poner a hacer otras gestiones de otra gente delante de tus narices. Cuando sales de allí, casi 2 horas para ordenar una transferencia. Cada día peor. Y no es culpa del personal. Además, dan preferencia a gestiones en efectivo para trincar la pasta aunque tú gestión sea de más importe con cheques o pagarés y llegues antes, te toca esperar y esperar

Increíble la pérdida de tiempo y la falta de profesionalidad de los trabajadores de esta sucursal. Casi 1 hora para ingresar un pagaré

Aunque tenga a cita previa, la señora que me atendió no debía tener muchas ganas de colaborar, día 2 de agosto, y me pidió que enviara una documentación que llevaba en mano por e-mail en lugar de pasarla ella directamente a su sistema, el problema es que el trabajador es la imagen del banco.

No me abonan la pension, me dejan en descubierto y encima cobran 39E de gastos
Pésima atención, imposible contactar telefonicamente

El cajero de dentro solo funciona cuando están abiertos, así que si vas a ingresar dinero no puedes en otros horarios. Se tarda bastante a que te atiendan, pero la chica de la caja es muy maja.

Muy masificado, mínimo 1h para que te atiendan por las mañanas.
Por lo menos son amables después de la larga espera.
De lunes a jueves abren por las tardes para algunas gestiones.

El cajero automático no siempre funciona.

Nada recomendado ni como banco ni como sucursal un desastre total en todos los servicios, además la aplicación para móvil es un fiasco.

Atención pésima, sacas numerito y ves que ningún empleado tiene a nadie, y te quedas esperando como un tonto a ver si te dicen algo. El cajero, se trajo la tarjeta, me dijeron que en esa zona hay veces que se va la línea y si en ese momento estas sacando dinero, te quedas sin tarjeta.les pido que me la manden por valija a una sucursal para recojerla, ha pasado una semana y todavía no ha llegado

Una atención pésima. No explican cómo realizar las operaciones y no recibes ayuda en ningún momento. Casi tres curtos de hora esperando para finalmente no haber realizado el pago. Que pena.

Pésima atención al cliente! Mucha gente para tan pocos empleados. Procesos arcaicos (si miras las pantallas de sus ordenadores te darás cuenta), empleados sin recursos y mal formados. En nuestro caso nos han "echado" prácticamente de la oficina después de haber estado 1 h y 20 minutos y soportado 3 veces la cola por malentendidos (mala información de unos y otros empleados a nosotros sobre cómo y quién solucionaba nuestro "problema"). El "problema"? Cancelar una cuenta corriente abierta en Navalcarnero asociada a una cuenta de valores con un saldo pendiente de 0,18€. Esta es nuestra tercera mañana en una de las sucursales y parece que no han entendido nuestro mensaje de clientes totalmente insatisfechos. Siempre hay una pega. Digo que nos han echado porque no podían "perder" el tiempo con nosotros para atender a otros clientes que venían a ingresar (caja) o a pedir un préstamo (la señora delante nuestro estuvo más de 30 minutos para abrir un crédito). Nada que ver con la EFICIENCIA y trato de otros bancos. Siempre nos pasa esto con este banco anticuado y poco acostumbrado a clientes del siglo XXI. Lo que más nos asombra es que siga en pie una entidad que MALTRATA al cliente de esta forma. Al final mi esposa decide perder una nueva mañana en desplazarse a la oficina origen donde se abrió la cuenta, aun cuando está a 50 kms. Cruzo los dedos. Conseguirá cerrar la cuenta corriente?

Hoy 30 de agosto, esta oficina está de reformas, o cerrada.
Sería conveniente actualizar esa información en Internet, y así facilitar un poco la vida a los clientes que se preocupan en saber si está abierta o no la oficina antes de desplazarse a la misma.

Pésima antención, dan prioridad a otras cosas que estan haciendo frente al cliente físico. Tras 20 minutos sentada en una mesa y ver como la señorita miraba sus emails, pasa a atenderme.vergonzoso