Oficina Banco Santander - Smart Red

El director de esta sucursal merece una mención especial por su prepotencia.
Hemos acabado la hipoteca, hemos solicitado (hace ya casi dos años) el certificado de deuda cero para poder cancelar registralmente la hipoteca y claro, como no pasamos por caja, este señor director parece que no tiene a bien realizar el proceso. Eso sí, se deshizo en explicaciones de que si no lo hacíamos a través del banco, ÉL iba a perder tiempo yendo al notario. En fin.

Edito la reseña:
Hace poco hemos vuelto para reclamar este tema, y hay otro director adjunto, Félix, el cual tomó el asunto con mucho interés y profesionalidad, y de hecho ya lo tenemos resuelto.
Tristemente creo que ahora mismo está de baja, espero que se recupere pronto.
Toda la mala impresión que nos habíamos llevado ha sabido convertirla en buena impresión.

La pena es la calidad humana de sus empleados, cuando vas a recoger tus cosas y te las dan en una bolsa de basura incluso te han tirado los dibujos de años de tu hija …poco que decir ….esa es la calidad humana de la entidad

Después de esperar mas de media hora en la oficina de Antonio López para cobrar un cheque, me dicen que solo se puede cobrar en la sucursal donde se emitió. Argumentan una ley publicada en un BOE que no te facilitan para que la puedas buscar. Absurdo

Muy mal y pésimo servicio del personal, sobretodo del comercial, cero empatía y con tintes racistas, por Dios increíble que esto ocurra en pleno 2023 y sobretodo en Santander, mientras esperaba el turno ya que estaba muy llena la oficina y evitar aglomeraciones, me acerque y le pregunté algo y tajantemente me dijo NO TENGO TIEMPO, sin mirara a la cara, entiendo que el acento fue lo que le molestó. Vergüenza con esta oficina de Santander. Por qué las demás no sucede estas cosas.

Buena y amable atención, la chica y el chico de la caja, para mi un 10. Muchas veces tienen que aguantar a personas desagradables. Lo que tienen que aguantar.

Busco el horario de apertura por la web y aparece 8: 30 llegó y me dicen que apertura es a las 9 esperar fuera en invierno

Son más lentos que el caballo del malo. La caja es una absoluta pérdida de tiempo para cualquier simple trámite

Referir el trato siempre cordial y profesional que aporta a la entidad Sergio Jiménez (subdirección).
Y destacar la gestión recibida de Sara Díaz. También de trato muy cordial y afable, y muy profesional.
Gracias!

Mala atención por parte del personal de Caja. Además de las colas interminables que se forman, que son de una hora de espera mínimo.sólo hay una persona que te atiende con límite horario, y que tiene mala educación a la hora de explicarte las cosas. Parece que les molesta trabajar cara al público, en ese caso que se vayan a su casa. Es una sucursal con mala gestión en todos los sentidos. Parece una perscaderia esto.

Mas que una sucursal es un circo!
Edito tras tener que volver otra vez obligatoriamente. La mujer de la caja es lo mas lento que he visto en mi vida. Día tranquilo, entra un cliente cada 10 minutos. Tras hora y algo se agobia porque ve que está todo lleno y se colapsa. Debería dedicarse a otra cosa.

Referir el trato siempre cordial y profesional que aporta a la entidad Sergio Jiménez (subdirección).

Si buscas una oficina que da más problemas que soluciones, aquí está. Además de un personal incompetente podrás disfrutar de sus mentiras como de un tiempo de espera excesivo mientras se ve ningún otro cliente en el local menos tú.

Trato pésimo, no atienden a los clientes que entramos en la oficina bajo la excusa de que están ocupados con otras gestiones. Señores, es comprensible que tengan que cumplir sus objetivos pero asi lo único que están consiguiendo es perder clientes cuando podrían atender perfectamente en unos minutos gestiones de clientes que se han dignado a ir a su oficina y que se merecen al menos un trato correcto

Bordes y prepotentes.mala atención y mucha desinformación hacia clientes que no tienen cuenta con ellos. En dos ocasiones he ido para intentar pagar una tasa de la Universidad.no habra tercera.

Sistema de atención al cliente lenta, ineficaz y mala. Si algún trabajador está de baja vienen de otras oficinas gente diferente cada tres días.
Cuatro veces llevo bajadas para hacer una gestión que en otro banco estaba hecha con una vez.
Sólo se escucha gente quejándose por razones diferentes.
Para no venir a esta sucursal si tenéis otra a 600km (merecerá más la pena y tardaréis el mismo tiempo)

Mal educado, sobre todo el cajero, no entiendo como esta cara al público, después de 30 años como cliente, te tratan fatal. La única persona que funciona bien y muy educada la directora.

Atienden fatal, maleducados, ni los buenos días. No aclararon mis dudas, haciéndome esperar para luego tener que irme.no vuelvo.

Una pérdida de tiempo venir a esta oficina, no resuelven nada y y además te tratan fatal, don unos maleducados

Tuve un problema hace unos días con una tarjeta y me dieron un nuevo pin que cuando probé no funcionó, me dejaron en la calle sin haberme solucionado el problema porque se les habia pasado el horario de apertura y se negaban a abrirme la puerta diciendo que existía un mecanismo que no permitía abrir, engañándome y abriendo más tarde la puerta para dejar salir a una cliente. Mi situación laboral no me permite poder ir al banco con facilidad y no fueron nada flexibles con mis necesidades como cliente, pienso seriamente cambiarme de banco.

COMISIONES, MAS COMISIONES POR TARJETAS INEXISTENTES. ESTOY ESPERANDO QUE LA DIRECTORA ME ABONE 36 €. LO IBA A VERIFICAR E IBA A PONERSE EN CONTACTO CONMIGO. LA CALLADA POR RESPUESTA.

Ni justo ni personal ni sencillo: después de llevar más de 20 años cómo cliente me encuentro con que me cobran casi 800€ por ingresar la transferencia de mi finiquito. El cobro de la comisión fue instantáneo y tras varias llamadas a atención al cliente infructuosas acudo a la directora que me ofrece reintegrarme parte de la comisión.parece ser que toda es imposible. Esto no es NI JUSTO, NI PERSONAL, NI SENCILLO.van a perder muchos clientes así

Unos maleducados sobre todo en las mesas un señor de pelo blanco maleducadisimo. Mejor irse a cualquier otra oficina.