Oficina Banco Santander - Smart Red

Hace 6 años no me impresionó y dejé un comentario muy negativo. Sin embargo, hace unos meses llevé a mi madre de 90 años a abrir una cuenta y Natalia nos brindó un servicio de primera. Ella es un gran activo para el banco y ahora estoy muy contento de trabajar con ellos.

Deje de ir a esta sucursal hace años por que para hacer una mínima gestión necesitas media mañana y veo que sigue igual o peor, 40 minutos esperando y solo han atendido en caja a 3 personas

Lamentable gestión por parte del director, nada conforme con esta oficina. Sabadell o cualquier otra es mejor opción.

Servicio lamentable.
Hoy 21/3/22 a las 10.00 hay un empleado en caja cuatro en mesas y uno mas en la puerta de "infotmacion"; 8 clientes esperando a la caja (que es el único que atiende) y el resto a sus ordenadores, sin levantarse a agilizar la caja en el segundo puesto donde no hay nadie (como ha pasado toda la vida, en cualquier banco).
Despues de media hora esperando, la gestión te la tienes que resolver tú mismo por la web (sin importar nada de nada si no tienes conocimientos de informática o incluso medios para hacerlo).
Si los empleados que hay en mesa no tienen que atender el 90% de los motivos por lo que la gente viene a un banco que los dejen en una oficina aparte donde no parezca que los clientes les importamos una m****a

Vergonzoso, te tratan como un perro, pasando frío y después de esperar 3 horas me dicen que lo aga por el cajero (que está roto) me dice que tengo que esperar a que lo arreglen.

Es una vergüenza. No contestan ni al teléfono, ni al mail ni a nada. Ir al banco es perder una mañana entera con suerte si te atienden.

La experiencia, de lo mejor, fui por un problema urgente, pues tenía una firma en la notaría, y lo que no me solucionaron por teléfono en dos horas, me lo soluciono amablemente el director en 5 minutos. Muchas gracias

El cajero de fuera lleva estropeado desde el miércoles y estamos a lunes y todavía no hay ningún tipo de solución.
Me parece que el horario de atención al cliente es escaso ya que muchos bancos abren a las 8 y este abre a las 9.
Al tener un horario más reducido, hacen que el banco esté lleno por lo cual para realizar cualquier operación te tiras casi una hora y encima el aforo de dentro de seis personas como tienen puesto en un cartel no se respeta.
Tampoco te atienden telefónicamente te da igual que llames 1 vez o 10 que no te lo van a coger.

Un auténtico desastre como sucursal, imposible hacer una gestión en un tiempo razonable, colas interminables en la puerta siempre.
En mi caso concreto el director me prometió si contrataba un seguro unas condiciones en una cuenta para evitar las comisiones y la devolución de unos importes ya cargados, todavía sigo esperando, he intentado ponerme en contacto tras varios correos y llamadas y sigo sin tener una respuesta.

Una empleada de esta sucursal, no voy a decir el nombre por el respeto que a ella le faltó, engaño a mi padre (una persona mayor) abriéndole un fondo de inversión por más de 5000€! Sin explicarle nada ni hacerle pruebas, diciéndole que su dinero, ahí no le pasaría nada y que no tenía que preocuparse. EVIDENTEMENTE por algo es necesario una prueba de conocimientos pero eso, a la empleada no le importó con tal de vender. VERGUENZA

FATAL Y ME QUEDO CORTA.
Llevo desde el 18/ Dic.entregados los papales q me han pedido para tramitar la Testamentaria de mi madre. Después de no poder localizarlos, NO cojen Telf, pido cita el 2/Feb, no soy del municipio y además estaba confinado, me dicen q aún no la tienen, pero si están pasándo las comisiones ABUSIVAS, y q tenemos q hacer, PAGAR. ES UNA VERGÜENZA. En cuanto lo tenga solucionada, ME CAMBIO DE BANCO.

Llevo esperando la llamada del DIRECTOR 2 MESES! Me dicen que ya me llamará y nada. En total llevo 5 meses para intentar solucionar un problema. Se supone que para un puesto así se debe ser competente no? Pues será de puertas para adentro, porque cuando se trata de atender al cliente, el que pone su dinero para pagar TU SUELDO, le importa entre 0 y nada.

La experiencia, de lo mejor, fui por un problema urgente, pies tenía una firma en la notaría, y lo que no me solucionaron por teléfono en dos horas, me lo soluciono amablemente el director en 5 minutos. Muchas gracias

Fatal, ponen un horario en internet y resulta que en la puerta te ponen otro horario. No cuesta nada actualizar la web.

Hola, he puesto una estrella para la artista que me ha respondido dia 19.03.20, a las 13: 55h. Mala educación, borde y tratandome como si fuera ella (inecta). Y la información ni me la dio.si no tiene respeto.ponganla en el contenedor de las bombillas.iluminatis.yo no puedo salir, que menos que educación. Gracias

Dos ocasiones de robo online y ningún ayudar, y eso que lo mío es tarjeta debito. Y una de ellas en lena cuarentena. Unos sinvergüenzas es lo que son. Prefiero guardar el dinero en un colchon.

Horrible. Y hablar por telefono es materia imposible. Mas de 20 llamadas y ni una sola respuesta. Sin duda intentaré evitar esta sucursal, y posiblemente cualquier otra sobre todo por los gastos de mantenimiento que te cobran. Metes tu dinero y cada trimestre 24€, es decir, casi 100€ al año. Un abuso!

Media hora esperando para que digan que había fallo en el sistema y no me llamaban el numero y decirme que la operación solo se puede hacer Martes y Jueves a las horas que les da la gana porque no soy cliente. Inútiles.

Después de una hora esperando me he tenido que ir porque no me atendían. Para abrir una cuenta todo facilidades pero para cancelarla todos son impedimentos. No volveré a abrir una cuenta en Santander

Es lamentable que sea la única oficina en todo Navalcarnero, siempre está llena, cualquier gestión que necesites hacer tiene como mínimo 40 minutos de espera.sinceramente me he decidido cambiar de banco.

Si no queréis que os roben nunca tengáis cuentas en el Banco Santander. Son una banda de chorizos amparados por la ley que solo hace cobrar comisiones abusivas por cualquier cosa. Te cambian los contratos a su gusto y viven del ROBO a sus clientes.

Te pasa la mañana para sacar un maldito billete. Si queréis dinero ir a otra oficina o ir con tiempo porque vais a perder toda la mañana.

Pues una oficina del banco, igual que todas, el cajero esta un poco escondido. Recomiendo ir si quieres sacar dinero pero si lo que quieres es atracarlo ten en cuenta que solo abre 1 dia a la semana y por la mañana, no sea que llegues pegando tiros y esté vacio.