Oficina Banco Santander - Smart Red

Desde el momento de la entrada hasta la salida, todo el personal se conjura para tratarte como un animal más del rebaño

Soy de banca privada y es totalmente vergonzoso esperar para cualquier cosa más de 40 minutos
Lamentable servicio

Llevo como cliente en el Banco de Santander, o los anteriores que absorbió, desde hace 50 años.
He ido hoy a pagar unas tasas de obras con un archivo en mi móvil.
Y me ha dicho la señorita del puesto 6 que lo tengo que llevar en papel.
Y QUE ELLOS NO PUEDEN HACER LA FOTOCOPIA.
Lo siento mucho pero se acabó.
Hay muchos bancos donde van a acoger muy bien mi dinero.

Si puede dejar de ser cliente de esta sucursal y de este Banco, hágalo. Se lo agradecerá su dinero y su salud. Absolutamente vergonzoso el trato al cliente, un personal maleducado que humilla a la clientela. Y si tienes un familiar mayor no le dejes ir solo, por su bien.

Tratan a los mayores como clientes de segunda, si no saben sacar el papel con el dni, o no tienen tarjeta de debito y tienen que sacar el efectivo en la caja, u os lo piden en pesetas, OS AGUANTAIS que cobrais muy bien y no haceis nada

Pésima atención. Dejan muy mal el nombre de tantos empleados que hacen bien su trabajo en ese banco. Total desidia de la directora así como de los empleados. Trato muy deficiente

El concepto de cita previa es para que al llegar a la hora acordada te atiendan. PUES NO EXISTE AQUÍ

Cita previa a las 9 de la mañana y son las 9.15 y no nos dejan entrar porque si o si la señorita de la entrada quiere hacernos esperar, quiere dirigir la entrada cuando es coger ticket y entrar. Una vergüenza

Saqué sita espere 30 min luego me atiende una señora de caja me dice que ella no ve eso le dije era para pedir cuenta y que me deposite mi nómina en ves de darme pase siguiente vente otro día trae documentos? Dios que maltrato encima que le digo para que me paguen mi nómina me dice documentos me parece que fue razista anti migrante la tía.

Desastroso. No cogen el teléfono. Y cuando no queda más remedio que ir a esa oficina, hay esperas de más de media hora para que te atiendan. Ni siquiera las citas previas respetan el horario.

Atención nefasta, si se han propuesto incluir en una misma sucursal a tanta gente maleducada e inepta lo han conseguido. Hacía tiempo que no me trataban tan mal en una oficina.

Señorita q atiende a clientes en la entrada a sucursal. Actitud óptima. Atención inmejorable y paciencia encomiable. Gracias por la ayuda

La señora rubia con coleta que está en la puerta no puede ser mas desagradable y maleducada. Habla a los clientes y no clientes como si fuesen tontos. Señora, si no le gusta su trabajo, búsquese otro. Que pena que gentuza como esta siga ocupando puestos con la cantidad de gente competente que hay en el paro. No vuelvo y mucho menos me abro una cuenta en semejante sucursal.

Me tienen cerca de veinte minutos esperando y no le da la gana atenderme porque dice que estaba muy ocupada una que estaba todo el rato dándose paseos por la oficina.

Les pongo una estrella por que no hay menos. Personal déspota que mal trata a todo el que pasa por allí. Rozan la mala educación ya que aún tratándoles de usted te tutean. No dudan en despacharte sin resolverte el problema y esto tras esperar una larga cola. La solución a problemas de clientes con edad mas avanzada es que lo hagan por internet o en la app teniendo que marcharse con el problema sin solucionar. Ninguna consideración con personas que desconocen ese mundo, da la sensación de que todos los que ahí trabajan les gusta poco su oficio y tienen nula profesionalidad cara al púbico. Deberían replantearse su futuro profesional antes que tratar a banquillazos a los que con nuestras operaciones bancarias hacemos posible que cobren cada mes, no tenemos por que pagar sus frustraciones. Se siente lástima al ver como una gran entidad bancaria está representada por personal con este nivel. RECOMIENDO NO PASAR POR ESTA OFICINA Y POR ENDE NO SER CLIENTE DE ESTA ENTIDAD.

Hola estuve hace poco para realizar una gestión y la verdad me dio asco el trato prepotente y mal educado de sus trabajadores. Cuando pueda saco mi dinero de esta entidad.

De "smart" no tiene nada, más bien todo lo contrario. Una panda de incompetentes y maleducados, tanto responsables, como trabajadores. Sólo se salva algún trabajador, como en todos los sitios. El banco Santander se está convirtiendo en una caricatura de servicio al cliente.

Si no tienes cita previa prepárate para esperar toda la mañana a qué te atiendan y si tienes suerte. Muy mal gestionado y poco personal.

Madre mia, que mal atieneden, nada mas en entrar nos dicen que el horario alli es desde las 9 porq habia mucha gente y que la oficina de abajo esta abierto.nos dicen que se tarda como una hora en atender y eso que estaba yo la tercera.quieria pagar una multa de aparcamiento y me pregunta si soy cliente de santander.y por no ser cliente me mandan abajo en bravo murillo en el otro santander.
Tal cual.no son profesionales, no tiene buen trato al publuco, anque tendran ciertas normas no respetan la gente, mi hija tiene una cuenta en santander.le cambio la cuenta sin pensarlo porq es de esta oficina.

Penoso, he estado más de una hora esperando, cuando llegan a un amigo que conocen le dicen que tiket coger para colarse.

Es una de la peores oficinas, muy lentos y atienden mal si no te conocen, siempre cuelan clientes que conocen, la verdad muy mal.

Este banco publicita su "digilosofia" y la rapidez de las gestiones en su app y en sus cajeros, pero ya van 3 meses que están averiados los 2 cajeros para ingresar. He esuperado más de 2 horas y al final de cansede esperar. Por cierto, también me estaban haciendo esperar para entregarme la hoja de reclamaciones. Pésimo es poco!

Una vergüenza total. Hay que coger turno introduciendo el DNI y resulta ser que si no eres cliente, te toca esperar un montón de tiempo que en mi caso fueron 50 minutos, porque dan prioridad a los clientes aunque hubieran entrado mucho mas tarde que yo, y para mas inri los dos puestos de la caja no están cubiertos porque uno de los empleados ha salido a tomar café. No me quisieron darme hoja de reclamación.