Oficina Banco Santander - Smart Red

La atención de Cristina y sus compañeros es muy buena. Son amables y muy operativos.
Volvería a esta sucursal.

He recibido una llamada de Belen, me ha informado correctamente de todo, muy agradecida de su atención

Vergüenza la atención recibida. Para cerrar la cuenta de una persona fallecida, ni quieren atenderte, no responden ni a los correos y cobran comisiones de 20 mensuales ilegales. Por supuesto la reclamación al banco de España se hará

Es un auténtico desastre de sucursal, pero lo peor es que no es un problema sólo de esta sucursal, es generalizado de todo el Banco Santander. Parece mentira que sea el banco más importante de España.

Pésima atención en todo. No cogen el teléfono, los gestores no se ponen en contacto, no devuelven las llamadas si dejas mensaje.y eso que toda mi intención era abrir una cuenta nueva. Porque tengo un préstamo con ellos y me faltan unos euros que devolver, pero en cuanto los tenga, cancelo el préstamo y cierro la cuenta.

Pésima atención en el cobro de tasas de selectividad hoy jueves, que el banco Santander ha acordado o con la Comunidad de Madrid. Aunque no sea cliente suya, ustedes se comprometen con la Comunidad de Madrid a prestar este servcio. En lugar de eso, deniegan servcio de ventanilla, me remiten al cajero (el interior de la oficina casualmente no funcionaba), con una cola de 6 personas a las 9,10 de mañana. Y sin ser capaces de ofrecer ayuda a la hora de a tramitarlo. Menos mal q los sufridos ciudadanos nos hemos ayudado entre todos. Qué política de captación de futuros o potenciales clientes tan inteligente tienen ustedes!

La atención en esta oficina es pésima.
Limitan el horario de operativa en caja y además de las dos ventanillas, sólo opera una provocando largas esperas.
Todo ello con personal trabajando en mesa descuidando la atención a los dientes que acuden en persona.
Mal

Vergonzoso el trato de la cajera, borde, antipática, prepotente, poco complaciente. Me trató como si fuera tonta. Me dan ganas de cancelar mi cuenta en este banco. Qué pena! Y tienen mi dinero.

Una oficina que desde luego deja bastante que desear para pertenecer a un banco como el Santander. Con un sistema de turnos como si fuera el mercado, una subdirectora que no sabe si se puede pagar un impuesto o no en caja, un trato lamentable haciendo pasar a clientes que habian llegado despues que yo y haciendome esperar. Y todo esto para poder pagar un impuesto del ayuntamiento. Creo que es una sucursal que cerrada vale mas que abierta. Gracias a este tipo de sucursales uno se plantea dejar de ser cliente de dicho banco.

De un tiempo a esta parte ha cambiado mucho y a mejor la atención al público. Confío que sigan en esta línea

Llevo 43 llamadas y no hay manera se que atiendan al telefono. Han citado a mis padres de 88 años, con muy poca movilidad y con maximo riesgo de covid en el banco. Es de inconscientes. Pesimo banco y peores trabajadores

30 minutos esperando después de sacar el ticket de turno. Nadie hacía ni caso, gente que llegaba y le atendían sin ticket ni cita. Las personas del banco no te hacen ni caso y sólo cuando me quejé dos veces, me atendieron a regañadientes poniendo excusas sin sentido. Muy mal servicio y atención al cliente, no volveré, esa oficina no funciona

Es vergonzoso lo de esta oficina. Dicen que atienden hasta las 18.30 de la tarde pero es mentira no hay nadie. Y no existe atención telefónica, por más que llames nunca lo cogen.

La empleada de la caja no ha nacido para prestar servicio de cara al público. Habla en tono condescendiente y dando a entender que el publico, después de más de media hora de espera, es el que está incumpliendo las normas, a pesar de que se mantienen las distancias marcadas en el suelo. Flaco favor hace esta señora a la imagen de la entidad que le paga su salario. Menos mal que la gestión que yo iba a hacer era cerrar una cuenta bancaria.

Siempre te hacen esperar, el horario para la gente que trabaja no te permite hacer gestiones y también el horario de gestión de efectivo es malísimo.
A parte norte ponen información de ningún tipo, tienes que llegar a la sucursal para que puedas informarte de todo.
Penoso.

La peor sucursal del Santander con diferencia. Colas interminables y poco personal. Sucursal muy moderna pero funciona mucho peor que antes cuando no era SMART

El trato que te dan para hacer cualquier gestión es pésimo. Personal desagradable e incompetente.

Siempre está saturada de gente, no me gusta el trato, el tlf.no te lo cogen casi nunca porque te obligan a desplazarte a la oficina. Me estoy planteando irme a otro banco.

Jamás atienden al teléfono y, cuando por fin lo hacen, te dicen que te van a pasar con la persona que te va a atender mejor y en realidad te mandan a una máquina que luego te cuelga. Me lo han hecho ya en 3 ocasiones distintas.

Imposible contactar con el banco este, muy mal servicio de atención al cliente y ni por vía email resuelven.

No atienden a las peticiones de los clientes. Ahora con el cambio de cara de Popular a Santander mas excusas para justificar su falta de atención.
De acuerdo con el comentario de la cajera; si no estás capacitada para estar de cara al público, háztelo mirar.

Cuesta abajo el tema de la banca. Se gastan el dinero en remodelar oficinas pero el servicio al cliente cada vez más nefasto. Largas colas de espera con la consiguiente desesoeracion de los Clentrws que trabajan. Aparte parece la tómbola de pueblo.venta de seguros, depósitos, más comisiones.una voracidad sin límite y para gestionar un simple seguro 50 paginas.mucha digitalización pero poca humanidad.mu eso si.a seguir ganando ingentes cantidades de dinero a costa de los mismos

Pésimo servicio al cliente. Si vas a primera hora, no tienen reparo en irse a tomar café mientras te hacen esperar.

Una institución el banco de Santander, no fuera de la ley, sino constantemente incursa en hechos tipificados: ofrecen préstamos en unas condiciones, al ir a firmar a la notaría, la TAE ha subido un 1%, del BdE dicen que 'No es cosa de ellos, sino de la jurisdicción ordinaria', acogotan y dan malos tratos mediante sus repartidores de correo, en la oficina juegan a 'desorientar', como Julián Grimau y otros chekistas, Kafka, o los jacobinos. Ahora: ¿A dónde se puede ir, hay una 'banca honrada' en España? Agur

A parte de que siempre esta lleno hay una tia incompetente en el mostrador que no sabe descontar cantidades de 10 sencillas y luego se olvida de devolverlas.no volveré más

Llevo llamando desde el martes y no me cojen el teléfono pero para cobrarte los gastos les da igual que haya habido 3 días de fiesta