Oficina Banco Santander - Smart Red

La verdad es que sorprendida por el trato recibido, ya que no es normal que sea bueno. Me ha atendido Isabel que, a parte de que es un encanto, me ha solucionado todas mis dudas

The lady here helped me solve a problem for my parents.and made many phonecalls. Very helpful

La señora de la caja apenas quiso ayudarme, llevo semanas intentando pagar un recibo y ahí no había manera, sin embargo en el Santander del Carralero me lo han solucionado en 5 minutos… hay gente que vale y otra no, o que no le apetece trabajar

No hacen cambio de billetes si no tienes cuenta en el banco! Quiere decir que tendrán sus propios billetes

El Banco Santander exige a los empresarios que contraten un seguro o un préstamo. Un año después de abrir la cuenta, el banco me bloqueó la cuenta 4 veces, con la excusa de que tenía que hacer otro contrato FIOC. De hecho, sólo quieren deshacerse de mí porque no compro suficientes productos del banco, por lo que no ganan lo suficiente conmigo.

Pésima atención al cliente, nada de información da igual como y a quien se la pidas, más lentos y burócratas que un ministerio sovietico, todo son pegas o procedimientos que sólo ellos pueden saber. Un desastre. He tardado más en este banco que en las 3 restantes reparticiones públicas a las que tenía que ir, en las que, por supuesto, no pude terminar los trámites por culpa de la ineficiencia de esta sucursal.

Hace un año y medio, abrí una cuenta con vosotros para mi empresa de nueva creación. Durante 1 año todo ha ido perfectamente. Después, tuve que firmar su FIOC en la oficina, por lo que el Santander había bloqueado mi cuenta. Además, en los meses siguientes mi cuenta bancaria fue bloqueada varias veces por no haber contratado ningún seguro o préstamo. Fui a su oficina 5 veces para que me desbloquearan la cuenta. Esto me provocó estrés a mí y a mis clientes. Estoy muy decepcionada porque el gerente José Francisco Sánchez Ángel no trabaja de forma transparente y no me había explicado de antemano que esperaban que comprara más productos del Santander.

Son una pande de sinvergüenzas, he ido a hacer el ingreso de mi empresa y me han tratado como a un delincuente, la pena que no cierran y van todos a la p. Calle

Es absolutamente ridículo que Santander mantenga esta entidad y a este personal, que a criterio de ellos no pueden trabajar con efectivo ni disponen de caja. Siendo la entidad de Europolis la única operativa con UNA CAJA Y UNA PERSONA para todo el parque empresarial de Las Rozas.

Os recomiendo a todas las entidades empresariales que NO operen con Santander y lo hagan con otra entidad bancaria para facilitar sus gestiones diarias/semanales.

Personal muy desagradable.

La señorita que está en la caja me atendió hoy con gran interés y amabilidad. En ocasiones anteriores ya había notado su buen hacer. Quiero que quede constancia de ello y darle las gracias.

Para empezar son unos ladrones, cobran comisiones ilegales a sabiendas de que es un delito, cuando se les avisa “no acusan el recibo”. Espero que la cierren pronto y se vayan a la calle por payasos.

No es normal tener que esperar entre 30min y 1h cada vez que tienes que hacer algo en la caja. Muy poco recomendable esta oficina.

Vas a hablar con un gestor y despues de esperar 30 minutos tienen el morro de decirte que te atienden solo con cita previa, te toman tu telefono sin importar tu necesidad y dicen que te llaman para hacer cita, cosa que nunca sucede, se burlan de los clientes le pondria estrellas negativas si pudiera

Un asco de atención, el hombre de la caja del fondo a la izquierda no tiene ganas de trabajar, no te facilita en nada, al final me terminó diciendo que me convenía ir a otro banco. La verdad es que no recomiendo para nada ir a este lugar y estaría muy bien que pongan a gente que quiera estar en el puesto con ganas. No pongo menos estrellas porque no se puede.

El cajero flaco de la caja sin ganas de trabajar, es un verdadero mal trabajador, un vago, la chica que me ayudó en el cajero automático se preocupó, ella si.

Increíble la pasividad y la poca responsabilidad que tienen los empleados de este Santander, 1 hora para realizar ingresos, más de un año realizando allí las gestiones y no solucionan el problema con el cajero que tienen, los directores parece que están en otra entidad, llegando a escuchar de su boca que hay cientos de oficinas, que vayamos a otra.

Lamentable el trato. No te dejan pagar después de las 11 si no tienes cuenta, les digo que trabajo hasta la una y me dicen que mala suerte. La semana pasada una mujer mucho más amable que este señor me cogió el recibo sin problema

No pongo menos estrellas porque no hay opción. Hoy voy a pagar el la primera parte del pago fraccionado del IRPF y me dicen que si es fraccionado no lo pueden cobrar, yo les comento que al momento de elegir el pago, el programa de Renta te permite elegir la opción de INGRESO EN CAJA / ADEUDO EN CUENTA, y que si no fuera posible el programa no daría la opción. Su contestación fue: por normas de la empresa NO SE PUEDE, se acerca la directora y me dice que si tengo dudas vaya a preguntar a hacienda. Salgo del banco sorprendida y veo que en la calle de enfrente hay un BBVA, me acerco, le entrego mis folios impresos para pagar y NO ME MOSTRARON NINGÚN IMPEDIMENTO, AÚN SIN SER CLIENTE DEL BBVA. Volví a la oficina del Santander, del que soy cliente y les mostré que había realizado el pago sin ningún problema. Sorprende que un banco como el Santander tenga esas "normas", lo que creo es que los empleados las interpretan de tal modo que parece que quisieran seguir una ley de mínimos. Decepcionante.

Super lentos, además el personal al parecer ya tiene reconocido eso, y ya se tiran la toalla, sobre todo la actitud malísima, pero todos. Luego dicen que es el mejor banco del mundo. No sé cómo.

Lentos, muy lentos, incapaces de reaccionar cuando por circustancias que no sé, ni me importan, al faltarles una persona en ventanilla se les acumularon más de 14 personas. (Pudieron ser más pero la gente no quisimos/pudimos aguantar tanto)

Por supuesto, las personas de mesa, ni se inmutaron. Tan solo, la que parecía ser la directora o subdirectora se dignó a ayudar a uno de sus clientes (que casualmente eran amigas)

No sé la política de este banco, pero si el personal de mesas son incapaces de realizar las operaciones de los de ventanilla, vamos mal, al menos en mi trabajo se me obliga a ser flexible (Al menos ayudar a agilizar aquellos trámites que se puedan hacer en mesa o ayudar en aquellas operaciones que se puedan hacer por cajero)

Para más inri, dos de esos trabajadores estuvieron hablando de sus asuntos personales durante bastante tiempo (más de 20 minutos)

La señora tan maja aquí le dice a la mitad de las personas que los recibos se hacen por el cajero. No se para que tienen un puesto de trabajo si luego su trabajo lo hace una máquina. Así van a cerrar sucursales. Una pena el servicio al cliente.