Oficina Banco Santander - Smart Red

Me tocó tratar com Fernando Mendieta, profesional impecable, simpático e inteligente. Da gusto encontrar a gente así. Gracias

Excelente gestion del señor Mendieta, da gusto dar con personas así, trabajo con otros bancos, pero definitivamente me voy a quedar solo con el Santander

por parte del gestor Fernando Mendieta, la gestión NEFASTA. no me quedo corta si digo que es el peor trato que he recibido jamás. un incompetente a parte de maleducado. No contesta a las llamadas ni a los mensajes. no hay forma de contactar, simplemente vergonzoso

Muy buena atención recibida en esta sucursal del Santander que cuenta con un personal muy competente y atento. En todas las ocasiones que he visitado esta oficina, he recibido un trato muy profesional para resolver incidencias y un buen asesoramiento de sus productos.

Más de 1 hora de espera, atiende a clientes sin haber sacado el papel de turno, un desastre total esta oficina, te dicen también ya te atenderá el compañer@ y no te ayuda nadie

Es esta una de las oficinas emblemáticas de la casa. De las que primero adaptaron su imagen. En un espacio muy amplio, el que se oculta a los clientes es tanto como el que se ve, te atienden con un turno algo raquítico para el personal y la instalación, el objetivo no es otro que el de hacer desistir al cliente de turno al que quieren -como todas las entidades- someterlo a un nuevo modo de proceder más automatizado que personalizado. Con esa recepción las máquinas son abrazables

Tenía cita en esta oficina para adherirme a una campaña promocional de ayuda por domiciliar la nómina. El trato ha sido pésimo desde el primer contacto y más después de ver mi saldo en cuenta (no tengo nómina domiciliada todavía). La mujer que me ha atendido, una tal María, ha comprobado mis datos, y con aires de prepotencia y superioridad, me ha dicho no tenía derecho a adherirme, pero con una altivez.
Fatal atención. No sé quien cree que es.
**Edito reseña para reiterarme. Hoy desde mi oficina en VLC (cita telefónica) me he adherido a la campaña promocional a la que está mujer me dijo que no tenia derecho (que pocas ganas de trabajar tenía).

No se pueden pagar las tasas del Ayuntamiento con tarjeta, o eres cliente o en metálico. ¿Sois entidades colaboradoras o entidades fastidiadoras?

Muy buen servicio y atención al cliente, son competentes y resolutivos. La mejor oficina con la que he trabajado.

Este es el servicio al cliente que ofrece el Banco de Santander, sucursal Santa Engracia. No hay más que añadir

Dentro de los frías que sean convertido las oficinas bancarias últimamente, esta oficina precisamente, cuando la he visitado me han ayudado en todo lo que he necesitado de una forma muy acogedora familiar. Desde el cajero hasta los máximos responsables de la entidad, como son subdirector y sobre todo director. De una forma humilde y campechana.
En una palabra de igual a igual

Si estás jubilado y no tienes nada que hacer, este es tu sitio. Echarás la mañana calentito sentado en una silla moderna. Tres días para pagar un impuesto en caja.

Como banco es una peste, pero la chica que estaba en el mostrador de información es un encanto y me ayudó en todo. Un 10 para ella.

I was paying my electric bill at your ATM. The bill was 51.80 I was going to put 55 in the ATM & I made a mistake & only put 50. The ATM said insufficient amount canceled the transaction but did not return my money. I did retrieve 10 E. Lost 40E. It was Friday at 2: 30 I was told by cashier I'd have to wait for Monday morning to get my 40E. When I went Monday the same cashier told me they suspected my 2 bills were counterfeit. & that I had to wait 3 wks. For the Banco Espanol to examine them. My logic kicked in & know I want to know why the ATM doesn't read bills it accepts at transaction time? OTHERWISE IF IT DIDN'T EXAMINE BILLS AT THE TIME THE BSNK WOULD BE FULL OF COUNTERFEIT MONEY. I have been reading Reviews about this Branch & many people were told their money could be counterfeit! I WANT AN IMMEDIATE ANSWER TO MY QUESTION FROM SANTENDER BANK! STEPHEN DONOHUE

Muy mala atención, hay que esperar mucho para cualquier gestión. La atención de la señora que atiende en el mostrador de información que hay nada más pasar deja mucho que desear, nada amable y con pocas ganas de atender.
A parte de poca eficacia también tienen falta de educación y amabilidad. Vergonzoso.

Ya llevo 1 hora esperando a que me atiendan en caja. Y ya es el segundo día que vuelvo. El señor de la caja es mega lento

La atención bien, pero, suele haber casi siempre cola o, si no la hay, te pueden tener hasta más de 40 minutos esperando para atenderte.

Una de los peores oficinas que he visto en mi vida y cada vez meten gente menos amable no se que pasa pero no te atienden bien en persona ni cogen las llamadas solo saben no lo se a todo.en fin no recomiendo esta oficina anadie.

En navidades muy poca gente y si no está tu asesor como en mi caso que quería pagar una plusvalía, me recogieron los papeles de pie me lo sellaron, pero no me lo hicieron bien, tuve que pedir cita en el Ayuntamiento y presentar allí, lo que ellos no me cogieron. Allí solo vale Francisco de Asis Vita. Escuche a La Sra. Botín que el Banco iba a estar cada vez más cerca del cliente y solo veo que cada vez nos, alejan más. Será cuestión de plantearnos cosas para el 2021
De todas formas FELIZ AÑO NUEVO! Y FELIZ 2021 A TODOS!

Creo que compiten con cualquier oficina atendida por peces muertos en ineptitud, ineficacia, mala educacion, inutilidad, y creo que les ganarian a estos peces en que activamente hacen todo lo posible por resultar absolutamente ineptos y desagradables, creo, que para que uno sepa desde el primer momento que no podra pedirles que hagan su trabajo. -

Es vergonzoso, he esperado en la calle para que me atendieran 2 horas y 50 minutos. He tenido tiempo para comparar con el BBVA que está enfrente y he visto que allí atendían a 11 personas por cada dos de nosotros. VERGONZOSO

Mucha inversión en marketing para publicitar los servicios digitales pero cada dos por tres te mandan a pasar por la oficina.
Vine a esta oficina y me encontré la peor atención al cliente que he visto en un banco. Una señora en información que se burla de las personas que tienen dudas o problemas para usar la APP.
Una vez logras pasar ese filtro, el tiempo de espera es muy mejorable y viendo otras reseñas veo que no soy el primero que coincide en estos puntos.

LLevo semanas llamando por teléfono para solicitar una información y no cogen el teléfono NUNCA. QUE VERGÜENZA.

Tengo que poner una estrella porque no hay menos que eso. No he visto jamas gente mas inepta. Ya no somos clientes por supuesto. Pero a parte de tener que ir un montón de veces para el mismo tema, no saben ni donde tienen la documentación, ni de que les estamos hablando, increíble!

Fui a hacer un ingreso y me tuve que ir a la media hora sin hacer el ingreso. Lentos e ineptos.

Una buena forma de perder el tiempo. Ir para una sencilla operación, estar el banco vacío, y tener que irte a los 20 minutos sin que te atiendan.

Crítica general al B. Santander. La cuenta 1.2.3.ha resultado ser un engaño. Empiezan diciendo que dan un 3% al año con un límite de 10.000 euros. Al poco lo bajan a 6.000 y ahora a 1.000. Es decir en un año tienes una rentabilidad de 30 euros. Un engaño para atraer clientes. Poca seriedad y profesionalidad.