Oficina Banco Santander - Smart Red

Abrimos una cuenta Smart Mini en el Santander para mi hijo pequeño. Nunca, durante más de 2 años, recibió correo postal hasta que cumplió los 18 años. Entonces, sin que nadie lo solicitase comenzaron a enviarle correspondencia en papel y a cobrarle 0,75 € por cada sobre que llegaba. Sin previo aviso. Mi hijo es estudiante, no tiene ingresos. Ahí tiene lo poco que ha ido ahorrando de los regalos de cumpleaños, Reyes o de las becas que ha obtenido por ser buen estudiante. No quieren devolver esas comisiones por correspondencia. Son unos sinvergüenzas. Se aprovechan de todo el mundo. Cobran por todo a sus clientes y declaran enormes beneficios año tras año. Una vergüenza!
Nos iremos lo antes posible a otro banco que no cobre comisiones a sus clientes. Alguno hay.

Pongo 1 estrella por poner algo y poder escribir. Trato pésimo. Yo venía de la sucursal de al lado del Popular, que ya era del Santander cuando firmé la hipoteca de mi casa hace 3 años. Cerraron esa sucursal al poco de firmar la hipoteca y entre unos y otros me han perdido mi escritura y no se responsabilizan. He tenido que remover cielo y tierra para conseguir una escritura original, me ha costado 331 euros y no quieren saber nada. Mi persona de contacto, no diré su nombre, ha sido siempre como si no tuviera a nadie, en una ocasión tuve que amanazarla con poner una queja y personarme en la sucursal para que contestara mis correos y me llamará cuando solicitaba cita previa. Un desastre todo, no puedo decir nada bueno. Los empleados no miran por el cliente, solo quieren favorecer al banco y sin clientes ni hay banco, ni hay trabajo para ellos. Me voy de la sucursal a otra con empleados más profesionales.o dejo aquí pero podría decir más y todo negativo de ellos y de los empleados del Popular de al lado que cerró a finales de 2019 y les obsorvio esta sucursal.

Es cierto que mi escasa experiencia con esta oficina era pésima (mala atención y muuuuy lenta), pero hoy he tenido que acudir para resolver una gestión urgente y la atención por parte de Mercedes no ha podido ser mejor, de 10, ágil, cercana y competente. Ojalá sigan en esa línea.

Yo tengo cuenta alli, en su dia fue una de las mejores oficina de Rivas, pero no te cogen el telefono, no te contestan a lo emails, no te hacen ni caso. Una pena, ya que vengo de Bco Popular, que estaba a 100 mts, donde la atencion era de 10.ya me fui de Santander y hace año volvi por la compra del Bco Popular, pero este mes les he quitado todo. "no quiero que sean mi Banco".

Tardan un millón de años en atenderte. No es puntual, no es casual. Siempre es así. Deprimente. Intento relacionarme con esta oficina lo menos posible.

Llevo una semana intentando contactar con ellos a través del teléfono, e-mail, línea Santander, y está siendo una misión imposible.

Lastima no poder dar menos nota a un sitio donde sólo trabajan para decirte que no te atienden. Servicio penoso

Imposible comunicar con ellos por teléfono. Es de vergüenza, pero bien que nos sablean con tantas comisiones. De juzgado de guardia!

Llevo toda la mañana intentando contactar con la oficina. Ante esta situacion del Covic19 no puedo salir de casa y tengo que tratar con ellos un problema que desde la oficina online no pueden. Vergonzoso, no cogen el telefono. Si les pudiera poner estrellas ne negativo pondria 1000.

Personal apático falta de ayuda total. Me acerque solicitando documentación para una ayuda del Ayuntamiento, era el primero en mesa y tardaron 15 minutos en llamarme, la persona que me atendió casi ni se Quito los auriculares, y parecía estar mas preocupado por su Spotify que por atenderle. Se limitaron a darme un e-mail de una sucursal cerrada. Tras decirle esta cerrada me dijeron ya lo se. Nunca ayudan.
Que pena no poder poner 0 estrellas

Son unos auténticos impresentables.principalmente Jorge el Subdirector. Tras 3 semanas esperando que me devuelva las llamadas habiéndole llamado más de 4 veces me he hartado y he cerrado todas mis cuentas y depósitos. Me marcho a otro banco donde no me trata en así.

Porque no puedo poner menos estrellas. Banco basura y personal que no atiende a las demandas de clientes ni les comprende.
Me cambiaré de banco es más patético.

Después de una hora esperando para cobrar un cheque dentro del horario de atención a NO Clientes me dicen que no puedo cobrarlo porque no tienen la firma en su base de datos y que vaya a cobrarlo a su oficina de emisión o lo ingrese en mi banco y pague las comisiones correspondientes. Trato recibido lamentable, reclamación presentada y tiempo pérdido. A dos personas más les pasó lo mismo mientras esperaba mi turno, casualmente "No Clientes".

Si pudiera poner cero estrellas lo haría, me han tratado fatal, con un racismo y discriminación que se les salía por los poros, es que ni siquiera lograban disimularlo. He llevado todos mis documentos al día para la apertura de una cuenta, el banco estaba totalmente vacío y simplemente por mi nacionalidad no quisieron abrirme la cuenta. Aun demostrando mi legalidad de domumento de identidad, mi contrato laboral y 3 últimas nóminas, mi padron. Me salen con que tengo que presentarles movimientos bancarios de un año, ¿como les presento eso si no tengo un año en el país y no me dan la oportunidad de abrir una cuenta bancaria? Esa fue la pregunta que les hice y su respuesta fue, lo siento tu país es sensible y estas son las políticas del banco. De la manera más irónica y borde. Que atención más patética. Pésimo servicio.

Mientras espero a que me atiendan, ya desde hace 50 minutos solo para cobrar un cheque, aprovecho para poner esta reseña con la ingenua esperanza de que sea tenida en cuenta por los responsables del banco. No nos hagan esperar tanto, por favor, que nosotros tb tenemos que trabajar.

Él "gestor de turnos" funciona como quiere. Para empezar DISCRIMINA entre clientes y no clientes del banco, lo que significa que si eres cliente esperará 5 minutos, pasando por delante de los no-clientes que llevan un mínimo de 45 minutos esperando. Un mensaje muy esclarecedor el que nos manda BANCO SANTANDER a través de esta informatización de como son sus políticas, clasistas y discriminatorias.
Eviten esta sucursal si valoran su tiempo, y eviten esta entidad si les es posible.

Incompetencia absoluta.
Habiendo pedido una semana antes una cantidad de dólares asistí a la oficina.
Después de sacar número y esperar turno, resulta que no saben donde han puesto los billetes en la oficina, que lo sabe una compañera y hasta que no vuelva no se sabe nada.
Pues aquí otra vez a esperar y mientras escribo esta opinión pasados ya 20 minutos de la segunda espera y casi 1 hora en total en la oficina.

El sistema de pedir número funciona fatal. Se saltaron nuestro número y al preguntar a uno de los empleados, se mostró extremadamente maleducado con nosotros, nos trató como si fuéramos imbéciles, sin ningún respeto. ¿Es este el modo que tiene el Banco Santander de tratar a sus clientes? Además, resultó que nos habían dado mal la hora de la cita, lo cual alargó nuestra espera.

Para una simple consulta mas de una hora de espera, y no por la cantidad de gente, sino por lentitud (dos turnos) y sobre todo porque la comercial en lugar de atender al siguiente en el turno, atiende a la ultima "amiga" que llega sin numero. Lastima de inversión en acondicionar un local así.

El cajero automático no funciona y aun así un solo empleado haciendo las operaciones de dinero y tomándose todo su tiempo, haciendo bromas con los demás compañeros, risas, jajajaja, el tiempo de los clientes no vale nada para este banco.

Un trato HORRIBLE, por parte de un tal Álvaro. No sé sí era por ser mujer o por se extranjera, pero jamás en la vida me han tratado peor. Me llamó tonta en toda mi cara. He ido varias veces en esta oficina y nunca me han atendido bien, ni en caja, ni los comerciales.son bordes y muy poco profesionales, están haciendo muy flaco favor al banco Santander. Y al fin y al cabo esta gentuza vive de nuestro dinero. NO RECOMENDABLE

El trato es horrible. Específicamente el de una señora morena con el pelo corto. Prepotente y sin ganas de trabajar.

Me equivoqué de counter y en vez de decirme, se ha equivocado es al frente, me dice: ¿A ti quién te ha llamado? Todo esto con un tono de voz totalmente inapropiado para tratar con clientes y poniendo caras.

No volveré a esta sucursal. JAMÁS.

Es una vergüenza 50 minutos esperando para pagar un recibo. La lentitud es impresionante y el trato es malo. No es posible que uno tenga que perder el tiempo así, si hacen falta más cajas que contraten a más gente.

Esta sucursal es lo peor. La esperas demeciales. Mucha foto, todo muy bonito pero patético. Y no digamos llamarles por telefono. Estoy en este banco porque me tienen cogido por la hipoteca, que si no, les iban a dar pero bien.