Oficina Banco Santander - Smart Red

Vergonzoso
Llevo 7 meses para que mi hijo pueda heredar unas aciones .con toda la documentación ya aportada
El peor banco que e visto jamás.
Un caos de oficina

Gran equipo! Atienden con una profesionalidad y paciencia inauditas! Hay que tener en cuenta que es la única oficina en muchos kilómetros y hay mucha mucha gente siempre, pero si vas con cita previa te atienden en tiempo y forma y para lo que requieras. Se nota que ha habido cambios en la dirección de la oficina. Simplemente añadiría paciencia señores que se nos va de las manos las exigencias!

Se nota que ha habido cambios en la oficina y para bien! Menos mal que se escuchan las peticiones. Nueva directora maravillosa y eficaz. Gente que habla tu idioma y te ayuda y sobretodo que se nota mucho que le gusta su trabajo y quiere que las cosas salgan bien. Enhorabuena por el cambio en la oficina.

Es un magnífico banco, con un trato y atención de los más mejores, es para mí el mejor banco con el que puedo estar seguro de verdad.

Al final conseguirán irse todos los empleados de banca a la calle. Tiempos de espera eternos, y aquí no hay funcionarios, nos vemos obligados a realizar las operaciones por Internet queramos o no. Suerte si os vais al paro.

Los bancos con sucursales físicas, están en extinción, este Santander, ya es el único que queda en Aranjuez, ha tenido varias modificaciones dentro para poder atender mejor, he leído varias reseñas negativas, pero a mí personalmente me atienden bien y el tiempo de espera ni muy corto, ni muy largo, pocas veces necesito ir físicamente al banco, pero las veces que voy mi gestor me atiende amablemente y correctamente, aclarandome todas las dudas y consultas que llevo. Atención especial al director y subdirector, de lo mejor del banco. Los cajeros cada vez están cogiendo más protagonismo, pero al ser de esta manera, se pierde el trato personal que teníamos antes. Sólo remarcar una experiencia mala que tuve con una gestora de mesa, hace años, una mujer de edad avanzada, nos atendió a mi y a un familiar de malas maneras, fuimos a las 12: 00 y nos llamaron a la mesa a la 13: 00, llevábamos 3 consultas importantes, 2 de ellas problemas con claves de página web del banco, que solo se podían resolver en el banco físicamente, pues nos dice la señora, que como se nos ocurre presentarnos en el banco a esas horas, porque según ella le habíamos interrumpido su café, el de la 13: 00, a saber cuántos se toma al día, ya ves cuanto trabajan y sufren algunos empleados en la banca, y nos recriminó que sea la última vez que veníamos al banco con 3 consultas, que lo suyo es ir con cita previa y una consulta por cada cita. Todo el rato que nos atendió con mala cara hacia nosotros. Creo que a los clientes nos deben un trato correcto, porque creo que al ser de su banco, le estoy pagando parte del sueldo, y si no le gusta que le interrumpan su momento café, que coja su carta de despido y que se vaya a trabajar a otro sitio. Por los años que podía tener, espero que se haya jubilado ya, y que pueda tomar todos los cafés que quiera en su casa. Vamos esto es el colmo, si encima seguro que esperaba una disculpa, Soy de los muchos clientes que vamos al banco personalmente cuando ya no se puede resolver desde casa, para intentar dejar el banco libre para otras personas que lo necesiten más, pero si encima te tratan así, pueden perder clientes, ellos verán. Por lo demás, oficina limpia, agradable, y cuando me atiende otro empleado que no es mi gestor, siempre han sido amables y correctos. Por lo tanto recomiendo este banco, aunque tenga alguna parte negativa. Tampoco es que los otros bancos te traten ni mejor ni peor, es cuestión de tener suerte.

Me refiero a la oficina de Banco de Santander de Aranjuez.
He llamado varias veces por teléfono y nunca descuelga nadie.
He dejado mensaje en el contestador dos veces y nunca me devolvieron la llamada.
He mandado mail al director adjunto de la oficina de Aranjuez y no me ha contestado después de un mes.
He pedido cita previa telefónica y no me llamaron nunca.
Ahora me obligan a ir a la oficina. Pero cuando he ido sin cita previa, de una hora de espera no se baja.
De repente, y sin avisar, me cobran comisiones. Las reclamo al ser una cuenta sin comisiones y no hacen ni caso. Y encima siguen publicitando cuentas sin comisiones. Esta reclamación es atendida por el director de la sucursal pero nadie ha hecho nada y siguen cobrándome comisiones.
¿Es todo el Banco de Santander así o es sólo la oficina de Aranjuez?
¡¡¡Esto es una vergüenza!

Y añado:
He mandado tres mails más a atención al cliente, a reclamaciones y a la oficina y me contestan nada más de atención al cliente con que falta mi DNI para poder atenderme, cuando tienen hasta mi altura y mi peso.

Total, que quiero dar de baja mi cuenta corriente, ya que me engañaron con lo de las comisoolnes, y no puedo. No me dejan.

Ojo a las publicidades repletas de buenismo de esta gente. Mirad lo que hace esta gente.

Ya es complicado que te atiendan de por si, pero es que ya ni reservando una cita telefónica en su página web se toman la molestia de llamarte. Se ríen en tu cara.

TRATO PÉSIMO. Servicio lento, personal NADA profesional, mucho hablar con los compañeros de vida personal a gritos, risas y poco atender. Parece que se ríen en tu cara, me dejó de atender una cajera porque era “su hora de desayunar” y le pasó el paquete a otra no sin antes reírse con su relevo un poco. Atención a los mayores PÉSIMA, los tratan como peleles tontitos. Un asco.

He venido dos días seguidos y me he tenido que ir sin cobrar mi cheque. H
ay 13 puestos y en casi una hora no he sido atendida. Servicio pésimo.

Basura no, lo siguiente, se burlan de la gente todo lo que quieren y encima con mala educación ni se molestan en atender a la gente ademas que en vez de un banco cada vez se parece a una tienda, eso si pantallitas y ordenadores todas y mas, personal para atender a los clientes nada y lo peor de todo la gente mayor ni se preocupan en atenderles

Siempre que vengo es 1 hora de espera, he cerrado todas mis cuentas con ellos. Búscate otro banco

Vergüenza el trato para hacer un ingreso en contencioso que llevo dos días para hacerle y no saben hacerlo, no me atienden el teléfono y cuando vas tardas una mañana de las personas que hay, voy a poner una reclamación o denuncia ya que es un ingreso que me urge.

Dos días seguidos, anulada la operación de reintegro por cuestiones técnicas
Solución.pagar 1,85 de recargo por sacar 100 euros en BBVA

Atención pésima. Me han hecho esperar dos horas con mi papelito de turno para luego no solucionar nada. Este banco nunca me a gustado pero esta sucursal en concreto es lo peor.

Tenía un problema para la venta de un local y me lo han solucionado todo al momento. Eficaces, rápidos y amables. Y el director, Antonio, siempre atento a todo. Muchas gracias.

Hace un mes escribí la reseña de arriba. Debo añadir que estoy pidiendo una hipoteca y no se si debo pero voy a dar el nombre, Raquel, todo magnífico y facilidades. Muchas gracias. Quien esté mirando hipoteca que no gente de preguntar aquí. A lo mejor finalmente no la coge, pero por lo menos en trato es magnífico. Gracias

Lentos, antipáticos e ineficientes. Llamas y nadie coge el teléfono, te presentas allí y después de esperar 40 minutos hasta que te atienden te vas sin que te hayan solucionado nada. Posiblemente la peor oficina de un banco.

Con lo mal que atienden, lo lentos que son, y la ignorancia total que tienen en su trabajo.
Lo único que me reconforta es saber que tal y como le van las cosas a la empresa muy pronto van a tener que recortar personal y elimina sucursales.

Espero que está sea una de las primeras en seguir estas medidas.

Son sinceramente la peor oficina que he visto en mi vida. Ya no porque sean lentos, o tengan una cara de amargados todo el rato. Sino porque son totalmente inútiles en su trabajo. Fui a cerrar una cuenta, tardé dos horas y no pude hacerlo, teniendo todos los datos y toda la documentación.

Por suerte para todos el Santander esta cayendo en picado en bolsa y pronto tendrán que cerrar o renovar sucursales tan inoperantes y mal gestionadas como esta.
Un saludo para todos sus empleados, espero que encontréis otro trabajo pronto.

Me dijeron que me abrían una cuenta porque no podía operar con la que ya tenía en el Santander. Me abrí una y me empezaron a cobrar 20 euros al mes, cuando me dijeron que teniendo 20.000 euros no me cobrarían. Ahora al cancelar la cuenta me piden 130€ de comisiones.

Son unos ladrones de guante blanco. No abrais cuenta allí.

Doy una estrella por q no hay menos, no te atienden al teléfono, no te solucionan nada, colas enormes, una vergüenza de banco.

Fui a pagar un recibo y me dijeron que solo en cajero. No me ayudaron y cuando se han dignado a hacerlo no sabían efectuar la operación. Tras estar 10 min sin solución me echan porque dicen que estoy retrasando a los demás. Siendo cliente! Pero por poco me voy a otro banco que me lo han solucionado al momento. Increíble el banco Santander y su mala atención y en especial el de esta oficina.

Una vergüenza el Banco Santander.
Tanta p.banca online y al final tienes que esperar más de una hora en cualquier oficina.
Por una cosa u otra tienes que ir a la oficina. Al llegar, mi sorpresa: más de 20 personas esperando.
Mucho Banco Santander y mucha oficina virtual, pero es lo de siempre. El mismo desastre de toda la vida

Maja gestión y atención. Para realizar cualquier trámite tienes que identificarte en una máquina al acceder y el horario es muy reducido. Iba a pagar un impuesto y sólo atendían hasta las 11: 00. Muy mal servicio.

Malísima atención, sino eres cliente no te atienden y les da la vista antes a los que si lo son, para efectuar un paco que se tarda segundos esperas de hasta 2 horas

Fui a la oficina de calle Stuart y no pude hacer un ingreso pero era fuera de horario, me indican q fuera a la otra oficina de la calle postas y allí a pesar de no ser cliente y estar fuera de horario como no funcionaba el cajero un señor muy amable me resuelve el problema porq eran unas tasas de oposiciones y no tenía más tiempo
Eternamente agradecida gracias porq todavía queda gente así

Oficina renovada: el que venga a hacer una gestión, que venga con tiempo, porque aquí prisa y agilidad no hay ninguna. 35 minutos para ingresar un cheque.

Segunda vez que pido cita previa y no me llaman. Toca la espera de hora y tanto en la oficins. Una porquería de servicio, no merecen ni una estrella.

Tras estar allí 40 minutos nadie se acercó a infórmanos de la gestión que queríamos hacer.el mostrador de información vacio vacío y el personal gira la cabeza o mira para otro lado para no atenderte.sin duda la peor oficina que he visto en mi vida.

Muy mala siempre espero mucho. Y llevo 1.30 hora y todavía no me han atendido Y lo malo que no tiene otra en Aranjuez

Como instalaciones están muy bien, tienen un caracter muy "smart" y los algoritmos de selección de turno parecen óptimos para clientes. Sin embargo, la experiencia es pésima. No puede ser que tengas que dedicar dos horas de tu mañana esperando en la sucursal para una operación de, literal, dos minutos.

Es la única sucursal del banco Santander en Aranjuez, por lo que siempre está lleno, y las esperas son largas.
Deberían poner otra sucursal, ampliar los recursos de la misma
Los horarios de atención son los normales pero es lamentable que no abran por las tardes.
La atención del personal y la experiencia del mismo para asesorar e informar a los clientes es lo mejor y lo que le salva de peores calificaciones

Penoso, tedioso, tardan horas en atender, y si eres no cliente aún más, discriminando por ese motivo.
No me parece una oficina en absoluto recomendable. El trato no es nada personal.

Me sumo a la quejas llevo 30 años van de mal en peor.son lentos.ponen las excusas.por que te veas obligado a usar su appp.pido un extracto una hoja de papel 4 euros.cuenta de.mantenimiento cara para lo poco que me jestionan y así seguirán.y dicen queremos ser tu banco.pues así señores como muchos me voy tengan en cuenta la situación económica.de cada persona la mía es crítica
gracias