Oficina Banco Santander - Smart Red

Servicio pésimo, no resuelven, solo te marean, esta oficina y en general el Banco Santander.
Estoy pagando un seguro de hogar 3 veces más caro que el mercado, y me tienen enganchada por la hipoteca.
Al final te lian y siempre se salen con la suya.
Una verguenza

Para que te atiendan en caja, hay que esperar un buen rato. Si saben que hay mucha gente por las mañanas, que habiliten 2 cajas. Es horrible la atención en caja.
Otra vez atención en caja de pena. Hay 2 personas para atender y tardan 30 min

Servicio penoso. No contestan ni teléfono, ni correos electrónicos, nada. Como se puede gestionar algo con ellos, si no hay contacto de ninguna manera? ! Durante 9 meses no sabia nada de mis papeles de la escritura de la compra-venta que gestionaba la gestoría del banco. No me llamaron ni me han informado de nada. Eso si, después de poner una queja oficial, lo resolvieron rápido prometiendo devolver el importe pendiente y enviar papeleo a casa. Lo único que dijeron es unos cuantos "lo sientos", pero no han dado ninguna explicación. ING hace este tipo de gestiones en 1 mes!

Para que tienen un telefono si no lo cogen? Esta genial tener un banco que en plena pandemia te hace ir a la oficina porque es imposible ponerte en contacto con ellos y encima para resolver un error de ellos. No se puede poner 0 de puntuación pero esa es mi valoracion

El tio de la caja no puede ser mas borde ni antipatico
Igual que la señorita que está enfrente de la puerta de entrada que es la que informa

Bad customer service. They dont speak english. They are not helpful. They dont know how to solve problems and make you call the head office. Nothing is easy about banking with Santander. There is always a problem, and its always a difficult problem for them to solve.

Mala atención y mala gestión
Atienden bien a los amigos y conocidos
Mala comunicación entre ellos
En esta oficina muy mal todo

La entidad en general da un servicio de pena. No hay más que ver las oficinas en la zona, todos ofrecen un servicio lamentable.

Además no ofrecen un horario asequible para un trabajador. No abren un día por la tarde, a la semana. Tampoco puedes gestionarte de forma online. Este banco es de lo peor de la banca.

Muy lentos. No le pongo 1 estrella porque un hombre salió y se preocupó por la gente que llevábamos esperando un buen rato. Cuando me toca, el que me atiende encima se queja de que no íbamos a su mostrador rápido cuando salía nuestro número. Tuve que explicarle que no suena nada cuando pasan los turnos y cuando llevas esperando 40 minutos no puedes mirar la pantalla todo el tiempo. De todas formas, se notaba que el pobre hombre atendía prácticamente solo a todo el mundo. Los demás, de charla o con el móvil.

Un desastre. Te dan un número que no sirve para nada, porque pasan gente delante aunque hayan llegado más tarde, sobre todo si van a pagar y tú a retirar dinero. Una operación que no debería llevar más de un cuarto de hora te hace perder la mañana entera. Además el trato es pésimo.