Oficina Banco Santander

Las instalaciones están muy bien pero la atención al público deja mucho que desear. Sentí cero empatía, y la persona que me atendió no me ha ofrecido soluciones claras, me ha tocado sacarle la información con muchas preguntas porque definitivamente no sabe explicar correctamente, ni tampoco de forma amable.

Fuí a que me ayudarán con un problema de la cuenta bancaria y iba sin cita, me puse a esperar que me atendieran y mientras hacia fila llegó un señor sin cita y al parecer conocía al fulano que me iba atender a mi y lo hizo pasar antes que yo, se lo dije que yo estába primero que el señor y me habló de forma mal educada diciendome que tenía que esperar, estuve como 20 minutos más esperando y mejor me fuí, ese fulano es desagradable, deberían cambiar de personal porque leo y veo muchísimas reseñas de personas que les ha pasado lo mismo, mala reputación para el Banco Santander.
Si supiera su nombre lo pondría

Una absoluta vergüenza el trato recibido. He ido a firmar una transferencia con mi perro con certificado de asistencia y me han echado a la calle con las peores formas que he visto en mi vida.

Necesitaba llegar a la taquilla antes del trabajo. No abrieron la entrada hasta las 08:37, pero 7 minutos después salí con el asunto resuelto. Estupendo, gracias.

Fui para realizar una testamentaria y el servicio fue decepcionante. Quien me atendió me derivaba a la directora o al subdirector de la oficina, pero ninguno de los dos estaban. Me costó horrores que me diera un correo electrónico donde mandar la documentación. Volví cuando estaba la directora y todo fueron peros y malas caras, que si ella no llevaba testamentarias, que si mejor me iba a otra oficina, que pusiera un correo. Si hubieran empleado el tiempo, en lugar de buscar excusas, en buscar la solución, habrían tardado menos.

Muy mal en las dos ocasiones que he tratado con ellos.

Hoy he hablado con la Directora para intentar explicarle lo ocurrido con las "citas previas", y como me han hecho perder varias horas de mi tiempo.

. Y después de hablar con ella, creo entender el motivo de gran parte de la mala gestión en esta sucursal.

Qué arrogancia! Qué poco parece importarle la calidad de servicio al cliente.

Encima que pretendía ayudarles contando lo que me había sucedido para que intenten mejorarlo. Una pena.

No recomiendo para nada esta sucursal. He ido hace un rato para informarme un poco sobre algo tan importante como una hipoteca (ya que me acabo de hacer funcionaria y me gustaría adquirir una vivienda) y la señora que había allí ni siquiera me ha abierto la puerta, me ha hablado a través del cristal con gestos. Entiendo que el horario de caja es hasta las 14h, pero la atención comercial es supuestamente hasta las 14: 30. Se ve que media hora antes deciden no atender a nadie directamente. En definitiva, una posible nueva clienta menos.

El trato de atención al cliente de la Ejecutiva Comercial Isabel no es el que se espera de una entidad como el Santander. No escucha al cliente ni deja argumentar la situación. No tiene la consciencia que todo el mundo puede ser un potencial cliente si le atiende y da soluciones en lugar de intentar dar una respuesta No correcta ni completa a la necesidad del cliente. Tanto las practicas de la entidad como su personal creen que tienen al cliente cautivo y no aplicam un trato humano adecuado.

Muy mala atención del gerente y del personal (José) para la apertura de una cuenta. Evitar esa oficina en la medida de lo posible. Y este banco también. Una completa perdida de tiempo. El peor servicio al cliente de la historia. No vayan a esta sucursal si desean abrir una cuenta redidente o no residente

Peor imposible la atención al público. Al intentar hacer un pago de un recibo en la máquina del interior de la sucursal esta se tragó el dinero sin realizar el pago. Nadie del personal supo ayudarme hasta el día siguiente que conseguí me devolvieran el dinero después de mucho insistir

Muy buena atención del personal. Me ayudaron a hacer un ingreso en la máquina y me resolvieron mis dudas. Una pena los horarios de caja que impone el banco.

Es imposible contactar por teléfono. Pedí cita para que me llamaran y sigo esperando.fui personalmente y me echaron a la calle, literalmente.no dan servicio de ningún tipo, ni siquiera para ingresar dinero. Una sucursal inoperativa

La peor experiencia de mi vida, personal malísimo, antipático e incompetente. Ir a otra sucursal, esta es de lo peor que hay en España.

Voy a realizar un ingreso por ventanilla y paso el dinero al agente y él hace el conteo en la maquina y todo el dinero perfecto y completo, luego por error de la página me devuelve el dinero y me dice que mejor lo intente en el cajero. Voy a realizar el ingreso por cajero y me retiene unos cuantos billetes por posibles falsos y me da un recibo que debo esperar que el Banco España los recibe con un plazo de 5 dias máximo. PUES HAN PASADO 23 DÍAS Y CADA QUE VOY A LA OFICINA O LLAMÓ ME DICEN QUE EL BANCO ESPAÑA AÚN NO ABRE ESE CAJERO. ***QUE MALA GESTIÓN TIENEN PORQUE ENCIMA UNO LLAMA Y SIEMPRE DICEN LA SUBDIRECTORA ACABA DE SALIR. VIENDOLA UNO EN LA OFICINA. ***

En primer lugar, decir que voy a ese Banco porque el horario es a partir de las 8.30hs. Las últimas 3 veces que fui abrieron 8.40hs, sabiendo que la gente está fuera haciendo cola y esperando congelada fuera. Si no llegáis a hacer todo antes de abrir, os sugiero que entréis antes. Un par de ellas se paseaban con el café en mano mirando desde dentro y viendo que estábamos esperando. FATAL.
HAN CAMBIADO LA PERSONA QUE ESTABA EN Caja. Le he pedido hacer un ingreso en EFECTIVO a la cuenta de la hipoteca y 2 días después veo en mis extractos que me lo había vuelto a ingresar a mi propia cuenta! Con lo que supone unos intereses extra que no tengo por qué pagar por la falta de eficiencia del empleado.
Vuelvo a ir hoy y NUEVAMENTE ABREN Tarde.
Cuando le explico que me lo ha hecho mal, me dice que la logística no es así, que tengo que ir al banco donde tengo la cuenta de la hipoteca. Etc. CUANDO VENGO HACIENDO ESTE MISMO TRAMITE HACE UN AÑO SEGUIDO EN ESE BANCO.
Total, que atienden mal, no están seguros de lo que se puede o no y encima abren tarde.
PÉSIMO Y VEO QUE LAS RESEÑAS LO DICEN. ASÍ QUE HACED ALGO.

Usureros y charlatanes. Una estafa la cuenta 1,2,3 cambia sus condiciones constantemente para poder obtener rentabilidad, siempre con letra pequeña y a escondidas.