Oficina Banco Santander - Smart Red

Lo peor de todo Victor el director, después sus empleados que van de informáticos y tratan FATAL a la gente mayor y no tiene ni idea. Esta oficina se ha echado a perder, solo quieren sacarte los ojos, auténtica gentuza, sicarios que solo quieren verte en la ruina cuando vienen problemas y te buscan soluciones 0.

Haber mucha informática del siglo XXI, pero si tienes que escanear un código vidi para hacer una operación en el cajero y resulta que está tan abajo que al final lo tienes que hacer en manual dígito a dígito.inconcebible

Me gestionaron rápido y eficazmente una devolución a una tarjeta que estaba asociada a una antigua cuenta que tuve en este banco (rápido para lo que son los bancos) Gabriel, el director, fue quien me ayudó con el proceso.

El personal de recepción en la puerta tuvo una muy mala actitud y deliberadamente me pidió que esperara hasta las 10: 30 y me dijera que viniera antes de las 10: 30 mañana por la mañana. Como soy asiático, me trato con una actitud discriminatoria. Aunque ahora no soy cliente de Santander, ¿por qué querría ser cliente de un banco tan discriminatorio?

No llameis al teléfono, no lo contesta nadie. Imposible realizar una consulta o gestion por esta vía.

El señor que está en la entrada no hace un cribaje adecuado de las necesidades de los clientes que, ademas, tienen que decir lo que necesitan en la calle delante de otros clientes que están esperando mientras el señor toma nota en su cuaderno, privacidad cero. Después hace operaciones en el cajero a personas de mediana edad que podrían hacer esas operaciones o aprender por si mismas, mientras deja a otras personas que necesitan pasar dentro de la oficina sin atender porque mientras él hace en el cajero operaciones a clientes han salido ya 4 personas de la oficina y él no se ha enterado, pone demasiadas pegas si necesitas hablar con un compañero/a suya y él no te soluciona el problema, te crea otro si acaso y te vas a casa con más cosas por resolver, después la culpa es del cliente, del Banco no. No recomiendo el Banco Santander nunca ni esta sucursal, acaso sólo una empleada de caja que lleva gafas, pelo corto castaño y una comercial en la que una mañana vi un poco de humanidad, Gabriel bien pero pasan semanas y no te da una cita (parece que se necesitan muchos más empleados en esta oficina, eso también, y con otro carisma y otro trato de humanidad hacia los clientes, desde luego, debe ser que tampoco reciben buen trato del Banco para el que trabajan? Lo desconozco, pero algún empleado defiende, encima, lo mal que lo hace este Banco en algunas cosas, si se defienden cosas mal hechas al final esto hace que los clientes necesiten ir más a la oficina y los empleados tienen más trabajo, así que primero de todo es reconocer lo que no está bien, cambiarlo y mejor para tod@s sin dramas, pero lo que no se debe hacer es todos los empleados a una defender los puntos flacos del Banco, que son bastantes, porque esos puntos flacos les generan a los propios empleados un trabajo adicional innecesario del que los clientes no tenemos la culpa y descontento a los clientes al tener que esperar bastante en ser atendidos por alguien competente o ser atendidos mal y a medias por algunas personas incompetentes, que no son todas las de esta oficina, pero alguno/a sí hay y eso lentifica el trabajo en la oficina, más todavía

Hoy por fin, tras casi una hora en la fila en la calle, ¡¡¡HE DEJADO DE SER CLIENTE DE ESTA OFICINA Y DEL SANTANDER.
Conozco la entidad desde que era Banco Central y siempre ha sido pésima, pero lo de esta oficina, lo supera todo.
Esther Martínez es una persona con mala aptitud que se dedica a engañar a los clientes y el Director, es un irresponsable que no se merece ese puesto ni trabajar en ningún sitio, ya que no contesta los correos que recibe de los clientes.
Recomiendo no trabajar con ese banco y, por supuesto, con esta oficina.

Lamentable el servicio que dan desde el director que no cumple con los horarios estipulados, ni atiende al teléfono ni te soluciona nada hasta la cajera. Impresentables, Bordes, Lo mejor irse a otro Banco.

Pésima atención por parte de la cajera y Gabriel tienen mala leche tardan mucho tiempo para atenderte y no resuelven tus problemas es la peor oficina.

He ido hoy a que me explicaran una cuenta que quería abrirme, pero poco más y me escupen en la cara. Las malas formas que ha tenido la señorita Elena son de vergüenza. Si tienes prisa y no te gusta tu trabajo no es mi culpa. Llevo muchos años en el banco, pero no me ha gustado nada en la manera que me han atendido, he notado mucha mala leche a la hora de explicar las cosas. Alucino. Yo tambien trabajo de cara al público y no explico las cosas de esas malas maneras. Decepción total

SERVICIO PÉSIMO. PONEN HORARIOS DE CAJAS CORTOS A LOS QUE UNO NO PUEDE LLEGAR, AUN ESTANDO CLIENTE NO TE QUIEREN ATENDER PORQUE TE SALISTE DEL HORARIO, LAS CAJERAS ANDAN SIEMPRE AMARGADAS CON POCAS GANAS DE AYUDAR AL CLIENTE, AUNQUE SOMOS NOSOTROS LOS CLIENTES QUE OS DAMOS DE COMER, ESO SI LA MAYORÍA DE LOS EMPLEADOS DAN VUELTAS POR EL BANCO SIN HACER LO MAS MÍNIMO, A. PERDON. CORRER A LOS CLIENTES DEL BANCO PARA IRSE MAS RÁPIDO PORQUE ES VIERNES. SINCERAMENTE FUERA YO VUESTRO JEFE ESTARÍAIS MUCHOS DE VOSOTROS EN PARO! NO OS MERECÉIS LO QUE TENÉIS! NO DAIS PALO AL AGUA Y TODO OS PARECE MUCHO!

Y por qué no hay menos! Pésimo trato hablan a la gente como si fueran delincuentes, cuando en realidad son ellos. Te tratan con soberbia y desprecio. Consejo de este banco lo más lejos que se pueda

La atención al cliente es muy deficiente. El personal no te atiende adecuadamente ni responde a las necesidades del cliente.

El trato siempre q voy es pésimo. La persona que está en la entrada "ayudando" es una desagradable, una maleducada y se mete en tu vida sin conocerte.
Una vergüenza el trato qué recibo por su parte cada vez qué tengo que ir.

Tardan mucho en atenderte y además si no eres cliente Vip o colega te tratan regular.
A las 9: 00, cuando abren al público, ves salir a varios trabajadores a tomar café y fumar y les
da igual que haya 20 personas esperando para entrar.
Atención penosa.
Así funciona todo en este país.

Fatal. Es la única sucursal donde las cajeras y el cajero, siempre escurren clientes para tratar de trabajar lo menos posible. Aparte como les digo los 3 cajeros (FISICOS) siempre tienen mala cara para los clientes y siempre están cabreados. MORALEJA: EL CLIENTE TE DA DE COMER, NO LO PAGUES CON ELLOS

Es increíble, más de 1 hora y 30 min esperando, falta personal, y los trabajadores que hay son muy lentos atendiendo, cogen a un cliente y hablan de trivialidades estando la Oficina llena. El sistema bancario esta obsoleto.

Lo peor tengo desde las 12 esperando y ya son las 2pm la atención es muy lenta una sola persona para la gestión comercial no volveré.

Sucursal nefasta. 1'30horas esperando mientras pasaban otros clientes que sólo han esperado 15 min. Además el trato que se da a los clientes deja mucho que desear. Son personas mayores y la formas en que se dirige a ellos me parece irrespetuosa

Fatal. No vale para nada el sistema de "coge tu número". Cuelan a los clientes como les sale del papo. Sin gente puedes estar más de 1 hora esperando. Tienen 3 comerciales para atención al público y da igual. De cháchara entre ellos y los clientes conocidos del barrio.