Oficina Banco Santander

Le pongo una estrella x que es imposible no poner ninguna, fui a abrir una cuenta y me dieron información poco clara o no me comentaron exactamente cuáles eran las condiciones de la cuenta x lo que con dinero de tro me bloquearon las tarjetas impidiéndome utilizarlo incluso en una cuenta donde mi esposo yo somos ambos titulares. Cuando fui a intentar resolver el problema fueron muy prepotentes, diferente a la primera ocasión y me exigían domiciar la nómina en ese banco obligatoriamente, mal servicio.

Creo que no es exclusivo, de esta sucursal.
La atención al cliente es muy deficiente.
La información de productos, nula.
La contestación a las demandas informativas, lentas e inseguras.
¿Tienen acceso telefónico?

Seguiremos informando.

Auténticos expertos en el maltrato al cliente. En esta oficina se caracterizan por la desconsideración y el desprecio a los Clientes, no responden a los correos ni te llaman aunque tengas concertada una cita telefónica. Su nivel de conocimientos financieros no llegan ni al de EFA. Lamentable, solo buscan cobrar comisiones como todo el Banco, la usura es su forma de vida

No puedo poner ninguna estrella, pero sumamente desagradables, vamos como todo el Banco Santander, la normativa del Banco es que puedes hacer cualquier trámite de la cuenta en cualquier oficina, aunque la cuenta no esté abierta en la oficina, pero de esta oficina, si la cuenta no es de su oficina, te echan porque solo hacen trámites de sus cuentas, pero te echan literalmente, vamos unas vagas y unas impresentables la directora y la subdirectora.

Muy mala atención. Mínimo interés cuando el asunto no es en beneficio del banco y es en el del cliente.

No cogen el teléfono, en la web cojo cita y no confirman por email, un desastre total, servicio nefasto.

Los intelectuales dehauciados de Correos vienen aquí a trabajar, a deleitarnos con su intelecto.

Normalmente en los bancos pasan de ti, pero aquí me han atendido genial. No pongo 5 estrellas porque me sigue pareciendo innecesario tener que ir presencialmente en lugar de hacer los trámites por teléfono o internet.

En esta sucursal no saben tratar al público y son vagos hasta decir basta. En general: Santarder, NUNCA MAS

Desastroso servicio en esta sucursal: mi tía de 84 años saca de uno de sus cajeros dinero de su pensión y al llegar a casa se da cuenta de que faltan 40€. Después de numerosas reclamaciones y de echarse la pelota entre la sucursal y 4B decidimos poner una reclamación al mismo banco pasando de esta señora Nieves, que lo único que sabe decir es que la culpa es de 4B. ¿Dónde ponemos nuestro dinero, señora? No lo pusimos en 4B, y es responsabilidad SUYA darnos lo que es nuestro, y apáñense con su 4B. Y lo alucinante es que lo saben, que ha pasado muchas veces y no ponen un cartelito de "averiado". Es la primera vez en mi vida que veo algo así en un banco que se dice "serio". Para huir de esta sucursal.
Edito: después de reclamación oficial al Defensor del mismo banco, nos comunican que tienen la "atención" de devolvernos el dinero.pues, visto lo visto, ojo con el Santander.

Estoy encantado con esta sucursal, llevo 3 años con la cuenta aquí y siempre me han atendido en lo que he solicitado. Nieves super atenta y eficaz en todas las gestiones. Eva es pura amabilidad y cuando te dice "te mando esto al correo", te llega en unas horas. He consultado a veces operaciones que al final no he terminado llevando adelante y siempre me han apoyado en mis decisiones, pese a que hayan dedicado tiempo a explicarme el producto. El director, Javier, si tiene que atenderte y salir del despacho cuando ha habido mucha gente lo ha hecho. No sé, yo lo siento como mi banco del barrio, te conocen y saben adaptarse a tus necesidades. ¡Un 10!

Pongo una estrella porque no hay VALORACION CERO
Desde junio estoy haciendo llamadas, al banco y a la empresa encargada de los cajeros (gestión que debería hacer la propia Entidad), para una reclamación de dinero que se quedó dentro de la máquina al solicitar un reintegro en efectivo. Tratándose además de la cuenta de una persona mayor e indefensa ante esta mala organización del banco, aún estoy a día de hoy gestinandolo por teléfono, (vivo fuera de la ciudad) llamada incluida al Departamento de Atención al cliente.
Es una vergüenza la gestión de incidencias en esta sucursal, más aún cuando son conscientes de las incidencias continuas tanto en el cajero interior como en el exterior.

Muy contenta con ellos, las dudas y problemas que he tenido me las han resuelto favorablemente y com agilidad.

Atención deplorable. No te escuchan y hacen las cosas por inercia. No lo que solicitas.
Lo peor de todo es que saben de su mala fama y no ponen remedio.

Le pongo 1 porque no se puede poner 0. Llevo intentando cerrar una cuenta y soy incapaz. No responden al teléfono y no hay forma de comunicarse con ellos y solo saben dar largas. Un desastre.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. El servicio al cliente es espantoso, no les importa en absoluto la resolución de los problemas de los clientes, no contestan al telefoneo ni a los mail, es muy frustrarte trabajar con ellos y si dices que cierras la cuenta, les da exactamente igual

Esto es una vergüenza, teniendo nómina e hipoteca con ustedes me quieren cobrar 4 euros por un extracto de cuenta? Que ética tienen ustedes con sus clientes?
Por pinchar al botón izquierdo del ratón y dar a imprimir 4 euros? Eso es lo que gana por desgracia mucha gente en 1 hora en este país y ustedes quieren ganarlo en 1 segundo.
VERGUENZA

Atención al cliente mala. No te informan de la letra pequeña aun cuando se lo preguntas, solo te informan de 30% de lo que vas a contratar. Cuando ya has contratado y pasa el mes, te vienen intereses que nunca antes se habían efectuado, y a su vez explicado sin saber de donde viene y el por qué de ese interes cobrado.

La atención a los clientes es verdaderamente pésima y vergonzosa, además no se les trata con el debido respeto y cordialidad. En varias ocasiones el personal me no ha facilitado la resolución de los problemas.

Lentisimos a la hora de hacer ingresos en la cuenta de los clientes, rapidisimos a la hora de sacarselos de la cuenta

When I went there was no cue but they still told me that to do the really simple operation I needed (paying a phone bill) I'd have to come back a different days in a very short time window

Mala atención, colas largas si tienes prisa, mejor no ir. Si ven ese problema que metan gente.
Descontento con esta sucursal.