Oficina Banco Santander

Nuestro gestor de banca por whatsapp nos dice que para un trámite determinado no teníamos que pedir cita, total que eso hemos hecho y no nos han querido atender sin cita. No nos han dado ninguna facilidad y no hemos pedido hacer la gestión. Ya no voy a mencionar la empatía mostrada.

Hemos sido atendidos por Mariola y Yolanda para la compra de una vivienda y nos han parecido excepcionales, muy profesionales pero a la vez de trato amable. Recomendamos esta oficina.

Una vergüenza! Llamas mil veces y nunca te cogen él teléfono, cuando acudes a la oficina el trato igual de nefasto! Muy descontenta con la oficina de ARROYOMOLINOS

Recientemente he abierto una cuenta de empresa y me han tratado fenomenal. Además en un par de problemas que he tenido tanto la directora como en las mesas me lo han solucionado rapidísimo. Totalmente recomendable

Si bien antes era una Pésima oficina, no contestaban a los mail, no solucionaban nada… con la nueva directora, Mariola, no puedo que decir más que cosas buenas, nos ha ayudado en todas las gestiones para mejorar las condiciones de la hipoteca, hemos tenido trato directo, rápido y cercano con ella, hasta incluso más allá de lo que la correspondía. Muy contentos con este nuevo cambio que está dando esta oficina y esto merecía cambiar mi reseña a una positiva 100%
Gracias

Excelente trato por parte de las chicas que trabajan en esta oficina, amables y profesionales. Te gestionan las cosas de la mejor manera posible y siempre con una sonrisa, te ayudan, aconsejan, dan soluciones.estoy encantada con esta oficina.

No hay forma de que te cojan el teléfono, dejas tus datos en el contestador para que llamen ellos y tampoco.

Una vergüenza, todavía estoy esperando a que me den la información sobre un cambio/modificación de hipoteca que iba a tardar 2 dias a lo sumo, si no les interesa que lo digan

Muy buena atención del personal, me ayudaron con mi problema aunque no era cliente de esa oficina

Muy buena atención por parte de todo el equipo… me cambié de banco y acerté al 100 por 100 recomendable

Ni te atienden al teléfono cuando llamas ni te devuelven la llamada perdida al movil de empresa de la directora, pero eso si para ofrecerte ellos dinero te molestan a todas horas y cobrarte comisiones estan atentos, es vergonzoso el trato al cliente y da igual que cambie de director/a cada vez peor.

Agradecer la atención esta mañana, se había bloqueado la tarjeta de mi madre porque resulta que no estaba activada…. En un momento lo han solucionado! A pesar de no ser nuestra oficina de referencia pues estábamos de visita a un familiar. A pesar de los comentarios negativos leídos, a veces hay que reconocer el buen trato y profesionalidad aunque lo demos por sentado…

Pesima atención. He ido a hacer un pago del numerito del coche y me ha dicho que es obligatorio hacerlo por cajero. He ido a hacerlo siguiendo sus instrucciones y justo el cajero esta en mantenimiento y le he dicho que si podia hacerlo ella ya que el cajero no funcionaba y ya no era mi culpa, a lo que me contesta que lo siente mucho que espere o que vuelva otro dia que ella no me lo puede hacer. Y mi pregunta es.cual es el trabajo de esta mujer en el banco? Por que literalmente esta sentada muy comodamente sin ningun cliente y perfectamente podria haberlo realizado.

14: 10, entro en la oficina y hay dos personas una atendiendo y otra me pregunta que es lo que quiero y le digo que un ingreso y me dice que la caja cierra a las dos que lo haga por el cajero. El banco cierra a las 14: 30, esta mujer en concreto tenía ya su bolso con la barra de pan ya preparada para salir. No sabia hacerlo y he tenido que volver a entrar y sin empatía ninguna me lo ha explicado. Que digo yo, hemos tardado más que si ella lo hubiera hecho. De lo que no se dan cuenta es que los cajeros automáticos les van a quitar el puesto de trabajo de aquí a poco tiempo.
Lo que más me indigna es que parece que les molesta que estés allí. Que a las dos de la tarde uno no va al banco por gusto.
Un poco más de simpatía y amabilidad, no quiero ni pensar como lo pasan las personas de más edad.
Por cierto pongo una estrella porque sino, no me deja publicar.

Soy cliente de empresa y tengo 3 cuentas con Santander en mi empresa además de mi web y 3 datáfonos, hoy e ido a pedir unos tristes rollos de datáfono ya que vivo en arroyomolinos pero mi Banco Santander está en Rivas pero me pillaba bien y he decidido venir aquí por que estoy en mi pleno derecho de ir al Banco Santander que yo quiera.a por los rollos.

Me ha atendido el director y sinceramente no me ha gustado su trato, lo primero que me ha dicho que diga a mi banco que les devuelva el rollo d datáfono en palabras Muuy bonitas y lo segundo que claro teniendo Xanadu al lado pues básicamente que gastan mucho papel y que culpa tengo yo? Acaso yo no estoy en mi derecho de pedir mis rollos donde yo quiera?
Sinceramente me ha hecho sentirme muy mal y me los ha dado a regañadientes.

Y además me miraba fatal.

Pensaba “mudarme a este banco”
Pero me quedo en Rivas que el trato es excepcional y no me ponen pegas …

Sin duda no volveré jamás y quería dejar mi opinión.
Espero que sirva para que traten mejor a los clientes ya que parece que nos pagan ellos a nosotros en vez de nosotros a ellos.

Pésima oficina, no contestan a los mail, no solucionan nada, tienes que ir a la oficina para que al menos te escuchen pero aún así siguen sin solucionar nada. HORRIBLE

Comisiones por todo y lo mejor la mujerde ventanilla, habla de muy malas formas y es muy irrespetuosa con los clientes. Hemos ido a realizar un tramite y con toda su cara nos ha dicho que ya no lo hacia en ventanilla que lo hiciesemos en el cajero y que nos las apañásemos que ni nos iba a ayudar, una sinvergüenza. Por no hablar de su cuchucheo a espaldas nuestras y de su falta de empatía a los clientes que tienen una edad y no saben realizar esos trámites. Desde luego que para ser una oficina de pueblo deja mucho que desear. No vuelvo en mi vida!

A las horribles reseñas que ya tienen, habría que sumar el hecho de que los teléfonos los tienen de adorno. Imposible contactar con ellos a cualquier hora de cualquier día. INCREIBLE!

Porqué nunca nadie coge el teléfono? Para realizar un trámite te piden q pidas cita por teléfono, pero nadie lo coge y al final pierdes dos días, uno para pedir cita yendo, y el otro por esta misma, y sin embargo ambas veces no había clientes o estaban haciendo algo y podían haberme atendido perfectamente.

Pésima atención, la que me atiende se le ve en la cara que le estorba que esté ahí, le pregunto 2 cosas puntuales y me contesta porque le toca, no puedo decir que estuviera ocupada, porque no había nadie, además desastre de banco, que solo reciben pagos en efectivo hasta las 10 am y solo jueves y martes, resulta que si no eres titular de este banco, no tienes derecho ni a respirar, mal servicio.

Penoso el trato al público del personal.
Hoy he llamado 12 veces por teléfono sin suerte, al final he ido, la oficina vacía y lo digo y dicen que si hay lío de caja no lo pueden coger, una vergüenza.

Pido cita para el día 31 a las 12: 00 A. M.y la señora que me atiende de muy malas maneras me dice que ese día por ser 31 cierran a las 12: 00, a pesar de que en la web del santander aparece como disponible y funcional ese horario.

No recomiendo a nadie el banco santander mucho menos esta oficina.

Es increíble esta gente vive como los funcionarios, encima con tu dinero.

Intente abrir una cuenta Smart online. Para verificar mi identidad me piden un número de otra cuenta que ya tenga o bien una transferencia desde otra cuenta que ya tenga. Como no la tengo, no tengo mas opcion que verificar mi identidad en la sucursal. A todo esto ya me asignaron un número de cuenta. Solo falta verificar mi identidad y activarla.
Voy. Me atiende un chico que no es de ahí y que no lleva particulares sino empresas. Pregunta por teléfono qué tiene que hacer. Me llena de papeles. Dice que la Central verifica mi identidad y me avisa y activa la cuenta. En 2 semanas no tengo noticias. Vuelvo. Necesito activar la cuenta.
Me dicen que la han debido anular por el tiempo que ha pasado pero que van a intentar recuperarla, que me llaman. No me han llamado. Por supuesto el teléfono ni lo cogen y me han creado un problema. Huid de ese sitio.

La directora y la empleada de la caja son super prepotentes y con muy pocas ganas de trabajar.
Es una pena dejar una oficina del santander en estas manos.

Es triste que vayas hacer un ingreso y como es menos de la cantidad estipulada no te lo dejen hacer en ventanilla, explica por activa y por pasiva que tiene que ser una cantidad que es imposible ingresar en el cajero porque no es exacta y el cajero no devuelve monedas y aún así me dicen que haga un redondeo, después de 5 veces entrando para ver si me entendían me quede sin poder hacer el ingreso, luego se extrañarán cuando las sustituyan por más cajeros y se queden sin trabajo, ese día pediran el apoyo de la gente. Tendriais que empatizar más.

Una pena como vecino de Arroyo contar con dos gestoras que carecen de sentido común y obligan a hacer ingresos por cajero, cuando se trata de una donación a otras cuentas que no son la de uno mismo. Con la necesidad de tener un justificante con el número de cuneta, destinatario y firma de la entidad/oficina, que el cajero no ofrece.

Además tienes que aguantar malas formas, como si estuvieras molestando por intentarlo explicar la necesidad de este volante/recibo

Nos tocó ir a otra oficina de la misma entidad y no se lo explicaban. Menos mal que la misma entidad tiene trabajadores muy válidos y eficientes, eso sí, no en esta oficina. Ojalá las puedan colocar fuera de cara al público y en funciones que sean capaces de hacer.

Lo que NO ENTIENDO es que no intentan mejorar pese a las criticas.
CON NO USARLA suficiente.
Pero recuerde.
Que todos necesitamos de otros

Trato nefasto de la persona en caja. Me parece perfecto que haya unas normas en cuanto a los pagos, pero si te dicen que es algo importante tened la decencia de indicar que en el cajero de fuera se puede hacer perfectamente los pagos (es solo dar información no cuesta nada), no mandar de la peor manera y trato posible: "ven en dos días y te lo haré". Pues no gracias, ya me he informado por teléfono en otra sucursal que se puede hacer perfectamente en el cajero. No vuelvo. Gracias.

NO LA RECOMIENDO. La peor oficina bancaria que he visto en mi vida. No entiendo como el Banco Santander permite tener a esta directora y empleados, son de trato desagradable, poca atención al cliente y escasa visión comercial. He esperado 15 días para que me abran 3 cuentas bancarias y acabaron poniendo excusas.con lo que finalmente no las abrí. Me indigna este trato.