Oficina Banco Santander

La peor oficina que se puede visitar, si necesitas hacer una gestión mejor ve a otra oficina porque con el trato que dan aquí terminarás cerrando la cuenta, así lo hice yo después de visitar 2 veces este sitio.

Espantosa atención, nunca atienden el teléfono y no facilitan un email o forma de contactar directamente, ni siquiera dejarles un mensaje para que te devuelvan la llamada, solo se puede hablar con ellos desplazándote a la oficina y luego vas allí y en lugar de centrarse en los trámites que quieres hacer solo se ocupan de intentar venderte seguros, que sin duda jamas contrataré, La única salida que te dan al final es quitar la cuenta Estrellas no les daría ninguna

Pésima Atencion. No hay respeto al cliente.
El cajero no funciona, con un mensaje de que estará de vuelta en funcionamiento en “unos” minutos. 15 minutos esperando y nada!
Una “funcionaria” dentro que me ve y le da igual. Y no responde al interfono.
Una gran empresa que en esta oficina no respeta a sus clientes.
Horrible. Espero que los responsables estén orgullosos.

Una atención al cliente pésima. El director de la oficina de la calle Sangenjo de Madrid recibió una documentación para actualizar información de las cuentas. Fueron todo buenas palabras, quedo en avisarme cuando estuviera tramitada y pasó del asunto. La consecuencia ha sido que nos ha hecho perder miles de euros. Además, el titular de la cuenta fue objeto de una estafa bancaria y el director se negó a reintegrarle el dinero, con lo que hubo que demandar al banco. Tras seguirse un proceso judicial el juez les ha condenado a devolver el dinero. En mi opinión, es el banco con las peores medidas de seguridad en cuanto a banca digital se refiere.

Es la peor oficina en la que he estado. Trato lamentable. Es una vergüenza que se permita este maltrato al cliente.

Trato lamentable al cliente de la oficina. El cliente debe adaptarse al “carril” que marca el banco, y el personal no aporta ninguna solución. Además, no dan ninguna información ni avisan al cliente de las incidencias que tiene en sus cuentas. No recomiendo para nada esta oficina.

Soy una persona mayor que entre a pedir una información sobre un cambio de domicilio
Y han aprovechado para hacerme un presupuesto de un seguro de hogar aunque yo no quería
Me han intentado asustar diciendo me que es obligatorio hacerlo y que podría tener consecuencia si no lo hacía!

Atención lamentable del personal, están más de 20 min por cliente y hay 2 personas en la oficina para atender a un gran volumen de personas. El empleado en caja "se niega a cobrar impuestos" y te manda al cajero a qué te hagas tu mismo la gestión. Servicio deficiente, está gente cada vez trabaja menos y más lento, luego se quejan que cierran oficinas.total para lo que hacen.que es pedirte que lo hagas tu. Jamás volveré a pisar esa oficina nunca más

Cierto, no cogen el teléfono en ningún momento aunque llames a distintas horas
es una vergüenza, han debido decidir que por comodidad es mejor así y eso que estamos en agosto que no hay nadie en Madrid

La cajera tiene una mala ostia. Parece que te está perdonando la vida. Le chorrea la amabilidad por las orejas. UNA PENA DE OFICINA

El colmo de la altivez y la desidia. Por mucho que dejase los elementos metálicos en las cajas, el arco seguía pitando; les pregunto que qué más me tengo que quitar, que lo siguiente es el cinturón. Viendo que nadie me hacía caso, vuelvo a preguntar más alto, a lo que la "rubia" del mostrador me responde: "proceda como considere oportuno". Gran profesionalidad. Es más agradable cortarse una mano que acudir a ésa oficina.

Cada vez, peor.
En fin, decían hace un tiempo "queremos ser tu banco"

Para ser tu cliente, has de ganarme, y fidelizarme. Y simplemente, me estás perdiendo. Mejor dicho, parece que me estás "echando"
Suerte en vuestra "nueva etapa

He estado esta mañana y el trato que he recibido ha sido lamentable. La persona de la ventanilla no tenía ninguna gana de trabajar y ponía pegas por todo. Me ha derivado a la directora y peor aún. Súper altiva y con menos ganas de trabajar y ayudar aún que la de ventanilla. Son unos incompetentes. Pondré una queja formal, sin duda.

This is the most incompetent bank I've ever been to. The second time that I've been there and the woman at the desk was completely disrespectful and disregarded all of my questions and concerns and claimed that she couldn't help me because that specific office wasn't my "home" office. If ANY Santander (Spain) bank can't help their clients who visit their offices (perhaps because it's closest to their work which is in a different part of the city), then their title of "Santander" should be revoked. Awful service, would not reccomend any services from this branch.

Personal incompetente, no dan soluciones, ni personal, ni directora oficina, no responden llamadas, es imposible contactar con ellos, eso si para abrir una cuenta, hipoteca son encantadores, una vez consiguen sus interés se desentienden, el cliente les importa poco, voy a abrir reclamación con esta sucursal.

Lamentable, no atienden las llamadas ni correo. Dos meses para un certificado y todavía no lo tengo, pasan del cliente

No hay manera de hacerse con ellos. NUNCA me han cogido el teléfono y me confirman que es el Correcto.