Oficina Banco Santander - Smart Red

Pongo una estrella por que no puedo poner menos, el trato de la cajera es absolutamente denigrante, después de estar esperando más de media hora lo único que he hecho es enterarme de sus vacaciones porque se las estaba contando a otra persona sin importarle la espera de los demás clientes y me ha mandado a otra oficina cuando yo soy cliente de esta, estoy pensando en dejar de ser cliente
No recomiendo esta oficina

La señora que está a tendiendo en caja es pésima me tuve que ir porque no paraba de hablar con los clientes en vez de agilizar su trabajo

Lo de esta sucursal es absolutamente vergonzoso. Para cualquier pequeña gestión que quieras hacer, o te tiras allí la mañana entera o al final te vas sin hacerla. Como trabajes y no puedas pasar allí el día con ellos, estás perdido, olvidate de poder hacer nada en esta oficina.

No puede haber una persona en la caja que no sepa hacer un ingreso en cuenta de un cheque bancario. Ha tenido que consultar a una compañera que no ha dicho ni buenos días. Veinte minutos perdidos y al final lo he tenido que hacer en otra sucursal.

Soy cliente de esta oficina desde 2020, cliente ejemplar al día con sus préstamos y obligaciones adquiridas con el banco, he estado dos meses detrás del personal de esta oficina para obtener una respuesta a una gestión: mails sin contestar, y no hablemos de las llamadas telefónicas que directamente son inexistentes. Hoy mismo he sacado el dinero y todos los servicios contratados dados de baja, el trato no puede ser más denigrante e irresponsable hacia el cliente, puedo resumir mi experiencia con el Banco de Santander en una auténtica VERGÜENZA.

Mi madre de 84 años (como el resto de clientes de esa edad) debe acudir al banco FISICO ya que le es muy complicado realizar transacciones online, ella aun esta muy capacitada ya pesar de usar tablet /telefono y varias rrss, le gusta tratar con gente, puesto que se siente mas confiada.esta semana acudio al sucursal de arapiles con una duda y lamentablemente le atendio una gestora que le explico a medias, y le resolvio a medias su problema, (creo que esta chica no tiene familiares de edad y no entiende que debe tener paciencia) mi madre entendio que la chica estaba apurada por llegar al medico ya que tenia una cita y ahora en tiempos pandemicos pues todos entendemos que no podemos perder la oportunidad de ver al medico.dicho esto ME PARECE INCREIBLE lo que los abuelos estan sufriendo en los bancos NO se les explica NADA, no le aclaran dudas. Yo "con habilidades de ususario avanzado" tarde media hora en reazilar una gestion (ya que la pag del banco.no esta adecuada al formato tablet) afortunadamente al llamar me atendieron dos chicas espectaculares una española y una colombiana en Galicia quienes me explicaron y e giaron paso a paso. Luego de exponerles la duda de mi madre explicaron como funciona el plastico nuevo con dos tarjetas internas (cuando le llego el plastico ella llamo para activarlo y nunca le explicaron los entresijos de tener dos tarjetas en un mismo plastico, OTRA TRAMPA para mayores), espero que los clientes mayores tengan a alguien que les ayude y les explique de otra forma.los estan ANULANDO.hace 6 años puse una queja escrita cuando comenzaron a quitar a los cajeros HUMANOS.y nunca recibi respuesta, aunque ya yo solucione dudas y errores ya veremos que nuevos pasos tecnologicos deben aprender los abuelos en estos proximos años

Lento lento lento. Calcula estar aquí mi ido una hora para cualquier gestión. Yo llevo ya 1h. 45 y contando

Este banco es lamentable. No atienden. Gracias a la antigua empleada del Popular que es muy eficiente. Los demás, lamentable

El peor banco que he tenido en mi vida. Los peores para resolver cualquier problema. Nunca más deseo usar sus servicios. El personal prefieren que llames por teléfono para que otros te resuelvan, cuando solo están sentados sin hacer nada. Y cuando llamas puedes estar 30 min en espera NUNCA ATIENDEN

Lamentable el servicio. Cada vez que tengo que ir comprendo que irremediablemente este tipo de empresas están condenadas a desaparecer.

Desde que han cerrado casi todas las oficinas, hacer un trámite presencial requiere, al menos, hora y media.
Por no decir del ambiente tan jovial que hay entre sus trabajadores, que salen a desayunar entre risas mientras hay una cola de 10 personas en la puerta.
Vergonzoso.

No recomendable! La subdirectora, creo que se llama Cristina Agudo, es muy antipática! Atienden muy mal en esta oficina, después de casi 20 años clienta del banco Santander, decidí cerrar mi cuenta con el banco por recibir un trato lamentable en esta oficina!

Una sola caja abierta aunque la cola llegue a la calle. Si tienes prisa te recomiendo no entrar, la peor oficina en la que he estado.

Pésima ofica, tan grande, tan moderna. ¿y con una sola caja para hacer ingresos, retirar efectivo, pagar impuestos? Y si no eres cliente, mejor no ir porque pasan todos antes que tú y te pasas allí media mañana.

Voy a cambiar un billete de 200€ y me dicen que no aceptan billetes de ese tamaño. Si no los acepta un banco quien si no?
#Genius!

Personal muy competente y amable el sistema de trabajo impuesto por la organización falla y hace que las esperas sean muy largas

ESPERAS INTERMINABLES Y DESORGANIZACIÓN

Esperas larguísimas y desinformación. Fui por circunstancias de fuerza mayor ya que debía cobrar una cantidad en el Santander obligatoriamente. Espero no tener que volver nunca más.

El sistema de espera es malísimo. No importa que llegues el primero o lleves esperando mucho más tiempo que otra gente, siempre van a pasar los clientes primero. Debería ser por orden de llegada, como en muchos otros bancos.