Oficina Banco Santander - Smart Red

Pésimo servicio, no ayudan a las personas y además muy mal educados, sobre todo la mujer de información y un compañero que contesta sin estar en la conversación y estando con otro cliente. Creo que deberían plantearse si la imagen de un banco (bastante denostado ya) quieren que sea esa.

La subdirectora Fuenla única persona agradable en toda esta situación tan increíble de creer.

Espero que cuando necesiten ayuda, les traten igual que lo hacen ustedes.

Un desastre de sucursal, la educación de los trabajadores un desastre sobre todo el 16 nov en el puesto 10 (chica si vas así por la vida vas mal), no te informan de las comisiones que te cobran al cancelar. Lo ves después en los movimientos de tu cuenta. Preguntas si hace falta hacer algo más y te dicen que no, pero después te hacen ir para hablar con su gestoría algo que se podía haber hecho en la primera visita (preguntamos ese día). Deberían ampliar el horario a por las tardes os tenéis que acoplar a los clientes no al revés.

No hay derecho a que no te atiendan mi por teléfono como si fueran marqueses. Una vergüenza por la poca diligencia que muestran en atender al público.

El horario ha empeorado y debería incluir que abrieran los sábados o por lo menos como hacen en otros lugares que abren por las tardes, puesto que la mayor parte de la población estudia o trabaja de mañana y no puede realizar las operaciones o hablar con el personal en ese horario. Además, es una surcursal bastante lenta y las cajeras deberían estar las dos que suelen ser las que más falta hacen y solamente hay una o en ocasiones ninguna.

Una sucursal muy lenta. La atención en cajas bastante mala. En resumen mala gestión del cliente.

El personal de caja MUY MUY MUY desagradable, malas caras y parece que te deben la vida. Más trato humano, es un trabajo de cara al público, por favor, si no valen, A LA CALLE!

Como la mayoría de reseñas, pongo una estrella porque no permiten poner cero. Denigrante, pésima, lenta, desagradable.tendría infinidad de calificativos para describir la atención y funcionalidad de esta sucursal. Tras abrir mi cuenta en al Banco Pastor que adquirió el Banco Popular y a su vez el Santander, ha ido de mal en peor, sobre todo en el trato del personal de la sucursal. Estoy presentado una reclamación que elevaré al Banco de España.

Mi impresión de está sucursal no ha sido mala, me han sorprendido las reseñas generales. Debo destacar una buena atención rápida, amable y efectiva por la señora de la caja, que ya me ha atendido en varias ocasiones. Ninguna pega y todo fluido.

Suele haber gente pero no llego a esperar nunca más de 10 minutos, eso sí, suelo ir pronto. Aún así, se puede percibir cierto ajetreo dentro de la oficina.

Buenos días, se merecen - 1, son antipáticos y poco eficientes. Me cobran comisión por la tarjeta y por cambio de cuenta estando en desempleo, no tienen piedad, la primera me la pudieron quitar, está segunda me dicen que, no sé el motivo, trato muy malo y gestión pésima, no responden a los Email y si responde tarde y mal.

Saludos

Personal desagradable, poco implicado y perezoso. No solucionan tus problemas, ni te ayudan en nada. Esta sucursal es la peor a la que he acudido sin duda

Para salir corriendo!
santader cierra las dos sucursales de Alameda de Osuna (Batel y Cantábria) y me derivan a la de Barajas. Con la iglesia hemos topado!
Imposible estrar a la sucursal. No cojen el teléfono ni atienden emails.
En el teléfono de la web, te remiten a que acudas a la sucursal para realizar las gestiones.
En la práctica, el banco rehusa atender a los clientes.
Lo peor de todo es que en España ya casi no quedan alternativas.
BANKIA?

Un desastre total.

Solo tienen abierto la caja de dentro hasta las 11 ‍️ si el cajero de fuera me saca solo billetes de 20€ y tiene limite.fatal. SANTANDER MUY MAL

No pongo 0 porque no se puede.
Independientemente del servicio del banco, vengo a opinar sobre la chica que hay en el mostrador nada más entrar. Entro, me pregunta que que quiero, le digo que el primer sueldo de mi nuevo empleo me lo han pagado a través de cheque y que vengo a que me lo ingresen. De primeras y sin consultar con nadie me dice que ellos eso no lo hacen, que me tengo que ir al centro de Madrid a la central a que me lo hagan allí.
Llamo a la central y compañeros del mismo banco Santander me dicen que tienen la obligación de ingresarme el cheque y que no se puede negar. Vuelvo a intentarlo, le vuelvo a preguntar, se va a consultarlo, y me dice que no. Vuelvo a llamar a la central y me insisten en que le pase el teléfono a dicha mujer, me niego y le explico que voy a intentarlo con otro trabajador del banco, el cual hace lo que pido sin reclamar/ rapidez/eficacia y amabilidad. Todos tenemos malos días, pero las ganas de trabajar se perciben rápidamente chica. Eso es complicar la vida de la gente.

Para mi, el peor banco de Barajas con diferencia, desde la reforma va de mal en peor, me he acabado llevando la cuenta después de muchos años.

Pongo una estrella y porque no se puede poner cero, la señora de la caja es demasiado antipática para estar cara al público, además quería sacar dinero de mi cuenta y me dice que no, que únicamente se puede sacar dinero de 9 a 11, lamentable porque además la oficina estaba totalmente vacía. Obviamente me fui a la oficina de al lado que también es del Santander donde me atendieron de muy buen grado. Allí había una cola enorme de gente sacando dinero y realizando todo tipo de operaciones.

Este banco con el paso de los años ha ido a peor, el funcionamiento actual es lamentable, un servicio lento y a desgana por parte de los empleados.

No pongo cero porque no se puede, los empleados del banco van a disgusto a trabajar estuve 1 hora para cerrar una cuenta porque tenía que retirar 14 céntimos de la cuenta, hablo con el director y encima me dice que están hasta arriba cuando solo hay 3 personas en el banco. Si os vais abrir una cuenta aquí pensarlo dos veces, mejor en otra sucursal! No merece la pena perder vuestro tiempo!

Ayer estuve en la oficina Banco Santander Barajas Madrid. Atención a cliente la oficina era inmediatamente, por eso pudiera hacer mas tareas propias en aeropuerto (es un proyecto importante para aeropuerto). Personal la oficina muy amable.

No digo que la marca Santander sea mala es como todos los bancos el problema está en esta sucursal y en sus empleados, no puede ser que con solo 3 personas en la sala de espera me tire 48 min esperando para que me atiendan mientras que los empleados se pasan 20 min hablando y riéndose por teléfono. Una auténtica VERGUENZA.

Lo peoor de lo peor, no le pongo menos estrellas porque no se puede, eran lentos antes de hacer la reforma, pero ahora ya rozan la incompetencia nivel matricula de honor, reuniones a la apertura de la sucursal que retrasan la hora de comienzo sumado a una ineficaz forma de gestionar la sucursal dan como resultado la peor oficina que he frecuentado en los últimos veinte años, pero con mucha diferencia, me he cambiado a Bankia que esta al lado (lo hice con miedo al principio) y me arrepiento de no haberlo hecho antes, por fin puedo ir a hacer algun tramite sin tener que invertir media mañana, ¡aleluya, creo que soy hasta mas feliz, en fin.

Mi opinión es la peor sucursal, la señora que esta en información se refiere a las personas de hija y es muy mal humorada
La señora que esta en caja es amable y te atienda según puede ella puede
Mucha modernidad y el trato personal cero
No es posible tardar 1 hora para hacer un deposito a una cuenta de un cliente del banco santander sucursal barajas

La verdad es que a mi me han ayudado muchisimo en concreto Manolo tabajador de el banco santander en avenida general 22, barajas, quisiera darle las gracias por las gestiones y soluciones que me ha dado en un par de semanas, no entiendo por que la gente se queja de esperar 20 minutos cuando yo he esperado pacientemente 15 dias.quisiera que la direccion de dicha sucursal tuviera en cuenta el esfuerzo de este tabajador para solucionar problemas a sus clientes, estoy encantada con el espero le feliciten y al menos que sea recompensado por su gran profesionalidad y tabajo. Un saludo y gracias Manolo

Si pudiera ponerles 0 estrellas lo haría.
Son lentísimos y te hacen perder toda la mañana como si tu tiempo no valiese nada, tienen dos cajas y siempre una única persona atendiendo que a veces ni atiende porque sigue a lo suyo en el ordenador ignorando a la cola impaciente.
No dan soluciones para nada, ahora los jueves no atienden a nadie sin cita y sólo para asuntos comerciales.
Vagos a más no poder, algo tan importante como un banco debe ser eficiente y tener en cuenta que muchos no podemos ir en sus restringidos horarios a hacer gestiones.no dan alternativas.

El horario debería incluir que abrieran los sábados o por lo menos como hacen en otros lugares que abren por las tardes, puesto que la mayor parte de la población estudia o trabaja de mañana y no puede realizar las operaciones o hablar con el personal en ese horario. Además, es una surcursal bastante lenta y las cajeras deberían estar las dos que suelen ser las que más falta hacen y solamente hay una o en ocasiones ninguna.

Extremadamente lentos, hacen como que no te ven para evitar que les preguntes y entre cliente y cliente charlan entre ellos de sus temas personales sin ningún tipo de miramiento o decoro hacia los clientes.

El peor sistema de Banco en la historia.lentos para ser atendidos en caja más de una hora y media hay que esperar. Las mesas vacías y para dos cajas que hay sólo funciona una.los empleados de esa sucursal están paseando por ahi de risas y las personas que tenemos cosas que hacer esperando sentado otros de pie y aquí no mueven un dedo.asco de Banco

Solo 2 cajas para ingresos, y una lentitud increible, 1 hora o mas para ingresar dinero.y ya se volvio la costumbre

En la oficina hay dos cajas que atienden al público, pero rara vez atienden las dos.eso provoca unas esperas tremendas.al igual que las anteriores opiniones, la mia es una experiencia más de total ineficacia en el funcionamiento de una empresa. Son lentos a no poder ser más. El primer banco, o al menos lo que nos quiere hacer creer, maltrata a sus clientes y al público en general. Vemos al personal paseándose por la oficina, aparentemente sin ninguna ocupación, y los clientes esperando 30-40 min para ser atendidos.y lo que más preocupa, es que dada su falta de reacción, le da hasta lo mismo, lo que se opina d su gestión. Si una empresa pequeña tratará así a sus clientes NADIE les compra, pero con estos no hay más remedio que pasar por el aro.

Necesito pagar una tasa para la administración. He llegado antes que otras personas pero como no tengo cuenta en esta sucursal pues me toca esperar. Vamos por los 20 minutos.red smart? Encima mal educadas. Cuando se está con un cliente no se habla con la compañera de los objetivos tan difíciles que les ponen.

Una vergüenza más de una hora esperando para tener que irme ya que no tienen ninguna pantalla donde salen los números y no puedes orientarte. La amabilidad no es algo que les caracterice.