Oficina Banco Santander - Smart Red

Banco mediocre, menos mal que no me llegué a cambiar.
Te venden seguro médico y luego son tan poco formales que no te solucionan tema de carencias, habiendo pasado más de un mes.
Tampoco contestan al WhatsApp cuando les reclamas qué sucede.
Impresentables

Atención y servicio al cliente pesimo.
Si intentas contactar por telefono te aparece la tipica locución metalica que no te soluciona NADA. Si vas a la oficina calcula varias horas de espera para hacer cualquier gestión. Eso si, las comisiones por servicios y mantenimiento las gestionan como nadie.Nada recomendable.

BANCO HORRIBLE E INCOMPETENTE. UNA PENA QUE ESTA ORGANIZACIÓN GESTIONE EL DINERO DE TANTA GENTE. SU ÚNICA PREOCUPACIÓN, LA CANTIDAD DE DINERO QUE TENGAS PARA PODER QUITÁRTELO DE UNA MANERA U OTRA

Pesima atención. Puse una reclamación y me indicaron que debía ir a ver al director… 1 hora me tuvo esperando hasta recibirme. Ojo con respirar dentro del banco que te cobran comision. HAN PERDIDO A UN CLIENTE MODELO. Ya se que no les importa… pero -1

La atención es pésima, el peor banco de todos. Una hora esperando para un trámite, cubículos vacíos, empleados incompetentes y groseros.

La atención es pésima en todos los sentidos. Suscribo todo lo que dicen otros clientes. Apuntar, asimismo, la deficiente atención telefónica del Banco Santander y las carencias de su pagina web. No me voy porque no puedo. Pongo una estrella porque el sistema no me deja no poner ninguna.

Estoy encantada con esta oficina Lola, la cajera.me ha solucionado el tema en un segundo.venía del Santander de la calle grafito y ahí no han sido capaces de hacerme el pago del ministerio de la vivienda! Parece mentira qué siendo todos empleados de la misma entidad unos trabajen con tan poco interés y otros en un momento te solucionen el tema.

No le doy 0 estrellas porque no se puede.
Incompetentes, maleducados y vagos. He llegado a pensar que me estaban gastando una broma con cámaras ocultas.

Para abrir una cuenta en Santander tienes que meter 30€ y LOS PUEDES RETIRAR CUANDO TE PLAZCA.
Esta oficina decide que no, que tienen que estar siempre porque sino tu cuenta queda inválida porque "NO QUIEREN PERDER EL TIEMPO".

LITERALMENTE SE HAN REÍDO EN MI CARA CUANDO LES ESTABA PREGUNTANDO POR QUÉ no podía retirar los 30€ ya que tenía 1 cuenta más con 10€ y seguía activa.
Además, me han dicho de muy malas formas, reiteradamente, que ME VAYA A OTRO BANCO SI NO ME GUSTA LO QUE OIGO (en concreto he hablado con Beatriz De Miguel Ruiz y se ha puesto a hablar de mí con su compañera de al lado mientras me atendía)

Finalmente, han decidido que no me abrían la cuenta de banco porque tienen derecho a negarse en oficina, que lo haga On-Line si quiero.

Nefasta la atención y mala educación de los trabajadores, entre con un perrito mini toy caniche de un mes en las manos, despues de media hora que se dieron cuenta del perro me sacaron de la sucursal de malas maneras y con falta de respeto, entiendo que no puedo entrar con el perro pero no me tienen que sacar fuera de esa forma.
Con las personas mayores tambien les hablan mal y cuando se dan la vuelta les ponen mala cara.

Una estrella porque no se puede poner ninguna. Atención pésima. Más de dos meses esperando a realizar un trámite ya cobrado. El trámite sigue sin ser gestionado. Creo que los responsables deberían tomar nota de la cantidad de comentarios negativos que recibe esta sucursal y velar por los derechos de los clientes.

Tiene webos que tenga que ir a la sucursal para cerrar una cuenta.y no haya ninguna otra manera posible de hacerlo. Luego vas para cualquier cosa y te piden que lo hagas por internet o por teléfono.lamentable!

Despues de casi 30 minutos de espera me dicen muy amablemente (ironia) que si no tengo cuenta que no puedo pagar unas tasas, que me vaya a mi banco. Hasta donde van a llegar los bancos

Una estrella, ni eso se merecen, para un pago de un impuesto del ayuntamiento, he tenido que ir 2 días seguidos y ninguno me han atendido correctamente, el primer día, nos dicen que antes de las 11: 00 que está cerrada la caja (11: 10) y al día siguiente.ohhh qué pena no sois clientes? Pues nada martes y jueves de 9: 00-11: 00.como si fuera un recibo, sin mirar siquiera que documentos es.en fin ni una solución, ni una respuesta, ni ganas de dar servicio seas cliente o no.

No volveré y mucho menos seré cliente ni recomendaré nunca a nadie.luego se lamentan de la banca online.

Una pregunta, cogéis alguna vez el teléfono?
Estoy segura que hablo antes con el Rey que con vosotros! Una estrella ya que no puedo poner ninguna.

Después de conseguir cita con un gestor y esperar una semana a dicha cita, me presento en la sucursal y el gestor no esta y sus compañeros ni me atienden, para que valen las citas previas, esto es de vergüenza

Bueno, a pesar de haber leído muchas opiniones en contra de esta oficina, he decir que mi experiencia fue normal. Me atendieron muy amablemente y aunque había que hacer fila para retirar dinero no la había para hacer otras operaciones, con lo que nos atendieron muy rápido. No dudo de las demás reseñas porque los bancos funcionan, más bien, mal.

Vas a la oficina, te niegan la atención. Preguntas por el director y te dicen que por protección de datos no te atiende. Se amparan el la Ley Organica Proteccion de datos para no atenderte, todo esto sin pedir datos sensibles. Desconocimiento de la ley absoluto pero se amparan en ello. Les pido hoja de reclamaciones y te ponen pegas y luego me dicen que ponga las que quiera.y normal que digan eso, llamas a Atencion al cliente y a los dos días te piden disculpas te dan la razón y te piden que vayas a otra oficina. PROFESIONALIDAD CERO. ATENCION MUY DEFICIENTE

Peor no puede funcionar. Vergonzoso. Me apuntaron en una libreta y me digeron que me llamarian a lo largo del día para hacer una gestión. De esto hace 10 dias.chapo.

Lamentable su funcionamiento no solo no atienden presencialmente eso si solo para temas comerciales captación dinero sino que no cogen teléfono de la oficina toda la mañana llamando y no ha habido forma para un problema encima causado por ellos. Lamentable el funcionamiento de esta oficina y en general el del Santander el peor banco que conozco

Es imposible contactar con ellos. No cogen el teléfono en toda la jornada laboral.atención deficiente

Pesima atención ya que es el vigilante el que te atiende primero y nula si lo que quieres es cancelar cuenta, nada recomendable esta oficina

Llevamos desde finales de marzo intentando regularizar una situación com esta oficina y es complemante imposible que te atiendan. Solo urgencias pero a mi me llaman todos los dias de la central 7 y 8 veces! Pondré reclamación formal en la ocu por esta situación

Pésimo servicio el de seguridad no dejándome pasar a cancelar una cuenta donde me cobran 12€ de mantenimiento al mes. Y teniendo que decirle que llamaría a la policía para poder entrar ya que no puedo cancelar por internet.
Los trabajadores hablando de biscochos mientras una persona mayor asustada por estar ahí ya que es de riesgo.
Yo me voy del santander pero eso el banco no debería de hacerlo somos humanos no numeros

Muy mala organización la verdad me he sentido horrible con su atención y en cima por no ser cliente pero.

Vergonzoso, 1h de espera.y los trabajadores se levantan tranquilamente a por un café.
con 20 personas esperando.
MADRE MÍA PÉSIMO SERVICIO

La peor oficina del Santander en la que he estado! Tienen un gestor de turnos que es PESIMO! Las horas pasan y tu turno no llega! La atención del personal de la entrada tanto como caja brilla por su ausencia y falta de profesionalidad! Siempre hay overbooking de clientes por la ESPANTOSA gestión de sala y atención! Lo mejor es NO VOLVER a esta oficina!

Una pesadilla. Las esperas para clientes y no clientes (que van allí a ingresar la liquidación de una tasa a un cliente porque no hay otro banco donde hacerlo) pueden durar cerca de dos horas. Personal desbordado y poco servicial. Mientras tanto, una grandes pantallas proyectan un mundo paralelo en el que el banco realmente presta un buen servicio y todo es ágil y eficaz.

El tiempo de espera es desorbitado! Llegué a primera hora de la mañana, esperé en la puerta hasta q abrieron la oficina y aún así he estado 1 hora esperando. POR DIOS SI YO ERA LA PRIMERA! Además de eso, la atención es pésima porque vine hace 2 semanas para hacer una consulta en la que en teoría me iban a devolver la llamada y estoy aquí otra vez porque nadie me ha llamado.

Pongo una estrella por no poner 0 estrellas, y la persona que está en información es amable, pero un banco surrealista, si tienes cuenta te atienden enseguida, si no, vayas a a lo que vayas, esperas un mínimo de 1 hora. Vamos a ver señores, vengo a pagar un recibo, esto no es un restaurante de moda, es un servicio de atención al cliente, que aunque no tenga cuenta, lo soy. Patético, para buscar otras alternativas. Porque la Universidad de Alcalá sólo deja para aquí, sino ni lo pisaba.