Oficina Banco Santander - Smart Red

Muy mala atención, siendo cliente de toda la vida, vas con buenos modales y te tratan como si molestaras.

Por no poder poner menos estrellas.

El 03/12/2021 firmó una hipoteca con esta oficina.
Llevo desde entonces reclamando mediante llamadas e email tanto a esta oficina del Banco Santander (a Barbara, a Cristina y al email de la propia oficina) como a su gestoria, la que ellos contrataron para realizar los trámites de en el registro de la propiedad sin éxito. Unos dicen que las escrituras las recibiría en la oficina del Banco Santander y los del banco, que las enviarían a la dirección donde les indicamos el día de la firma, o en su defecto, sino nos localizan a la misma oficina donde tenemos la hipoteca, o sea esta.

Llevo casi un año sin poder hacer trámites en el ayuntamiento y otros organismos porque me piden un justificante del registro de la vivienda.

Son unos sinvergüenzas, los unos por los otros, la casa sin barrer. Luego se quejan que cierran oficinas y los mandan al paro, lo extraño es que siga en pie.

Ojalá llegue a donde tiene que llegar esta reclamación y les pongan las pilas, somos clientes no objetos. No se les olvide.

La atención que nos ha dado Rocío en dos ocasiones ha dejado mucho que desear, tanto en atención, como en eficacia, nos ha despachado rápido y nos ha pedido un documento (que costaba 10€ y teníamos que ir al registro) para pedir un certificado en el banco Santander. Más tarde hemos llevado el papel, nos ha atendido otra compañera (después de esperar 40 minutos) y nos ha dicho que ese papel no hacía falta para pedir el documento que requeríamos. Conclusión, muy poco recomendable esta sucursal, falta de profesionalidad.

Un cero, no se puede gestionar peor…No cogen el teléfono ni te devuelven la llamada y cuando localicé a la subdirectora directamente al movil, entre risas reconoce que nadie atiende el teléfono. Pedí una gestión de un talón bancario urgente en marzo y nunca obtuve respuesta. Tuve que recurrir a un banco de la competencia.

He necesitado ayuda para un tema de Openbank. Aunque estaban hasta arriba de trabajo y no controlaban muy bien lo que yo necesitaba me han atendido de forma muy amable y profesional.

Una vergüenza de gestión con la caja. Si vienen a esta sucursal siendo clientes, o no, preparense por que es imposible ser menos eficiente.hay 3 cajas y solo una persona atendiendo y claro con la típica prisa de un banquero. Pone que abren a las 8.30 y es mentira abren a las 9 y sin tener nada preparado. Entras a las 9 y a las 9.15 empiezan a atender.

Repito. SINVERGÜENZAS

Tras 6 meses Dan la respuesta a la solicitud de préstamo, primero dicen que te la Dan y después no. Preguntas que ha pasado y no quieren decírtelo. Me han hecho perder el tiempo. Pensaba que era uno de los mejores, pero es uno de los peores

El de la puesto 4, el hombre de gafas un inútil de los que no hay y un borde, no se sabe si el banco es suyo o es un trabajador, sin ningún tipo de ayuda y las formas de hablar dejan mucho que desear, resumiendo un inútil

Pedí cita previa a las 16: 00, tal como indican debido a la situación pandemia, me enviaron un email confirmando la cita con Bárbara pero cuál mi sorpresa que tras 15 min, llamando a la puerta, sale una persona del banco y me dice que allí no hay nadie y me da con la puerta en las narices. La persona con la que tenía cita, Bárbara, ni apareció. Lamentable. Doy una estrella porque no puedo dar cero.

Pues sinceramente tuve que acudir a esta sucursal por varias gestiones y Bárbara nos resolvió todos los problemas aun no siendo mi gestora. Fenomenal.

Si tienes cita con Santiago para contratar algún producto mejor ni vayas, Santiago no va a aparecer. Iba a contratar una hipoteca y el gestor que comento no apareció. Evidentemente no pienso contratar nada con gente que no se digna en aparecer ni en reagendarte la cita.

Este banco ha perdido el contacto directo con el cliente.
Ahora son desagradables para que todo lo hagas por Internet.
Cobra altísimas comisiones de mantenimiento de la cta.
La uses o no.
Te obliga a hacer todo por el cajero, busques la vida.
Laras colas en los cajeros de la calle. Llueva o haga sol.
Se ha vuelto un banco pesetero muy poco recomendable.

TRATO PESIMO INCLUSO ENTRE SUS PROPIOS TRABAJADORES, Y CON LOS CLIENTES DE VERGUENZA. INCLUSO CON LA GENTE MAYOR. NO VOLVERIA NUNCA

El trato que he recibido, tanto yo cómo el resto de clientes que se encontraban en la sucursal en ese momento ha sido lamentable. He estado casi dos horas para realizar mi gestión. La oficina es como un mercado. He sido testigo de como alguno de sus empleados gritaban a sus clientes

He ido para hacer un deposito para la apertura de mi cuenta en openbank, la señora que atiende en la puerta ha sido muy grosera, me ha informado que los depósitos de openbank no son prioritarios y que debía esperar si o si afuera de la sucursal (calle), luego de 20 minutos esperando, me ha vuelto a preguntar para que estaba y luego me ha entregado un numero para poder hacer el deposito, por el cual tenia que esperar nuevamente para si quiera entrar al banco. Pues no me da la gana de abrir una cuenta en un banco donde te tratan mal y te dejan esperando en la vereda o calle. Bancos buenos hay muchos pero Santander claramente no es uno de ellos.

Hay bancos mejores, no vayas a perder ahí tu tiempo. Cuestionan todo, te miran mal. Tratan mal a los que son CLIENTES SANTANDER.imagínate si no lo eres.
La señora que atiende en la puerta es UNA GROSERA. Te mira con asco, te atiende mal AUN SIENDO CLIENTE SANTANDER.

Son unos sinvergüenzas, incivicos, la señorita no la dio la gana ayudarme hacer un ingreso por cajero, y facilitarme una numeración.
Ladrones

Me decido abrir un cuenta en este banco.quiero cambiar porque en el actual no estoy para nada contento.ese mismo día tenía que enviar datos, como el número de cuenta a una empresa donde había encontrado trabajo.entro y me atiende una vieja gloria a punto de jubilarse.le comento mi situación. "quiero abrir una cuenta.empiezo un trabajo nuevo y quiero domiciliar la nómina aquí". Me contesta que antes de abrir la cuenta le traiga el contrato de trabajo.en serio! Me quedé en estado de shock. Creo que tengo el derecho a abrir una cuenta en cualquier banco aunque no tenga nómina.en fin.nómina y cliente que perdisteis.

Llevamos siendo clientes desde que era el Banco Central, hemos ido viendo cómo se fusionaban, cambiaban de nombre y oficinas, renovaban la plantilla y, decididamente, nunca hemos recibido tan mal servicio como de unos años a esta parte; cada vez más dificultades para hacer cualquier trámite, por mínimo que sea y con tiempos de espera insufribles. Fatal.

Comunicación verbal imprecisa e inadecuada
Atención lenta
Compadreo con clientes y con los que no, pues a aguantarse a que se le cuelen
Incapacidad para generar soluciones razonables al cliente
Carencia de empatía
Informalidad a saco
Evitad esta agencia y este banco si queréis tener un bonito día

Esta oficina es la peor de toda la atención malísima el trato orrible la gestión pésima el tiempo mejor kedate en tu casa. No se la recomiendo ni Ami peor enemigo.en fin banco Santander pensaba k era uno de lo mejor y es de lo peor.

No recomendable. Segundo dia que voy, y era la ultima oportunidad que les daba. No vuelvo. Ponen problemas por todo. Las dos veces ha sido por querer ingresar dinero en mi cuenta. Debe ser pecado mortal hacer eso.

45 minutos para hacer un pago al ayuntamiento.: es que no eres cliente (como para serlo, con las comisiones que cobran por todo!)

Mal funcionamiento para 2 número he tenido que esperar 1 hora. Los trabajadores muy exigentes con los clientes y encima siempre tienen algún aparato roto o el cajero o la máquina de actualizar esto es un caos.deja mucho que desear el banco Santander

No pagan los intereses de la cuenta 123 y encima dicen que no saben porque no me los pagan y que me busque otro banco