Oficina Banco Santander

Oficina lenta, con escaso personal. Hay 4 escritorios de atención y solo suele estar atendiendo en la mañana una persona. Las personas que atienden son muy amables y lo hacen bien pero no son suficientes para la cantidad de clientes que llegan

Hace 1 semana que intento que me atiendan para una gestión comercial. Hay solo 2 personas y siempre están ocupadas. Pedí cita el.lunes y cuando llegue estaba "cerrado por problemas tecnicos" donde se vio? Vuelvo a pedir cita para hoy, nunca me llamaron. Son una vergüenza.

En mi vida había sido yo atendida por una persona tan GROSERA Y ODIOSA. Que desidia, que falta de interés por ayudar. Ni que le estuvieran haciendo un favor a uno. No puedo comprender cómo es posible que este local siga abierto. Una hora haciendo fila detrás de dos personas para hacer un trámite. EN LA VIDA VUELVO AL HACER NI RECOMENDAR AL BANCO SANTANDER.

Imposible contactar con ellos por teléfono, tardan mucho en responder al correo electrónico y presencialnente tienes que dedicar bastante tiempo, ya que suele haber gente esperando por que es la única forma de resolver ciertos trámites

Horrible.después de la cola media hora desde la 10 de la mañana, y cuando me ha tocado ne manda pagar en la caja automática por no trabajar ellas y fui a la caja no me deja pagar más de mil la caja y he vuelto hablar con la otra chica que está en la mesa que no tiene atenderte y me dice tengo que imprimir para pagar en la caja con ellas. Es un servicio horrible y me dice hasta la 10: 30 solo puede pagar lo he explicado debo pagar la matrícula de mi hija y tiene fecha límite. Nada tampoco me ha atendido las 2 chicas sin vergüenza que no quiere trabajar. Ojalá que no castiga el Dios Tratar la gente así.

El banco sin clientes y más de 50 minutos aguardando ser atendido por alguien. Todo porque la directora se fue a su despacho a atender una reunión. Este banco odia a sus clientes.

Terrible, todos los escritorios vacios, estuve esperando horas incluso con cita ya que no hay ni numero ni cita

Horrible. Tienes que esperar hasta las 9 am porque no eres cliente. Nunca abriré una cuenta aquí. Gracias por hacer que la elección sea tan fácil.

Experiencia horrible en esta sucursal, que desidia y dejadez, ninguna gana de atender a los clientes, no volveré nunca y por supuesto cierro mi cuenta y nunca recomendaré este banco a nadie.

He ido esta mañana ha realizar un pago en caja y la persona que me ha atendido me ha ayudado en todo. Ha sido muy amable y profesional. Yo no soy cliente del Banco Santander. Agradezco que haya personas así.

Es verdad que hay que esperar bastante siempre aunque apenas haya gente. Pero la atención de los trabajadores está muy bien, son muy simpáticas!

Atención excelente por parte de Conchi, de caja. Muy amable, resolutiva y profesional. Es un placer toparse con personas como ella.

We had a very good experience with this bank. We dealt with two people and both were kind and nice. One in particular (her name is Blanca) was really helpful and friendly, and she explained everything in detail to us despite the language barrier. Recommended!

Un desastre de sucursal (y cada vez mas, de banco)
Creo que lo mejor es el cajero automático, que funciona un día de cada tres
Yo ya lo tengo claro con ellos. Me voy….

No cogen el teléfono, si les escribes dicen que te llaman y no te llaman. Con cita previa en oficina 2 h de espera.

Incompetentes. Fui a cambiar el numero de telefono.me dijeron que ya estaba y nada. Eso fue la segunda vez que fui. La primera eran casi las 9 y estaban cerrados

Pesimo servicio, ademas de impuntuales, personal obtuso, incoherentes, le doy una estrella porq no se le puede poner menos, pero deberia de darle un mojon en vez de una estrella

Son un desastre, estuve recién. No había nadie en la sucursal, no soy cliente y dicen que solo atienden 2 días a los no clientes (Martes y jueves) lo único que quería era pagar por transferencia y ni siquiera se dignaron a ayudarme. Muy mala atención y calidad

De vergüenza y lo peor, a nadie de la oficina le importa nada, es como si fueran a cerrar y lo supieran. He ido a pagar un impuesto y he salido sin que fueran capaces de pagarlo y sin domiciliar, ¿para qué siguen abiertos? En menos de 5 minutos, el BBVA de enfrente me resolvió todo y sin quejarse como esta oficina. ¿Y la Directora? He entrado para dejarle constancia de los ocurrido y aún estoy esperando oir su voz, alucinante. Espero que cierren y den paso a otra entidad que tengan ganas de trabajar. Por ahora, inicio los trámites para cerrar mi cuenta y todos los productos que mantengo con ellos. Ojalá todos hagan lo mismo y se tomen más en serio el respeto al cliente y más con la que está cayendo. IMPRESENTAB. ES.

Vergüenza he sentido esta mañana al ver el trato que ha recibido un señor mayor. Se le ha atendido para abrirle una cuenta y en el momento en que el hombre ha querido resolver las dudas que le habían surgido, se le han quitado del medio poniendo como pretexto que había mucha gente esperando. Esa gente éramos dos chicas y un matrimonio. Si necesitan más personal, deberían contratarlo, pero tratar así a una persona mayor es incalificable. He abandonado la sucursal sin esperar a que se me atendiera por la indignación que he sentido. El atropello que están sufriendo nuestros mayores por parte de las entidades bancarias es de juzgado de guardia.

Que vergüenza que una oficina comercial tenga un puntuación media del 1 y siga abierta. Desde luego entiendo perfectamente esta puntuación pues el día de hoy he sido testigo en primera persona que el Lema Simple Personal y Justo es solo palabras, he estado directamente comentando con la directora o gerente de la oficina que por problemas operativos el día de hoy comprobables en el perimetro entre Valdebebas y Sanchinarro he llegado a la oficina comercial a las 11: 02 y habiendo más de 10 personas aun en fila se me ha negado el acceso a realizar la operativa por lo que me vi obligada a desplazarme a la misma. No solo a mi sino a un par de cliente más de 3era edad que llegando a la oficina a las 11: 07 la misma gerente invito a retirarse, viendo esta injusticia una cliente que si se vio indignada por tal situación, solicito a la directora de la oficina que les permitiera realizar su gestión y la misma se negó a atenderles porque su horario prima sobre las personas. Es una vergüenza que esta oficina sea tan mal ejemplo del lema de la marca. Este Banco vive para el servicio a sus cliente, si perdemos esto, lo perdemos todos. Si un cliente va a una oficina para realizar una gestión, y sale de la misma sin poder realizarla, el problema es del Banco no del Cliente. Recordarlo.

Pues he ido a cancelar una hipoteca y encima sin ser mi sucursal (la mía esta en un pueblo de Huelva) y me han tratado fenomenal las dos chicas que había en las mesas. Muchas gracias

Nefasta atención. Para un trámite tan común como un certificado de defunción que nos dijeron que tardarían una semana, ha durado casi cuatro. Ni habían iniciado el trámite pasados 10 días. Nefasto vaya

Esta mañana hemos intentado sacar dinero en el cajero el cual ha dado error constantemente. Además a otro cliente se le ha tragado la tarjeta, ambos hemos entrado en la sucursal y como solo hay una persona dentro, no nos ha podido atender aparte de la poca amabilidad que ha tenido con nosotros.

Necesitaba el dinero urgentemente y la persona que estaba trabajando, su solución ha sido mandarnos a otro banco. Es increíble que un banco donde se supone que gestiona mi dinero no tenga una solución para algo tan simple como sacar dinero de un cajero.

Hacer cualquier gestión en esta oficina es frustrante. El contacto telefónico con la oficina es una burla, sólo contesta la persona que atiende la caja (que es la única que se salva en cuanto a la atención), y no puede pasarte con nadie más, aunque queden en llamar no lo hacen. Si quedan personalmente en llamarte para datarte una información que necesitas no lo hacen.
En fin una atención pésima.

La peor sucursal del Santander con diferencia, la cajera muy impertinente sin ganas de ayudar ni de solucionar ningún tipo de problema que el cliente pueda tener, nose como no renuevan la plantilla, y por cierto alguien me puede explicar el sentido de que la caja solo este abierta de 8: 30 a 11? Y si trabajas hasta las 2 que haces? Cero ayuda y cero ganas de trabajar de esta gente. No le doy un cero por que no puedo

A la calle con todos de esta oficina, una pena! Contratar la gente con ganas de trabajar, y empata.

Con diferencia la peor oficina no solo del Santander, en general, con la que he tenido que tratar. Personal de mal humor, seco, sin pensar en el cliente, les molesta atender a los clientes, etc, y lo pero es que llevan así muchos años y nadie del Banco Santander le pone remedio.

No le doy menos porque no puedo, es una vergüenza, pasas y las empleadas están a su bola pasando de atender, te puedes tirar una hora esperando para DOS clientes, encima siempre intentan poner alguna excusa para no hacer sus servicios obligatorios. Ascazo de sitio.

No se pagar un recibo con el cajero y no me han querido ayudar a hacerlo. Me e tenido que ir a otro lado. Que peste

Cajera vaga. No quiere trabajar. Quería ingresar dinero y me dice que se hace en el cajero. Vale. Quería un poco de cambio para mi pequeño negocio. Segun la cajera, con el covid el banco no da cambio. Miente.

Tal y como indican las instrucciones de Openbank la documentación de apertura de cuentas se puede entregar en una oficina de Banco Santander y sera enviada por valija interna. Por averia de mi impresora solicite al personal de la oficina que me imprimieran dos DNI. Su respuesta fue darme el sobre de valija interna y decirme que tienen instrucciones de no imprimir nada a clientes. Ellos mismos reconocieron que no hay un sitio cercano y la antipatica que me atendio tenia una impresora detras. Afortunadamente la tienda colindante al explicarle lo ocurrido en el banco me hizo las fotocopias y me dijo "todavia piensa abrir la cuenta"? Como clientes solo nos queda evitar ir a sucursales como esta y comprender porqué desaparecen cientos de sucursales: desmotivacion y un mal trato a los clientes.

Es la primera vez que me sucede, el ir a una oficina de banco en la cual no tengan acutalizador de libretas, y me indicaron de forma poco amable que buscara otra oficina.
De verdad me tengo que creer que no pueden acutalizar una libreta en una oficina del Banco Santander? O simpolemente prefieren quitarse del medio a todo cliente?

Una oficina llena de Charos huevonas, con pocas ganas de trabajar. Esperas interminables habiendo mas personal que clientes. Atencion lamentable, mala educacion y nulo respeto hacia el cliente.

Un trato deprimente, no saben realizar sus funciones para hacer un retiro más de 15 minutos, sin contar la espera en cola. Cajero averiado. Un desastre de banco.

Son impresentables, no cogen el teléfono, te tienen esperando un montón de tiempo mientras los empleados están haciendo videoconferencias y demás ("con el criterio de antes el cliente que otras cosas") y encima no asumen sus propios errores. Ahora tienen ellas la sartén por el mango pero algún día lo tendré yo. De momento, mis quejas irán a oficinas y dirección centrales. Un -10 para esta oficina!

Ineficiencia total. Quería pedir mi certificado de titularidad de la cuenta y me dijeron que tenía que irme a la sucursal donde me hice la cuenta (otra ciudad). Cuando me traslado para sacarme el certificado en mi sucursal me dicen que la podía sacar en cualquier oficina. Te tratan para scartee del medio. Una vergüenza de servicio

Una vergüenza! Falta de profesionalidad, trato pésimo, falta de información ocultando la misma. La anterior directora Alicia una incompetente y la de ahora. No os recomiendo esta sucursal bajo ningún concepto. Que pena con la cantidad de parados que hay que son verdaderos profesionales.

Unos estafadores en toda regla, te comentan verbalmente que no te van a cobrar comisiones ni penalizaciones para luego fundirte a ellas cuando te tienen atrapado con una hipoteca. Ojalá que con el ERE que sobrevuela el Santander desaparezca esta oficina.

Un trato malísimo y una incompetencia total de la cajera. Me dice que puedo pagar con dinero en el cajero cuando se trata de 1,12 € un seguro escolar sin saber que no se puede pagar menos de 5€ y no se devuelven monedas.

Viniendo de uno de los bancos mas grandes de España es vergonzoso que una sucursal sea tan mediocre. Lo único que supera la ineficacia de los trabajadores es el inaceptable trato que dan cara al público.

Tiempos de espera de media hora para la caja. Y sólo tienen abierta una.

Creo que necesitan más personal para poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

He cerrado 2 veces una cuenta que tengo con ellos y me va a tocar ir una tercera vez a cerrarla, pagando comisiones, porque no les da la gana de cerrarla 'bien'.

Gracias a Patricia he sido capaz de pagar una multa del ayto de Majadahonda que en otras sucursales del Santander o Bankia NO han sido capaces. Gracias Patricia por tu ayuda y “entrega”!

Con diferencia la peor sucursal del Santander que he estado nunca. Esperas de hasta 2/3 horas para trámites sencillos. A la directora y el personal y el banco les da igual lo que pasa porque llevan años así y no hacen nada para cambiarlo. Si podéis evitar esta oficina mejor.

Deseo compartir mi humilde opinión con todos los clientes de este banco y en concreto, de esta sucursal. No me gusta dar malas opiniones porque opino que muchas veces actuamos bajo ciertas circunstancias que afectan a nuestro trabajo o estado de ánimo. Pero en este caso, he de confesar que ha sido penosa las veces que hemos acudido a esta entidad bancaria. No sólo por el trato recibido, sino por la incompetencia mostrada e incluso indiferencia, excusándose de que es culpa del sistema informático o haciéndonos esperar. En fin, que la mayoría de las veces, nos hemos ido con un sensación negativa de frustración, a pesar de nuestra paciencia y comprensión.

Creo que, en toda mi vida, no he conocido oficina bancaria con peor nivel de servicio, no hay ninguna operación que resulte sencilla con la gente que trabaja en esta oficina.al final se terminan logrando las cosas pero no sin antes hacerte pasar un mal rato, perder mucho tiempo o hacerte dar lgunas vueltas. Si puedes evitarla y hacer tus trámites en otra oficina: HAZLO (no pongo cero estrellas por que no es posible)

El otro día pedí cambio puesto que lo necesito para mi farmacia y me querían cobrar comisión. Hoy se han negado a hacerme un ingreso poporque no era el día estipulado en sus normas. Una oficina con un personal de vergüenza. Así no se trata al público

Una pena que el mínimo de puntuación sea una estrella. Fui a hacer el pago en ventanilla de las tasas del máster y por razones de trabajo tuve la mala fortuna de acabar en esta sucursal. El nivel de la mujer que trabaja en la ventanilla (mujer de pelo blanco) es de absoluta ineptitud, se negó a aceptarme el pago en ventanilla y me mando al cajero, cuando al ser una tasa tienen que sellarmelo en la propia ventanilla, cosa que no hace el cajero. Incapaz de solucionarme el problema, fui a otro banco donde tarde 5 minutos.

Creo que están cerrando sucursales del Santander, espero que esta sea una de ellas.

De momento llevo 3 reclamaciones y he ido 5 veces, a pesar de ello siguen sin solucionar El problema

Una vergüenza! Hoy he ido a hacerme una cuenta con ellos y parecía que no me querían antender. Me dan ganas de volver y decírselo a la cara. Ya solo voy a ir a sacar el dinero al cajero porque para ver las caras de amargadas que llevan prefiero irme a una máquina. Les pondría 0 estrellas pero no hay.

Solo quería entregar mi delegación de Voto de la junta de accionistas llegue a las 8.45, solo estaba una persona en caja, 9 personas en cola, la directora con una empleada en su despacho, y algo que se tarda 2 minutos en hacer he tardado 28 minutos. Le he expresado mi MALA EXPERIENCIA a la Directora, que por un oído le ha entrado y por otro le ha salido. Yo dejare de ser cliente por la dejadez con que se nos trata. Lego bien que publican que el cliente es lo primero

La peor oficina de este banco en toda España (y he ido a muchas por trabajo). IncreiblI los tiempos de espera y la ineptitud, para cancelar un acuerdo ya 2 semanas.

Poca profesionalidad por parte de los empleados de esta sucursal del Banco Santander. He cambiado de oficina y el cambio se nota desde el primer contacto.

Una vergüenza de oficina. Llevamos un mes para cancelar una cuenta por una acción que en teoría nos habían regalado con la cuenta 123. El día que fuimos hacer la cancelación, la directora nos atendió y nos dijo que no había problema. Que daba de baja las tarjetas para que no cobraran mantenimiento y se encargaba ella de vender la acción. Nos informo que teníamos que esperar una semana más o menos. A la semana volví y resulta que la muy vaga no había hecho nada. Una de sus compañeras me tramitó todo de nuevo y otra vez a dejar pasar otras semanas. Cuando mi marido ha ido por fin a cancelarla se han sacado de debajo de la manga 63 euros que teníamos que pagar para dar la cuenta de baja. Son unos auténticos sinvergüenzas. Espero que cierren esa sucursal y manden a su directora a la cola del paro. Que es donde debe estar. Porque además he ido otras 3 ocasiones más por otras cuestiones y parece ser que se cree tan interesante que es incapaz de ayudar a sus compañeras y atendernos al proletariado. Debe de ser que le damos alergia. Hay mucha gente esperando trabajar, muy preparada y con habilidades de comunicación. Que por lo que he leído en el resto de opiniones aquí brillan por su ausencia. Banco Santander dediquen un poco de tiempo a evaluar a su personal, están perdiendo clientes por culpa de sus empleados.

Llegue a las 08: 05 am, había una persona y me atendio la “señora “ de la caja a las 08: 30 am de mala gana, fui a INGRESAR un cheque y NO ME DEJO, porque la firma no era igual. Le dije que siempre me ponía trabas para todo y como la típica loca de los gatos fue a donde estaba la directora diciendo que ella no pensaba ingresar ese cheque, la directora tampoco me dejo y. Me tuve que ir a otra sucursal. Es lamentable el trato que dan en esa sucursal, ojalá se enteren sus jefes.

No te puedes fiar. Te cobran comisiones que no corresponden. He pedido cambio de oficina aunque otra esté mucho más lejos

La de la caja no ha evacuado en un mes o más, vaya trato y vaya cara de asquerosa. Problemas para INGRESAR un cheque, como empresa cambiaremos de banco.