Oficina Banco Santander - Smart Red

El 22 enero pedí cita con Mónica G. L.para pedir chequera que estaría en esa sucursal en 10 días y modificación aportación plan pensiones que estaría mes sig. Bien, hoy 15 febrero cajero no sabe nada de la chequera y aportación no se modificó al mes sig. Esperar mes sig.e investigar dónde está la chequera si es que dió la orden, pues la mod.aportación no sabía y me hizo ir al día sig.a firmar en papel.

Ivan me ha atendido muy profesional incluso llevo varias cuentas abiertas el de empresa en el mismo día y con varios seguros

Ivan Ramos nos atendió diligentemente empatizando con mi problema de gestión de la comunidad de vecinos , solucionándolo

Iván me ha atendido muy con paciencia infinita y trato inmejorable soy egipcio no hablo muy bien español y me ha aperturado la cuenta de mi empresa de forma excelente va a haber mucho más negocio comun

He acudido por un problema de una cuenta e Iván me ha atendido excepcionalmente bien y solamente lo único que puedo indicar es felicitar al banco por este tipo de empleados enhorabuena

La atención a sido de 10, desde la recepcionista que es una señora súper amable y atenta, hasta los gestores, en mi particular marcos, Mónica y Mario, súper profesionales y una atención increíble,

Tenía programada una cita a primera hora para perder el menor tiempo posible en el trabajo y la persona que me tenía que atender se había ido a desayunar.
Tras 20 minutos esperando, reclamé y me atendió Iván muy amable y eficientemente, a pesar de ser personal para empresas.
Se lo agradezco mucho, pero por favor, respeten las citas.

Excelente atención, me atendió Iván una persona muy educada y profesional muchísimas gracias

Ivan es el mejor asesor que me he encontrado en mucho tiempo.
Encantada de tenerle en mi banco. De 10

Oficina muy recomendable. Mario y Pilar siempre atentos a cualquier novedad y buscando como tener las mejores condiciones. El banco además te ofrece todas las facilidades.

Un asco, no tienen ganas de trabajar pésimos en atención al cliente QUE NO TE AYUDAN EN NADA PARA todo tienen excusas y no ahi nadie ocupado solo se cubren entre ellos como rratas. ¡¡¡

En esta Sucursal es una dejadez y pasotismo por parte del Director y su acólitos, deja mucho que desear el trato personal y la desidia que tiene. En cuanto que pueda dare de baja la cuenta y todo lo que hay de inversiones y todo lo que tengo con esta sucursal.

Sucursal grande y buenos profesionales pero cada vez menos trabajadores para atender. Habia 14 cuando la conocí y ya van por 9. Y las sucursales de la zona habia 7 con esta y solo queda la presente. Hemos pasado los clientes de unos 35 trabajadores a 9 y asi no podemos seguir. Seguro que en los beneficios y sueldos de la direccion no pasa los mismo.

Estoy de acuerdo con las reseñas anteriores, no vuelvo a realizar una gestión en esta sucursal.
Un desastre total empezando por su director.
Después de realizar una gestión on line que no me tramitan, me veo obligado a desplazarme a la oficina, pido hablar con el director para hacer una reclamación, ya que llevo cuatro días esperando ser atendido y me responde que está muy ocupado.
Oigo que no miran el buzón de correo electrónico y no devuelven llamadas.
Olé por su profesionalidad.

Trato bastante que desear por los empleados, tiempos de espera excesivos, siempre te indican que las gestiones se hagan por internet.mucha falta de empatía.en fin

30 minutos de espera para pagar una tasa. Porque “no se puede pagar desde la caja, seas o no cliente de Santander”

Mala educación por parte de los empleados han han colado gente adelante mia y cuánto mide cuenta me han puesto pegas para no abrirme la cuenta es alucinante lo que me pasó ayer así que fui a la otra y nada de lo que me habían dicho ahí era cierto así que cada sucursal tiene su propia política y esta tiene una política de vagos y y maleantes y mal educados así que me acercaré para enseñarles el contrato de mi cuenta y ponerles una hoja de por tenerme una hora y media esperando después me mandan a la calle así que te recomiendo no pierdas tu tiempo con estos mal educados aqi tejo otra oficina que el trato está muy bien 20 minutos mi han abierto la cuenta

El peor Banco Santander en el que he estado. Poco cualificados puesto que dan respuestas incorrectas a las soluciones, y cuando vas a otro Santander desconocen el motivo de sus acciones. Poco serios, ya que una empleada se fue a desayunar dejando a un conocido mio esperandola 45 min en su horario de trabajo. Deberian de plantearse el personal que tienen ahi. No tratan bien al cliente y dan mala imagen del banco. He sido clienta del Santander durante años, empezando por el de ciudad universitaria y luego frecuentando el de Princesa y sin problemas. En este todo son pegas en diferentes ocasiones, hasta llegar a plantearme cambiar de banco.

Después de buscar sin éxito un banco donde pagar una tasa del estado, me ayudó Inés del Banco Santander en campamento y lo consiguió. Gracias.

Falta personal. Colas eternas y mal ordenadas.
Un día va a haber un desastre porque hay muchísima gente y no sé gestiona bien. A las 9 de la mañana 3 personas trabajando en la sucursal y 30 personas fuera.
Si puedo jamás volveré a este banco

No tienen ningún día con horario de tarde para los que no podemos ir de mañana. Y cuando me he pedido la mañana libre para poder hacer las gestiones que tenía, después de una cola inmensa, me dicen que lo solvente por el cajero automático que tienen en la calle porque el horario para hacer esa gestión ya había finalizado y además, como no soy cliente, que me den.porque no me pueden atender. Por mi parte he perdido toda la mañana y, por supuesto, con ese trato, no me hago cliente suya ni harto de vino. Horrible!

Para pedir cita previa te remiten a un teléfono de pago, que no te contesta nunca, solamente escuchas una música. El teléfono fijo no lo cogen. No hay atención al cliente. No se puede ni calificar el servicio, porque no lo dan.
Pero estas reseñas no sirven para nada.

O el dedo tiene Parkinson o la vista glaucoma. He llamado al telefono de ¡¡¡"pago"! 915123123 para pedir cita y te habla una señorita maquina para solicitar datos y desviarte donde pidas y luego no tardan mucho en atenderte, pero eso de telefono de pago?

Pongo una estrella porque no se puede poner menos, atención muy deficiente, me llaman exigiendo que me pase a actualizar mi dni y me amenazan con bloquearme la cuenta, aun explicándole que con la nueva ola de contagios y mi situación (embarazada) no me conviene meterme en sitios cerrados con tantas personas insisten en que sino me paso me bloquearan la cuenta

La sucursal al menos, deberían postear por aquí los días que se puede hacer efectivo el pago físico de recibos no domiciliados y horario, no hay que sólo ver al cliente como una fuente de ingreso para sostener la solidez del banco

Una sucursal totalmente reformada, muy espaciosa y moderna, pero siempre está atascada, especialmente a primera hora de la mañana, poco eficientes en la atención al cliente, deja mucho que desear.deberían de mejorar en ello.solo marketing.antes funcionaba mejor sin el rollo de tanto ticket a la entrada.un banco que ha perdido ya todo el carisma que tenía y que te quieren cobrar comisiones ya hasta por "entrar"ya estoy buscando mejores opciones.

Me atendieron con cita previa para hacer una gestión, el personal fue eficiente. Me parece que están mejorando. Entiendo qué en fechas anteriores la situación fue difícil para todos.

Parece que, aparte de hacer un ERE para 3.000 empleados y cerrar más de 1.000 oficinas, también quieren hacerle un ERE a los clientes. Una atención penosa, cambio de condiciones de contrato unilateral, con cobro de comisiones que no cobraban y lo intentan vender como algo cojonudo para el cliente. A mi y a me han echado: estoy en trámites de cerrar mis tres cuentas del Santander para irme a un banco más serio.

Mala atención en general, se sacan normas de la manga sin la debida comunicación a sus clientes. Han cerrado la sucursal de Villaviciosa que no tenía ni punto de comparación, el persona muy amable sin importar la hora.

Te preparan un trámite sin informarte y en el momento de finalizar te indican que tiene un coste, cosa que deberían de comunicar al comienzo para no perder el tiempo y aunque sea para agilizar la increíble cola de espera que se está formando diariamente, en comparación con otros bancos como Bankia o la Caixa, os dan mil vueltas en amabilidad y calidad.

Seguid así!

Horarios falsos, siempre cerrado por la tarde, empleada mal educada a quien no parece importante ayudar clientes cuando no saben como realizar operaciones y que responde solo "no se" y "esta cerrado" a un otro cliente y yo mismo, si no conocéis nada de su trabajo porque hacerlo? Las pausas cafe repetidas fuera parecen mucho mas importante que la ayuda al cliente, fenomenal.

Muy mala atención. Cuando un cliente hace una fila, se moja por la lluvia, ha venido de otra sucursal por estar cerrada y la mujer que te atiende en la entrada, no te deja entrar al banco, porque dice que no puedes pagar en la caja, sino en el cajero que está afuera mojado por la lluvia y tu le dices que no sabes como digitar el recibo, la atención es pésima, no respetan a los clientes, ni los consideran. Ella debería ponerse en el lugar de las personas, ojalá ella viviera lo mismo.

Si no fuese porque tardan mucho en atender estaría genial, según quien te atienda tardarás más o menos

Espantoso trato, una vergüenza que a banqueros podridos de dinero, les permitan cerrar sucursales y masifiquen a la gente de esta manera

Gestiones nefastas, tiempo de espera interminable, personal ineficaz, en mi vida he sufrido un banco peor y mira que suelen ser malos. Llevo casi un mes intentando que me abonen un seguro al que tengo todo el derecho pero no hay manera de que me hagan caso, largas y largas, eso sí cobrar, cobran comisiones y tasas por todo inmediatamente, es vergonzoso.

Trabajadores y Directora poco eficientes más de una hora esperando y no me dan solución. Pesos o servicio!

Lo haré más adelante tengo tantisimo NEGATIVO qué decir sobre la OfIcIna-bancaria Del Padre Piquer qué apenas tendré espacio suficiente para enumerar todas mis quejas es un Banco lleno de putrefacción desde el director hasta el cajero con calvicie. Los demas tampoco sé salvan de lo dicho. Son tan " DIABÓLICOS CÓMO EL CO 19. DESEÓ qué todos tengan su merecido y si los responsables superiores quieren hacer su trabajo qué les despidan desde el primero hasta él último por causas justificadas y demostradas desde hace muchísimo tiempo, años. ¿ Acaso el B. -Santander no vigila a éstos nefastos e incompetentes empleados? Jamás e visto nada igual. Hay muchas personas perfectamente capacitadas qué están en paró. " Porqué mantiene el B. Santander a esta j.quizás: cómo dice el dicho PIENSA MAL Y ACERTARAS" ¿A qué y quien teme el banco?

Parecen funcionarios si pueden hacerte algo prefieren no hacertelo, siempre estan con excusas de todo tipo, luego cuando llamas no te cogen nunca el telefono, eso si, cuando tienes dinero les encanta llamarte mil veces para decirte que lo inviertas en chorradas que solo te llevan a la ruina.

Aparte de la cola tremenda, he tenido un caso excepcional con esta gente. Les he aportado más de 30 páginas de evidencia sobre un caso de ChargeBack, que al parecer han perdido y han cerrado el caso sin ninguna comunicación. Estoy contento del banco en general, pero esta oficina particular tiene que estar supervisada con mucho cuidado, porque es completamente inaceptable perder los documentos de los clientes.

Una de las peores oficinas. Lentos, ineficaces y antipáticos en su mayoria. Solamente puedo valorar muy bien la atencion recibida por el director de la sucursal

Un trato pésimo. No tienen buenos modales, los empleados a los gritos entre ellos. Te mienten! Hablan mal de otras sucursales. Peor imposible.

Smart la llaman por qué son unos listillos que solo trabajan de 9 a 11, sin vergüenzas. No quieren trabajar, solo te hacen esperar. Por eso las están cerrando todas.

Una hora de espera y no quieren atendernos
Nefasta la experiencia.
Una máquina que te pide información confidencial como tú DNI, y la protección de datos?

Lo peor su Director Juan Carlos Espildora. Más preocupado por buscar culpables (que no sea él mismo) que por buscar soluciones. El resto del personal desinterés absoluto, lentitud.

Penosa sucursal. De lo peor que he visto en atención al cliente en banca. De hecho nunca vi ni imaginé nada igual. Mientras el Banco anuncia su "Digilosofía" sus empleados practican la "bordefilosofía". Malísima atención al cliente con trato chulesco y mal educado. Si llegas más tarde de las 11 de la mañana para realizar alguna gestión de Caja la misma está cerrada, ¿a las 11 de la mañana?: SI, y te despiden con: "ahí tiene el cajero, apáñeselas como pueda". Es una vergüenza.

Me atendieron muy mal al entrar la señora me dijo que vaya y después se puso a llamar por teléfono sin decirme que espere o atenderme que solo fui a preguntar y después ademas me dijeron que me vaya a otro banco.

Muy mala experiencia. Mal trato y poco interés en la atención. Esperas excesivas. He comprobado como hay agentes sin atender a nadie (o dedicados a su móvil) mientras había muchas personas esperando, Cuelan a la gente que les interesa. Se tapan la mala gestión unos a otros y las reclamaciones caen en "saco roto".

Mal trato apenas entrar, voy a realizar un depósito para una tasa del ministerio de interior y justicia y me dicen que solo aceptan pagos de tasas hasta las 10: 30, tuve que decir que era cliente para que me dejaran depositar, es la oficina más cercana a la comisaría y si no eres cliente no puedes realizar un depósito? Para cobrarte comisiones si eres de otro banco si son los mejores?