Oficina Banco Santander

Le doy una estrella por qué no deja menos. Llevo 3 veces pasando por la sucursal por qué voy y al día siguiente me cambia la firma electrónica. Además veo que se paga años y la hipoteca no baja más de 200 euros, aunque pague unos 800 euros. te puedes pasar la vida entera pagando por un préstamo. Además tuve aquí un plan de pensiones y solo me ponían pegas para cobrarlo llevando papeles legales y todo. pero sin embargo les llevo un papel de casi hace diez años y ese si les vale mejor que uno de este año. Puedo enseñar de hace unos diez años un papel y estar trabajando si quiero. Es buenísimo, solo era poner pegas para cobrar mi plan de pensiones pero al final encontré el papel que tanto me pedían y pude cobrarlo. Además después de casi 30 años del plan y todos los años de bonanza de la compañía mi dinero fue decreciendo. Sin embargo el último mes que estuve para arreglar el dichoso papel que me pedían según la de la mesa que era por "ley". Durante ese tiempo vi como crecía el dinero. es curioso. Como en un mes me crece casi 10 euros y en casi 30 años me encoge MI DINERO? Es algo que no entiendo y les pido las cuentas de lo que ha pasado y eso no me lo dan me dicen.Ok me queda claro lo que pasa en esta sucursal. Pero no me veréis más en esta sucursal. No me estafan más este banco ni ninguno de los que ahí trabajan. Otra anécdota entro el otro día una familia con una persona mayor que se notaba que estaba cansada y no podía estar ahí mucho tiempo y no la dejaron ni hacer una consulta. Un poco de humanidad y más con los mayores. Me despido diciendo que es una estafa de Banco. No volveré jamás, solo vi una mujer que era buena persona para atender y se la han quitado. La única que te ayudaba de verdad y desde hace unos meses ya no está. Adiós Santander. ya no volveré más. No pienso ni volver a pedir de nuevo la firma electrónica de la App que ya se me cambió en menos de 48 horas pero me da igual ya.

Nos tratan como a borregos
8'37 y tan panchos dentro
No se enteran que al final su sueldo sale de los clientes
Señores
Una deuda de mi exmarido, firmada ante notario en el banco Popular solo por el.me la reclaman a mi cuando se unieron los dos bancos. Yo estaba en Banco Santander.
Les pido la documentación firmada por mi, y claro está que no me la pueden dar por que yo no firme
Pero si me la reclaman
Como llamamos a esto? O

Fatal la atención hace una semana que de las gestoras que están ahí sentadas no saben atender, solo a quien les interesa. Hacen lo que les da la gana y no saben tratar a las personas. Y encima de esperar para hablar con el director, deja paso a otra persona que entra después mientras yo y creo que alguien más estaba esperando de mucho tiempo antes. Luego te pasas horas esperando por qué solo saben atender a gente que va cobrar una herencia, o algo de su interese. Y dejan a la gente eternizarse. Pero cambia el trato cuando llega un cliente normal que no es de tanto interes para las dos mujeres que hay trabajando en esta sucursal. Pienso cambiar mi hipoteca y cancelar mi cuenta. Me ha parecido lamentable este banco en particular.

El trato ofrecido es malo, muy, muy malo. Como no vayas con cita previa ni te atienden.
Hoy he estado en esta sucursal nada más abrir al público, a las 8.30 de la mañana. No había clientes y estaban reunidos todos los empleados en un despacho. Después de media hora, y porque he entrado en el despacho, ha salido una comercial de muy mala gana para decirme que si no tenía cita previa no me atendían.
Menuda panda de vagos

Nos tratan como a borregos
8'37 y tan panchos dentro
No se enteran que al final su sueldo sale de los clientes

Pongo una estrella y no debería poner ninguna. Los trabajadores de esa sucursal carecen de educación, formación y buenos modales sobre todo la mujer por llamarle algo que está en la caja, es una déspota, delincuente, si delincuente, pero bueno eso lo decidirá un juez. Al que me lea no le recomiendo ni esta oficina ni este banco.

Recibí una atención profesional y muy cordial. Empatizaron con mi problema y supieron darme una solución rápida y perfecta.
Es difícil encontrar hoy en día, una sucursal con este personal.

Pésima atención. Encima ahora han puesto u as maquinitas para sacar número y no hay control de nada, la gente discutiendo pq llaman a alguien q estaba después. De verdad, es la peor atención q puedes recibir por parte de una entidad bancaria.

Sinceramente muy decepcionado. Hasta ahora mi trato en esta sucursal había sido decente y efectivo. Sin embargo, hoy he presenciado una concatenación de sucesos desafortunados que han llevado a la frustración de las personas que hacíamos cola pues la profesionalidad del personal de la caja ha sido francamente lamentable dejándose llevar por la ira se ha tirado más tiempo reprochando a una clienta frustrada por la demora y sus trámites bancarios que ejerciendo óptimamente su trabajo. He de destacar la paciencia de una de las trabajadoras que intentaba moderar la situación. Pese a todo, tras 40 minutos de espera y a falta de una única persona delante de mí en la cola he tenido que irme sin ver resuelta mi consulta debido a que si esperaba aún más tiempo corría el riesgo de llegar tarde a la Universidad. Me gustaría matizar también que una única persona ha sido atendida en la caja por más de 20 minutos. Entiendo que con una persona mayor se deba invertir más tiempo para que pueda comprender bien todos los procesos financieros, pero este no era el caso, y consecuentemente se ha creado una cola de unas 8 personas. Este problema lo han tratado de solventar de una manera muy amable (se tiene que decir lo malo y también lo bueno) las trabajadoras de "no caja" pero ellas no tenían la potestad de agilizar los trámites de todas las personas en la cola. Una señora que estaba por detrás de mí también ha tenido que irse sin ver atendida su demanda por culpa de la demora. Sinceramente creo que el problema se solventaría poniendo a 2 personas en la caja, pero eso sí, 2 personas competentes que lleven a cabo su trabajo de la manera más óptima, profesional y eficiente para que no se cree ninguna de las situaciones que me han tocado vivir esta mañana. Hasta ahora he confiado en el potencial de la empresa de banca, no obstante este tipo de situaciones te hacen ir perdiendo poco a poco la confianza en la institución. Espero que la próxima vez que asista a una de sus sucursales pueda ver atendida mi demanda y poder mejorar esta imagen que me ha generado hoy esta situación en esta sucursal.

Podría tener mil adjetivos hacia esta sucursal pero por desgracia ninguno bueno… me gustaría contar todo lo sucedido y nombrar a las personas responsables del tema, pero después de 2 años los trámites aún no están solucionados por falta de empatía, por falta de humanidad, por falta de profesionalidad de ciertas personas que en esta sucursal dicen trabajar.o mejor despachar como
Si fuera un supermercado, eso si, sin ayudarte a nada y supuestamente ocultando información. Si comentar a que si alguien me lee que cuiden de sus mayores y los que tengan cuentas aquí.

Pésima atención. Falta total de profesionalidad que les lleva a cometer errores que luego no quieren asumir. En breve abandonaré el Santander por el trato recibido en esta sucursal, aunque a su director no le importe ni lo más mínimo el hecho de perder un cliente después de 15 años.

Sucursal con un trato denigrante a sus clientes. En 30dias aprox cancelo la cuenta. Se le acaba de quedar a un Señor
mayor la libreta en el cajero y ha salido por casualidad un trajeado y encorbatadp q se creiamuy importante. Y metiéndose otra vez para la suc
Si mirarle y pararse le ha dICHO: Uyyy eso hasta q el cajero no abra la caja. PREPOTENTE MALEDUCADO párate y dile a tu cliente cuando se puede pasar a por su libreta

Pésima atención, especialmente del director. Soberbio, prepotente etc. Una poquito de humildad no estaría mal y entender quien es el cliente.

Terrible atención a clientes. No son empaticos con la situación de los mayores, no te quieren explicar exactamente lo que necesita para abrir/cerrar cuentas y aún hacen chistes con los clientes. Horrible oficina.

Vergonzoso el trato con las personas mayores, no son capaces de empatizar con ellos ni mucho menos ayudarles con las dudas que tienen para realizar los pagos por cajero. Su calidad humana deja mucho que desear.

Trato nefasto, personal que no tiene ni idea de realizar operativa de juzgados y encima son mal educados.

Pésima atención al cliente. Fui esta mañana a efectuar el pago de dos recibos de mis títulos universitarios y me cerraron la caja tras pagar el primero, DEJÁNDOME LA GESTIÓN A LA MITAD por ser las 12h32 en el horario especial de fiestas patronales con cierre a las 12h30. El problema fue no poder ofrecerme cambio de 5 euros ya que la máquina no acepta monedas. El cliente exige un mínimo de EMPATÍA y carácter RESOLUTIVO, y lo de esta mañana fue vergonzoso. Nunca había recibido un trato similar con una gestión de 2 minutos.