Oficina Banco Santander - Smart Red

Un banco pésimo dada su alta reputación ésta es la segunda vez que me pasa.
Hace 2 meses iba a ingresar dinero en una cuenta y me tenían que devolver 5€ que obviamente no pasó, pasé dentro hablé con una señora que tenía que llamar a un número mandar un correo una foto del recibo y a la semana me llamaron que tenía que hacerlo de nuevo lo dejé pasar eran 5€ hoy dia 29 de julio 2022 voy a sacar dinero ya una suma mucho más alta (240€) me aparece operación anulada lo vuelvo a intentar y me aparece en la pantalla que no tengo fondos en la cuenta llamo y me dices que a habido un fallo en el sistema que mi dinero a sido bloqueado pero no me aparece en la cuenta que a lo largo de la semana que lo devuelven la sino que vaya a la oficina que hay una cola de espera más larga que la del paro.
Una vergüenza de verdad en cuanto me reingresen el dinero me doy de baja sin pensarlo

Pésimo trato. Una cola de gente, tanto para sacar un ticket como para pagar en caja. Espera de más de 30 minutos para que al llegar a caja la mujer me pregunte de mala manera si soy o no cliente. A lo que yo le contesto "¿Qué más da? Si solo voy a hacer un ingreso a otra persona que tiene cuenta con vosotros. Lo tengo aquí todo, el IBAN, dinero. ". Pues. No puedo. Los no clientes no pueden hacer ingresos a los clientes a no ser que sea o martes o jueves (y estábamos a miércoles). ¿Por qué? ¿Acaso los sistemas de procesamiento, bases de datos o servidores no funcionan para los no clientes esos días? Que va, si todo les va super bien. Lo que pasa es que no les da la real gana. Eso sin mencionar la comisión que te clavan de casi 5 euros como quieres escribir algo en "Concepto".
"Oiga, oiga, no se me enfade por haber echado la mañana aquí, que todos los bancos lo hacen" me dice la señorita mientras voy saliendo de la cueva de Alibaba.

Pésima atención, las llamadas telefónicas resulta imposible para que te cojan el teléfono, luego te pones en contacto por mail para que te den solución a una incidencia que ellos mismos han cometido y te contestan que esto no es un CHAT, que deje de enviar correos. Oficina que no tiene rumbo pues no hay nadie gerente al cargo de la misma.

Una empleada que se llama Rocío, que ahora está en Rivas Vaciamadrid, en sucursal Santander en la avenida Pablo Iglesias, nos atendió fatal abrimos una cuenta para un crédito personal que a los dos días cancelamos porque los gastos no eran lo que nos habían dicho, esa cuenta queríamos cancelarla y durante tres meses dándonos largas, dándonos largas, que ahora no podía atender nos la llamada que mañana así así durante todo ese tiempo 3 meses al final sumándose intereses, también nos quito parte ella, no sé porque esa cuenta no quería cancelarla y al final después de meses nos lo ha solucionado el director del Banco Santander de Arganda donde ella trabajaba.

Gente sin escrúpulos, se ríen de la gente mayor sabiendo que son básicamente los que les dan de comer cada día, ir a esta oficina para hacer un simple tramite dura una hora, aunque estén 3 personas dentro, he visto a tortugas haciendo 100 metros lisos mas rápidas que los empleados de esta oficina. No tenéis pizca de vergüenza.

Tardan demasiado para hacer cualquier tipo de trámite y cuando por fin llegas a caja el trato no es nada agradable.

Nos dieron cita previa por la tarde y cuando llegamos, antes de la hora indicada, la oficina estaba cerrada. Después de esperar más de 20 minutos de vuelta a casa. Son un banco deplorable.

Tiene a algún enpleado que no es responsable de su trabajo, porque para hacer una transferencia de banco a banco lleva ya, casi dos meses, y lo que le queda, yo creo que esto ya es tomarle el pelo a uno, que vergüenza, este es mi caso

Me parece impresionante que para hacer una gestión en caja, la cual no deberia durar mas de 5 min. Puedas llegar a esperar 20min porque haya alguien delante tuyo. Por otra parte para que tienen 2 caja si solo usan 1

Personal de caja muy amable, pero va mucha gente, se tarda mucho en hacer cualquier gestión y el subdirector es un mal educado que insulta y amenza a clientes con agredirles, tuve que llamar a la policia porque al poner una reclamación me amenazo con "hacerme tragar la reclamación"
Se nota que es un amargado que paga su frustración con los empleados y clientes, le recomiendo que si no le gusta su vida se pegue de cabezazos contra la pared y no amenace a clientes. Obviamente esta denunciado ante la guardia civil.
Asi mismo esta todo grabado en video.
No volveré a operar con Santander porque nadie se merece este trato denigrantes.

Se tarta un montón en hacer una gestión. Entiendo y comprendo que tengan un trato familiar con los clientes más habituales, pero llevo 1 hora escuchando como se cuentan la vida una señora pensionada y el gestor comercial. Por otro lado ha llego un chico que por lo visto es conocido y ha pasado directamente sin coger turno ni nada. Habiendo 4 personas esperando ser atendidos. De vergüenza. Del trato ya mejor no comentar. Totalmente descontenta con esta sucursal. Espero realmente mejoren la atención y la gestión del tiempo en atención.

Tardan demasiado tiempo en hacer una gestión de 2 min y además de tener varios empleados, solo 1 atendiendo a la gente que va