Oficina Banco Santander - Smart Red

Sucursal de Bravo Murillo que lleva gran carga de trabajo por su proximidad con el Mercado de Maravillas y por la desaparicion de alguna de zona.Personal muy amable y estable

Primero te abren una cuenta bancaria en “Mundo” diciéndote que está bien que aún no tengas NIE. Entonces me dijeron que no necesito más documentos. Regresé porque mi cuenta estaba bloqueada y no puedo transferir dinero para tener saldo. De repente me culpan por el hecho de que al banco nunca se le debería haber permitido abrir una cuenta para mí. Juzgándome porque es "muy fácil" conseguir la residencia en España cuando eres una persona de la UE. Ya tengo una persona jurídica que me apoya en mi proceso de inmigración, pero con respecto a esta señora, solo necesito chasquear el dedo y obtengo todos mis documentos legales del gobierno. Me trataron de la peor manera, la señora me gritaba solo porque obviamente me abrieron una cuenta bancaria que al principio no les permitieron.

Me encanta la oficina! Trato súper amable, oficina de barrio, te llaman por tu nombre, no eres un número. La atención es genial por parte de todos los empleados!

Hoy he ido al banco acompañada de mi perrilla, por su puesto antes de entrar he preguntado al señor de la entrada que si podria pasar con ella y me ha dicho que si, total cuando he llegado a la mesa 5 la mujer con toda su prepotencia y mala educacion que prácticamente me ha echado para fuera, diciendo que ente banco no se permite entrar con perro y que en la entrada pone un cartel, cosa que es mentira. En fin el trato, la falta de respeto y educación es horrible. Una vergüenza

Hoy he ido a la sucursal de Bravo Murillo 127, después de esperar mas de media hora, me toca ventanilla 5 y me envía de nuevo al señor de la puerta, esperar otra cola me toca y en la espera ya me doy cuenta de que el señor de la puerta le derivan muchos de los temas, vienen distintos compañeros, uno repelando, una señorita y uno a uno le van diciendo que se encargue mejor él. A su vez este señor de la puerta tenía que cambiar el papel de los tickets de turno, ósea una persona multitarea, la cola por tanto iba lenta, pero el señor se le veía muy eficaz y todos se iban contentos, por fin me tocó mi turno y me resolvió varias cosas con mucha amabilidad y eficacia. Le pregunte su nombre, se llama Jose Luis Barrena y es de las personas más eficaces que he visto. No debería estar en la entrada con un equipo que le iba a pedales, debería estar en un despacho, el mismo despacho que el repeinado le encasquetó cliente. Lo que le dije a Jose Luis, lo digo aquí 3 personas tan eficaces como Jose Luis, y sobrarían muchos de los despachos. Ojalá algún día hagan a Jose Luis director, porque la sucursal funcionaría fenomenal.

Hoy ha ido mi madre de 76 años que no tiene internet y no sabe utilizarlo para solicitar el informe fiscal y la han pedido 15€ por sacárselo. De verdad? Gracias por ayudarla. Han perdido 3 clientes.

Las pocas veces que lo he necesitado ha sido horrible de larga la espera incluso estando el banco vacío. (sí: una de ellas el banco vacío y hacerte esperar mientras charlan sobre la familia). Y peor aún que para el par de trámites que he necesitado presencial me ha tocado ir 4 veces: porque las dos ocasiones lo han hecho MAL y ha habido problemas y a punto de reclamación. Evita esta sucursal si tienes ocasión (te diría de paso que el banco Santander entero, pero al menos seguro esta sucursal).

Te atienden como si te hicieran un favor.
Tardas demasiado en péquelos trámites.
Y si no eres cliente debes ir martes y jueves de 9-10: 30, algo así pero pues con ese servicio mejor no son cliente.

He estado hoy 10 m en atenderme 11 de la mañana. Siempre bien, será cuestión de suerte o q no me pongo
nerviosa, quejarse en el 2022 con aplicaciones e Internet no hay pq enfadarse.

Soy cliente desde hace 10 años. Es la primera vez que me acerqué a esta sucursal con el objetivo de pedirles el favor de que me sacaran un certificado de titularidad de mi cuenta. No creo que se haya tratado de un problema de saturación de trabajo.pues había un agente atendiendo a una persona, y otra persona esperándola. La sucursal estaba completamente vacía. El caballero que atendía en la puerta, de manera notoria, ha intentado dirigirme en todo momento para que este trámite lo realizara por mi cuenta, y a poder ser, que el certificado lo sacará yo una vez descargado desde la aplicación de banca Online. Ante lo cual lo único que he podido preguntar ha sido: tengo que irme a un locutorio a sacarlo, ni siquiera podéis hacerlo aquí? Se me ha dicho que si, tras lo cual, obviamente me he ido lo más rápidamente posible. Repito, 10 años, sin ningún problema jamás con ellos y la primera vez en esta sucursal.difícilmente habrá otra.

Fui sin cita media hora antes de cerrar y me atendieron sin esperar nada. En dos minutos había resuelto el problema. Gracias

Llevo veinte años con cuenta en esta sucursal. No he tenido nunca problemas. Todo amabilidad y eficacia

Atención penosa. En mi caso tardaron una hora en atendernos. Acompañe a un familiar de edad avanzada que tuvo que esperar ese rato de pie. Pasamos por tres personas diferentes y ninguna tenía idea de que hacer con nuestra demanda. Al final, ni el subdirector nos lo soluciono. Desorden, falta de personal y atención deficitaria, así como falta de instalaciones para la espera de personas con movilidad reducida. Mal.

Tremendo, no soy clienta, así que tengo que venir a pagar una cosa los martes o los jueves de 9: 00-10: 30, vengo el martes 4 de enero a las 9: 14 y ya tengo el número 9 (en pantalla el número 2). Hay dos personas "atendiendo" que en casi 1h han atendido a 3 personas, como deben estar cansados pasan de 2 empleados a 1 (se ha debido ir a desayunar)
Flipo

Soy una persona que trabaja en un comercio cerca de este banco y es impresionante que para realizar una operacion en caja tardes mas de 1 hora. Soli hay una caja abierta y nadienresponsable de del baco es capaz de abrir otra caja y dar mejor servicio. Eso si Subdirector y demas el desayuno no lo perdonan. Hoy hay mas de 20 personas esperando y siguen igual. DESASTROSA GESTION AL PUBLI O

Bastante maja la persona que nos atendió, vine a crearme una cuenta, me atendieron muy amablemente, muy paciente y muy respetuosa, me dieron todos los detalles, respondía mis dudas completamente de forma amable.

Estoy flipando! Soy cliente de banco, vine a solucionar un tema de bloqueo de tarjetas, y me encuentro que a las 12.30 no hay nadie en esta oficina. Supongo que sus horarios se han recortado o algo.

La única persona atendiendo amablemente el de información, que no se entera de muchas gestiones, pero le pone el mejor ánimo del mundo. Le pide al subdirector, si podia activarme eso, simplemente no podía.

Alucino, aveces con los gestores.

Horario incumplido. Las oficinas abren entre semana a las 08.30, la gente que trabaja de 9.00 a 19.00 va a primera hora para no faltar al trabajo y se permiten el lujo de abrir media hora más tarde. Hay gestiones que lamentablemente son necesariamente presenciales.

Servicio pésimo por la espera que hay para hacer cualquier trámite. Mucha gente trabaja y tiene responsabilidades y no puede perder toda la mañana para hacer una gestión que me dicen no puedo hacer por internet.

Nefasto. Tratan a los clientes como papel higienico.
Despues de visitar esta oficina, me convencieron para cambiar de banco.
Gracias!

Deceptionante!
Abri una cuenta el 24 de Junio, despues de un mes todavia no mi llego una targata a mi casa. Fui 5 Veces al Banco para explicacion, al dia de hoy nada. La ultima vez, hasta me dijeron que el problema era porque no tenian mi DNI. Como? La cuenta la abrieron su la fiducia? Vivo a 500 metros de el banco, me ofreci varias Veces de recogerla directamente en la sucursal y nada. Felicitaciones!

Es increíble que lleve aquí media hora, siendo el segundo cliente en entrar a primer hora de la mañana y cuando me toca la señorita comercial pasa a otra porque sii increíble una persona para todos cada, día me gusta menos este banco.leyendo reseñas anteriores creo que no ha mejorado nadaaa

Si todos los empleados fueran como el señor que está en la entrada, el banco sería muy bueno. Brinda soluciones, y no problemas, como otros.

Siempre lleno, no son ágiles, hablan entre ellos y no atienden a la gente que está esperando. Siempre que me voy me toca esperar unos 30 minutos. Servicio pésimo

La oficina más racista de toda madrid! Es mi error tremendo de elegir su oficina! Que disculpen las molestias! Especialmente para el señor subdirector orgulloso y muy mal educado!

Mi experiencia fue aterradora para cobrar un cheque de mi esposa endosado por ella para que yo le cobrara por un valor menos de 30€, espere una hora y Diez minutos y eso que soy cliente supuestamente, y para comunicarme despues de todo lo esperado que no me pueden pagar la kk de cheque que le deposite mejor y tan campante, si yo lo que quiero es cobrar esto pues nada perdi mi tiempo y mi pasiencia, con todo remodelado tecnologicamente para que para esperar más y no hacer nada por favor, hay que tambien que actualizar a los trabajadores que se creen que son funcionarios publicos, y con tan mala nota que tienen valorada en estas redes el gerente o alguien superior a estos no les digan nada estamos atados de mano o que.

Es una vergüenza, no cogen el teléfono, no te pagan los recibos, reclamas y les da igual siguen sin pagarlos. La directora nunca esta, pero nunca es nunca. Después de toda una vida con el SANTANDER cambiaremos de banco. VERGONZOSO Y DENUNCIABLE

Fui a cobrar un cheque, sin ser cliente del banco espere 1hora y media para ver pasar 2-3 números, me fui a la sucursal de Santa engracia.nada que ver con la sucursal de Bankia de al lado, que atienden muy bien.