Oficina Banco Santander - Smart Red

Excelente entidad financiera, dónde te resuelven cualquier problema bancario que puedas tener con la mejor profesionalidad y esmero.

Quiero agradecer a Rosa la directora de la oficina su atención y disponibilidad. También 5 estrellas para los empleados de caja.

Llevo más de 2 meses esperando que llegue mi tarjeta de débito y no me dan respuesta en el banco

Personal desbordado pero eficiente, desde la directora, pasando por la más que eficaz atención al cliente digital, hasta el más que paciente empleado de la caja.
No soy habitual de esa oficina pero en el largo tiempo que estuve, dada la gran afluencia de público que había, pude comprobar su profesionalidad y sus esfuerzos por atender y contentar a todos.
Cuando me tocó el turno pude comprobar el excelente trato que me dispensaron, a pesar de no ser cliente de su oficina y ni siquiera residir en la localidad.
Un aplauso para la oficina, ojalá hubiese más empleados como ellos

El servicio es pésimo, no te hacen ni caso, no contestan al teléfono, no te atienden yo tengo dos cuentas una particular y otra de empresa, esta última totalmente inoperativa, 4 meses para conseguir una tarjeta de débito que milagrosamente cuando me queje llegó en días, no puedo hacer transferencias de más de 2000€ por no sé qué de las firmas, total desde que ingresas el dinero piensan que es suyo y las operaciones las aprueban según a ellos les interesa. Esta oficina del Santander Penosa, menos mal que me queda poco con ellos.

Excelente atención por parte de Rosa, Directora de la oficina e Iñaki, que me atendieron en cuanto les fue posible ya que tratándose de"fin de mes" y con la afluencia de clientes y público en general para hacer las gestiones, como suele ser habitual en España.el último día, a última hora.resolvieron mi necesidad con la profesionalidad y amabilidad que tan difícilmente se encuentran hoy en día en las oficinas bancarias.

Espero que mi reconocimiento pueda servir para poner en valor el esfuerzo de todo el equipo y asi, paliar en la medida de lo posible tanta queja y descontento de otros usuarios, entendiendo que en algún caso habrá razón; pero, evidentemente.no en todos. FELICIDADES

No cogen el teléfono nunca. Dejas mensaje y tampoco t devuelven la llamada.
Eso si, para cobrar son muy eficientes y rápidos. Es una vergüenza.

Vale que la banca en España es un absoluto desastre, vale que este banco es especialmente malo (comisiones a la alza, tarjetas que se pierden continuamente etc) pero lo de esta sucursal en concreto es de juzgado de guardia: personal antipático, desganado, lento, colas interminables etc etc, sobre todo el personajillo de mediana edad de la caja (cómo no, el cajero del Santander, habria que hacer una serie sobre este gremio.), absolutamente impertinente, enterado e insoportable.
No hace este banco de tercera algún tipo de auditoría interna? Aunque sea en un pueblo?

Una oficina desastrosa, trabajadores negligentes y despreocupados. Puedes preguntar por el precio de la cebada o por un producto del Santander, te van a contestar lo mismo lo que es equivalente a la nada.

Puedes pasarte días y semanas llamando para arreglar algún papel que tenían que haber solucionado desde un principio me cambio de sucursal por su poca profesionalidad chao

Muy mala. Pedí unas tarjetas de débito para mi marido y yo y cuando fui a hacer unas preguntas acerca de ellas me las desactivo para mirar y contestarme. Me dijo q las podía activar en ese momento. Mentira, nos dejó sin tarjetas durante una semana. Por otro lado al cambiar de número de cta nos dijo q todos los recibos q teníamos en la vieja se pasarían automáticamente a la nueva, pues mentira por q nos ha tocado contactar con los recibos y dar nosotros la nueva. Y encima voy yo a quejarme por ello, lo mira y me dice. Lo ves ya no hay recibos q aplicar en la cta vieja. Claro q no hay recibos ya q aplicar si ya lo hemos solucionado mi marido y yo con los recibos a la ct nueva y no por q ella me lo haya hecho automáticamente el cambio. Estamos muy a disgusto

Muy mala experiencia. No soy cliente pero mis padres si. Fui para poner la cartilla al día, ninguno de los cajeros la leía así que tuve que entrar dentro sacar número con mi DNI y esperar a ser atendida. Tras 45 minutos de espera viendo entrar y salir gente me dio por preguntar a una señorita que si me iban atender pues veia que la gente entraba le atendian y se marchaban pero que mi número no salia nunca en la pantalla para ser atendida. S
u respuesta fue que yo no soy cliente. Pues mi DNI no lo tenían registrado.increíble! Por fin la señorita fue amable y me atendió. Menos mal que pregunte si no lo
hago sigo todavía ahí esperando. Pésimo de verdad que prioricen por los clientes y no por orden de llegada. A día de hoy no soy cliente pero vamos después de esta pésima experiencia no lo seré nunca.

Dos días seguidos he intentado sacar dinero en el cajero y los dos días no funciona. Yn no es que estemos precisamente en fin de semana!

Dos días seguidos he ido a intentar sacar dinero, dos dias que no funciona el cajero. Y no estamos en fin de samana!

Ángeles, de caja, es encantadora y eficiente. Pero lo de siempre: horarios de caja restringidos, poco personal. Limpien bien, por favor, la pantalla para pedir turnos. Esta bastante sucia por los lados.

Si no eres cliente, el trato es denigrante. Los empleados alegan, que es una política de empresa. En definitiva, como quieren que contrate algún producto, con esta lamentable atención. Se encomendaran a internet.

He estado esta mañana quería cobrar unos cheques de un cliente de esa caja, saqué un número de espera con mi dni y después de una hora no me habían atendido supongo por no ser cliente de ese banco ni conocida de la cajera que por cierto es desagradable y maleducada a no ser que seas un cliente habitual a los que cuela delante de los demás con total impunidad y hace especialmente la pelota. Al final después de esperar una hora y sentirme humillada y maltratada me fui. A otro banco Santander en el escorial calle Alfonso II donde espere 5 min la cola que había y me atendieron en ríguroso orden y con profesionalidad. No recomiendo a nadie esa caja en particular hay más cajas dentro del mismo banco no tiene uno porque llevarse un mal rato. Y recomendación para el Santander contratar a más empleados serios y educados no taberneras de bar.