Oficina Banco Santander

Trato malísimo de la banca personal (me atendió Sandra). No saben lo que hacen ni pueden responder tus dudas.

Banco mal trato e ido esta mañana a las 8.45 y me dicen que si no eres cliente no te a tienden asta 9 y después de esperar la cola para nada, no me hizo el ingreso deberían de poner que no hacen ingresos en ventanilla asta 9 a los que no son clientes deberían poner más personas para atender cara al público pésimo.

El trato muy mejorable. Acudo para resolver un problema de unos cargos en mi tarjeta, y el hombre que me atendió en ventanilla me soltó unos comentarios que, la verdad, se podría haber guardado para él mismo. Parte del tiempo en la que me estuvo atendiendo fue hablando por teléfono, por lo que, a pesar de que le hubiera dicho que por favor revisase la dirección que constaba en el banco para el envío de una nueva tarjeta, decidió no mirarlo y tuve que pasar por mesa para que otra persona me lo tuviera que cambiar.
Eso sí, esta compañera, que me realizó la última gestión, un trato excepcional.

Señora Pilar
Es una borde
No tiene nada de amabilidad con ningún cliente.
Parece que la molesta atender al público
Es demasiado desagradable.

Hoy día 31 de diciembre a las 13 horas no funciona ninguno de los dos cajeros! Cómo podemos confiar en este banco? !

Pues desde la central me habían dado cita a las 13: 00 horas, pero en la oficina han decidido que a las 12: 00 no atienden más. Flaco favor hacen a los operadores telefónicos, que atienden de maravilla, los trabajadores de esta oficina.

Vergonzoso el trato, empleados que te mienten diciendo q te llamarán con la solución de algo q están haciendo mal y nunca llaman ni resuelven, te torean diciendo q llames a Atencion al cliente cuando saben que es un tema q solo puede resolver la oficina, empleados como Esperanza Sepulveda que te faltan al respeto llamandote mentiroso delante de todo el mundo cuando hay testigos q confirman q habia dicho unos momentos antes, y que como no tiene argumentos se quiere imponer al cliente no escuchandole e interrumpiendo continuamente para no dejarte hablar y cuando te quejas de un empleado el director Alberto Herranz te dice que él no es responsable de personas de otras oficinas aunque estuvieran en ese momento en la oficina atendiendo al publico. Vergonzoso es poco

En lugar de una sucursal bancaria, parece la frutería del mercado.la señora de la caja, al mismo tiempo que te intenta atender, atiende el teléfono, y, está muy saturada y estresada. Los empleados, corriendo de un lado a otro, chocandose entre sí, como pollos sin cabeza. Vergonzoso, a la vez que cómico, pero cuando vas con el tiempo justo, te hace poca gracia

Peor imposible, además de haber pocas oficinas aquí la señora que está atendiendo en la mesa de la oficina me dijo que me llamaría en el mismo día para poder abrir una cuenta a mi marido. Llevo una semana esperando la llamada de esa señora. Haré una carta de reclamación, yo estaba pensando en abrir una cuenta en este banco ya que trabajo en el extranjero. Pero obviamente con esta atención al cliente tan PÉSIMA no lo voy a hacer.

Worse office ever! Few offices and furtheremore the staff attending in the office said me she would call me on the same day to open a bank account to my husband. Of course she didnt even call me.im still waiting after visiting there one week ago. I will write a complaining letter. I was thinking to open another bank account for me, but obviously I will not do it because they have the worse client attention ever.

Llevo 2 semanas llamando por teléfono para pedir cita para informarme de una hipoteca y no me cogen El teléfono, hoy por fin me lo.cogen y me cuelgan 2 veces a la tercera me cuelgan directamente y ahora llevo 5 llamadas y no lo.cogen me lo pueden explicar? Algún responsable que lo sea realmente puede hacerse cargo de la poco profesionalidad que tienen en esta oficina?

El peor banco, todo es un bloqueo de cuentas, así entregues todo los documentos, 2 meses con ellos y los pagos de nómina los bloquean sin ningún motivo y hay que ir directamente al banco a reclamar siempre. Si eres de los que tiene paciencia y le gusta ir al banco todos los días a reclamar se los recomiendo

No lo recomiendo bajo ningún concepto. Mi queja no va dirigida a los trabajadores de las sucursales. Pero si a la política de la entidad bancaria. Esta gente te cambia las condiciones y los contratos a su albedrío cuando ya no les interesa lo que firmaste anteriormente, te imponen nuevas condiciones aunque no te interesen, te cobran comisiones hasta por respirar, ojo con dejar un descubierto cuatro o más días aunque tú no seas el culpable y no te avisan ni del descubierto ni de la alta comisión del mismo. Si cancelas las cuentas ya no volverás a tener acceso a ellas para ver pagos o recibos, se quedan con tu información.

IMPORTANTE NO AYUDAN A LOS USUARIOS Y SON MUY MUY BORDES EXPONGO MI CASO:

DIA 8 De noviembre 2019: esta mañna he ido a realizar un pago de tasas de examen. Me dicen que lo haga en el cajero automatico, como no se hacerlo pido ayuda y de mala manera como si yo supiera hacerlo me niegan su ayuda diciendome textualmente "que me busque la vida" la Srta. Pilar Carabantes.
Seguidamente indignado le pido a la Srta. Elena Rodriguez una hoja de recalamacion, protestando y dandome la espalda va a por ella de muy malas maneras.
Me parece de muy mala educacion que no ayuden al cliente y encima se rian en mi cara a carcajadas (Elena Rodriguez, Pilar Carabante y la seguida a Elena)

Tardan mucho en atenderte y hay mucha desorganización.
Te dicen que te van a llamar para solucionarte el incidente y para lo único que llaman es para venderte créditos. MUY DESCONTENTO CON EL SANTANDER. NO LO RECOMIENDO

A ver.vamos por partes

Elena me parece una súper profesional, de las mejores profesionales que he visto en un banco. Comunicativa, con capacidad para resolver problemas, poniendo siempre facilidades. Si mi opinión del banco se basara en su atención, esta oficina tendría 5 estrellas.

Atención en caja, un día permiten una cosa, al día siguiente la orden ya no vale.un día puedes ingresar dinero en ventanilla, al día siguiente te envían al cajero.
Te informan para realizar una operación y luego te dicen al día siguiente que es la última vez que te hacen así las cosas- como si estuvieran haciendo un favor-

Si existen unas normas me parece muy bien, las acato y punto y con ello decido, pero no veo bien que un día pregunte y me informen de unas normas y al día siguiente esas normas ya no valen y que quede uno como tonto porque parece que se inventa lo que le dijeron el día anterior.
Creo que es más fácil intentar solucionar que hacer quedar al cliente como si no se enterara de las cosas.
No se esas cosas no me gustan.