Oficina Banco Santander - Smart Red

Teníamos cita previa cogida para la tarde y cuando llegamos estaban cerrados. Tras intentar varias veces que nos cogieran el teléfono, tuvimos que irnos sin ninguna solución.

Las reseñas son para desahogarte y comprobar que aunque traten mal a las personas una y otra ve no pasa nada. Amabilidad, PUNTO. Luego bien que salen a desayunar y quieren que les atiendan bien…

Pedí cita para realizar una gestión pero no respetan la hora. Al final más de 1 hora esperando para pedir una simple tarjeta prepago. Muy lentos.

Incompetentes, mal educados, soberbios, no resolutivos, ignorantes. Estoy muy arrepentida de ser clienta de este banco. La atención es pésima.

Atención malisima. Horas de espera con inclusive con cita. Trato al cliente infumable. No ayudan al cliente en ningún momento trato vergonzoso

Pongo una estrella por la única persona educada de todo el banco, la señora de la caja, los demás UNOS MAL EDUCADOS la PITUFINA del puesto 6 por dios no se que hace en atención al publico y el director otro mal educado mas. NUNCA MAS VOY A ESE BANCO!

Fui a esta oficina con un problema bastante urgente y la atención fue inmejorable. Todas las agentes hacen su trabajo muy eficazmente y son muy amables en cuanto al trato.

La verdad es que llevo varios días llamando por teléfono para una consulta bastante rápida pero nadie coge el teléfono.algo increíble

Yo no he visto cosa igual en este banco. Servicio lento, lentísimo, muy lento, en la atención en las mesas. Desinterés total y absoluto para algo que no sea en lo que estén haciendo ellos no son atender a nadie. Te hacen esperar, sin razón ninguna. Muestran absoluto desinterés por el cliente.

En estos tiempos COVID-19 donde todo se realiza telematicamente, no son capaces de atender el telefono, hemos estado llamando durante varios dias, a distintas horas, y no atienden el telefono, han cerrado la oficina de la Avda de Aragon, para centralizarlo en esta? LAMENTABLE, estara orgullosa la gestora que se encarga de esto, trato al publico nefasto, asi tratan a los clientes? Creo que hay entidades con muchas ganas de agradar a clientes con un trato amable, y desde luego la direccion de esta oficina, tendria que reaccionar, ya que estas valoraciones tan malas por parte de usuarios, son fruto y responsabilidad de la direccion de esta oficina. Deberian de hacer algo ya, yo de momento, me voy a dar una vuelta por LA CAIXA que ahi, creo que atienden con mas deferencia a sus clientes.

Una vergüenza, vas a cambiar un número de móvil pues el que está ya no lo uso te tienen allí 3 h mareandote de mostrador en mostrador y me he ido sin cambiar el número mancha de incompetentes.

He tenido una incidencia en el cajero exterior y me hacen esperar más de una hora en la calle. Vergonzoso

¿Quieres coger cita online? No quedan disponibles. ¿Llamas para pedir cita? No te cogen el teléfono. ¿Te presentas por la tarde porque supuestamente abren hasta las 18.30h? Sale un tipo a decirte que no te atienden para temas poco importantes (para ellos esto quiere decir 'no comerciales'). La solución: ir por la mañana y perder horario de trabajo para que tarden 3 horas en atenderte una gestión que solo llevaría 30 segundos.

CUADRILLA DE INCOMPETENTES con soberbia, ojalá os cierren la oficina porque parece que para los clientes ya no servís para nada.

Es una vergüenza el tiempo de cola que te hacen perder en horario de trabajo. ¡Esperé 1 hora y media! De 8: 55 a 10: 25 haciendo cola! Y resulta que la Caja solo la abren de 9 a 10: 30 e hice cola otro día también para nada porque luego resulta que solo era a estas horas, por lo que tuve que volver. Y cuando he ido a pedir un justificante para mi trabajo de que he estado allí hora y media (porque con ese horario te obligan a faltar), en Caja me dicen que tendría que esperar para que me lo diera otro de los compañeros, que ella no lo daba. ¡Sí, toda la mañana voy a perder! Y me he tenido que ir sin justificante. Como les he dicho, "no soy cliente pero no lo pienso ser nunca", visto lo visto. Y encima desagradables, la señora de pelo corto canoso y gafas que sale fuera y la de Caja.

Porque dan cita? Si te toca esperar la fila cómo este en ese momento?
No Cogen teléfono. Vienes y te dan cita pára otro día y otro dia vienes con cita y estas esperando toda la fila.

Hola buenas tardes mi experiencia en esta entidad a sido de vergüenza llamo para abrir una nueva cuenta y el trabajador que me atendió no tiene ningún tipo de trato con los futuros nuevos clientes no se dan cuenta que cuanto mejor tratan a los nuevos posibles clientes más grande se hace su empresa, pero esto parece que no les importa a este trabajador.y por ese motivo de mal trato pues he decidido irme con la competencia que ellos si valoran a nuevos clientes, espero que puedan solucionar los problemas internos que tienen los trabajadores pareciese que no les gusta lo que hacen pero señores si es así quédense en su casa que ahí pueda que sean más productivos.

Despues de una hora en la calle haciendo cola me comenta la señora que lleva gafas y esta en la puerta que para nada me pasan los recibos por la caja que en el cajero se hace todo. Al menos puede ser un poquito mas amable y entender que no vamos a pedirle nada solo somos sus clientes y no merecemos este trato. EDUCACION

Son un personal excelente en atencion al cliente, tanto como los agentes y su director y sub-director, son claros en sus respuestas sobre cualquier duda que tenga el cliente y tratan de solucionarlo al momento, los recomiendo 100%, amabilidad, respeto, educacion, etc.

Vaya vergüenza de sitio, la persona de información escupe en vez de hacer su trabajo. Esta señora de gafas que se dedique a otra cosa, lo suyo no es trabajar cara al público. Jamas volveré y sobre todo nunca tendre una cuenta aqui.
Inmundo lugar.

Atención pésima, no sois capaces de ayudar a nadie ni de resolver ni una sola duda. Fui oara pagar la tasa de la universidad y después de esperar una hora me dijisteis que tengo que hacerlo manual desde la caja sin explicarme como hacerlo, tuvo que venir a ayudarme una clienta corriente por qué vosotros jugabais conmigo como una pelota. Pasé mucha vergüenza, se me trató fatal y estuve al borde de llorar de la impotencia que me hicisteis sentir. Horrible.

Todos los bancos son más o menos iguales, muy fríos e impersonales. Pero en mi caso, la relación con el Subdirector es muy buena y por eso sigo trabajando con ellos.