Oficina Banco Santander - Smart Red

Malísima la atención, la mujer que está en información es borde, desagradable y ni informa ni ayuda ni nada, es una vergüenza que con todo lo que ya de por si nos quitan los bancos, encima vas a hacer un trámite al banco y el trato es tan nefasto. Espero que solucionen el problema de las personas que trabajan allí, porque es una autentica vergüenza!

No soy cliente, lo cuál esta experiencia me alienta a seguir así.
Isabel, la única persona que se dirigió a mi, trabaja en”información”: Campeona en resoplidos en su barrio. Toda una experta en refunfuñar, se mueve a la velocidad de un cubano.
Digno de deleitar.

La verdad me ha parecido surrealista que no me hayan ayudado a ingresar un recibo, un recibo además a una cuenta colectora que ni siquiera podia hacer yo misma en el cajero de la calle. La mujer que estaba en información me ha denegado su ayuda y su atención al menos tres veces. Al final me he ido a otra sucursal y me han ayudado a pagar un recibo.me parece el colmo. Con un servicio así dan ganas de que lo automaticen todo de una vez.patético!

Recuerdan aquella frase: Santander, queremos ser su banco! Pues menos mal que ya no la usan, el empleado que hoy ha atendido a mi madre que no tiene cuenta en su banco, ha sido de todo menos agradable, en algunos momentos nos ha hecho sentir como si fuéramos tontas, pero bueno me queda el consuelo de que ya no usan esa coletilla porque si así tratan a los que no son sus clientes que puedo esperar cuando uno lo sea, viendo las reseñas de esta sucursal a mi me daría vergüenza si fuera el director de la misma…

La peor atención que puede existir en una entidad bancaria, bordes, sin educación y sin capacidad resolutiva, en especial el SUBDIRECTOR GENERAL y DIRECTOR GENERAL he ido reiteradas veces esta semana para algo tan sencillo como cambiar un numero de teléfono (dato que en otros bancos puedes hacer de manera online) y no me han querido resolver, he pedido una hoja de reclamación y no me la han querido dar ya no se que mas hacer para que hagan bien su trabajo.

Espero les caiga una buena sanción por estar cobrando comisiones mensuales y diarias de mantenimiento de cuenta a una persona que percibe el IMV con una persona dependiente y un menor a cargo. Cobran en el mismo les reiteradamente 30€, 2.90€, y 0,75 robando un 20% de una ayuda estatal a una persona con vulnerabilidad económica. Y que además lleva 18 años con una cuenta en su entidad donde se firmó cero comisiones. Además por activa y por pasiva se ha reiterado que trasladen el expediente a la oficina donde ahora resido que son más competentes y más dignos que ustedes. Porque se les ha reiterado desde la central de Santander que no cobren estás comisiones y los empleados de esta empresa son uno degenerados moralmente hablando y siguen abusando. Ojalá desde el Defensor del pueblo, banco de España y el Ministerio a los que he escrito les caiga una buena reprimenda por la atrocidad que cometen.

Lamentable atención al cliente. Me llamaron dos horas antes de mi cita para decirme que el gestor asignado se había cogido el día libre. La gestora que me llama me dice que cierran media hora antes de lo publicado en web y que tendríamos que adelantar la cita (entiendo que pretendía dejar de trabajar antes de tiempo) además de indicarme varios requisitos que no aparecen publicados en ninguna parte. No contenta con todo esto me llama 5 minutos más tarde para intentar venderme un préstamo. Ni les importa tener nuevos clientes ni mantenerlos.

Por lo que veo no soy la única que piensa que son bordes. No tienen ganas de trabajar.
Al final más educado el cajero automático, que te da la bienvenida y las gracias.

Que pena de sucursal.más bordes y groseros no pueden ser. Y luego, te marean hasta la saciedad. Búscate otro banco

La verdad es que es una pena de sucursal. Y lo digo por los empleados. Groseros, bordes, no te brindan una información. Te ven llegar y lo primero que te gritan es que esta cerrado. Ninguna preocupación con el cliente.

Esto es impresionante nunca cogen el teléfono no solucionan nada el personal pésimo parece mentira que nuestro dinero esté a cargo de esta gentuza

Es misión imposible comunicar por teléfono con la sucursal, han conseguido que los clientes ya no vayamos por la oficina para no darles trabajo, lo hacemos todo online, pero además ni nos atienden por teléfono cuando tenemos una necesidad, entonces para qué necesita el banco empleados? El fin de semana fui en 2 ocasiones al cajero de dentro para hacer un ingreso y el cajero no abría las puertas, me daba como ocupado, me tuve que ir sin hacerlo, en fin, vergonzoso, en cuanto termine de pagar mi hipoteca que ya es muy poquito tiempo, les diré ADIOS!

El trato es pésimo, maleducados y desagradables, no te dan ayuda ni facilidad, intentan mandarte a otra oficina, y te atienden despacio, con malas formas y haciendo esperar al resto.

Ojala llegue este comentario a los responsables del Santander.
Todos los empleados de la Sucursal (no creo se salve ninguno) hacen lo mismo.
El trato es pésimo, lo único que quieren es no trabajar (para eso que los despidan y dejen paso a gente que si), te dicen que no lo pueden hacer cuando verdaderamente si pueden hacer las cosas. Pegas, pegas y mas pegas.
Te dan ganas de cambiarte de banco, luego se quejaran porque les despiden.

Si podéis evitar esta oficina, hacedlo, no voy a contar mi película, pero no me extraña que las estén cerrando todas.

Unos sinvergüenzas. Me piden que invierta de una manera o de otra. Me niego y me bloquean la cuenta. Me piden una documentación, les llevo documentación, me dicen que falta documentación y encima se ríen en mi cara. Lo dicho. Unos sinvergüenzas.

Tras el fallecimiento de mi padre todo fueron pegas y trabas. En otra oficina me confirmaron que me lo podían haber arreglado perfectamente. El director o subdirector pésimo en el trato.

Un teléfono en el que contesten? Tres días llamando y nada, da igual la hora. Al final tendré que faltar al trabajo para ir a la oficina por que no contestan al teléfono.

La señora que atiende a la entrada me mando a hacerme cliente de Bankia jejeje. Creia que lo habia visto todo

Me parece lamentable el trato de esta Oficina y en concreto de su Subdirector General. Resulta que solicito un histórico de las cuotas pagadas de la hipoteca, ya que en internet solo aparecen los últimos 2 años y me contestan que si quiero más información debo pagarla. 50 euros me quieren cobrar por cada recibo. Es penoso cómo en la era digital donde cada vez más bancos nos obligan a hacer más cosas a través de medios digitales, no podamos acceder a "NUESTRA" información. Esto es un abuso de poder y negación del derecho a la información personal. Deberíamos tener acceso a la información de los productos que nos pertenecen en las mismas condiciones que el banco y espero que cambien pronto a ciertos trabajadores de dicha oficina para que el trato sea mucho más amable y cordial.

Es horrible. Funciona fatal. El tiempo de espera es alrededor de 45 minutos. Una persona sola en la caja.