Oficina Banco Santander - Smart Red

ESTOY HASTA LA MADRE DE ESTE BANCO, SOY EXTRANJERA, ACTUALIZO MIS DATOS Y CUANDO LES DA SU GANA ME BLOQUEAN LA CUENTA SIN PREVIO AVISO.
NO ES LA PRIMERA VEZ QUE TENGO PROBLEMAS CON ESTE BANCO.
EXIJO UNA RESPUESTA INMEDIATA, ESTE BANCO TIENE UN TRATO PARTICULAR DESAGRADABLE CON QUIEN VIENE DE OTRO PAÍS.

Llamas para informarte y dicen que solo se puede hacer presencial en la oficina. Pides cita un día a una hora y resulta que llegas y ni hay nadie. Responsabilidad cero.

Pues todo mal, no sé cuántas veces he llamado ya. Y si vas allí aunque no haya nadie te tienen esperando más de media hora.

Es una oficina adaptada para personas con movilidad reducida, sus trabajadores son muy amables y ayudan mucho a las personas mayores en sus dudas.

Una semana llamando por teléfono sin conseguir que me atiendan. Fui ayer en persona a pedir cita y me aseguraron que un gestor me llamaría ayer a las13.00h aún estoy esperando la llamada.
Atención nefasta

Llevo todo el año 2020 intentando hablar con la oficina y nunca me han cogido el teléfono, ni antes ni después de la pandemia. Llamas al 915123123 y después de 19 minutos en espera (lo tengo grabado), les explicas lo que te necesitan y te dicen que es cosa de la oficina y que lo sigas intentando. Y eso que soy cliente select. Me han cobrado más de tres mil euros en comisiones diversas durante el año y no puedo ni contactar con ellos. Lamentabilísimo servicio. Vas a otra oficina buscando un poco de comprensión y se ponen de perfil ("eso lo tiene que hablar con su oficina"). Lo de sencillo, personal y justo que lo revisen porque es de todo menos eso. Sería más adecuado decir: desesperante, abusivo, frío.

Es una auténtica vergüenza, llevo una hora y media esperando para cancelar una cuenta.
Llevo pasadas por dos mesas y ahora estoy a la espera de la tercera mesa.
Perderé el resto del día, pero de aquí no salgo hasta haber cancelado mi cuenta y haber puesto una reclamación como un elefante de grande.

Quiero abrir una cuenta en Santander, pero llevo una semana llamando para hacer una cita, no solo en esta sucursal si no en varias, y en ninguna responden el teléfono a ninguna hora. Pedí informaciones al 912737090 y no conocen los requisitos para abrir una cuenta Mundo ni tampoco me pueden tomar cita. También he escrito a superlinea@bancosantander.es y no me dieron las informaciones que necesito y ya no me volvieron a contestar. Ya no sé qué más hacer.

Muy poco personal. Largas colas para cualquier trámite. Mala gestión y la banca online funciona mal. Vamos que ni presencial ni online. Cuenta cancelada. No recomiendo.

El servicio es patético, llevo 2 días para que me cojan el teléfono, pienso cerrar me cuenta en cuanto me lleve los recibos a otro banco.

Una estrella es demasiado para tan nefasta, pésima y vomitiva atención. Igual no se espera menos de este banco. Todas las sucursales cerradas y la única que esta abierta es esta seudo oficina que no sirve para nada!

Encantadísima! No soy clienta pero pienso hacerlo debido al trato recibido por la Srta/Sra. CARMEN. Mil gracias por su atención y por su ayuda. Muy eficiente, Educadísima, un encanto, me ha ayudado en un apuro muy grande, hasta para hacer un ingreso por cajero. Da gusto encontrarse con personas así. Recomiendo 100%100. El banco muy bien situado y con muy buena organización y presencia. Mil gracias de nuevo

Descontrol total, tienes que ir tres veces para realizar una gestión y lo que te dicen por teléfono luego al ir a la oficina es otra cosa.

Creo que es la peor Sucursal que he conocido jamas. Empleados desmotivados y con muy muy pocas ganas de trabajar.
Menuda mala imagen para Santander. Mucho invertir en publicidad y el mayor cambio lo necesitan en su propio personal.

En verdad tratan al público como una basura, te dicen que la planilla 790 no la puedes pagar allí por que es una normativa de banca, me fui a la Caixa y tranquilamente y con todo el gusto me atendieron y aceptaron, de verdad que para esta agencia no voy nunca más y Le pongo una estrella por que no hay manera de colocarle 0

No recomiendo este banco por qué llevo 9 años con ellos y mi madre también, pero ya decidimos irnos por qué tienen demasiados fallos informáticos, y muchísima falta de compromiso con los clientes.

Te sacan muchos interés y comisiones por Todo, además la mayoría es por sus propios fallos técnicos y los clientes nos jodemos por qué luego no nos resuelven nada.

El peor trato telefónico que he tenido nunca con un banco.

Para colmo la persona que me atendió al no entender mis demandas comienza a decir
"disculpe se le escucha mal" y frases similares tras quince minutos hablando con normalidad. Para luego colgar me.

Mejor evitar esta entidad.