Oficina Banco Santander

Hola, quiero agradecer al director de la entidad de Abrantes , Antonio Gómez, la atención recibida con mi marido y conmigo cuando fuimos a resolver un asunto bancario.
Es amable, dispuesto y da confianza.
Y responde al teléfono inmediatamente o te devuelve la llamada en unos minutos.
Inmejorable trato. Estamos encantados. Ojalá existiese más personal así de amable.
Antonio muchas gracias!

Una vergüenza. Voy a pagar un recibo al cajero y le pregunto a la rubia del moño con gafas que como hago para que el codigo de barras lo lea su cajero porque lo muevo y no hay manera y me dice ásperamente que manual. Comienzo todo el proceso de pago, pero lo queria con tarjeta y no en efectivo. Le pregunto y sin levantar su cabecita me dice que no se levanta porque no soy cliente jaja. Empiezo de nuevo. pago y la escucho diciendo a dos abuelillas que esta cerrando la caja y que no puede hacer nada. Me iba a cambiar al Santander, ya no, lo decidi hoy. Que no me ayuda porque no soy cliente?. Te deseo que amorticen tu puesto de trabajo, que necesites ayuda en lo que sea y no la obtengas, no te mereces otra cosa. Y a la otra que no sabia hacer su trabajo callada lo mismo. Tanto desempleado buscando trabajo y estas dos calentando la silla. Perdisteis un buen cliente. Os deseo para vosotras la amable indiferencia que practicais al publico al que no atendeis.

12,30 de la mañana. Señor de 89 años entra para pedir información para cambiar TODO de la caixa para aquí (cuenta, pensión, recibos.) Ningún otro cliente. Pues va y le dice la de la caja: Que tiene que pedir cita!
Vaya personajes. (Luego criticarán a la sanidad, los funcionarios, etc).

Soy cliente de la sucursal, necesitaba una operación para una reinversión de dividendo, que no supone una pérdida de dinero para el banco, solo una realización de la operación y posteriormente firmar, no quiso hacer la operación y me lo hizo una sucursal al lado de mi trabajo. La verdad muy mala experiencia.

Es una vergüenza total, el di 7 de julio pasé a abrir una cuenta y me recibió una señora gorda malgeniada faltando 20 minutos para el cierre y no que quiso acercarse nisiquiera a la puerta a decirme que ya no había servicio solo hizo señas, que asco de servicio y que asco de ser

Deberíamos ponernos de acuerdo los "clientes" y sacar nuestrol dinero el mismo día todos. Vergonzoso
Besos a Ana Patricia que se estará descojo.

Mirá que me quejaba yo de la Caixa y estos son peor, abri una cuenta supuestamente sin comisiones y me han empezado a cobrar 20€ mensuales por no tener más de 600€ en cuenta y eso no es todo, me han cobrado 9€ para cerrar la cuenta. Son de lo peorsito que hay.

Me parece una falta de respeto y atención a los clientes, llame hace 2 meses y salió el contestador, como hoy mismo que dejara mi nombre y de más y qué se
pondrían en contacto conmigo, ni me han llamado y siguen sin coger el teléfono, fatal.

La peor sucursal de España. Situaciones como esta explican la maravillosa evolución de la acción del banco.
A ver si aprenden que al contrario que con los recibos, los pagos de impuestos no se pueden limitar en horario como claramente indica el Banco de España Los bancos pueden establecer en sus oficinas horarios para el pago de recibos no domiciliados, por ejemplo, los de servicios esenciales. Esta es una decisión que se enmarca en la política comercial de las entidades, ya que no existe ninguna norma legal que fije un determinado horario como obligatorio para realizar esta gestión. Ahora bien, las entidades sí deberán colocar en sus oficinas carteles informativos sobre este tipo de horarios de atención al público.

Es diferente cuando acudimos a las entidades para pagar tasas, impuestos o multas. En estos casos, las entidades actúan como colaboradoras de determinados organismos públicos (ayuntamientos, universidades, Seguridad Social, etc.) y por ello no se considera admisible limitar el servicio al horario establecido para el pago de recibos no domiciliados.

La atención más vergonzosa que he recibido en un banco en la vida. Para ir a caja tienes que pedir cita, si no eres cliente pero necesitas hacer un depósito en una cuenta, solo puedes ir una hora de dos días de la semana.alucinante. Encima, como si no fuese suficiente, la señora que atiende en caja es antipática como ella sola. Vamos, no soy de este banco, y si algún día me hace falta, no lo sería nunca en esta oficina.

Tras varios días intentado contactarles mediante vía telefónica pero me temo que es imposible contactar con ellos. He dejado varios mensajes en el buzón de voz pero nadie responde. El servicio de atención al cliente es pésimo

Que pena de sucursal, la cajera además de fea desagradable, pero muy desagradable, no creo que me vean más por semejante sitio.

Increíble la dejadez y la falta de ganas de la persona que atiende en el mostrador. No creo que la actitud sea la correcta y menos con los mayores, que tienen mas dificultad en las gestiones.

Mala experiencia con las llamadas nunca contestan el teléfono ni llaman15 veces en 20 minutos, tampoco te devuelven las llamadas como te dice la contestadora

Fatal! Llevo 4 días llamando sin ser atendida por nadie. No es nada de recomendable. Y he enviado correo tampoco he recibido contestación. El teléfono y el correo ya solamente son una adoración engañosa. Puro mentiras.

La verdad que atencion nefasta fui a pagar un recibo del colegio de mis hijos y me dijo que esa cuenta no existía que si estaba segura que yo hacía a ese número los anteriores y obviamente fui al otro que ai cerca y allí no hubo ningún tipo de problema y allí si existía ese número casualidad no creo, pocas ganas de trabajar por su parte demasiadas ‍️

Por motivos del fallecimiento de un familiar, presente la documentación en la sucursal origen de la cuenta, necesaria para proceder a su cancelación en un futuro. Esta mañana me he presentado para cancelar la cuenta, adjuntando la nueva cuenta abierta en Abrantes, 54. El empleado de la sucursal me dice que tengo que ir a la sucursal origen, alegando que no podía realizar la gestión. Argumento que no entendía ya que, al presentar la documentación meses atrás, en la sucursal de la cuenta a cancelar, me informaron de que la podía realizar en cualquier oficina del Banco Santander. Tenía el Banco, meses atrás, toda la información en su base de datos, y a pesar de no enterderlo por mi parte, se negaba el empleado a realizar la gestión. Tuve que desplazarme a la sucursal de la antigua cuenta y gestionaron de forma rápida y amablemente la cancelación, confirmando la mala praxis del compañero. Respecto al empleado de la oficina de Abrantes, es una lastima que hayan renovado la oficina, su comportamiento es incalificable, pienso que podría haber solucionado sin problema, pero lo más desagradable, es que iba acompañado por mi madre, mayor de 80 años, con pequeños problemas de movilidad debido a su edad. Disculpad por la extensión del texto, pero necesitaba explicarlo.