Oficina Banco Santander - Smart Red

Hace unos meses descubrimos un error en nuestra cuenta corriente. Era ese tipo de incidencia compleja, que casi nunca se resuelve si el banco no pone todo su interés y predisposición para aclarar lo sucedido y resolverlo, máxime cuando había otra empresa implicada en la incidencia.

Y eso fue lo que encontramos en el director de esta oficina y muy especialmente en otra de las personas que trabaja allí, Teresa García. Ella nos
* escuchó con atención para entender el caso,
* proporcionó todos los datos que aun nos faltaban,
* investigó e identificó cuál de los procesos del banco podríamos invocar,
* tramitó nuestra solicitud y
* estuvo atenta al desarrollo de la misma informándonos periódicamente de cualquier novedad, hasta el momento de su resolución favorable.

El procedimiento de cita previa a través de la web del banco también nos pareció sencillo y efectivo, pues siempre encontramos citas disponibles en no mas de 2-3 días respecto al de la solicitud.

Estamos realmente satisfechos por la gestión y atención en esta oficina, a cuyo personal, y en especial a Teresa le transmitimos nuestro sincero agradecimiento.

Gran sucursal, el servicio fue rápido y bueno. No hablamos español, a través del traductor en nuestro teléfono y abrieron nuestras cuentas de tarjeta sin problemas.

La señora que abrió mi cuenta hoy fue muy paciente, profesional y amable. A pesar de mis barreras idiomáticas. Estoy absolutamente satisfecho. No hay otro banco como este en Getafe. Yo he tratado…

Intento sacar dinero del cajero y no tiene comunicación, dentro de cháchara todos, vale q había cerrado pero si te hace falta dinero por una urgencia les da igual, de 9 a 2 y de 5 a 8 les ponía yo el horario a los agradables estos

La peor oficina, tras una denuncia el banco no se ha hecho responsable de un robo y encima cobran comisiones por una cuenta que no se ha utilizado por el mismo motivo. Los empleados se dedican a ver lo que les sale en la pantalla, no aportan valor y por lo tanto es mejor hacerlo todo online. Además de que su empatía y educación deja mucho que desear.

Sinvergüenzas, esa es la palabra que les define, la única que se salva es la recepcionista que es un poco agradable.
Permiten a una persona con alzhéimer avanzado dar autorización a su hijo (otro sinvergüenza), con códigos de internet incluidos, y dejar sin nada a su madre.
No se lo recomiendo a nadie, NO DAN SEGURIDAD ni tienen PROFESIONALIDAD. Deberían desaparecer

Es inadmisible que para hacer una gestión tenga uno que esperar en la calle con frío lluvia o calor.falta de personal.o simplemente irse a desayunar en plena apertura de la sucursal.o personal totalmente incompetente.sin ni siquiera solucionar el problema.eso si.las comisiones por la cuenta aún cumpliendo los requisitos para mantener 0 comisiones.bien las aplican.y sin ningún tipo de explicación. 14 euros todos los meses esta entidad roba a sus clientes.
Definitivamente.cambio de banco.

Creo que nunca me he topado con gente más borde en mi vida. Salvo la recepcionista, el resto no valen ni para decir hola. Tienen cara de amargados. Lastima no poder poner un cero

Muy negativa la atención de la persona que está en caja (hombre).
En mi caso, o no tiene memoria o es un mentiroso.
Si me pongo a explicar el tema, es largo de contar, pero es una persona muy mentirosa y no vale para estar cara al público.

La peor oficina que conozco en la zona, el director es un impresentable que no da ningún tipo de servicio.
Los tiempos de espera para cualquier gestión son interminables.
El horario de caja es ridículo.

Tener los cajeros automáticos limpios es cosa vuestra no del ejército. Ahora que nosotros estamos económicamente mal nos vais a ayudar igual que nosotros lo hicimos en su momento con vosotros?

Pésima atención, espere casi una hora para cobrar un cheque al portador de menos de mil euros y no me lo quisieron pagar, justificándose de que son las normas del banco, voy a la oficina de la calle madrid y me lo pagan sin problema, y me dice que la norma del banco para pagar cheques al portador de menos de mil euros se puede en cualquier oficina, debería la dirección del Santander ponerse deacuerdo y controlar sobre todo la gestión de esta oficina de la calle Jardines.

Lo peor con diferencia la subdirectora, Laura creo que se llama, se pasa todo el día en el bar tomando cerveza. De verguenza

Solo una persona en ventanilla, 50 minutos esperando y bastantes puestos de trabajo vacíos, lamentable!

Unos sinvergüenzas, atención al cliente pésima, no confiaré un euro en vuestras entidades por este tipo de oficinas.

Mal banco y mal servicio, no te dejan pagar impuestos en efectivo, te remiten al cajero aunque lleves monedas y lleves casi una hora esperando. Por favor, ayuntamientos, no indiquen este banco para pagar impuestos, la colaboración por su parte es nula.

Una vergüenza de Banco español (o esta oficina en concreto) de los que te hacen pensar en lo de siempre, el pobre más pobre y el Banco más rico.

Siempre pensando en reducir costes en atención personal y trasladando las malas artes al cliente.

Horario limitado para sacar dinero (qué es tuyo), y unos tiempos interminables para operar desde el cajero, aunque haya personal dentro, sin saber a qué dedican su tiempo o dando un pésimo servicio.

Ya estoy haciendo gestiones para no volver a operar en este Banco jamás.