Oficina Banco Santander - Smart Red

Perverso el servicio, no saben ni revisar un correo, no conocen los procedimientos básicos que están publicados en la web, una vergüenza de personas las que atienden

He entrado a esta sucursal para que me pusiesen la nueva versión de la app del banco, ya que yo no sé, y además, tan sencillo no era pues me han generado una nueva clave y demás.y a fin de cuentas, se trata de la app de un banco, que es algo delicado para que lo trastee cualquiera.
Bueno pues me dice un señor (que creo que era el director encima) que vaya a donde he comprado el móvil a que me digan cómo instalar la nueva app! ¿ustedes creen que es de recibo que se le diga esto a un cliente?
Menos mal que he dado con otra empleada, majísima, que me ha ayudado y me ha resuelto todo
No todas las personas, ni todos los trabajadores son iguales, gracias a Dios

Cada vez trabajan menos. Para eso que quiten las oficinas que ya nos apañaremos a hacerlo todo por internet, pero entonces que dejen de cobrar tantas comisiones.

A VER SI SE DIGNAN A LEER NUESTRAS RESEÑAS!
Día 12/07/22 acudí al banco para poder pagar un trámite y como necesitaba ayuda porque no sabía hacerlo, entré para que alguien me informe cómo pagar en el cajero o simplemente que me hicieran el pago ya que era algo muy básico para ellos. Mi sorpresa fue, que se me acercó un trabajador de esta oficina preguntando que necesitaba, le comenté que era pagar un trámite y llevaba la hoja conmigo y me contestó que si yo era clienta de Santander? Le dije que era clienta de Openbank (porque trabajan con ellos) y me dijo que no se podía ya que no era clienta y que en el cajero tampoco se puede. Luego me preguntó cuántos años tenía para abrirme una cuenta con ellos (sin ninguna necesidad ya que se puede pagar en cualquier cajero) y se fue tan pancho.
Así que estando embarazada me fui a otro banco y enseguida lo pagué con el cajero. Fue tan facil que ya sabré para las próximas veces donde acudir y dónde no.

La verdad es que es terrible esta sucursal, unas colas insoportables de toda la vida, un trato al público nefasto, y a día de hoy entras, y no hay personas, están por ahí en sus oficinas tienes que meterte a lo loco para que alguien te atienda, si no sueles ir como yo que solo voy por obligación a pagar alguna cosa, la primera vez te sientes olvidado de la vida y luego no hay para sacar un número y que atiendan, solo una máquina que dice que saques número si ya tienes cita previa y con dni, y donde se pide cita previa almas de cántaro?

No se puede ir a peor. La estrella es del año pasado y este debiera ponerla ya en negativo. No cumples medidas covid. Más de ocho personas dentro. Te tratan fatal. Es terrible tener q ir a cualquier gestión.

Colas interminables. Personal absolutamente desmotivado hacen cualquier tarea a paso de tortuga si la hacen ya que ahora con la excusa del Covid hay una operación que llevo esperando 8 meses que me hagan.
A la primera de cambio te mandan a hacer la operación al cajero sin explicarte ni nada como se hace, incluso a personas de 83 años, y luego cobran una comisión mensual por cuenta corriente abierta mínima de 9€

La peor sucursal de este banco que existe.
Desde el cajero, hasta el director, son todos unos completos inútiles.
Y en atención personal, no llegan ni a la estrella que les he puesto aquí.

Una vergüenza los tiempos de espera, los horarios a los clientes ("los más importantes") y el servicio ofrecido

PÉSIMA ATENCIÓN Y PEOR RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS QUE EN CUALQUIER OTRA SUCURSAL SÍ TE SOLUCIONAN SIN PROBLEMA. EL TELÉFONO POR MUCHO QUE LLAMES NO LO COGEN Y EN LAS OFICINAS NO TE SOLUCIONAN NI SIQUIERA UN BLOQUEO DE CONTRASEÑA PARA LA FIRMA ON LINE. ES INCREÍBLE. DEBERÍAN CERRARLO.

Menuda falta de respeto del grupo Santander, llevo más de media hora, al no ser cliente te tienen más de media hora por política de empresa.
Aparte me solicitan el DNI para sacar el ticket de la máquina, y yo no quiero y no me gusta que tengan y/o utilicen mis datos personales.

Gracias

Mientras seas cliente del Banco Santander todo facilidades. Eso sí, si quieres cerrar la cuenta te ponen mil excusas, no te cogen el teléfono (adjunto foto donde se muestra que tuve que llamar 8 veces para poder comunicarme con ellos) y te cobran hasta por respirar.
LO PEOR: que engañan a las personas mayores cobrándoles las comisiones sin que ellos sean conscientes. Te cobran 36€ por el mantenimiento de la cuenta y de beneficio te dan 30€, una vergüenza estar perdiendo así el dinero.