Oficina Caser Salud

Solicité un seguro de salud con la asesora Elena de esta sucursal para poder tramitar mi NIE. Cumple todos los requisitos el seguro y ya lo he empezado a usar. Hasta ahora todo bien! Recomendada Elena!

Excelentes profesionales. Me resolvieron mis dudas, y gestionaron mi petición con amabilidad y profesionalidad.

Caser seguro la peor compañía de seguros de hogar que he tenido, 13 años pagando el seguro y solo he dado dos partes y nada está cubierto por la póliza, la peor con diferencia

Excelente atención por parte de las chicas que me atendieron en la oficina. Resolvieron mis dudas y me asesoraron con diferentes opciones conforme a mis necesidades.
Un 10

Elena, es una gran profesional, siempre atenta e implicada en buscar la mejor solución. Es fácil localizarla y con respuesta rápida.

Elena del Rosal me ha asesorado desde que contraté Caser Salud y estoy muy agradecida de como me ha atendido siempre. Se vuelca con sus clientes y siempre con amabilidad y profesionalidad. Saber que ella está ahi para asesorarme es muy importante para mi.

Muy descontenta con el trato que tengo con la oficina de Príncipe de Vergara. Cobraron mal un recibo en febrero y ni Esther ni Sara (de la oficina de Príncipe de Vergara) han devuelto el recibo, ya que como me dicen constantemente "la directora está de baja". No entiendo que en toda la compañía de Caser sólo una persona sea la que sea capaz de devolver un recibo y como me ha dicho literalmente Sara en la llamada de hoy " se ha elevado la consulta pero la persona en concreto está a otros menesteres".

En la llamada que he tenido hoy también Sara me ha dicho que no es normal cambiar de póliza de seguros al vencer la póliza anual. En concreto yo cambié de una póliza de copago a una póliza total, por tanto pagando más. Entiendo que si no es normal y cito textualmente las palabras de Sara "complicado" no sé cual es el trabajo de una compañía de seguros si es un problema cambiar de póliza.

No recomiendo para nada esta oficina de Príncipe de Vergara de Caser ya que vas a depender constantemente de una directora que si no está nunca podrás tener ni una solución. Tampoco entiendo que con toda la oferta de seguros que hay se trate tan mal al cliente.

Siempre puedo contar con el buen trato y la excelente atención de Elena desde que me di de alta con Caser hace casi dos años. Excelentes tarifas, no hay letra pequeña y todo es muy fácil de manejar. Hasta mi perro tiene su seguro.

Gracias a mi agente personal, Elena del Rosal, por tus atenciones y, celeridad en resolver cualquier duda.

Quisiera comentar que desde el primer día que contrate los servicios de seguros con Caser, tanto el de salud como el dental aunque esté último el de dental todavía no eh hecho uso de el, el trato con los servicios médicos, hasta el dia de hoy, han sido formidables, pero mejor aún es el trato maravilloso que recibo de la persona del departamento comercial, que siempre que tengo que resolver sea lo que sea se desvive para ayudarme y solucionarme todos los problemas que me surgen, y esa persona se llama Ana a la cual estoy muy agradecido, que aparte de darle las gracias quiero reseñar la gran profesional que es, a la hora de hacer su trabajo y ayudar con toda su amabilidad a sus asegurados.
Quiero darle mis felicitaciones y pedir a la compañía de Caser que la valoren como se merece porque hoy en día es muy difícil tener personas que se dediquen 200×100 a su trabajo. Un saludo grande y muchas gracias.

Caser es una gran compañia de seguros en todos los años que llevo con ellos, alrededor de 15

Por desgracia hace 20 días que re tenido que hacer uso de mi seguro de decesos con un familiar y aunque son días muy tristes no puedo estar más agradecida del trato recibido por parte de todo el personal que me ha atendido por mi parte un 10 para todos desde la primera persona que te atiende hasta la última Mila gracias por todo

Buenos días, acudimos mi hija Natalia y yo a reclamar reembolso por asistencia médica en extranjero en mes de junio después de haberlo comunicado en 2 ocasiones mediante mail sin obtener respuesta.
Quiero manifestar mi agradecimiento a la Directora, que tan amable y profesionalmente nos atendio: Marisol Navarro Vasco.
Un placer conocerla y muchas gracias por toda la información proporcionada. Muy diligente, bien informada y con un trato exquisito y propio de saber llevar clientes.
Gracias por su ayuda y deseo buen futuro como responsable de dicha oficina que creemos se merece. Un saludo.

Si pudiera no dejarles ninguna estrella lo haría. Somos clientes de hace 7 años y cuando necesitamos de sus servicios por primera vez para una cirugía alegan una respuesta extremadamente absurda después de darnos respuesta en 3 meses pidiendo informes extensos y dando largas para obviamente no pagar ellos.

Supuestamente somos “clientes oro” no me imagino para los demás qué queda. Un seguro ineficiente e incompetente.

Realmente un Seguro de hogar nefasto. Tuvo el vecino una humedad por una filtración de la bañera, y tan anchos dijeron que no cubrían la reparación de la humedad del vecino. Contratad otro si podéis si no queréis estar peleando cada reparación.

Una odisea, tener durante 4 años humedades en el techo de un 4o piso, siendo este el último y solo azotea arriba. Pues con visita del perito pasando fotos y viendo este claramente la humedad en techo y pared colindante, al técnico de CASER, es increíble escuchar, … “dejemos esperar q llueva más veces y valoramos” después de 4 años hay q esperar a que llueva? Como q no ha llovido en estos 4 años, de donde cae esa humedad en techo? Si no hay vecino arriba.
Eso es escurrir el bulto literalmente. Vergüenza de servicio y pérdida de tiempo!

Pésima atención al cliente, inexistentes coberturas si ya no vives en Madrid y por supuesto todas las trabas del mundo para darte de baja. Se amparan en la ley para cobrarte hasta la última mensualidad, eso sí! Y si no tienes coberturas le resbala bastante, ellos solo quieren cobrar.lo de cumplir con el cliente no va con ellos. NO se lo recomiendo a NADIE!

Di el alta para mi hija de 1 mes y no me autorizaron un volante para una prueba. Muy mala gestión telefónica, te tienen al teléfono más de 15 min y te pasan de unos a otros sin resolver nada. Te tienen en espera y te hacen pensar que te solucionarán el problema y luego nada.
Súper decepcionada. Sin duda mucho mejor adeslas.
No lo dudes y no contrates póliza Salud.

Seguros CASER son unos ladrones. Pésima atención al cliente. Coberturas inexistentes. Miles de trabas para darte de baja.
Jamás se lo recomendaría a nadie

Ante todo profesionalidad por parte de la comercial que se nos asigno, resolutiva y responsable (Srta Elena Rogero). En cuanto al cuadro medico e instalaciones sanitarias adecuadas.

Tengo Caser por mi hipoteca de Liberbank y es una “estafa” ya que nunca te bajan y si te cambias te penaliza en la hipoteca, nos tienen atados y lo saben.

El seguro Caser es muy difíciente! Para poner un cierre en mi local comercial tardaron dos días y eso que no podía irme a casa y dejar mi local abierto! En Las llamadas no te Dan ninguna solución! La atención muy difíciente el servicio pésimo! No le recomiendo a nadie! Me veo obligado ha prescindir de sus servicio s!

Me parece excelente! Especialmente Elia Cobian, es extraordinaria, atenta, siempre presta a solucionar cualquier situación. De verdad que 100% recomendado!

Llevo 3 años con la compañía Caser contratando pólizas de seguros a través de Agente Elia y la verdad que estoy encantado de poder recibir los servicios prestados. Son excelentes.

A mi estos de esta oficina me metieron mentiras, me has dicho que tenía dos meses gratis al contratar un seguro de salud y resultó una mentira bien montada, los meses si existen pero no los expuestos por ellos. Mentirosos!

Encantado con el nivel de servicio, rapidez y profesionalidad de Caser y particularmente de Elia Cobian. Además siempre tratando de ayudar con maximo cariño y cuidado, cosa que se agradece bastante.
Lo recomiendo a todo el mundo!
Gracias Elia!

Esta es mi experiencia con esta compañía de seguros. Juzguen ustedes mismos.

Estimados Srs:

Les adjunto a este correo el formulario de reclamación más toda la documentación enviada a la compañía de seguros Caser y Yoigo.

Me robaron el teléfono móvil del bolsillo a la salida del cercanías de Embajadores el pasado día viernes, 14 de mayo por la tarde. Después de interponer en la comisaria la denuncia correspondiente (adjunto denuncia. #1) y solicitar, en la tienda Yoigo (donde me compre el teléfono y el seguro, hace ya un año y medio) un duplicado de mi tarjeta SIM (adjunto factura y recibo. #2).

El lunes (17/05) por la mañana, cuando llamo a Caser para informarles del siniestro (ya que cuando llame el viernes ya no estaban y no trabajan el fin de semana) me indican, que además, necesito un justificante del bloqueo del EMEI. Me persono en la tienda Yoigo y solicitamos la baja desde allí, (adjunto acuse de recibo. #3). Este justificante de baja todavía no me ha llegado, la compañía Yoigo me asegura que esta dado de baja pero todavía no me ha llegado el justificante, el cual he reclamado varias veces por distintas vías, (adjunto prueba, pantallazo, #4) Lo que le envio, a Caser, es el justificante de petición del bloqueo del IMEI, que le aseguran a la comercial de Yoigo es suficiente para proceder.

Dos semanas después me llega un correo de la compañía Caser en el que me dicen que debido a y leo literalmente " los datos y circunstancias declarados por usted no concuerdan con los que resultan de las comprobaciones efectuadas y los elementos de prueba que poseemos sobre el desarrollo de los hechos en el siniestro. "

Contesto a ese correo para pedir explicaciones y me responden con el mismo correo.   (adjunto correo. #5)

Pido, el día 24, una copia de mi póliza de seguros contratada con ellos, que a día de hoy todavía no la he recibido.adjunto acuses de recibo (doc. #6 y 7)

Como me indican en el correo mando un una reclamación al la dirección de Email proporcionada en esos correos a:   defensa del asegurado (adjunto pantalllazo del correo enviado. #8), todavía no he tenido respuesta.

Además pongo una reclamación en Caser (adjunto reclamación. #9) en esta reclamación se me exige que mande una copia mi póliza, cosa que no puedo hacer ya que no me la envían desde hace 11 días que la solicite, aun así, pongo y proceso la reclamación.

Ayer, miércoles día 2 de junio, me presento en el cercanías de Embajadores pera preguntar si hay cámaras en la salida en la que me robaron y me informan de no las hay, con lo que pongo una reclamación oficial en la misma estación, (adjunto reclamación. #10).

Lo que solicito es la reposición del teléfono móvil sustraído, y, si además se esta cayendo en un delito, ya que no quieren enviarme una copia de mi póliza, repongan también el gasto del teléfono móvil que me he tenido que comprar por su negligencia a la hora de proceder en mi siniestro.

Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

Atentamente

La mujer que nos atendió (Cristina Herrera) muy amable y muy profesional en su trabajo nos ayudó a resolver nuestras dudas con facilidad por ella pongo las cinco estrellas

Esther Amaya es una excelente profesional y hace un trabajo excelente, siempre buscando la mejor solución para tu seguro de acuerdo a tus necesidades! 100% recomendado.

La atención es excelente asesoran genial buscando la mejor opción para el cliente.recomendado 100 %

Nosotros tratamos siempre con Sasha Santana y es muy buena profesional. Siempre nos ha ayudado en lo que hemos necesitado.

Gracias @DavidAlcantara y @MarisolNavaro por vuestra atención siempre tan atentos y resolutivos

Yo personalmente estoy muy contenta con el seguro de salud que tengo con Caser, ya llevo unos cuantos años, principalmente porque la persona con la que contacto, mi comercial, Sasha Santana es muy cercana y atenta. Es un lujo necesitar cualquier información con respecto al seguro, un servicio Médico, un centro.y poder contactar con ella para que te informe Y no tener que estar llamando a una centralita, donde una maquina te dice "pulse uno si quiere, dos si necesita. Si no espere. "Para que si te equivocas tengas que volver al paso uno. El trato humano es fundamental, mas en el tema de la salud.

Somos asegurados de Caser con residencia en Córdoba pero contratamos directamente con esta oficina de Madrid hace años. Nuestra gestora, Sasha Santana, un 10. Siempre pendiente y de rapidísima respuesta cuando la necesitamos. Ningún problema con Caser hasta la fecha y hemos tenido otras aseguradoras anteriormente. MUY CONTENTOS!

Soy asegurada de Caser Salud, La mejor aseguradora sin duda, autorizan todo rápido con una llamada o utilizando su nueva app Caser Salud, incluso no he tenido que ir al médico a por recetas, por tele consulta o videoconsulta gratis me mandan las recetas que necesito y me atienden súper rápido. 100% recomendable.

Para mí tener a Shasa de aseguradora es a alguien de confianza, donde siempre me aclara todas mis dudas.
Me atiende con mucha rapidez y me aconseja si tengo alguna duda.
Con Caser, estoy tranquila porque puedo acceder a cualquier clínica, y elegir el docto@ que necesite.

He tenido muy buena experiencia con la agente con la que contraté mi seguro, mucha disponibilidad ante cualquier duda o asunto relacionado con el servicio que ofrecen

La gente que ponen en su call center no junta ni una neurona. Para una simple autorización tienes que llamar cinco veces y esperar semanas para las cuestiones más básicas. Intentan no cubrir por todos los medios, te bloquean autorizaciones por muchos informes que les mandes, no es una empresa seria, MUCHO CUIDADO CON SUS TÁCTICAS, estoy pensando en denunciarlos por negligencia.

Llevo 2 años y medio asegurada con Caser, y todos los años me realizo mis exámenes de rutina, estoy sastifecha con el servicio profesional de médicos y odontólogos, y la atención al cliente en el momento de dudas siempre me han sabido resolver.

Contraté un seguro Caser para un presupuesto dental y después de tres años me lo siguen cobrando. Ponéis una fecha para darte de baja, si no lo haces se te renueva automáticamente para un año. Cuando yo no vivo allí ni lo utilizo. Es el peor seguro que he conocido. No se lo recomiendo a nadie. Hay seguros mejores.

Fueron muy correctos me atendieron fenomenal a pesar de no tener que ver nada con vehículos perdón con automóviles me atendieron muy bien y me recogieron una carta

LAMENTABLE la repuesta recibida por CASER SALUD esta mañana, a la hora de solicitar el número de autorización para 10 sesiones de fisioterapia, prescrita por el rehabilitador. Me la han denegado justificando que se tiene que realizar completa e íntegramente en el mismo centro. No entiendo como lo dicen el mismo día que tenía la cita, cuando previamente llame para solicitar información de los centros de fisioterapia que CASER SALUD tiene concertados. En ningún momento somos informados de esta "norma". Simplemente se trata de un cambio de centro, bajo la supervisión de mi médico rehabilitador, que estuvo informado y conforme en todo momento. Y hoy me encuentro por segundo día consecutivo con la preocupante situación de no poder seguir con el tratamiento prescrito por el médico rehabilitador.

Oficina Caser Príncipe de Vergara es el mejor lugar para contratar un Seguro de salud, vida, decesos y dental. Pregunten por José Luis Fernández. Atiende muy bien y te da la mejor alternativa en Seguros.

Esta empresa es falsa, no aconsejo a nadie que se meta, yo ni lo he hecho y está empresa me ha incluido en sus clientes y yo nunca lo he pedido, son un fraude estorcionan, yo nunca acepte este seguro y ya me tienen como morosa y quieren q les pague por algo q nunca he querido. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA SON UNOS EXTORCIONADORES, FALSOS ME HE DADO YA 5 VECES DE BAJA Y SIGUEN COBRÁNDOME ALGO Q NI QUIERO! NO CONFÍEN EN ESTOS ME HAN ENGAÑADO Y NUNCA LES DI MI CONSENTIMIENTO EN CONTRATAR SUS SERVICIOS, FALSOS! SON MÁS QUE UNOS LADRONES

Hace 6 meses se me quemó el piso y todavía no hemos podido vover a casa, tengo 2 niños. Estoy en un piso de alquiler que busqué yo, Caser pasó, y que el alquiler tiene que pagar. Cada mes pago yo el alquiler 800 y cada mes tengo que reclamar que me devuelvan el dinero. No contestan ni uno de los correos i wasaps que envio. Hice el pago del alquiler del mes de enero el 30 de diciembre y estamos a 8 de enero y no me han abonado nada. Ibercaja es el mediador porque me enchufaron el seguro obligatóriamente con Caser. Los 2 unos CHORIZOS. Las obras del piso, ni os cuento, todo el día detrás de ellos y para un piso de menos de 70 metros 6 MESES mis hijos y yo con depresión por el incendió y yo la depresión agudizada por esta GENTUZA pero les importa 3 pitos.

Un robo de aseguradora, no cubre nada que otras aseguradoras si en su paquete básico y encima cara. Contando los días que me obliga el banco a mantener seguro con ellos.