Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Barajas

El lunes tenía cita a las 16:30h. Tengo una enfermedad con grado de discapacidad por lo cual a veces no me encuentro bien y llego tarde a los sitios. Cuando llegué eran las 17:02h y se habían ido. El guardia de seguridad me recomienda venir el martes a primera hora. El martes acudo a las 9h explicando lo sucedido y enseñando el carnet de discapacidad mayor del 33%. Me comentan que los discapacitados no tienen privilegios, solo los tienen las personas mayores. Aun así la superior de la secretaria me dice que me van a hacer el favor como una excepción porque no hay mucha gente y consigo empadronarme. Solo quiero explicar la historia para intentar cambiar esto. Me parece bastante vergonzoso que en un sitio publico, por ley, los discapacitados no tenga privilegios. Eso si, gracias por hacerme el favor. Me veía pidiendo cita otra vez y perfectamente podía volverme a pasar lo mismo ya que para mi es algo totalmente normal.

Señores, existe una sentencia del Tribunal Supremo que declara ILEGAL la exigencia de cita previa por parte de las administraciones públicas porque ya no existe ninguna emergencia sanitaria que lo justifique.
Si les corre prisa un trámite ACUDAN SIN CITA y monten la que haga falta si es necesario. Es la única manera de acabar con esta actitud despótica de la administración y del funcionariado que cada vez más y más extrae recursos de los ciudadanos, nos obliga a hacer uso de servicios INEFICACES y nos parasita.

En mi caso mes y medio de espera para hacer dos trámites y me voy con uno sin hacer porque el sistema está 'caído'.

Por favor, RECLAMEN no se vayan con el cabreo y pongan HOJAS DE RECLAMACIÓN. Les van a hacer perder el tiempo igual así que por lo menos háganlo.

Atención pésima, de verdad si se quieren empadronar aunque hayan citas no las cojan, no sirve de nada, al igual que les pasó a varios, piden lo imposible y encima diciendo que no llevas la documentación necesaria y alegando que te están haciendo un "favor", como nunca 2 horas allí sin poder hacer nada porque cada vez ponían más pegas y tienen el descaro de decir que están perdiendo el tiempo cuando ellos por "perder el tiempo" están cotizando mientras que uno realmente pierde el tiempo, dinero o aprendizaje, en mi caso un día de clases y de mi acompañante un día de trabajo. Deberían estar más capacitados para el trabajo que desempeñan, desde el jefe hasta los subordinados. Y por último, la señora mayor que atiende allí que no sé su nombre ni quiero saberlo comportándose como un niño al repetir lo que yo decía con un tono burlesco, no me parece para nada profesional ni ético, realmente si ya no quieren trabajar pidan la jubilación anticipada porque no es normal lo que se tiene que aguantar y mira que también trabajo de cara al público pero es increíble como te sacan de las casillas.

Tenía cita 12: 50 y fui atendido pasada una hora más tarde.

En cuanto al trámite la señora muy amable del puesto 3, me hizo dudar que mi NIE estuviera mal. Cuando ella no estaba al tanto que mi Número de NIE debe ir como TRC por ser comunitario y no como TRT que indica que es temporal. Por lo cual ahora debo esperar que me lo modifiquen y envíen nuevamente. O tener que sacar cita previa nuevamente.

Ya que por no estar bien informada me hizo llevarme la hoja de padrón con datos erróneos. Recomiendo estar más informados ya que errores pueden tener ya que somos personas. Pero con temas delicados como la documentación que es imprescindible para cualquier otro tramite hay que tener mayor cuidado. Se deba tener mayor atención. Personal muy amables.

Este sitio es lo peor que he encontrado, he ido a por una cita ya que en la página no nos deja sacarla y me tratan de mentiroso, le he mostrarle el pantallazo de que no hay citas, lo único que saca de su boca es decir que este no es el único lugar para mi trámite que hay muchos así que no me venga a quejar, ya no es la primera vez que vengo a este sitio y todas las que están el punto de orientación, son personas desagradables con un trato hacia las personas horribles, nefastas.

Tras mirar en internet el horario donde pone abierto hasta las 17h llego ayer a las 14.15h y me dice la persona de seguridad que cierran julio y agosto a las 13.30h. A ver si pueden actualizar el horario en internet cuando lo cambien y poner un cartel informativo en la puerta.

Groseros no, lo siguiente. Nunca jamás me habían tratado de manera tan GROSERA y MALEDUCADA en los 4 años que tengo viviendo en España. Salen a las 14, son las 13: 15 y pareciera que estuviesen haciendo horas extras porque te tratan como si estuviésemos fuera de horario. Lástima no le pregunté el nombre a la señora que nos atendió para que todos lo que leyeran esta reseña supieran y no se atendieran con ella. Señora, si llega a leer este comentario le digo: si no tiene ganas de trabajar, no lo haga el problema de las personas que necesitamos el servicio. Deberían dictarles un curso de atención al cliente para que aprendan a tratar con respeto! Y por si no quedó claro: NO RECOMIENDO PARA NADA la atención en este sitio.

He empadronado a gente en todo Madrid, y nunca había encontrado tantas trabas como aquí. Está lejos y es difícil aparcar

La Señora que nos atendió no nos quería facilitar el cambio de Padrón, estaba con una actitud muy hostil, no me quería empadronar porque faltaba un documento. No me gustó la atención de la Señora

No atienden a los ciudadanos bien, no colaboran en nada, aunque sepan q estamos bien lejos del domicilio, por no encontrar citas más cerca.

Atención excelente. Tanto la de información como la que me ha atendido, puesto 4, rápidas eficaces y amables. Qué más se puede pedir

Fatal! He realizado un trámite esta mañana en Registro y la funcionaria no paraba de quejarse por la cantidad de folios que enviaba, me parece muy poco profesional de su parte quejarte por hacer su trabajo! Sólo me queda recordarle la suerte que tienen de estar en un trabajo como ese, que muchos deseamos.
Al finalizar el trámite le di las gracias, me ignoro y se fue del escritorio!
Lamentable servicio!

Buena atención y muy satisfecho en hora buena a todos sus empleados por su labor tan oportuna

Very great customer service! Friendly for foreigners. I lived and worked in 4 countries and it was the fastest and most professional service. I didn't bring enough documents, they explained everything and reschedule for next couple hours. It was fantastic. We need more place like yours. Thanks!

Trato muy cordial por parte de todo el personal, orientados a guiar de forma clara y precisa, proceso muy rápido y sencillo, lugar muy limpio y ordenado. Gracias.

Atendido con amabilidad, rapidez y eficiencia salvo por un pequeño problema leve que se ha solucionado casi al momento

Super rápidos los trámites he hice 2 procesos en una sola ventanilla y un mismo turno
Super atentos

Lamentable, desagradable y poco profesional la atención al usuario recibida desde el puesto número 5. Respuestas a cualquier consulta con un 'Tú sabrás', documentación aportada ilegible después de escanearla, ninguna revisión de lo entregado, formularios con ejemplar para el interesado por una cara y para el registro en la otra, etc. Ganas de no volver por allí nunca más y sensación final de que registren cualquier cosa, aunque no esté correcta, con tal de abandonar la oficina cuanto antes

Pésima atención. La señora que me atendió (puesto 5), además de tener un trato muy desagradable y totalmente mal educado, lo hizo sin mascarilla. A pesar de pedirle que por favor se la pusiera, contestó que se la quitaba porque tenía calor y que seguía un protocolo (?). Aparte de ser una excusa infantil y claramente de alguien con un cociente intelectual por debajo de la media, es algo inaceptable, mucho menos por parte de un organismo público. Tremendamente indignante y lastimoso que existan personas con una realidad personal tan triste como para que actúen de esta forma con otras personas. Informé de lo sucedido al personal de seguridad a mi salida, esperando que se tomen medidas al respecto.

Hay dos tipos de funcionarias, las que son encantadoras, dispuestas a resolver tus dudas y a prestar toda la ayuda que está en sus manos, y las que te hacen perder tu tiempo, intentan pagar contigo sus frustraciones personales y necesitan tomar ALL BRAN urgente