Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Moratalaz

Pésima atención. Fui para hacer el padrón con toda la documentación necesaria, tal y como se indica en la página del ayuntamiento, y una de las señoras que atiende (puesto 4) me pidió documentación que no era necesaria negándome el padrón. Al salir llamé al ayuntamiento y me comunicaron que efectivamente no tendría que haberme pedido nada de eso, ya que con la documentación que yo llevaba preparada era suficiente. Ninguna solución por su parte, solo que coja otra cita y espere
Claro, eran las 17h de la tarde y seguro que se quería ir a casa después de su gran jornada de trabajo.

Al sacar cita por internet a una hora especifica igual hay que sacar turno en oficinas.
La espera es de aproximadamente 20min, el personal es atento y el proceso de empadronamiento en especifico es rapido.

De existir evaluación con 10 estrellas no lo dudaría ni un segundo en calificarle con la máxima puntuación! He asistido el día de hoy y me han atendido con una cordialidad que me he quedado alucinada.
Empatía educación y sobre todo solvencia. Estoy feliz de encontrar personas con sensibilidad y entendimiento. Gracias

Se ve limpio, la seguridad es atenta y la mujer que nos atendió era un encanto de persona.

Un poco mal organizada. La sala de espera estaba llena de gente, incluso había muchas personas de pie esperando.
Hoy he vuelto por la oficina casi un año después y ha estado todo mejor.

Llegas con cita y te atienden 1 hora después, solo 2 personas para Padrón, pésima atención.

Una oficina de atención a la ciudadanía mas de las que hay en Madrid pero con menos gente que las demas, esta última vez que fui para un tema de Padrón me llamaron media hora más tarde de mi hora de cita, en las del centro puede tardar tu turno el doble o el triple fácilmente

Acabo de estar en el departamento de asesoramiento jurídico específico de vivienda y la abogada que me ha explicado todo con mucha paciencia y dedicación. Muy profesional y me ha transmitido mucha calma y tranquilidad. Muchas gracias!

Muy mal, llego 15 minutos antes y el sistema no me deja sacar el turno, llevo 15 minutos esperando, y veo varias funcionarias paseando, y gente esperando, un poquito de empata, por favor

Ha sido muy rápido y me han dado toda clase de facilidades para finalizar el trámite. Buena profesional y amable.

He asistido para darme de alta en el padrón municipal y ha sido amabilísima y muy profesional la funcionaria que me ha atendido.

Fatal la atención de la chica del puesto número 6! Solamente buscaba impedimentos en vez de soluciones, desagradable

Pésima atención, no quieren ayudar al ciudadano sino hacerle perder el tiempo. Vuestra falta de ética acabará haciendo mella en vosotros mismos, cero voluntad de mejorar Madrid. Es triste que los trabajadores sean tan malas personas y no quieran ayudar en un sitio como este que supuestamente es para ayudar al ciudadano. Por supuesto no hay nadie que vigile el bien funcionamiento, al ayuntamiento no le importa si no funciona porque ganan lo mismo.

Impresentables! Después de pedir cita para hacer una alegación sobre una multa por acceso a zona centro incorrecta pues dispongo de ticket de parking público concertado, me dicen que para eso no es cita de multas si no de alegaciones y es en registro. Me dan cita para febrero fuera de plazo de alegaciones!
Personal muy mal educado, que no deja hablar, soberbios y sin prestar la más mínima ayuda. Lamentable imagen del ayuntamiento y de su personal!

Hoy día 18 de noviembre fui a sacar el padrón a esta oficina tenía cita y cuando me toca para hacer el registro la chica me dijo que era para pedir el certificado de padrón y yo le dije que era para en padronarrme en actual dirección que resido y entonces me dijo que fuera a recepción y hablara con su compañera fui estuve un rato esperando hasta que me atendieron porque había un señor con el mismo problema que yo que llego tarde a su cita Yeray un señor de 65 años y le dieron cita y Ami siendo una persona con discapacidad intelectual no me quisieron hacer el padrón hoy me dijeron que las personas con discapacidad no tenía preferencia y le dije que uno sio otros no no lo veo bien desde luego es un igdinacion así que yo no lo recomiendo

Hay que solicitar cita, aunque los funcionarios estén aburridos y cruzados de manos. El trato recibido podría mejorar.

Ta realmente atento el comisario oficial al mando de la capitanía de oficina de atención al cliente

La verdad que esta muy bien organizado tienes que ir con cita previa y todo muy bien por lo menos arreglas tus papeleos no como en otras instituciones que con lo del covid es un orror

Me han atendido muy bien, todo rápido y eficaz (las veces que he ido). Aunque la central de citas es una tortura porque te dan cita para meses y meses después. Luego llamas en horas de la mañana y corres con suerte de encontrar cita pronto.

Da pena! En otra oficina de Oac aunque había pasado mi cita me dejaron esperar un rato y me atendieron. Aquí 3 funcionarios en la garita sin ganas de dar una solución para una hoja que esperas una semana en darte cita (la más rápida.) Patética atención. Así los pago en mis impuestos para que otros cobren por cobrar sin dar una opción viable.

Fui con cita y me atendieron exactamente a su hora. La funcionaria me atendió con amabilidad y paciencia. Excelente, lástima no sé su nombre

Trató excelente y agradable y en el puesto número 6, espléndido da gusto tratar con gente así, muchas gracias

Buena atención, amables y te lo resuelven explicándotelo bien, tema COVID perfecto y el vigilante de la puerta muy bien porque colabora genial con los que vamos.

Muy, muy amables, explicando todo, enseñando todo pero sobre todo umanidad, me ha encantado en diferenci con otros, un placer tratar con ellos.gracias por todo!

Yo la llamaría "Oficina del Personal de los Sinmascarillas". Primer sitio que veo con tanto personal a rostro descubierto. Me ha chocado pues bien que indican que es obligatorio el uso de mascarillas.

Atención rapida y con empatiía, con cita previa. Y por la mañana a primera hora pueden atender sin cita. Todavía hay restricciones por el covid

Como el 90% de los centros de atención del ayuntamiento, los funcionarios poniendo pegas para no hacer su trabajo. Parásitos!

Buen trato, buen ambiente y la atención muy buena. Profesionales con respeto. Recomiendo está oficina.

El peor ayuntamiento que en cuatro años he visitado, vienes con autorizaciones y con toda la documentación y se inventan que necesitan el DNI original de las demás personas que se empadronaran. Sugieren entonces que las otras personas queden indocumentadas… por COVID no pueden venir si no uno. Pero tampoco ponen de su parte para resolver las situaciones (las personas a empadronarse eran mi padre y mi cónyuge)

Mal creo q si tienenn problemas informaticos o de saturacion no deberian mandar al contribuyente a pedir otra cita ya q no son faciles de conseguir de verda muy negativo para esta oficina y mas como su nombre lo dice ayuda al contribuyente

Todo muy bien, organizado, limpio, la funcionaria q me atendió muy bien, rápido, sin ninguna pega de nada, así da gusto hacer trámites.

Pues esta muy bien. Solo tienes que estar pendiente de llevar todos los documentos o información que se te requiere para realizar tus gestiones

Cita previa, sacar conclusiones, en pandemia trabajan lo justo o teletrabajo, vamos que para unas prisas

Pues es la primera vez que vengo y todo muy bien organizado y el trato más que amable lo cual se agradece en estos tiempos que estamos todos tan contrariados. Enhorabuena a esta oficina.

Todo bien organizado, eso sí ahora mismo sólo funcionan con cita previa a través del 010 o en la web, yo la hice en el 010 y muy bien.

La verdad que muy buen servicio. Fui con cita fijada, entre un poco antes, esperé 5 min por las personas que iban delante y llegado mi turno me realizaron la gestión en 5 min. Todo hecho en 15 min desde que llegué hasta que salí por la puerta. Muy bien, la verdad!

Buena atención, muy majos, además muy bien organizados con el tema del covid y el distanciamiento, recomiendo ir a esta oficina!

La funcionaria que me atendió maravillosamente la única pega es el tiempo que se tarda en cita previa para ser atendido por el covid

Saque 2 citas para registro de documentos, una para las 9: 30 am y otra para las 10: 10 ingresé al centro a las 9: 20, me asignaron turno atención a las 10: 10 no tuvieron en cuenta la cita de las 9: 30, estuve sentada 70 minutos en la sala y la verdad, no me molesta la espera, pero si ingreso (9: 20) 10 minutos antes de la 1 cita (9: 30) atiéndanme a esa hora, y evito estar en la sala tanto tiempo, así evitaría el contacto con toda la gente que ingreso desde las 9: 30 a las 10: 37 que fuí atendida, mientras estuve pude evidenciar desde donde estaba que recibían documentación 4 personas, la persona que me atendió que era una de las cuatro había atendido ella sola 5 personas, había personal que durante mi estancia estaba alistando su sitio de trabajo (ajustando scanner, impresoras, sistemas, cosas que deberían dejarse listas el día anterior, así en la mañana que se llega a trabajar no se pierde tiempo y no se hace esperar a la gente), con eso seguramente se aumentaría la productividad y se reduce el riesgo de tener a una misma persona en la sala tanto tiempo, muy productivas las señoras del modulo 2 y la señora del Modulo 10.

Buena atención. Tuve que esperar aunque iba con cita previa, pero es cuestión de la afluencia de gente.

En la web ponía horario de apertura hasta las 17: 00 y al llegar, hay un cartel en la puerta con horario hasta las 14: 00. Podrían actualizarlo, porque salir de casa para nada.

Por favor que quiten el número telefónico de atención de la página, total nunca lo van a coger, y así no perdemos el tiempo en un servicio que no te van a dar.

Hola, en mi caso cuando necesite información de mi padrón EXCELENTE la atención, son gente buena vibra. La chica de pelo corto buena atención, al detalle!

Al llegar no tuvimos que esperar nada, nos atendieron enseguida.
Nos atendió Esther, una chica de lo más amable y profesional.
Nos aclaró estupendamente todas las dudas que teníamos y nos solucionó todas nuestras gestiones.
Yo estaba embarazada y de hecho cuando tuve a mi bebé, mi pareja y yo fuimos para que lo conociera.
¡Así da gusto!
Esther, ¡ Un 10 como persona y como profesional!

Gracias, todas las veces q he tenido q pedir orientación y tramites han sido fabulosos en el trato y atención, para mi un 10.

Chema fue muy amable. Ojalá hubiera más profesionales administrativos con ganas de ayudar como él.

Suele haber siempre bastante gente, hay un servicio de cita previa imprescindible para algunos trámites, para otros no hace falta. El centro es accesible para personas con movilidad reducida, cuenta con bucle de inducción magnético y atienden en lengua de signos e inglés y francés. Como pasa en la mayoría de estos sitios hace falta más personal para atender al público.