Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Salamanca

Hoy he estado en las oficinas de atención a la ciudadanía y me ha atendido Ana María Mantero, por lo que quiero manifestar mi gratitud hacia ella por su gran empeño, amabilidad y atención. Da gusto encontrar trabajadores así.

Miguel hizo todo lo posible para ayudar. Él es extremadamente amable, servicial y paciente. Tuve una experiencia increíble en este lugar. Que la vida sea abundante para él!

Genial, todo aclarado, ya que la otra funcionaria no me hizo bien los cambios de entidad bancaria, se dejó las basuras.
Este funcionario me lo ha aclarado y explicado y me lo ha recticado bien.
Espero no me pongan recargo ya que ha sido ajeno a mi voluntad.
Gracias

Especialmente desagradable la funcionaria de la ventanilla 1. Con muy malas formas y sin mirarme a la cara me decía que fuera otro día (con lo difícil que es conseguir cita) y cuando le he insistido en solucionar el trámite hoy, me ha dado un plazo de 40’ para conseguir un documento que me faltaba (culpa mía, por supuesto). Lo he conseguido, he vuelto a tiempo y parecía que le fastidiaba realizarme el trámite (vamos, hacer su trabajo). Muy mala experiencia y pésimo trato al ciudadano, funcionarios así consiguen transmitir su desidia y apatía, por desgracia.
Por otro lado, tanto el guardia de seguridad como especialmente la señora de recepción, muy amables, agradables, tranquilos y correctos.

La primera vez me atendió una mujer super agradable. La de hoy, mostrador 1 y de apellido Sanchez, no ha podido ser mas desagradable, seca y huraña.
Me he sentido muy mal tratada, con alrivez y tono déspota.

Buen día! Dejo mi experiencia del día de hoy, la señora que me atendió fue muy apática, debería tomar un curso de atención al cliente, el día hoy l señora están atendiendo en la casilla 10! Felicito al señor que atiende a la entrada es muy atento!

El personal siempre es muy amable y presto a ayudar. Atienden sin cita con lo cual es maravilloso.

Hoy la atención muy buena, la funcionaria muy amable. Pero ayer después de media hora de espera pregunto en información y me dijo que tenía que esperar cuarenta minutos, de mala manera.tendría mal día pero hoy muy bien

He acudido a esta oficina esta misma mañana con un problema que me agobiaba especialmente y el equipo de ventanilla de información general (una chica y un chico jóvenes principalmente y su compañera) me han ayudado de forma célere, amable, profesional. No tengo suficientes palabras para describir un servicio de atención al público 10, del que muchas otras compañías y oficinas deberían aprender. Gracias por vuestro extraordinario trabajo.

Información errónea desde el 010. Retraso de más de media hora en la atención. Trato bastante deficiente con el usuario en cuanto a la amabilidad se refiere. Hacía tiempo que no lo experimentaba.
Lo mejor el guardia de seguridad.

El día 6/03/2023 a las 8: 30 am fui a sacar un certificado de empadronamiento ya que en internet dice que ahora es sin cita y la señora que atiende en la recepción me dijo que solo atendían con cita y no me dejo pasar a solicitar el empadronamiento muy mala atención

En general funciona muy bien y la persona que atendió con una amabilidad que no se suele dar

Personal muy amable, predispuestos a ayudar, han tratado de resolver mi problema hasta donde han podido y me han dado las pautas para solucionarlo

He ido a empadronarme en Madrid hoy y la señora que me atendio en el puesto 6 es absolutamente encantadora y amable. Felicidades por su trabajo.

Agradable sorpresa. La persona de recepción amabilisima. El resto del personal eficaz y atento.

Excelente OAC en atención a las personas con discapacidad auditiva profunda por tener en su nómina de empleados a una excelente funcionaria en Lengua de Signos Español!
Una alternativa muy relevante y recomendable que ayuda a romper las barreras de comunicación y se hace más flexible el proceso de selección de solicitudes a solucionar.
Me encantó y lo recomiendo con toda confianza!

De vergüenza la atención o la falta de la misma que me acaban de ofrecer. El chico del mostrador no me ha dejado terminar de hablar, me cortaba constantemente, por lo que no he podido ni terminar una sola frase. Con la cantidad de profesionales que hay buscado trabajo, es indignante que este chico esté en ese puesto.
Por supuesto, no me ha solucionado absolutamente nada. Un incompetente total.

Las dos personas que me han atendido han sido superamables. Qué maravilla encontrar personas así!

Excelente atención, preto a ayudar y aportar información en todo lo relacionado con el trámite muy pero muy satisfecho Excelente! En hora buena

Muy atentos muy buen servicio. Me faltaba documentación y me dejaron volver si tener que sacar cita de nuevo.

Es increíble la pésima atención que tienen, no se aclaran ni ellos mismo, y te hacen ir una y otra vez y cada vez te dicen una cosa. Además con una prepotencia, sobre todo de la señora, por llamarla de alguna forma, que en teoría es la responsable, les deben regalar el puesto hinchando rodillas, porque sino, es impensable que alguien dedicado a informar y ayudar al ciudadano, ni escuche cuando se le está tratando de explicar un problema ACOJONANTE

Genial, muy buena atención por parte de todo el mundo y en especial para el señor del puesto 11. Gracias y un saludo

Personal muy amable, atentos, todo facilidades e información impecable en el área de urbanismo.

Pésima atención. No hay dos empleados que digan lo mismo. Quiero destacar particularmente el desempeño de la señorita del puesto número 5, que no disimula su disgusto en atender al público, entre sus gestos, su tono de voz, su poca predisposición a ayudar y su falta de respeto poniendo en duda absolutamente todo lo que le comentas, es lamentable que gente así esté ocupando un puesto de trabajo cuando hay tanta gente desempleada. Por favor revean tener esa clase de personal.

Pésima atención por algunas personas del personal. Falta de educación y de respeto en el puesto número 4. Falta de amabilidad total.

Muy buena. Excelente atención. Claro con las citas previas todo es un abrir y cerrar de ojos.jeje.y dependiendo del trámite que vayas a hacer.facilísimo acceso en TP y en coche, tienes justo abajo un Parking público.

Muy buena atención, me han resuelto todo rápidamente e incluso otros trámites que tenía programados para otro día en otra oficina.

A diferencia de toda mi experiencia burocrática en España que ha sido terrible. Aquí fueron muy majos y me resolvieron de buena forma.

06 de Octubre 2021 1600 hora Madrid. Que DESAGRADABLE la atención que me dieron, si se le puede llamar así, la Sra por no decir otra palabra y por educación, del puesto 10 de atención al publico, me trato muyyy mal, fui a empadronar a una persona y cuando vio la copia del pasaporte de la persona que empadronaría, su cara fue de XENOFOBIA total y DISCRIMINACION, NO FUE LA INFORMACION QUE ME DIO, SINO LA MANERA COMO ME TRATO, PERSONAS COMO ESTA SON LAS QUE DEBEN SACAR DE CARA AL -PUBLICO, SI NO ESTA A GUSTO CON SU TRABAJO, QUE DEJE ESE TRABAJO, Y SEA SUSTITUIDA POR OTRA QUE TENGA MAS EDUCACION, Y AL JEFE DE ESTA PERSONA DEBERIAN AMONESTARLA POR TRATAR MAL A LAS PERSONAS. QUE VERGUENZA ME DA.

Oficina de atención al publico sobre todo tipo de gestiones con el ayuntamiento y registro de documentos. Como es un edificio antiguo reformado, no tiene grandes comodidades, pero la atención es muy buena y tiene menos demora para cita previa que otras oficinas municipales

El orientador urbanistico que esta en el puesto 12 yno se su nombre, es una persona estupenda. Las ideas que te da siempre acierta. Te recibe con tranquilidad y sin agobios.

Me atendió una mujer realmente amable, que solucionó de buena gana los inconvenientes que tenía para gestionar el trámite.

Extraordinaria! En todos los sentidos, precauciones de seguridad, atencion, amabilidad y asesoramiento para resolver gestión.
ENCOMIABLE, muchas gracias!

Perfecto, han sido muy diligentes y he culminado la gestión con rapidez y solvencia por parte del empleado municipal

Si podéis evitar venir a esta oficina hacerlo por que la señora de los tickets no te ayuda en nada

El lunes 24 fuimos a la OAC de Salamanca por un tema de urgencia para mí suegra y las Sras de la oficina fueron tan atentas y comprensivas, os quiero felicitar por la excelente atención, Muchas Gracias por vuestra ayuda!

La sra que me atendió, dijo sacaste cita para que te de volante de padrón, no para hacer cambio de domicilio. Así que vuelve otro día o hazlo por Internet. Le pedí por favor que pedí la mañana en el trabajo y dijo, yo no te puedo hacer el tramite.

Hoy 25 de agosto me atendió una señora super amable y me resolvio un problema que tenía con mi padrón. Lo Necesitaba urgente para poder renovar mi residencia.

Excelente atención son muy amables y se ponen en los zapatos de las personas que llegan por su trámite porque fui a otra oficina y la forma de dar información tratan mal

Me derivaron de la OMIC central a esta porque me dijeron que mi reclamación la están gestionando ellos. Han pasado 6 meses y sigo sin una respuesta, les envío emails y no contestan a ninguno, desde luego no sé ni por qué cobran por no hacer nada.

Ofrecen muy buen servicio y siempre intentan ayudar e informar. Destacan por su amabilidad y predisposición. Las gestiones urbanísticas suelen ser complejas y es muy de valorar que los técnicos se interesen en asesorar bien a los profesionales que nos dedicamos a todo tipo de trámites urbanísticos.

Le quitó un punto por que llegué 25 minutos antes de la cita que tenía concertada y la funcionaria que da los turnos me dijo que no me podía dar turno hasta 5 minutos antes de la hora que tenía. Por lo demás, todo muy bien. El chico que me atendió en ventanilla era colaborador y muy amable

Un desastre. No han atendido sin cita pero en la puerta no han anunciado con antelación la necesidad de pedirla. No había nadie dentro pero no han querido atender a las personas

La oficina está un "poco escondida", es fácil que si no estás atento puedas pasar de largo. El servicio va en hora, fue rápido y eficaz, y la organización del sitio es bastante buena e intuitiva a la hora de coger número y visualizar los puestos donde ser atendidos. El trato recibido fue por parte de una persona muy amable, y por parte de otra bastante malo, teniendo una actitud de dejadez y con malas formas a la hora de realizar el trámite.

Aunque puedes esperar un poquito, el servicio, atención y profesionalidad demostrada por el personal las varias veces que he ido, ha sido impecable. Muchas gracias

No tiene aceso para silla de ruedas eléctrica, tiene un escalón. Y esas sillas pesan mucho para levantarlas

De VERGÜENZA. Muy mal gestionado. He ido con mi cita previa de hace un mes y medio y tenían una hora y media de lista de espera. De los 12 puestos solo trabajaban 3 y para colmo las de la recepción del ascensor estaban dando voces y de risas mientras todos estábamos molestos. Una vergüenza de oficina.

Mi única experiencia con el personal; excelente.
A nivel de dirigentes resulta chocante, que en la misma calle, las jardineras estén destrozadas y la calzada en mal estado.