Oficina de Atención a la Ciudadanía. Línea Madrid. Distrito de Retiro

Después de 2 meses intentando conseguir cita para el padrón -por el pésimo sistema de cita que ofrecen y por recopilar la documentación que no me fue tarea fácil- tenía cita para hoy a las 16.20 y no me atendieron por llegar tarde. Llegué media hora tarde después de salir de mi trabajo en Alcobendas, coger 2 autobuses, 2 metros, 1 tren de cercanías y caminar más de 3 km. No me atendieron porque aunque cierran a las 17.00 a partir de las 16.45 la máquina no imprime tickets y dicen que eso lleva 20 o 25 min hacerlo -no recuerdo que llevara más de 5 o 10 min la otra vez que me inscribí en el padrón, pero eso ya es otra cosa-. El caso es que ya ni inisistí por no discutir y sobre todo porque no iba a conseguir nada. Cuando los funcionarios no tienen ganas de trabajar da igual las explicaciones y/o excusas que les des. Ojalá tuviesen la misma empatía que ganas de irse a su casa. Quizá yo si tuviese tanta prisa por irme de mi trabajo hubiese llegado a tiempo a la cita. Suerte a todos en la administración pública y con los funcionarios de este país.

Supuestamente está abierto hasta las 5 de la tarde, pero llegas 15 minutos antes y ya no te quieren atender. Así estén todos los funcionarios tomando café, fumando cigarrillos, ya no quieren atender a nadie. Mejor cambiar el horario en internet

Que experiencia mas horrible. La señora que me ha atendido ha sido borde y por un pequeño detalle qué faltaba me ha obligado a irme y pedir nueva cita, cosa muy compleja. No he podido empadronarme. He tenido que sacar otra pero he cambiado OAC. Iré a otra.

Pésimo servicio fue para renovar padron y me pidieron mil cosas cuando fui a otro y solo me pidieron mi documento q señora más pesada

Normalmente son muy atentos y te explican todo fenomenal, pero también depende de con quién des, se toman interés o te despachan lo más rápido posible para irse a desayunar. Hoy me ha tocado éste. Es una pena porque desmerecen el trabajo de los demás.

Bastante rápido. El personal simpático a pesar de cierta saturación de trabajo que hace que en ocasiones no den su mejor versión. Pero en las ocasiones que he ido el trato ha sido bueno.

Excelente atención y no tuvimos que esperar nada. La persona que nos atendió fue super amable y nos intentó ayudar con otro trámite que no sabíamos cómo hacer. Mejor imposible, así da gusto.

Trato pésimo desinformación por parte de los técnicos a más no poder realmente te hace replantearte a quien ponen al servicio del ciudadano para poder ayudarle en cualquier tipo de trámites vale cualquiera para ellos me encuentro con una señora que no sabe ni que es una ITE ni sabe decirme dónde puedo ir a consultarlo tan siquiera esto es Madrid y así va

Ojalá se pudieran dar 0 estrellas para el pésimo servicio que dan.
Me han tenido que atender 2 veces porque la primera persona no sabía leer los datos en el sistema y ha sido un compañero quién la ha corregido.
La segunda me ha pedido documentos extra solo porque cerraban en breve y quería irse pronto.
Finalmente no me han podido empadronar y me obligan a venir una tercera vez.
Penoso.

Absolutamente ineficientes. No resuelven nada. De cada tres puestos de trabajo solo un funcionario, los demás tomando café. Para eso pagamos impuestos

Súper amables, lo único malo de todas las agencias, la cita es un tema súper tedioso. Para todo

Además de lo limpia y ordenada que está toda el área, la atención es insuperable, la amabilidad, educación, la sonrisa al atender, la rapidez, puntualidad, fácil acceso, de verdad ha sido la mejor oficina a la que he asistido, se convertirá en mi oficina personal

Después de estar esperando 1 mes para una cita para hacer el certificado electrónico resulta que al llegar tengo cita para información general.
Me dicen que no hay manera de que me puedan atender cuando me he recorrido media ciudad para llegar porque mi cita no es para ese tramite.
La oficina vacía, mas de 8 funcionarios desocupados mirando el móvil y no pueden gestionarme un papel que es un tramite de 2 minutos imprimir una hoja.
Señores funcionarios tengan un poco mas de empatía con el ciudadano que somos los que pagamos vuestros salarios no os olvidéis.

Excelente atención por parte de sus trabajadores, te ayudan en la medida de sus posibilidades. Nunca me había sentido tan bien atendida en ninguna de las oficinas, como esta.

Tenía cita para entregar documentación pero la makina de la entrada de sacar número de espera decía que no, dentro me dieron número y me atendieron, alguien no registró mi cita

Decepcionante. La atención y tiempo de espera son buenos. Pero están faltos de materiales. Llevo esperando 2 semanas a que me den el " Carnet de Mayor" la razón es que el Ayuntamiento no les mandan plasticos para hacerlos. Se lo pueden imaginar.

La persona responsable por esta unidad deja mucho que desear, en diciembre de 2021 no consideró urgente empadronar a una persona que se estaba MURIENDO porque para la fecha de la cita previa faltaba aún una semana, esa persona necesitaba ser empadronada para poder recibir cuidados paliativos en su casa y no podía esperar. Al día siguiente FALLECIÓ. Suena a chiste pero ocurrió tal cual, no sirvió de nada llevar el informe médico, indicó que solo se podía atender el día de la cita previa y que esperase a ese día. Espero lea algún día este comentario y reflexione, todas las personas cometemos errores, pero uno así no tiene perdón. Puede dar gracias a que era una amiga y no mi madre. Del resto de personas que trabajan allí no tengo nada que reclamar, fueron bastante atentos

La persona que me atendió fue muy amable, aunque las plataformas que usan a menudo van lentas o dejan de funcionar. Imprescindible cita previa.

Necesitaría más personal cualificado y más atención al ciudadano, que no entiende no sabe. Además que se pagan los sueldos de nuestros impuestos

Trato amable, no es la Oficina qué me correspondía, pero agradezco el gesto Amable que han tenido hacia una señora con dificultad para caminar que debería haber ido a otra oficina, y le han tramitado la documentación.

Fui a solucionar un problema que no me dejaba hacer el pago del SER online y fueron muy amables.

Personas agradables! Tenía cita 08: 40 y 43 ya estaba fuera con los papeles que necesitaba! Fenomenal!

Atencion muy buena por parte de las funcionarias que trabajan en la administración de Madrid te explican muy bien todo lo que tenemos que hacer

Son muy agradables. Desde afuera q me ayudaron las chicas y las de dentro todas me atendieron muy bien y muy eficientes.he estado oyendo q todas las q estaban en el mostrador, tenían buen trato para con nosotros. Así da gusto ir.

Como todas las de Madrid con el rollo del covid siempre con cita previa tengan trabajo o tocándose las narices

Una verguenza ver como de 9 ventanillas se han ido todos menos 2 a la vez.
Y cuando vuelven, van pasando numeros y aunque no esten se quedan mas de 20 minutos a otros menesteres.
No soy de Madrid, he venido como autorizada de una persona de aqui, pero el servicio al ciudadano pésimo.
Si no puedes hacer tramites concretos por internet, no puede ser que te traten de tonto viendo como estan detras del ordenador sin atender

Pongo 2 estrellas porque la señorita que me atendió fue muy amable, pero de 8 mesas sólo funcionaban 3 y me atendieron una hora y diez minutos más tarde de la cita que por cierto pedí con 1 mes de antelación. La cola de ciudadanos para ser atendidos era larga y esperando al sol con ancianos y niños. No hay derecho, porque no debemos ser así de maltratados por la administración. Si con mi opinión pudiera optimizar y agilizar todo esto, me sentiría muy satisfecha por todos los madrileños, extranjeros y visitantes en nuestra querida ciudad de Madrid que precisan de esas administraciones. Gracias por permitirme expresar mi opinión