Oficina de Empleo de Goya

Oscar y Mary, me atendieron súper bien, atención al cliente 5
Resolvieron mi problema 5
Todo 5

Fui por información de los cursos y vaya, mejor hubiese buscado por internet. El señor que estaba en el mostrador no suelta el móvil salvo que le repitas los “buenos días” y al parecer se molestó por eso. Deben mejorar ese aspecto.

La peor oficina sin duda, me atendió una chica con pelo corto y gafas. Fue muy desagradable la atención, me interrumpía constantemente y el trato fue lo peor, me sentí humillada. Si no te gusta trabajar de cara al público deja ese puesto de trabajo, estoy segura de que hay personas empáticas que harían bastante mejor tu trabajo.

Ojalá tengáis la suerte de que os atienda Cristina de la mesa 1. Hace muy bien su trabajo, te asesora y ayuda. Tenemos suerte de tener empleados así en la empresa pública. Gracias, Cristina.

Esta mañana estuve en esta oficina y desde el personal de la entrada super amables hasta la funcionaria llamada Elena que me ha atendido con empatía amabilidad y educación GRACIAS.

Vergonzoso. La peor atención pública que he conocido en mi vida. Allí trabaja una panda de personajes vagos, desagradables, antipáticos. Desde el señor de la entrada alto delgado que te trata a cara de perro, si no le gusta su trabajo que se vaya y se lo deje a otro. Luego de estar esperando 50 minutos de más con cita previa no paras de ver en ese tiempo a todos los funcionarios/as desfilar con la compra, con la bolsa de la farmacia, ir a fumar un par de veces con total impunidad. Para que luego te mal atiendan sin saber explicar el porqué de de las cosas en un tono absolutamente fuera de lugar desagradable. Especial atención merece la vaga de la mesa 4 y sus sucuaces de al lado. Una señora de pelo moreno con gafas, borde, rancia, desaliñada, que encima me faltó el respeto por preguntar en base a una información de la propia web del ministerio. Deberían de tomar medidas sus superiores y poner orden en ese cortijo mal atendido.

No se molestan en atenderte ni por correo ni por telefono, que no lo cogen. Si se enfrentasen al paro quizás harían su trabajo

Fatal la secretaria, que le daba igual si espero de pie, no había gente y no quisieron dejarme pasar antes. La flojera increíble

Oficina compuesta por personal desagradable y con falta de empatía para personas que asisten para ayudas en una situación de vulnerabilidad. Empezando por la recepción atendida por un funcionario desaliñado y carente de sensibilidad teniendo en cuenta las personas que asisten al SEPE. Luego ya dentro el personal piden comprobantes que no son exigibles y que no figuran en los requisitos que publica el SEPE, sólo están para perjudicar e impedir el trámite. Si pueden evitar esta dependencia, es lo más aconsejable, se van a evitar pasar un mal momento y además en otras dependencias podrán hacer los trámites normalmente. Pueden cerrar ésta Oficina pues no presta ninguna atención al ciudadano.

Solo no te dejan llegar temprano y te hacen esperar en la calle, el empleado de admisión en como un perro viejo y malhumorado, que agradezca tiene trabajo, no es empatado con los que van a mendigar ayuda o finiquito o lo que sea, las empleadas también, atienden bien pero no te amplían nada ni lo desean hacer. Se les nota su desgaste profesional, así es la vida. A seguir luchandola

Lamentable la labor que desempeña esa oficina pública.
Tardas en conseguir una cita previa, cuando la consigues esperas 15 días para la cita más próxima, (por supuesto fuera de tu municipio) y cuando llegas con puntualidad, te atienden 40 minutos tarde.
Eso sí, fumar en la puerta y tomar café mientras todos esperamos no se lo pierden.

He ido a hacer una consulta y el individuo que está en la entrada (ya descrito en otros comentarios) ha sido lo más desagradable con lo que me he encontrado en la vida. Así van los funcionarios públicos… en fin

Esta semana entré a hacer una consulta. En la entrada hay un señor, por decir algo, imagino que funcionario, con aspecto desaliñado y falto de pulcritud para estar de cara al público, de mediana edad, muy delgado y con barba de varios días, que recibe a la gente con aspereza y antipatía. Es seco y carente de toda empatía para atender al público que entra, generalmente despistado y en busca de soluciones, con y sin cita y que no tiene por qué saber el funcionamiento de la administración pública y menos el trasbase de competencias entre el SEPE y la Comunidad de Madrid o las competencias de cada organismo. Sus respuestas son abruptas y carentes totalmente de la profesionalidad y amabilidad que se espera de un funcionario público. Por lo que veo en otros comentarios y por lo que me han contado otros usuarios de la oficina esta actitud no fue aislada en ese momento y forma parte del trato habitual al público que se atreve a entrar en esa oficina. Es como si le molestara que le preguntaran, pero está ahí para eso. Imagino que hay un superior o responsable que está mirando para otro lado con esa falta de humanidad y profesionalidad?

He ido en 3 ocasiones y es la peor oficina de empleo en la que he estado. El trato es no cordial, en ocasiones incluso asocial de parte de casi todo el personal incluyendo vigilancia y personal de recepción, no saben escuchar, no saben enmendar al cometer un error incluso reconociéndolo, saben los procedimientos que necesitas para tus gestiones y no te los comunican, es increíble la voracidad con la que intentan no gestionar tus procedimientos con trabas burocráticas que son fácilmente resolubles "in situ", supongo que por no tener que esforzarse en el cumplimiento de sus funciones. Y tengo otro montón de deficiencias diferentes que mencionar pero que ya es vomitivo para mi seguirles dedicando tiempo, y no es un comentario motivado a la no consecusión de lo que allí fui a hacer, porque de hecho, contra viento y marea (la voluntad de ese personal), logré hacer mi gestión, es la opinión de un gerente de proyectos (waterfall/agile) con 4 estudios de postgrado. Solo pido a Dios no tener que regresar allí.

Fui el jueves 02 de febrero y la mujer que me atendió parece que tenía pocas ganas de trabajar, me contestaba lo justo además ha escrito en el justificante otra nacionalidad que no era mía! También fue en la mesa 2! Ahora me toca volver para corregir el error

Todo correcto para gestionar demanda de empleo.
Gracias a Francisco de Seguridad en recepcion por toda su ayuda e informacion. Fue muy amable.

No he visto más desidia y falta de empatía por parte de los empleados en la atención.en el SEPE no cogen el teléfono, pero aquí simplemente pasan de ti.

Exquisita atención por parte de todo el personal de oficina. Especial mención al responsable de recibir a los ciudadanos en la entrada y a su compañero de seguridad.

Una vergüenza, te atienden con poca amabilidad, no te explican las cosas, les molesta que les preguntas las dudas. Los empleados hablando con móviles personales. VAMOS PARA NO VVER.

Es horrible contactar ni por la web y menos por telefono. Te tienen 1 hora pidiendo que marques lo que quieres y despues que no hay citas. Como quieres que solucionemos nada?

Quisiera felicitar a la Oficina de Empleo de O'Donnell 12, principalmente a la Licenciada Ana Melero Losada por su profesionalismo, servicio y compromiso dado a este servidor, quien me ha estado apoyando puntualmente en mi orientación laboral aquí en Madrid. Realmente se agradece contar con una asistencia tan integral como la que he recibido por parte de la Licenciada Melero Losada.

Hace mucho que no funciona la wegpage SEPE ni atienden por teléfono. Entonces, ¿como conseguir una cita? , que tercermundistas!

Una estrella por poner algo. Nunca te responden al teléfono para pedir cita, cuando te personas te da papel el de la centralita que esta con el móvil haciendo cosas más importantes. Te atienden para demandante de empleo y para la prestación lo puedes hacer por Internet. De pronto recibo una carta diciendo que mi paro esta rechazado por falta de "certificado de empresa". Sin teléfono ni dirección. Intento llamar pero nadie responde y quien lo hace son de oficinas colindantes que no tienen que ver con mis dudas. Según Internet este certificado lo tienen que pedir ellos a la empresa. ¿¿Alguien me puede ayudar?

Hace un lustro iba a pedales pero acababan cumpliendo su función si insistías sin descanso, luego invirtieron 850.000 euros en reformar una oficina más grande en O'donnell donde aún no parece que ni hayan aterrizado, allí siguen como pollos sin cabeza y los ciudadanos esperando. Con muy poca vergüenza, así es cómo se gestiona la Comunidad de Madrid.
Pero es que desde la pandemia se podría afirmar que son los que peor han ejecutado cualquier decisión, literalmente, de todo el territorio español. Es más eficaz viajar a Castilla y León o Castilla la Mancha para simplemente poder inscribirse, te atenderán, te informarán y te sobrará tiempo para respirar aire limpio.

Personas desagradable tanto el vigilante como el chico de la entrada de lente creo que el recepcionista no pongo menos Estrella porque no lo permite.llevo tiempo buscando cita y no hay.no hay gente en la oficina te atacan esas dos persona uno siendo educado explicando la situación y lo único q hacen es atacarte y hablarte de mala manera no entiendo un vigilante haciendo cosas de oficina si su trabajo es vigilar siendo trabajadores públicos son desagradable 0 de humanidad trato terrible desde el COVID mala gestión siendo el sepe una oficina para el pueblo vemos que no vamos bien como país

En la web pone que la oficina cierra a las 14: 30, he llegado a las 14: 05 y no me han QUERIDO atender porque cierran a las 14: 00.

Entrando a la oficina, 1 semana entera todos los dias y nadie me atiende.no hay citas dicen y la.oficina vacia.eso si mucha gente "trabajando" tengo cosas que pagar y aqui nadie sabe nada

Ni me miraron a la cara.me faltan datos por rellenar? Y ahora que? Después de días intentando pedir cita.me atendieron sin informarme bien.estaba más pendiente de las pregunta de sus compañeros

Hoy día 27/10/2021 tuve cita a las 09: 00, me atendió la Srta. Pepa del puesto 10 y desde aquí quiero manifestar MIS FELICITACIONES, por su profesionalidad, empatía y humanidad, algo que debería ser requisito indispensable para todos los funcionarios que están cara al público. ENHORABUENA SRTA. PEPA, ASI DA GUSTO!

Estando en la misma puerta de la oficina tuve que llamar por teléfono para inscribirme como demandante. Para solicitar la prestación no hay disponibilidad online ni telefónicamente, te indican que presentes la pre-solicitud, para qué existe la oficina entonces? Una auténtica vergüenza.

Un desastre

Días llamando e intentando encontrar una cita previa online, y nunca hay huecos. Se entra en un bucle inconcebible para un servicio al ciudadano. Resultado: no hay tal servicio. Una lástima que la admin pública funcione así.

He llamado a la oficina del Sepe en goya, pero el teléfono era de la parte de oficina de desempleo, me ha atendido una persona llamada Concha, sin ser sus funciones me ha atendido con una amabilidad brillante, me ha resuelto un montón de dudas con muchísima profesionalidad. A parte de las quejas y problemas que cada uno de nosotros tenemos puedo ver que hay grandes personas con empatía y humanidad en el funcionariado. Mi más sincera enhorabuena por la contratación de personas como esta. GRACIAS.

DE VERGÜENZA NO ATIENDEN EL TELEFONO Y TENGO A MI HERMANA 2 MESES SIN COBRAR EL ERTE Y SIN PODER HABLAR CON NINGUN FUNCIONARIO ME PREGUNTO EN ESA OFICINA TRABAJA ALGUIEN?

HOY DIA 27/8/2021 ESTADO RECLAMANDO EL IMPAGO DEL ERTE DEL MES DE DICIEMBRE ME HA ATENDIDO EL FUNCIONARIO DE LA MESA 1 Y NO HA PODIDO SER MAS ALTIVO PREPOTENTE Y CON UN TONO SOBRANTE QUE DABA VERGUENZA AJENA FALTA DE EMPATIA DE MAL GUSTO ROZANDO LA DICTADURA COMO A MI NO ME DEJE POR MENTIROSO EFECTIVAMENTE QUE APARECE COMO QUE EL MES DE DICIEMBRE ESTA PAGADO Y ESE MES EL DINERO NO ENTRO SERA HA MES VENCIDO PERO LAS FECHAS EN LA PAGINA DEL SEPE VAMOS POR EL DE SEPTIEMBRE Y APARECE JUNIO VAMOS QUE LA FECHAS NO ESTAN BIEN REFLEJADAS EN EL SEPE. QUE SOMOS 40 PERSONAS LAS QUE NO HEMOS COBRADO EL ERTE DICIEMBRE DE 2020. IMPRESENTABLE SOBERBIO.

Aunque en mi caso la atención fue agradable por parte de la funcionaria que me atendió, por supuesto no me solucionó el problema y me fue exactamente igual que llegué, firmando cosas que no sirven para nada dando datos y justificando un sueldo. Así nos luce el pelo.

La verdad que está muy bien me atendieron genial y fueron muy amables, en la mesa 10 la chica fue muy amable me explico todo genial y me echó una mano en lo que pudo. Fue un placer.

Vergonzoso, vergonzane, penoso, terrible, no he visto cosa igual.
Denunciados por agredir a un parado y mofarse de el.
Puros delincuentes sin la menor empatia ni profesionalidad.
Tratenlos como se merecen como basura que son.

Hay un vigilante de seguridad, que mejor se limitara a sus funciones. Se mete en todo los asuntos de cada una de las personas que pasan por la puerta como si tuviera que ser de su incumbencia.

Me encuentro aquí con un documento del médico donde explica q por mi enfermedad no puedo llevar mascarilla y la chica de seguridad (coleta y gafas) siendo bastante borde le ha subido el documento a la directora de la oficina, ahora baja y me dice q no está actualizado pq tiene fecha del 2020. Mi enfermedad no tiene fecha de caducidad! El documento tampoco.
No hace falta ser tan borde y aprender a respetar a la gente para trabajar de cara al público.

Es imposible que te atiendan y eso que lo que quiero es ofrecer un puesto de trabajo, pues no te hacen ni caso

No entiendo, en peores momentos atendían presencial, ahora de vergüenza que no atiendan a nadie, no dejan pasar sin cita, uno llama y no cogen y si cogen la llamada no hay citas, en las oficinas hay nadie y para hacer un trámite fan un correo para solicitar el trámite y hay q enviar foto del nie por ambas caras. Y luego la protección de datos que pasa?

No te solucionan nada, después de estar esperando bastante a que te llamen. Pensaba q me iba ya sin que me atendieran y de trabajo parecían no estar para nada desbordados. A paso lento y te da miedo hasta preguntarles porque entre las caras que tienen y te ponen cuando preguntas y con decir q ellos no pueden ayudarte porque no les toca; suficiente. Volveré a pedir cita en otra oficina a ver si me toca alguien más amable y más resolutivo que la persona q me ha atendido. Me he ido como he llegado; con nada. Y doy una estrella porque hay q poner algo, si nooo.

No sirve absolutamente para buscar empleo, sino para crearlo a costa del Erario público manteniendo a esta caterva de señoras y altivos incapaces.

Te informan remitiéndote a tal maraña caótica de sitios web y organismos que nunca llevan a nada ni sirven para nada, que dan ganas de trabajar en negro y prender fuego a todas estas administraciones con los inútiles dentro.

Buen reflejo de la administración española, descentralizada, triplicada (ayuntamiento, comunidad autónoma y Estado) e INÚTIL.

Un desastre. Pocas ganas de ayudar. No te resuelven dudas, no sé qué periodo de prestación voy a tener porque no me han dejado hablar con nadie. Podía elegir entre dos y dicen que lo ha decidido el sistema por mí, y ya me llegará a casa y si no estoy de acuerdo pongo una reclamación y pido una cita (la última me la dieron para 3 meses después). En lugar de dejarme hablar con el personal para que resuelva mis dudas y evitar este proceso en el que la administración y yo vamos a peder tiempo. Hay veces que les falta un poco de empatía, ganas e imaginación para mejorar y hacer la vida de los ciudadanos para los que trabajan un poco menos tortuosa.

Pasado 18/12 (2 meses) solicite mi paro por medio de certificado digital, aun sigo esperando que me tramiten, alguien me puede decir si eso es normal? Tanto tiempo para tramitar un paro? Si supone que mi oficina (que me corresponde la de odonell) ya tenia que haber tramitado.

En estado de alarma es normal que no atienda presencial y que por teléfono sea más difícil comunicarte

Fatal! Estamos a 29 de junio y aún no he cobrado los ertes (tengo uno total y otro de reducción de jornada) y no hay manera de contactar con ellos. El teléfono no lo cogen, no se puede pedir cita previa y en el formulario de acceso siempre sale error, el mail no contestan y he puesto ya dos reclamaciones a las que no han contestado. Se supone que hay que evitar las aglomeraciones pero no me queda más remedio que acudir fisicamente a la oficina a ver si así consigo algo. Una auténtica vergüenza

Gobierno socialcomunista mentiroso, estamos a 9 de Junio y aún hay gente sin cobrar el ERTE. Tapadera para que no bajé el paro.

RENTA MINIMA VITAL: otro engaño, sin haber pagado aún todos los seres.
Requisitos muy difíciles de cumplir; sólo quieren comprar el voto de los inmigrantes.

Han manejado esta pandemia de la manera más incapaz, otros países con más población han controlado el flujo de solicitudes, el teléfono de contacto no lo cogen desde el día cero de la pandemia. Se jactan diciendo que han pagado a 5 millones de personas, y el resto para diciembre imagino. Organización eso es lo que les falta

Que uno llama a esos teléfonos que dicen y no contesta absolutamente nadie, no sé para qué ponen un teléfono de consulta si no lo atienden.

No esperes que, ni siquiera en tiempos del Covid-19, te traten con un poco de comprensión y respeto.
La mujer que me atendió no pudo ser más poco empática, borde y llena de desidia.
Son más que conscientes que los ciudadanos estamos igual de agobiados, ignorantes muchos sobre las prestaciones pendientes de cobro, cansados de llamar y llamar y pegar cien vueltas.
No cuesta nada tener una palabra amable y ayudar a la gente a facilitarles sus trámites.
Si algún día los funcionarios tuviesen que responder con su empleo por sus faltas de respeto no iba a quedar ni una cuarta parte de la plantilla actual.

Hoy fui a la oficina para reclamar el erte que nunca llegue a cobrar
La señor lo unico que sabe decir es acuda a su oficina donde este registrado para reclamarlo por que lo que menos le apetece es trabar como se nota que ella bien comiobdurante estos meses mientras otros lo pasabamos a base de pan
Lo unico que son una panda de inutiles que no kieren trabajar de 30 mesas que habia solo 4 estaban trabajando
Vamos que te ayuda mas el de seguridad que la propia gente que ha estudiado para eso

Quedaron en llamarnos con cita previa hoy 12 de mayo a las 13h y no han llamado. Prfavor un poco de seriedad y profesionalidad

Hoy 20/09/2019 fui ha la nueva oficina del inem y me atendió el funcionario de la mesa 17 que persona más educada y entregada informándome en lo que mejor me convenía y el policia de la entrada también muy amable ya cuando estaban en espartinas eran muy amables. La oficina nueva la han dejado muy bien.

La oficina se ha trasladado a O'Donnell 12, cosa que por supuesto no han avisado. Llegas allí, te enteras de la nueva ubicación, vas y te dicen que allí no dan de alta en Cl@ve, que sólo es empleo, cuando en la web si sale como oficina de Registro y también indica que hacen eso. ¡Aplausos!

He llamado mas de 20 veces sin que nadie se digne a contestar el teléfono. Y al dia siguiente voy a la oficina para realizar la consulta que se me imposibilitó por teléfono y me encuentro con la oficina cerrada por traslado. ¿Ninguno de los genios del sepe ha tenido la idea de cambiar la direccion de la oficina habiendo transcurrido ya dos meses desde su traslado? Un aplauso a vuestra incompetencia

Piden cita. No para todos los trámites, pero si, piden cita. Esto de pedir cita es una política que fueron aplicando poco a poco en toda la administración pública y qué repercute en el ciudadano dando un servicio lamentable. Teniendo en cuenta que hay trámites que la misma administración exige se realicen en unos plazos acotados de tiempo y que uno además de tener sus responsabilidades tenga que hacer malabares para coincidir agenda. En este país parece que se crea puestos a funcionarios para que tengan trabajo y no para dar curso a cuestiones de la ciudadanía. Tiene uno que ir arrastrándose a pedir por favor que le resuelvan las mismas cuestiones que ellos generan y después se llenan la boca con el estado de derecho y democracia.

Es triste que uno pida una cita, que tarda dos semanas de media; para llegar y no sean capaces de ponerse en tu lugar.
Ir con dudas que sean mas que reacios a responderlas es algo que no entiendo. Y si me pasa a mi solo.pues no digo nada! Pero ya le ha pasado a bastantes conocidos.triste.

Se olvidan de que están ahí para atender al ciudadano, concretamente algún trabajador de la planta baja para prestaciones. En cambio los del piso de arriba para demanda de empleo un trato estupendo y con gran disponibilidad para ayudarte.l

Llevo media hora llamando a la extensión 1 y no responde nadie. Es muy frustrante que tengan un teléfono y que no funcione.

Te tengo que decir que en alguna ocasión alguna funcionaria, de esta oficina me ha atendido muy bien, Pero lo que estoy presenciando hoy, es increíble. Dos funcionarias llevan media hora de chárleta entre ellas y hay un montón de gente esperando, esto no es normal. Porque en la empresa privada yo puedo poner una reclamación a un empleado que no ejerza su trabajo con responsabilidad y en la empresa pública no puedo hacerlo?

Fíjense en lo dispar de las opiniones: o son muy buenas o son muy malas. Cuando esto ocurre es porque hay algún elemento que interfiere muy negativamente en el ambiente, arruinando el buen orden. Un jefe o jefa tóxico, tiránico, controlador y en general tan inseguro como incompetente suele ser la causa.

Excelente atención al público. Me han ayudado siempre con todos mis problemas y me han resuelto situaciones difíciles. Me han dado toda la información que he pedido sobre cursos para desempleados.
Todos desde la guardia jurado hasta los técnicos me han tratado de maravilla.

Unas funcionarias majisimas dispuestas ayudarte y ponerte las cosas fáciles un gusto muchas gracias.

MAGNÍFICA LA INFORMACIÓN Y EL TRATO RECIBIDO. ME SENTÍ ARROPADA EN TODO MOMENTO, EFICIENTES Y CON GRAN CALIDAD HUMANA. QUIERO RESALTAR A Mª JESÚS MORA Y A LA GENIAL ORIENTADORA ÁNGELA BAZÁN. MIL GRACIAS POR TODO.