Oficina de Pibank en Madrid

Agradecer a Daniel en primera instancia y, sobre todo, a Juan José Alamillos, su ayuda e implicación en la resolución de una incidencia técnica en las comunicaciones del banco.
En un principio, pensábamos que el origen del problema estaba en el banco. La incidencia estaba en mi terminal telefónico. La localicé y se lo comuniqué a Pibank para su conocimiento para otras incidencias similares.
Gracias por vuestra paciencia y vuestras sugerencias para localizar el origen de la incidencia.

Tengo un deposito y cuenta remunerada y hasta ahora ningun problema. Los ahorros los ves creciendo mes a mes.

Es un banco diferente. Desde el primer momento que me contactaron para la hipoteca pensé ya en firmar con Pibank, solicité información en otros bancos pero ni de lejos ninguno me informó con tanta claridad, transparencia, dedicación, cariño y seguimiento como Javier. Desde el principio hasta el final. Recomendable 100%, buenas condiciones y como digo la atención es lo que ya marca definitivamente la diferencia.

Buen trato y buena operativa, pero sus productos siendo un neobanco online (aunque tenga 4 oficinas en España) se han quedado atrás respecto a su competencia directa. Facto o BIG ofrecen más de un 4% actualmente en sus depósitos. Y Renault Bank supera ampliamente a Pibank en su cuenta remunerada. Deberían considerar actualizar sus productos lo antes posible.

Gestión sencilla, rápida y sin complicaciones. 0 comisiones y buenas condiciones de hipoteca Mixta. Recomendable, aunque para ser perfectos deberías tener bizum

Actualización 2023:
Toca bajar la nota. Normalmente los bancos suelen tener cierto margen para renegociar términos de sus productos. En mi caso, a pesar de que la hipoteca que firme con ellos ya no existe y ahora comercializan una mixta no dan el mínimo margen para, aunque sea, contratar el nuevo producto sustituyendo al anterior. Pago mis cuotas religiosamente y soy funcionario pero se niegan ni siquiera a valorar mi caso.
Pensaba que era un banco diferente pero emplean las mismas malas artes que todos.

Tramité una hipoteca con ellos por recomendación de una amiga y genial. No me gusta que los bancos te hagan rehén con mil vinculaciones y este no pide ninguna, aunque yo domicilié mi nómina porque daba un interés bastante mejor. 10 meses después ningún problema, la app va genial y estoy muy contento. No recuerdo ya los nombres de las personas que nos ayudaron, creo que fueron Cesar y Elena pero en cualquier caso la felicitación va para todo el equipo.

Llamé por teléfono y, aunque mi problema era una novedad que no había ocurrido antes, se implicaron en el caso y me lo solventaron de buena manera. Muchísimas gracias.

Llevo ya unos cuantos años con ellos y siempre han sido muy amables y resolutivos. Son líderes en remunerar los depósitos en España. Muy buena atención y servicio al cliente.

No he estado en esta oficina física, de todos quería dejar una reseña sobre la atención al cliente de pibank al teléfono, en mi caso necesitaba hacer un cambio de mis datos personales y no me fue posible realizarlo a través de mi app pibank, y quería destacar la muy buena atención al cliente por teléfono donde han estado muy atentos y me pudieron resolver mi solicitud.
Simplemente me llamó la atención el excelente trato al cliente, en mi caso gracias a Enrique y Luis, muy atentos, resolutivos y amables en todo momento. Gracias a los dos.

Hemos cambiado la hipoteca a Pibank y todo el proceso ha sido muy agil y sencillo. Pedro y Laura, los gestores, nos lo han puesto muy fácil, con una comunicación que no hemos tenido en otros bancos y la web resulta muy comoda de usar. La hipoteca a diferencia de otros bancos, da bastante libertad y no tiene vinculaciones ni comisiones.

De momento no me puedo dar más estrellas pq llevamos mas de un mes esperando para cambiar hipoteca. Hemos pedido ya varias veces hablar con el gestor y nos dicen que nos llamará en seguida y llevamos más de dos semanas sin saber de él. No entiendo que cuesta hacer una llamada la verdad. No se si firmaremos hipoteca con ellos pero desde luego hasta ahora es una dejadez por parte del gestor que atiende.

No puedo decir nada de la
Oficina física porque soy de granada, pero de momento por internet va súper bien. Y de momento me gusta. No estaría mal tener una cuenta corriente sin nómina de momento y que tuviesen oficina en Granada.

Hoy hemos estado en la oficina y nos han atendido super bien, pero comentar que para abrir una cuenta 2 titulares matrimonio jubilados donde uno de ellos tiene una minusvalía y no tiene móvil ni correo electrónico pero el cónyuge si lo tiene se debería de poder abrir la cuenta sin ningún problema dado que el cónyuge posee una discapacidad visual y auditiva que le impide gestionar móvil y temas informáticos.
Por otro lado al ser mayores tienen más dificultades con la tecnología y como entidad bancaria se debería de tener en cuenta y valorar la situación personal de las personas mayores y más discapacitados.

Tramitamos y firmamos la hipoteca con Pibank, gracias a Javier y Laura la operación se tramito mejor de lo esperado sin ninguna vinculación: me mantuvieron las condiciones durante mas de medio año por unos imprevistos por parte de la promotora. El trato con las personas que gestionaron mi hipoteca inmejorable. Cuando hoy en día todos los bancos te piden vinculaciones al contratar una hipoteca con ellos, 0 vinculaciones.
Han cumplido 100% lo que me dijeron desde el primer día.

Recomiendo 100% a PIBANK, el trato
con Pedro Galan y Gema Serrano ha sido de 10. Las hipotecas son las mejores del mercado sin lugar a duda. Muchas gracias por todo tenéis un equipo de trabajo excelente.

Son unos estafadores. No contrates JAMÁS una hipoteca con ellos. Van a intentar estafarte y cobrarte intereses de más cada vez que quieras hacer el mínimo trámite. Por no hablar de que jamás contestan en atención al cliente.

Pues no puedo hablar bien de este banco o lo que sea. Como la Seguridad Social se niega por Protección de Datos a facilitar informes de nadie, ellos llegan y te bloquean la cuenta de inmediato. Sin explicación y sin nada, menudos son, como para fiarte de ellos.

Muy bien hasta que liquidas deudas i se desentienden del resto. El soporte i acompañamiento dejan mucho que desear.

El peor banco que hay en Madrid.la pagina web falla casi siempre.no atienden el telefono.siempre llevan la razón.yo desconfió.

He intentado abrir una cuenta para mi hijo con un poder notarial y no me lo han permitido, alegando que "no era discapacitado", único motivo para poder usar un poder notarial. Desde luego en otros bancos no he tenido ningún problema.

Os habéis vuelto a quedar atrás, depósitos a 12 meses hay bancos en españa que dan ya el 1,50%, en 18 meses el 1,65% y hasta el 1,75% y en portugal el 2,50%, la subida que hicistéis fue muy poco.

Me dijo en su momento el consejero César R.que durante el proceso de tasación que si firmaba la hipoteca con ellos me podrían enviar el resultado de la tasación y ahora que firmé, ya no me la quieren enviar, a eso lo llamo engaño.

Magnífica operativa, simple y agil buenas condiciones mi gestor a sido ivan excelente profesional

Dejo la reseña por esta vía pero realmente alabo el servicio telefónico general que tiene Pibank. Tuve que recurrir hace 2 años a ellos para ver si me concedían hipoteca y fue rápido y eficaz con respuesta favorable en menos de 4 semanas, en ese momento tuve la atención personalizada de Laura que me ayudo con todas las dudas; finalmente no requerí la hipoteca pero me gusto tanto su atención y rapidez que me decidí a contratar su cuenta remunerada y depósito hace ya 1 año y volví a ratificar mi opinión, el servicio tan bueno, atento y amable que tienen, explicaciones claras y consejos para optimizar mis ahorros, sin intentar venderte obligatoriamente otros productos que tu no necesitas. Luego en la pagina web se ve claramente toda la información y beneficios que vas obteniendo. Hoy de nuevo he vuelto a llamarles porque tenía dudas sobre la renovación de estos productos y me ha contestado Alvaro, de nuevo claridad y amabilidad total, asi que solo puedo tener palabras positivas y desde luego recomiendo totalmente este banco, que aunque no sea muy conocido aun, creo que es un ejemplo a seguir por otras entidades con más solera y antigüedad que están más interesados por sus beneficios que por sus clientes o empleados, dejando totalmente de lado la atención a los usuarios. Así que gracias Pibank por escuchar a las personas.

Llevo un par de años usando este banco como ahorro. Sin problema de ningún tipo. Muy contento con su funcionamiento.

Tramité una hipoteca con ellos por recomendación de una amiga y genial. No me gusta que los bancos te hagan rehén con mil vinculaciones y este no pide ninguna, aunque yo domicilié mi nómina porque daba un interés bastante mejor. 10 meses después ningún problema, la app va genial y estoy muy contento. No recuerdo ya los nombres de las personas que nos ayudaron, creo que fueron Cesar y Elena pero en cualquier caso la felicitación va para todo el equipo.

Mala gestión con la gestora por teléfono para abrir una cuenta me indica que no pueden abrirla porque no tengo nómina y estoy desempleado pero mi situación puede cambiar de un día para otro pero la chica tajante y me dijo que no se podía abrir, pues nada me voy a otro banco que si aceptan abrir cuenta a desempleados. En fin, no lo recomiendo una perdida de tiempo la verdad.

Sin ningún problema hasta ahora y ya llevo como 2 o 3 años en pibank, y mi cuenta es remunerada y no eh tenido ningún problema tanto para recibir dinero o como para traferir a otra entidad.

Soy cliente desde hace más de un año con nuestras nóminas y recibos domiciliados. Solo puedo decir cosas buenas y resalto la atención del gestor Enrique Sterlin. Las dos veces que he tenido que llamar (uno para consulta sobre la cuenta y otro para dudas sobre la hipoteca) tuve la suerte de ser atendido por el y la calidad y conocimiento que demostró es excelente, así como el trato. Siempre recomiendo Pibank a mis amigos y conocidos.

Simplemente me gustaría dejar constancia del excelente servicio que nos está dando PIBANK, para tramitar una hipoteca con ellos, que aún no está formalizada. El asesor Javier Alfonso, de la sucursal de Madrid, está realizando un seguimiento de nuestro caso y ha conseguido, en cierta medida, ganarse nuestra confianza a base de darnos la información que le hemos solicitado, de una manera clara y precisa.

Hola a todos. Mucho cuidado con este banco. Me concedieron una hipoteca, y por eso firmé un contrato de arras anticipando un 10% del precio de la vivienda. Y justo cuando pasa el plazo para desistir del contrato de arras, me dicen que el constructor de la urbanización tiene una carga en el registro de la propiedad y que me deniegan la hipoteca. Ya no puedo romper el contrato de arras y he perdido mis 20.000€. Y encima me cobran la tasación!

Y lo peor, es que la carga a la que se refieren caduco hace 8 años. En la urbanización hay 224 viviendas y cientos de hipotecas hace años. Está claro que Pibank es un banco sin experiencia y que actúa con total irresponsabilidad!

ACTUALIZACIÓN. Hoy contacto con Pibank a ver qué pasa con mi reclamación y me dicen que no les consta mi email. Creo que han borrado mi expediente. ¡Que nivel!

Por suerte, guardo copia de los +60 emails que he intercambiado con sus gestores. Los voy a enviar al Banco de España.

ACTUALIZACIÓN FEB 21: Hoy 4 feb, mas de 16 días despues de enviar la reclamación, responden abajo los de Pibank para decir que la reclamación "esta siendo gestionada". Pero a mi no me ha contactado nadie aún.

ACTUALIZACIÓN OCT 21: Hace un mes el Banco De Espana se pronunció sobre mi reclamación y pidió a Pibank que me devuelva el importe de la tasación y abre la puerta a reclamar daños en juicio. De nuevo en Pibank se han hecho los locos. La tasación no llega a 400€, pero son tan miserables que ni ordenándoselo el BdE, son capaces de asumir su responsabilidad. No me queda otra que llevarlos a juicio.

Nosotros solicitamos una hipoteca con ellos y todo fue muy bien. Nuestra gestora fue Sandra y tanto el trato telefónico como por correo fue rápido y bueno. En cuanto a la gestoría nos lo hizo Elena que también salió todo bien. Las condicionas de la hipoteca son inmejorables a día de hoy en comparación con otros bancos y el mismo notario nos lo indico a la hora de ir a firmar. No te atan a nada. Sin necesidad de desplazarte lo hicimos todo online. Llegamos a este banco recomendados por una amiga que tenia una hipoteca con ellos y un acierto, ahora soy yo quien los recomiendo. Gracias por todo!

Muy buen interés, sin vinculaciones y con el personal muy atento que te acompaña en todo momento. Además rapidez y amabilidad. Todo perfecto. Web de muy fácil manejo y segura. Gracias a Miguel Ángel y Elena pues ya estoy disfrutando de la casa de mis sueños.

No tengo más que buenas palabras. 2 trámites grandes en 1 año y medio: 1 hipoteca y la novación de la misma y todo ha ido perfecto. Condiciones inmejorables comparados con otros bancos.

Muy recomendables.

Una vergüenza absoluta. En mi vida había vivido algo así con un banco. Llevamos desde el día 14 esperando poder acceder a nuestro dinero y aquí seguimos, sin poder tocarlo.
Primero no contestan, cuando lo hacen dicen que está todo correcto y vemos que seguimos sin poder acceder, volvemos a ponernos en contacto con ellos y ahora es que era otra cosa. Así desde el día 14 y mientras tanto nuestro dinero en su banco y nosotros sin poder acceder a él. Huid de este banco porque estoy esperando a ver cuando vamos a tener que tomar medidas legales, no se lo deseo a nadie.
Actualizado a día 26, siguen diciendo que lo mirarán y seguimos sin poder acceder a nuestro dinero. Alucinante.

Hemos firmado la hipoteca con Pibank hace un mes, por motivos de mudanza y adaptación a la nueva casa no había tenido oportunidad de dejar esta reseña. Nuestra experiencia ha sido más que gratificante, desde el inicio de la solicitud hasta el día de la firma hemos contado con toda la asesoría de nuestro contacto, Ana Negrete. Ana se ha encargado de nuestra gestión desde el principio, siempre estuvo dispuesta para aclarar cualquier duda con la mejor disposición, actualizarnos del procedimiento, en si a prestar toda la colaboración posible. Este soporte se vio complementado por la gestión del Departamento Legal para el trámite de la firma; en este caso, la atención de Laura fue excelente y nos acompañó en toda la gestión hasta la firma. El trámite ha sido ágil, los canales de comunicación excelentes. No nos queda más que decir que muchas gracias por todo y esperemos que nuestra relación Banco/Cliente sea muy a largo plazo.

Muy grato el trato recibido por todos los componentes de PiBank. Ha sido muy transparente todo el proceso, y fácil de gestionar. Gracias especialmente a David que fue quién llevó mi trámite.

Formalizar la hipoteca de una forma rápida y asesorado en todo momento recomiendo 100%.
No tenido ningún problema desde el comienzo hasta el final con la firma además de una atención personalizada en todo el proceso resolviendo tus dudas.

Trato genial por parte de los 2 gestores que nos llevaron la hipoteca, Después de rechazarnos la hipoteca ing nos decidimos por pibank, la rapidez fue tal que el resto de los bancos, no nos habían contestado cuando con pibank tuvimos una respuesta en 15 días. El resto de bancos nos la daba también las hipotecas menos ing, pero las condiciones que tiene pibank, son buenas a mi opinión.

Empece el estudio en Marzo, pero por el covid 19, he entrado en ERTE, retomamos en Junio, El banco segui mantener los estudios, eso si nos pidio muchos datos mas aparte de la nomina y la declaracion de de la renta, por ejemplo reteciones de IRPF
Pero el gestor Cesar era muy amable y eficaz en todo momento, despues de 2 semanas nos aprobaron el estudio, y tenia mucha paciencia dado que nuestro es de construccion nueva
Sin ningua bonificacion salvo el sgar a favor del banco (por ley) eguro de ho
En todo el proceso, totalmente transparente, es la tendencia del futuro de los bancos

Todos los profesionales que nos han atendido durante el proceso de la hipoteca para comprar nuestra casa hn sido muy eficaces y próximos. Muchas gracias a todos

Estamos finalizando los trámites para la hipoteca con ellos, y siempre nos han atendido muy bien. Nuestra gestora Laura, encantadora, siempre dispuesta a ayudar, con fácil acceso telefónico y vía wassap. El miércoles firmamos ya, y supongo que sí todo ha ido así de bien hasta ahora, seguirá así, gracias!

Tras comparar con prácticamente todas las hipotecas del mercado, finalmente nos decidimos por ésta debido a sus buenas condiciones y a no tener ninguna vinculación (ni si quiera la nómina).

En cuanto a las gestiones, fueron todas mucho más rápidas y ágiles que con los bancos tradicionales. Se nos asignó un gestor, Cesar, que estaba siempre disponible para resolver nuestras dudas, para verificar los documentos que enviábamos y para aclararnos en todo momento en qué situación se encontraba nuestro expediente.

Pese a que al principio teníamos dudas de si contratar la hipoteca con Pibank o nuestra oficina habitual, finalmente nos decidimos gracias al trato personalizado y profesional de Cesar. Me gustaría resaltar su buena labor porque seguramente sin él no nos hubiésemos decidido por Pibank y además se ciñó a nuestra urgencia y estuvo pendiente en todo momento de la operación.

Al final me decidi por contratar la hipoteca con Pibank, en mi caso era el que mejores condiciones me ofrecia, el proceso se alargo mas de la cuenta por unas cargas de la vivienda que a mi parecer no tenian mucha relevancia para contratar la hipoteca.
Al final se pudo arreglar todo y ya tengo mi hipoteca con Pibank.
Quiero resaltar la atencion recibida por Laura, la verdad que un trato muy cercano y muy agradable, una gran profesional que me ayudado en todo momento.

Hice el estudio de la hipoteca con ellos. Todos los trámites han sido 100% online, muy ágiles y rápidos y el trato de atención al cliente muy eficaz y cercano. Laura, la gestora asignada siempre supo responder en tiempo y forma a mis necesidades. Finalmente no me decanté por ellos porque he optado por hipoteca fija y no disponen de este servicio, pero me parece un banco muy cercano y adaptado a nuestros días, donde el poder hacer todos los trámites de forma digital facilitan la vida a los clientes.

Una excelente elección he tenido después que me recomendaron Pibank. Contraté una Hipoteca con ellos y en menos de una semana la tenía aprobada y con unas condiciones inmejorables, lo mejor que encontré. Fácil y rápido de mandar la documentación y con una ayuda excelente de Laura oficinas de Madrid y Laura del centro Hipotecario Madrid que cada duda que tenía me la solventaba y me ayudaban. A día de hoy he contratado más productos. Es un buen Banco.

Vergonzoso! Poca profesionalidad y poca humanidad!
Tenía aprobada una hipoteca y el “ comercial” me transmitía con mucho tiempo tranquilidad. Todo estaba listo y preparado. ”supuestamente” y quedaba una cosa que según él ya estaba.
13 días antes de la firma sin avisar me llega un mail de la cancelación de la hipoteca sin ningún tipo de razón ni respuesta y el comercial se lava las manos! Me quede sin piso obviamente.

NOS ENGAÑARON! PEOR IMPOSIBLE! Tras confirmarnos la concesión de la hipoteca, mantener un contacto constante con el asesor para cerrar los detalles y documentos requeridos para la firma, cuando estábamos a punto de llegar a la fecha límite para ejercitar la compra a última hora el banco decidió cancelar la hipoteca sin previo aviso ni justificación posterior de ningún tipo. Gracias a que pudimos contactar con otros bancos - que todos ellos nos concedieron la hipoteca - (y sobre todo con una directora de sucursal muy eficiente), conseguimos realizar todo el proceso en un tiempo de 10-12 días (cuando PIBANK en 5 meses fue incapaz). Sinceramente es el paradigma de la ineptitud y de la estafa más estricta. No vayáis nunca. Con suerte conseguiréis perder el piso de vuestros sueños.

Firmar una hipoteca es una de las decisiones más difíciles en la vida. Además de las buenas condiciones que ofrecen en sus productos en la oficina de Pibank he encontrado un equipo humano excelente que ha hecho una gestión impecable y super profesional consiguiendo romper la barrera que de entrada tenía con los bancos. A pesar de poder hacer todo el proceso y estudio on line y por teléfono con mi gestor personal, fui en una ocasión a la oficina y fue un acierto. Es un espacio totalmente opuesto a la típica sucursal bancaria, empezando por el amplio horario comercial. Aquí todo está pensado para olvidar la frialdad tradicional entre banco y cliente y verdaderamente lo consiguen.

Atención exquisita, buenas condiciones, todo online, fácil, claro, bien explicado, y con una atención personal admirable. Espero que se mantengan así por mucho tiempo.
En nuestro caso, y a pesar de que al final no hemos podido realizar la hipoteca (causas externas) la atención telefónica personal ha sido increíble y muy cercana.
Se puede poner el pero del tiempo que se toman en hacer el estudio de riesgos, que se alarga si hay algún documento equivocado o erróneo, pero supongo que eso es cuestión de crecimiento de la entidad.
En cualquier caso, si tienes un poco de paciencia, las condiciones y la atención (responden siempre en menos de 24 horas) merecen la pena sin lugar a dudas

Me tramitaron la hipoteca que necesitaba en un tiempo record, en las mejores condiciones que había en el mercado y sin ningun tipo de vinculación. La atencion y el seguimiento de la operacion por parte de Laura, mi Gestora, de 10. Además tienen una cuenta nómina que te permite sacar dinero sin comisiones en todos los cajeros del país. Y lo mejor de todo, después de firmar la operación, siguen estando ahí para lo que necesites.

Esto es muy fuerte si quereis abrir una cuenta ni se os pase por la mente decir que sois AUTONOMOS (somos unos bichos raros parece ser) "pero si yo la quiero como particular para nada de mi negocio", 15 días y 4 ó 5 llamadas despues todavia no la han abierto que necesitan una vida laboral? Pa que? , cuando haya un problema quien lo solucionará, las dudas me asaltan creo que será mejor buscar en otro banco,

Encontrar un banco que se ajuste por completo a tus necesidades es complicado y más si hablamos de gestiones on line, pues esto lo ha conseguido Pibank, desde el primer día se han ocupado de facilitarnos las gestiones y lo han hecho con rapidez y eficiencia. Hemos firmado la hipoteca con unas condiciones inmejorables y seguimos pensando en ellos para nuevas gestiones, muchas gracias por todo Laura.

Ha sido una gestión de admiración. Excelente!

Hoy he firmado la escritura de compraventa y la hipoteca con Pibank y toda la gestión la he realizado vía telemática. Es más! No he tenido que ir ni una vez al Banco. Muy buenas condiciones y todo muy claro. Aconsejo la gestión y la claridad sobre todo.

Gracias

Gran atención de los comerciales David y Sandra, un trato cercano y claro con unas condiciones excelentes, lo recomiendo

Maravillosa atención de los consultores. Muy profesionales y muy distintos al resto de la banca.

Hemos firmado hoy hipoteca con Pibank, con unas condiciones inmejorables, hasta el notario se ha sorprendido. La atención ofrecida desde el minuto cero por Luisa, ha sido de una profesionalidad que no he visto en ningún banco a los que pedimos estudio de hipoteca, transparente en todo, información detallada.por no dejarme también a Laura, que estuvo en el. Final de proceso y que han echo posible que el proceso fuera ágil y fácil. Muchas gracias a las 2.

Hemos firmado con ellos una hipoteca y todo sin problemas. Buena comunicación, facilidad en el papeleo y muy buenas condiciones. Recomendable 100%