Oficina De Tramitación Del DNI y Pasaporte

El 060 es una basura de servicio, te responde lo que no elegiste, llevo 5 intentos y el disco se corta y no sigue proceso y cuando sea se corta y vuelta a empezar.
España en este servicio policial sigue siendo diferente. MALISIMO.

Fui a renovar mi DNI y salí muy descepcionado e impotente.
Por qué aquí aparte de los policías de la puerta e información.
Los funcionarios muy mal, al menos el que me tocó a mí.
Uno hombre borde, soso, mal encarado y mal humorado.
Sin ganas de trabajar con el racismo a flor de piel.
Me atendió muy mal y sin educación, me pidió unos documentos le entregué en la mano
Y luego al devolverme lo lanzaba como si hubiera sido una baraja o naipe.
Me sentí humillado y muy mal.
Recomiendo buscar otra oficina de tramitación de documentos por qué aquí No es recomendable.
Puse mi confianza aquí, pero no sirvió, en vez de ser atendido con amabilidad y protección.
Me sentí cohibido y desprotegido.
No pienso regresar a este sitio ya que te da repulsión.
Por favor no sacar aquí ningún documento
Funcionario.deja mucho que desear.

Por la tarde el personal del registro tiene muy malos modos, formas y muy soberbios con quienes van a consultar. Los que son amorosos son los oficiales que están al infreso

Super amables y profesionales.
En particular el joven del puesto 1, la jovencita del puesto 2 y la jovencita de los pasaportes. Gracias a todos/as.)

Me han atendido dos chicos, uno en recepción y otro para renovar el DNI. El servicio excelente y muy atento ambos. Además eran guapísimos.

Solo cobran en efectivo! O viven en otra realidad ahora que todo se paga con tarjeta o hay otro interés desconocido defraudatorio.

Hoy he ido por primera vez, a esta comisaría a tramitar mi DNI. Tengo que decir que trato excelente, empezando por personas que estaban en la puerta, a el chico que me lo ha hecho encantador, mil gracias.

Ya tenía una reseña de este sitio y parece que no está. Hago esta porque vuelvo a estar aquí, y es tan mala como la otra. Con cita a las 11: 24 acabo de subir a la planta de expedición del DNI después de estar en la cola de la calle, son las 11: 55. He sacado cita en la sala de espera y hay unas quince personas por delante. ¿A qué hora terminaré? , ¿Para qué vale pedir cita?

Trato excepcional tanto de los policías de la entrada como del equipo administrativo. Fuimos con una bebé recién nacida y las facilidades nos hicieron el trámite muy llevadero.

Los policías organizando las citas para renovar el dni no han podido ser más amables y eficaces.

Me he pasado por allí al salir del trabajo porque indican que abren a partir de la 16: 00. Después del paseo me encuentro en la puerta con un cartel escrito a mano que dice que en agosto cierran por la tarde. Gran pérdida de tiempo y falta de información actualizada.

Aunque tengas cita, va con retraso! Por la tarde atienden sin cita a partir de la 16: 00. Así que si vienes con tiempo, puedes ir cualquier día

Íbamos a hacer el DNI. Nos atendió una policía de unos 50 años, de muy malas maneras, me obligó a salir porque no llevaba mascarilla, cuando no es obligatorio llevarla. Para el trabajo que hacen no hace falta ser policía. Luego quieren que seamos empáticos con sus derechos y reivindiquemmos sus peticiones. Pues con este tipo de gente, mucha suerte.

Una vergüenza de comisaría. Se supone que abren a las 16.00. Son las 17.15 y están cerrados sin motivo, cartel o información alguna.

Nefasta atención por parte de la señora que se encuentra en la primera mesa organizando un poco las citas; mal educada, con pocas ganas de trabajar y con muy malas formas a la hora de dirigirse a las personas (que no olvide que trabaja de cara al público).
Preferible no ir en verano, ya que no había aire acondicionado (y si lo había brillaba por su ausencia). Muchísimo calor, muchísima gente, apenas hay asientos para todos los que éramos.
La única parte positiva fue el señor que nos atendió. Muy amable y eficaz.

Son demasiado inútiles y muy maleducados en la oficina de expedición de DNI de la calle de la Luna, 7.

Como soy un español que reside en el extranjero y nunca emitió su DNI, no tengo forma de pedir una cita en línea.
Llamé por teléfono al 060 y me dijeron que me presentara en persona y se me atendería con toda la celeridad posible. Y sin embargo, eso no sucedió.
Me presenté el primer día de mi visita a España, 2 de agosto. Y me informaron que podrían darme una cita para septiembre, fecha en que ya no estaría en España.
La información brindada por la policía en el sitio web no fue la misma que la brindada en las oficinas de expedición de calle de la luna. Y luego me indicaron que pidiera a alguien con DNI que solicitara una cita. (¿Y si no tengo a nadie?).
En fin… no lo quiero hacer más largo.
Una más del gobierno español demorando y obstruyendo derechos de los ciudadanos a través de sus organismos públicos.

Experiencia muy positiva. Tenía una urgencia y en otras comisarías no habían querido atenderme a pesar de estar vacías. Fui a esta y aunque llovía y había bastante cola tuvieron la amabilidad de ayudarme. Policía y funcionarias muy simpáticas. Muchas gracias.

Una hora de espera para renovar DNI, muchos puestos y poco parsonal, y eso teniendo cita previa. Si es una comisaría q está en abierta por la tarde, por q no está el personal en sus puestos? El tiempo de los demás también vale oro.

Espero no tener volver a necesitarles para nada. La atención recibida fue desagradable y carente de empatía, especialmente en la mesa de información. Aunque el policía de la entrada tampoco se queda atrás, creo que es un buen indicador de lo que te vas a encontrar dentro. Le daría más vacaciones al personal porque está muy quemado y se olvida de que está prestando un servicio a la ciudadanía. Sean más amables, que no cuesta nada!

El agente que está en la puerta de entrada al segundo piso, fue muy atento y conocedor de los procedimientos

Es muy Buena Comisaría de la Policía Nacional ‍️‍️, está muy limpia y el trato es muy Humano y agradable.

Decepcionada de la atención en ésta oficina. Fui a realizar la compulsa del DNI de mi marido y como me faltó la autorización no me lo pudieron hacer, cuando vuelvo al día siguiente la señora que está en información me dice que no se me puede hacer porque es personal. Le digo que el día anterior una funcionaria me dijo que solo necesitaba una autorización de mi marido. Y aún así me llamó mentirosa.que nadie en esa oficina podía haberme dicho eso. Concluyo, la señora de información es una mal educada y carente de empatía. Al dia siguiente fui a otra comisaría y si me hicieron el trámite. Otra conclusión no quisieron atenderme.

Muy muy majos y te ayudan en lo que necesites. Te ia un problema con mi DNI y han hecho todo para ayudarme.

Personal muy borde que no entienden los problemas de las personas y no ayudan en nada. Da vergüenza que un servicio al ciudadano lo trate de ese modo.

Un trato excelente. Solo puedo dar las gracias por toda la ayuda que me prestaron para renovar el DNI y el pasaporte.

Atención estrictamente correcta por parte del exigüo personal. De los dos puestos de actualización automática de certificados digitales sólo uno estaba operativo. Sin nadie que ayude en las posibles dificultades de las personas mayores fue una verdadera desazón pelearse con éstas gélidas maquinarias. Si lo que pretenden es que vaya menos público el éxito está asegurado: no repetiremos a no ser que nos lleguen noticias de mejoría.

He leído algunas de las reseñas que aquí se han publicado y supongo que sean de personas que han tenido muchísima suerte el día que han necesitado algo. En cambio yo y todos los que conozco que han necesitado de este servicio tenemos algo malo que decir. Yo en particular considero que desde los policías hasta el personal que atiende en las mesas son unos maleducados y prepotentes. He asistido varias veces para realizar un trámite que no requiere de cita previa y no les ha dado la gana de atenderme. Gente profundamente ignorante y carente de empatía. De la señora que atiende arriba en información no tengo palabras para definir lo desagradable que es. En fin es lamentable que suceda esto en un servicio público y en presencia del cuerpo de policías. Esto sólo es barniz para todo lo que tengo que decir.

La peor de las experiencias. Nunca en mi vida había sido atendida de manera tan Grosera y arbitraria. Tanto arriba como el de la puerta. No dan la información bien, son maleducados y no les importa nada ni nadie.

El funcionario de la entrada sabiendo que la única forma para sacar el DNI por primera vez es yendo presencialmente a que te atiendan o te den cita, no quiso atenderme ni dejarme entrar (cuando es mi derecho como española entrar a pedir cita) que volviera otro día (Cuando es la 4 vez que intento ir) llamo al 060 atención al ciudadano y me indican que es obligación del funcionario dejarme entrar a pedir la cita. El punto es que llegue al punto de llorarle por la
Frustración de 4 meses en un simple trámite y no le importó en absoluto. MUY MALOS FUNCIONARIOS. Y PESIMOS SERES HUMANOS.

No he esperado ni cinco minutos para renovar mi pasaporte! Además los funcionarios han sido todos muy majos.y eso que he llegado tarde! Volveré a ésta comisaría!

Hoy fui para poder renovar mi pasaporte y el funcionario de la puerta me atendió amablemente e incluso me dio una buena información la verdad, un 10

Están a años-luz del buen trato, educación, buenos modales y atención al ciudadano que da la Guardia Civil. Jamás un GC me ha tuteado, el respeto al ciudadano por parte de la policía va en función de lo que le apetezca al policía de turno, que te tratan como si fueras un delincuente en potencia, muy diferente a la Guardia Civil, que el respeto forma parte de su código de conducta. ¡Qué tan alejado de la ciudadanía está la Policía, cuánto tienen que aprender de la GC!

Eso es por parte de los policías que están en la puerta, en cambio, el personal que atiende directamente en las mesas de renovación si es amable y, a priori, profesional.

Una hora de retraso para poder renovar el DNI pese a tener cita y lo peor de todo, la señora que está arriba para sacar el ticket de turno, es la persona más mal educada que he visto desde hace mucho tiempo. Entiendo que pueda estar estresada pero estaría bien que tratase a la gente con educación y no como muebles.

Me atendió Ana Giménez (le pregunté el nombre) una chica joven (día 5 y 13 octubre) y no pudo ser más amable, profesional, alegre y encantadora. No tengo palabras de agradecimiento suficientes por todo. Mi trámite era un poco complicado, pero Ana conocía el procedimiento correcto y la vía más efectiva. Gracias a ella está todo solucionado.
Está todo muy bien organizado! GRACIAS ANA!

Pésima actitud de las encargadas del area de Información. Muy poco amables, por decir lo menos. Una pena.

Me han facilitado todo lo que necesitaba para la tramitación de un documento de un familiar. Trato amable y eficiente

La atención y buena predisposición del personal es increible. Gente capacitada y con ganas de trabajar. Ojala todos los organismos públicos trabajen de esta manera.

Muy buena atención y super puntuales.
Ojalá los señores/as de otras instituciones, (SEPE) aprendan un poco a gestionar como lo hacen estos señores/as.
Cita previa. Rápida y sencilla.
Trato. Mejor imposible.
Atención ciudadana. Sencilla y rápida.
Enhorabuena.

El funcionario que me tocó era una persona muy agradable y me atendió estupendamente. Fui a las 5: 30 no había mucha gente.

Puedes conseguir cita porque tienen gran disponibilidad, pero las instalaciones están hechas una pena y hay algunos trabajadores bordes.

Todo muy bien, excelente atención y si vas a tu hora todo va rápido. El único pero es que no se puede pagar con tarjeta. A esta altura del partido casi debería ser obligatorio.

Acudí a esta oficina hace unos días para renovar el certificado electrónico de mi DNI en las máquinas habilitadas para ello. Mi DNI es del 2013 pero llevaba certificado electrónico y cuando lo saqué se podía cambiar la contraseña en esas máquinas. La cuestión es que al llegar, después de decirle a la agente de la entrada a qué iba, se sorprendió cuando le entregué el DNI y dijo algo como "ah, pero este es de los antiguos". Yo le pregunté si había algún problema y me dijo que no, que si el chip estaba bien no tenía por qué haberlo. Pues sí, lo hay. Estas máquinas no permiten la renovación de certificados en los DNI electrónicos antiguos. Y lo digo porque una amiga mía acudió unos días antes a otra comisaría a renovarlo y le pasó lo mismo, con un comentario muy parecido respecto al DNI "antiguo". Pensé que podía ser un problema de aquella máquina, pero no. ¿Por qué no te informan de que no funcionan con los DNIe antiguos?

La verdad es que no me gustaría que, por comentar su buen trato (muy por encima de lo habitual) su eficiencia y su capacidad de improvisar para ayudarte, esta comisaría se llenase de gente y les saturara tanto que no pudieran seguir trabajando tan bien como lo hacen. Así que, no abuséis:)

Si vas en turno de tarde, sales rápidamente con tu nuevo DNI. Además justo enfrente a 5 metros tiene una tienda para sacarte las fotos. Sólo alguno de los que atienden podría ser un "pelín" más agradable.

Renovación Dni, tramite rápido y bien organizado. Excelente trato mesa 3, genial, solo aportaba soliciones. La princesa de la mesa 1 un poco de mala baba si tiene.

Me ha tocado el administrativo más borde, desagradable y antipático que había. Me ha tratado mal durante toda la renovación del DNI, no me ha explicado nada, me ha tirado la foto de mala manera, me ha empujado el dedo de muy mala manera al equivocarme y poner mal el dedo, se ha llevado mi móvil para ver la foto de mi número de tarjeta de familia numerosa durante 7 minutos donde yo no podía ver lo que hacía con él. Vamos, que he salido realmente asqueada. No se merece el trabajo cara al público y su puesto para tratar así a la gente. Estaba en el puesto número 12, y me gustaría que le dieran un toque de atención.

Bien, clásica oficina de la administración del Estado, todo correcto y eficaces a resolver las pequeñas dudas o deficiencias técnicas

Lo que no me gusta es que solo hay escaleras y había una pareja con un cochecito de bebé que lo ha tenido que subir a pulso.
Personal muy amable

Va bastante rápido. Fui a revonar el dni con cita previa y no tardé nada. El mejor metro para llegar es Noviciado.

Alguien tiene la dirección de correo electrónico de esta sede? Desde el consulado me piden por favor que les de este dato para poder enviar la documentación que necesito para hacer el trámite. Gracias

Con la cita previa ha sido una gestión muy rápida y con poca gente amontonada allí. En menos de 5 minutos he acabado el trámite

La mayor vergüenza hecha organismo público. Gente incompetente hasta niveles insospechados, malos, caraduras. En fin, para repetir jajajajaja

Estabamos citados a las 15,42 y nos atendieron puntualmente, en concreto a las 15,40. Diez minutos después salíamos plenamente satisfechos por la eficacia demostrada y el trato exquisito y afable de la funcionaria que nos atendió.

No en necesario tener cita para sacar DNI. La espera sin cita fue de menos de 5 minutos. Todo el trámite tardo 10 minutos.

If you need to get a DNI for the first time, you are unable to make an appointment because you don’t have one.

In this location you can get it without an appointment. I will recommend to the consulate in New York to have people came to this office.

El pago de las tasas debe ser en efectivo. No entiendo cómo no se pueden pagar con tarjeta, cuando en otros sitios de la administración sí. Puedes llegar y encontrarte con que no llevas dinero. A precio de hoy renovar el DNI son 12€. Majísima la chica que me atendió, muy amable. Se comprende que haya distintas opiniones de la persona que atiende en la primera mesa, ya que ese puesto concretamente es rotativo, por lo que ahí, no siempre se va a sentar la misma persona. No hay ascensor.

Parece que para la contratación de personal en esta oficina lo primordial es tener una mala actitud y poca educación.

Tenía hora a las 14.12 y a las 14.14 ya me estaban imprimiendo el pasaporte. Realmente fue llegar, meter el dni y que me llamaran. Si que se nota que el trato de algunos funcionarios es mucho mas seco, borde y falto de simpatía pero son igual de eficaces asique no tengo quejas. Desde luego si tienes movilidad reducida o vas con carrito de bebé ve mejor a otra comisaria más adaptada. A pesar de haber ascensor de sillas de ruedas hay un escalón gigante a la entrada asique de poco ayuda.

Todo muy rápido. Estuvimos en el puesto 13 y hay que decir que la funcionaria fue muy profesional, amable y competente.

Teniendo cita previa todo ha sido muy rápido y fácil, la única pega es que no admiten pago con tarjeta, aunque al solicitar la cita por internet puedes dejar, si quieres el pago ya hecho y te olvidas de tener que ir con efectivo a la oficina.
Aunque es necesario llevar una foto de carnet para ciertos trámites, hay una tienda de fotografía justo enfrente, por lo que tampoco es un problema.

He ido hoy a renovar mi DNI con un carro gemelar. Es una verguenza la accesibilidad de esta oficina. No hay ascensor y las puertas son mas estrechas que las de una vivienda normal. Por favor hagan algo util con mis impuestos y mejoren el acceso, para mi, otras mamas y cualquier persona en silla de ruedas o enferma.

Mola mucho, llamas, y no te cogen el teléfono y te cuelgan, eso si, cita previa para ir aun sitio que está 1 sitio ocupado y 5 vacios.

Amables y atentos. Las veces q he ido no he tardado más de 5 minutos en ser atendido. Sí he notado que faltan operadores, pero por el volumen que manejan creo q no les afecta.

La Sra que nos atendió, que creo es la jefa, es una PATANA, muy mal atendida por ella, además Xenofobica, muy lamentable, después fui a la Ofic de Parla y me atendieron de Maravilla menos mal q hay otras opciones!

Muy majetes los que trabajan allí, vas con cita previa y te atienden rapidamente. A los que vais a renovar el DNI: llevad foto actual, no sirven las de la primera comunión.

Muy buena atención al ciudadano, me atendieron a la hora esperada y solventaron mis problemas de forma ágil y rápida, personal excelente.

Bueno iba a hacer el DNI de mi hijo por primera vez, descubro que no tienen ascensor ni forma de subir una sillita de bebés y son dos tramos de escaleras, suerte la gente me ayudaron, un encanto por su parte, porque el policía que atendia ni caso hizo, luego me tuvieron esperando en mesa porque no funcionaban sus pantallas y 3 para arreglarlo, pero nada me pasaron a otra compañera. Fueron amables eso sí, cuando baje y porque casi se me cae el niño me ayudó un policía.pero en fin deberían hacer algo con eso.

Esta oficina tramita documentos a millares, el trato del personal es excelente y los policías de la entrada muy majos. Además si tienes un ‘problema’ por el que tienes que hacerte el dni o el pasaporte de urgencia siempre son comprensivos y buscan una solución para ayudarte. Con el nivel de trabajo que tiene esta oficina no puede ser mejor la atención y el trato. Gracias