Oficina Integral de la Seguridad Social

Que están pasando con las tesorerías que hoy no quieren ni siquiera tramitar el núm de afiliación para que una pueda darse de alta es una vergüenza hoy estaba una chica que tiene problemas para ver y no le quisieron ayudar la mandaron a su casa hacerlo por internet pero si esa chica no veía y no tiene ni idea de hacerlo con tanta cosa para hacerlo por internet porque encima hay que tener dos teléfonos para hacer ese trámite me parece muy mal un llamado a las autoridades que hagan algo

Un señor no me explicó bien el tramite por la web y tuve que regresar nuevamente a la sede para que me volvieran explicarán y luego unas señoras muy amables si me explicaron con paciencia y logré hacer el trámite

Fatal una sola persona para atender y cuando somos atendidos no soluciona el problema, creo que teníamos que tener un personal para ayudar hacer el tramite de lo que tenemos que hacer, para que venimos se no pueden solucionar el problema

Muy mal. Todos funcionarios sin atender al público. Sólo un mujer con chaqueta verde calada. Un encanto de persona

Día 23 de Mayo alrededor de las 11 de la mañana, oficina calle Miguel Fleta, 3.
Vergonzoso el trato recibido por parte de la señorita que está en la puerta. Creo que bastante tenemos con la demora en las tramitaciones para que además casi nos insulten, nos corten cuando intentamos decir qué queremos tramitar y nos impidan el acceso.

Que verguenza, hasta cuándo nosotros los ciudadanos tenemos que soportar tanto con esta gente que nos deben de atender bien, son todos unos sinverguenzas, nosotros esperando y ellos hablando y tomando cafecito, señores de gobierno hagan algo al respecto

Es una vergüenza. Todos estamos trabajando ya normalmente y a ellos les a venido de maravilla el tema covid. Por si trabajaban poco para trabajar menos.

El mejor horario para asistir a partir de las 14 horas. No hay prácticamente nadie.

El acceso es fácil autobuses cerca y metro linea 5 (ciudad lineal).

La atención de lo mejor, cordiales, amables y la información facilitada muy completa

MAL, SUPER MAL MALA ATENCION, INSUFICIENTE PERSONAL, 2 HORAS ESPERANDO, PARA UNA CONSULTA DE 3 MINUTOS. ¿EL PARO HASTA LAS TRANCAS DE GENTE SIN TRABAJAR Y LOS SERVICIOS PÚBLICOS DEFICIENTEMENTE ATENDIDOS? ¡NO SE ENTIENDE! Y ADEMÁS TODO HAY QUE GESTIONARLO POR INTERNET, Y NO DAN CITA. UNA ABERRACIÓN DE GESTIÓN.

Te mandan a otra oficina pero no te dicen que sin cita no te van a atender. Y el taxi. Quien lo paga? Indignante

Llevo semanas, tratando de solicitar cita ya sea presencial o telefonica, nunca hay citas disponibles, si llamas ppr telefono nunca te lo cogen. Solicite la prestacionbpor ayuda al menor hace mas de mes y medio, a través de la aplicacion, me mandaron la solicitud para verificar la prestacion el mismo dia que deberia haberla cobrado. Ya ha pasado medio mes y sigo sin precibirla, no puedo pagar el alquiler de mi casa, por falta de pago de la pretacion y con un menor de menos de 6 meses a mi cuidado. Ya tuve que ir a este centro cuando tuvimos que solicitar la primera parte de la prestacion y simplemente cuando llegamos nos indicaron que teniamos que hacerlo por internet que ellos alli no hacen el tramite y gracias a dios fui con cita previa, pero el expectaculo que vi en la puerta por parte de la seguridad del centro y la falta de respeto que tenian con los ciudadanos que tienen sus necesidades y nos son atendidos por un centro publico, por que solo se atiende con cita previa, cuando nunca tienen citas disponibles es de pura vergüenza. Me gustaria verles si no trabajaran por eñ estado o ppr una subcontrata contratada por el estado.

No sólo no dan cita por teléfono ni por internet, para entregar solicitud del IMV, ingreso mínimo vital, sino que al acudír en persona tampoco te permiten entrar, sinvergüenzas que os pagamos vuestro sueldo,

Vergonzoso el no servicio de esta delegación, no hay citas y las personas que tienen en la puerta en vez de atender cordialmente al ciudadano lo que hacen es echarte con malos modos. Increíble en lo que se han convertido todos los “servicios públicos “ que pagamos con el sudor de nuestra frente

Las dos veces que he tenido que ir me han atendido muy favorablemente tanto en tiempo de espera como en atencion en nesa. Estoy muy satisfecha con la atención recibida y la pronta atención de mis necesidades en dicho momento.

La atención por parte de la señora que me ha atendido ha sido de 10, todo muy bien explicado, pero he de decir que mis cuatro estrellas son debido al personal de seguridad de la puerta, bastante prepotente por su parte.

Buen trato y atención en la 1° Planta, mesa 13. Nos ha atendido muy bien y nos ha solucionado todo en el momento. Bravo por su eficacia y efectividad. Y el hombre vigilante de seguridad de barba, con ojos claros que está en la puerta de entrada muy amable y simpático.

Intento contactar mediante todas las vías disponibles, (mail, telefónico, presencial) y no es posible acceder a una cita? Llevo más de 4 meses y sigo sin respuesta ni cita. Pésimo servicio

La peor oficina de la SS de Madrid. Trato denigrante por parte de los vigilantes de la puerta. Intentan mentir diciendo que no tienen hojas de reclamación y cuando ya les haces saber que es su obligación, la facilitan. Además, sólo dejan pasar a una persona por trámite, cuando a veces necesitas ir acompañado de otra persona para entender todo el proceso. Por último, facilitan información errónea a personas que acuden en busca de ayuda para trámites con el INSS y la Tesorería.

Tuve suerte y me ayudaron en el teléfono que me facilitaron en la puerta.
No es fácil realizar trámites en pandemia, pero sí ir al cole ¿? El vigilante de la puerta sabe más que muchos de los que hay dentro.

La vigilante de seguridad, una borde te da un papel donde pone llama aquí, el mismo que no te cogen cita por teléfono, no deja explicar tu situación de desesperación, se ríe en tu cara.no puedes acceder a la segurid social, con cita una vergüenza ni por correo ni por teléfono lleva más de dos meses intentándolo, y como es una máquina, la apagaba y no da cita

Muuuuy buen trato rapido y professional. Primero los dos de seguridad al entrada hacen un super trabajo son bien informados y professional! Y a subir he tenido la suerte de q me ha tocado roberto y pillar messa 23 + 24 si me acuerdo bien! Nos han explicado todo hasta para hacerlo yo mismo en casa! Son formal professional rapidos muuuy humanos y comprensibos! Q suerte he tenido Ojala todo el mundo trabajara como Roberto y Pillar! Espero q sus jefes los valoran.muchas gracias de verdad!

Muy mala experiencia. Es un búnker solo quería una información y no pude entrar llegue antes de la 1 y cuando salió la Sra de vigilancia y eso para r que llegó el de correos. Me dijo que no antendian. Y el horario es hasta las 2. Me ha sido imposible pedir cita. Sencillamente nunca hay ni por teléfono ni por la pág. La Sra de vigilancia mal educada y cero empatia. Me dio un papel de mala gana para que baje una aplicación y yo misma me resuelva mi caso. Vergonzoso la verdad. Me siento indignada. Espero que esto Lo lea algún funcionario que tome cartas en el asunto. Y realmente ayuden al ciudadano de a pie

No cogen el teléfono. Deben de estar desayunando (esos desayunos eternos de la ADMINISTRACIÓN) o de moscosos.

Personal muy muy gentil y eficiente. La Directora es una persona exquisita. La agradezco mucho por el trámite efectuado.

La atención a sido muy buena, los vigilantes atentos y amables, el funcionario que me atendió el chico muy majo y servicial, así es un gusto hacer gestiones. Mil gracias

No sólo no me han atendido sino que después de marcar todos los dígitos que me iban diciendo, me informa la voz automática que no pueden hacer mi gestión. No me han preguntado en ningún momento que gestión quiero hacer

Excelente, me atendieron muy bien. Gracias a todos policía y personal. Sin duda los recomendaría

Pagamos muchos impuestos para tener unos servicios públicos tan nefastos. Sin servicio, ni presencial ni telfonico.

Trato pésimo por el personal de control de accesos y la directora deja mucho que desear como funcionaria a la que pagamos los ciudadanos

El sistema de petición de citas es una vergüenza, todos los días entrar y salir cada rato buscar cita ya sea telefónica no te Dan me aparece una cita disponible y que no pueden darte llevo meses buscando cita para la tarjeta sanitaria de mi hija y no hay citas hasta cuando?

Llevo 4 meses intentando obtener una cita y es imposible que consiga una! Que vergüenza de servicio, para eso es que se les pagará?

Me gustaría hacer llegar mi felicitación y buen trato por parte de los funcionarios de la mesa 24 y 25 que me atendieron hoy. Realmente han sido muy amables y me han resuelto todas las gestiones que tenía. En la encuesta telefónica posterior, por error y porque no entendí bien, la valoración que di fue baja, por eso quiero rectificar diciendo que me atendieron muy bien, siendo buenos profesionales.

Para qué ponen un número de teléfono si no lo cogen?
El único profesional y amable es el guarda jurado.
Vergüenza de funcionarios que pagamos todos.

A ver si ya sustituyen a todos estos sinvergüenzas por máquinas y dejamos de pagar a gente que no sirve ni para coger el teléfono.

Si estás trabajando no puedes acceder a hacer gestiones por el horario que tienen. Date de baja el día que te den cita, no queda otra.

Tengo tres meses tratando de sacar una cita porque me le andado de baja a mis hijos en la tarjeta sanitaria ahora con la que estamos pasando me le dan de baja y quiero activarla y no puedo sacar la cita.este es mi telefono
671861077 haber si son amables los de la seguridad social y me dan una cita mis hijos son menores de edad

Y cuando por fin consigues que te cojan el teléfono, te atiende la más simpática de la oficina….
Entiendo la falta de personal del servicio público y que habrá gente que os trate realmente mal, pero no tenemos que pagar el resto el pato.

No te atienden en ninguno d los tlf habilitados para ello, te mandan d uno a otro sin parar, auténtica vergüenza

Si antes el funcionario no trabajaba, pues ahora que se esconden detrás de la escusa del virus pues mucho menos, que vergüenza de país, que para cobrarte, embargarte y reclamarte si funcionan y para solucionar temas ni caso, es mas no creas que se disimula, No llaméis, no atienden, tendríamos que estar todos en la puerta a ver si así de una vez por todas atienden a las personas

Acabamos de ir a hacer una consulta antes de la inminente llegada de nuestro bebé y resulta que tienes que pedir cita a partir de la 00: 00 de la noche! Y después nos han informado que igual tardamos en recibir la prestación por maternidad y paternidad en 4/5 meses pues están colapsados y no hay personal suficiente. Cómo padres primerizos acabamos de entrar en shock y a ver cómo lo solucionamos.

Mi padre fallecio hace mes y medio y desde entonces no he podido contactar con nadie a traves de los telefonos que nos facilitan en las paginas de la Seg. Social para solicitar la pension de viudedad para mi madre. Hace dos semanas llame al Ministerio de la Seg. Social y puse una queja. Alli me dieron un telefono (91 5412530) y me aseguraron que ahi podias pedir cita. Y asi fue, despues de llamar muchas veces denegando unas citas que eran a Colmenar Viejo o a Aranjuez.me dieron cita para la delegacion de la Calle Maldonado (metro Nuñez de Balboa) y alli he ido esta mañana con mi madre. Nos han atendido muy bien. Por lo que recomiendo a las personas que se sientan frustradas y desesperadas como ha sido mi caso que no dejen de llamar a ese telefono, yo llame el domingo pasado y parece que llamar un dia festivo es mas facil. Lamentablemente la situacion es vergonzosa y las administraciones no funcionan nada bien. Animo a tod@s!

La atención del personal que hay en la oficina excelente y súper amables lo que no entiendo es que a estas alturas todavía haya que esperar una cola en la puerta y las oficinas no esté los funcionarios trabajando

Es vergonzoso, intentando hacer una gestión desde Mayo por WEB e imposible. 2 meses para poder solicitar cita. Quienes hayan diseñado la página se han cubierto de ' gloria'.

Imposible que te atiendan sin cita previa. La cita previa debe ser una opción más pero no la única y nunca obligatoria. Para que ésta situación cambie entra en quieroquemeatiendan punto es lee el manifiesto de cómo nos atienden en los INSS y CAISS, y si quieres deja tu firma para presentar una queja ante el Defensor del Pueblo.

Es una vergüenza que lleve un mes intentado pedir cita y que no lo consiga de ninguna manera.
Me acerco en persona para pedir cita y no me dejan ni entrar.
"Estoy muy orgulloso de la administración publica".

Excelente y amable atención personalizada de todo su personal desde antes de entrar, con su personal de vigilancia que no la tiene fácil para controlar a las turbas de personas que se presentan sin cita previa, exigiendo entrar. Las citas nuestras fueron ayer 27 de Enero 2021.

Una vez llegado al 1er piso del INSS, te atenderá una señora muy amable para darte tu número y en nuestro caso al pasar con mi esposa teniendo ambos citas, la muy amable y eficiente señora de la mesa 9 accedió a atendernos a los 2 porque veniamos para lo mismo. Ella fué muy eficiente y amable con nosotros, al igual que la señora de la mesa 1 quien terminó el proceso requerido por nosotros, igualmente fué muy amable y eficiente.

No logré contestar las 2 llamadas de la encuesta telefónica que realizan cuando te vas, pero sirva mi reseña para expresarles no solo nuestro agradecimiento sino también nuestro aprecio y admiracion por vuestra ardua labor, en plena terrible pandemia que estamos todos sufriendo a nivel mundial.

Honor a quienes honor merecen, siempre considerando que es muy fácil quejarse de todo, pero también es bueno dar las gracias y reconocer el trabajo bien hecho y la buena actitud hacia tu prójimo.

5 Estrellas para todos Ustedes.

Feliz 2021 para tod@s, sin Covid y todas las otras penúrias que no ha generado a todos.

Muchas gracias y cuidense mucho.

Cordiales saludos.

Podrían al menos tener un teléfono en el que te atiendan personas.tras varios intentos escuchando el contestador y dejandome a la espera para ser atendida y sin obtener respuesta alguna, es desesperante.

Llevo meses intentando obtener cita previa con el INSS sin conseguirlo. La página web sólo dice que no hay citas disponibles.
Estamos desasistidos.

Me despidieron estando embarazada por suerte me llamaron para solicitar el pago directo de la incapacidad temporal y llevo esperando desde Julio y aquí sigo sin cobrar nada. Es una vergüenza. Si esque dan alguna cita es para jubilación, viudedad.y está vacío total. Aquí todo el mundo trabajando y ellos se aprovechan de todo esto. Llamas por teléfono y la llamada sale a 1 € y pico. "Llamas porque se supone que necesitas el dinero y en ese número cuando te quieres dar cuenta esperando a que la máquina termine de hablar ya te han soplado 10€". Lo que no entiendo pagando los ciudadanos la seguridad social todos los meses ahora cuando más se necesita no te atiendan en condiciones ni tan siquiera por teléfono. ES DE PENA.

Hola el servicio de está oficina es vergonzoso, de lo peor, vagos sinvergüenzas,
llevo casi 1 mes tratando de sacar cita por un tema urgente.
En Internet sale que no hay citas está todo lleno que lo sigas intentando y así todos los días.
Tuve que poner una queja por Internet y me llamaron para darme cita
Llego allí y sorpresa vacío pero vacío
Risas y conversaciones entre ellos y la gente fuera tratando de entrar para que los atiendan.
Y ellos solo saben decir que todo por Internet, pero si por Internet no hay citas?
Como puede ser posible que se aprovechen de la pandemia para no trabajar, tampoco que lo hacían antes con esos horarios que tienen, , y encima cobrando sus sueldos y el resto de las personas jodidas.

Estoy intentando dar de alta a mi bebé en la seguridad social y me es imposible comunicarme con ellos. A día de hoy se me ha agotado la inscripción provisional en su centro de salud y estamos en tierra de nadie. Inaceptable.

Imposible solicitar cita ni por la web ni por teléfono. Mi madre necesita que le sellen una fé de vida de una pensión de viudedad de Francia. He puesto reclamación, refuercen el personal por favor. Debido al cierre de las oficinas durante estos meses, ahora que han abierto los ciudadanos tienen que ir a solucionar trámites pendientes y que no se pueden gestionar por Sede Electrónica. Además las personas mayores en muchos casos está indefensa ya que no saben cómo hacer las gestiones por la web o teléfono.

Suerte para que te den cita. Imposible tanto por teléfono como por internet. Y si es algo urgente pues te aguantas.

La opacidad y lentitud actual en la informacion, si consigues hablar con alguien no trasmite disposición y si un talante escapista.

La página web no está actualizada, y a la hora de llamar es imposible, no cogen el teléfono. A causa de esto, fuimos a preguntar a este centro, cuando salió el de seguridad (sin mascarilla y a menos de un metro de las personas), le fuimos a preguntar y lo único que dijo es que era por internet y con cita previa. Mi madre volvió a preguntar para aclarar dudas y lo único que hizo fue ignorarla por completo, no solucionando ninguna duda.

Todas las veces que he tenido que ir, la atención es correcta pero los tiempos de espera son penosos. Los empleados no tienen la culpa, puesto que hacen todo lo posible. Es el gobierno de la comunidad del que dependen, el que no hace nada para cubrir todos los puestos libres que hay. Están hartos de reivindicar para tener mayor número de funcionarios que atiendan al ciudadano, pero nadie hace caso. Lástima porque se podría atender a muchisimas personas dada la infraestructura disponible, pero desgraciadamente no es así. P. D: Por mucho que digan a 27/06/2020 no han abierto ni atiende nadie `por tf.

No atienden al publico, esta una persona de vigilante informando, la pag web no funciona bien y para llamar es un 901 y no solucionan nada.
Cobran todos los meses y no hacen bien su trabajo@

Lamentable que en los tiempos que estamos y con todo el mundo preocupado por hacer este tipo de tramites te tites una semana intentando contactar con la seguridad social

Fui a sacarme el certificado digital, quien me atendió un total grosero, dijo que no me sacaría nada porque eso no era urgente, que viniera otro día, insólito.

Llevo más de una semana intentando contactar con ellos y es imposible y después de haber llamado 42525 veces me dice que el número no esta disponible.

Impresentable. Muy mal para aparcar. Muy malas instalaciones y aún peor el trato. Te indican: “sabes usar un ordenador? ” Pues hazlo por internet.
Y no te atienden! Encima la señora hablando por su teléfono móvil con un familiar contándole que tenía un orzuelo y su vida en vez de atender a todo el mundo que está haciendo horas en la sala de espera y cuando te acercas dice: te dejo que viene gente.
Luego vas a hacer el trámite por internet y la aplicacion es imposible y nadie consigue hacerlo por internet
Además que nunca haya cita y cuando la consigas tengas que esperar 2 horas me parece vergonzoso

No se puede cojer cita ni por teléfono ni por Internet que llevo 2 meses para poder entregar los partes de baja si te ces de vergüenza y

La información es muy deficiente, el teléfono no existe, para solucionar un problema que hoy en día entiendo puede solucionarse fácilmente pues todos nuestros datos están informatizados no basta con un único paseo. El trato muy frío y pocas ganas de solucionar los problemas del contribuyente.

En esta oficina o no saben lo que hacen o no les da la gana hacerlo! Extranjeros no vayan ahí, puedes ir a cualquier otra, recomiendo la de Sol. Mi residencia es familiar comunitario, en esta oficina primero el Seguridad (sí, seguridad) me dice que para inscribirme en la seguridad social con el NIE de la hoja blanca, tengo que tener un precontrato, cuando después de mucho luchar consigo un trabajo consigo el precontrato voy y me dicen que no pueden registrarme que mi residencia debe estar resuelta favorable. Pago a un abogado, ya que tenía en manos la ley que me dieron en extranjería diciendo que legalmente por ser esposa de un comunitario puedo trabajar, pues voy a otra oficina y no me pusieron ningún problema, me dieron mi seguridad social y listo.

Me han atendido muy bien y rápido. Lo único que el sr que está en atención al cliente es un poco mal humorado.

Con cita previa y no cumplen con el horario, llevo 1 hora esperando para Subsidio y no han llamado ninguno. Solamente otros trámites. Personas que llegan después y son atendidas primero. Una vergüenza de servicio.

Oficinas limpias, personal muy atento, desde información hasta las dos chicas que me han atendido Mariam y Maite. Gracias.

Her ido a obtener mi número de la SS ya que empiezo trabajar por primera vez y cuando he llegado me han atendido bastante bien y me han indicado lo que hacer. A pesar de que había gente, en 15 min me a tocado mi turno y la chica de mi mesa era muy amable. En 1 min me hizo el papel con mi número de la SS. Lo único malo es que llame 6 veces antes de ir para preguntar si tenía que pedir cita (no hace falta, la cita se coge allí mismo con el ticket) y no me lo cogían.

Mi cita era a las 11, es las 11: 48, aún me quedan siete personas por delante, para que exigen pedir cita, si no te atienden en hora?
Su tiempo es más importante que el mío?

Hace una semana mas o menos que estuve allí, la señorita de información de la primera planta es excelente, no es simpatía, es educación respeto y ganas de hacer bien su trabajo, se esfuerza por entenderte y te habla sin hacerte sentir inferior q es lo q la mayoría te hacen sentir, me alegro de que aún en instituciones públicas haya gente así.

Todo lo hacen mal. Aun presentando en el plazo que te dan los papeles, te lo anulan para ahorrarse 500€ que te roban de ayuda por hijo a cargo

Media hora para que me contesten y no me contesta nadie para recaudar dinero bien que están atencion minima por lo que veo

El servicio pésimo lentoooooooo los trabajadores todos d vacaciones solo uno atendiendo y todos estan muy mal informados algunos ni se enteran d nada, d lo q realmente necesitas!

Cuando decidan coger el teléfono quizá cambie mi valoración. Inadmisible que el teléfono de información al público pueda sonar durante horas y horas y que nadie lo coja.

Que a nadie se le ocurra ir a esta oficina, apenas hay funcionarios, puedes pasarte horas hasta que te atienden, muy mal. HORRIBLE!

No hay manera de que cojan el teléfono, llevo desde las 09: 00 de la mañana intentándolo, son las 13: 50 y no me lo ha cogido nadie aún!

La que esta en informacion super antipática,
no sabe tratar al publico y sorbebia.
Instalación sucias, mal informacion, puerta giratoria rota, sucio, mal olor, asientos de espera rotos y sin aire acondicionado.

Una vergüenza que un servicio esencial como éste sólo abra de 9 a 2. Te tienes que pedir el día en el trabajo para hacer cualquier trámite que no se pueda hacer online, que aún son unos cuantos.
Al menos, después de la larga espera, la funcionaria que me atendió fue de 11. Gracias!

Lo lamentable de este sitio es la incertidumbre que te genera la mesa que te puede tocar para atenderte, ya que hay algunos con pocas ganas de trabajar y su base de actuación es poner pegas. Eso sin duda contagia a otros funcionarios con ganas de ayudar, pero la sensación general que provoca es la ley del mínimo esfuerzo

El servicio fue bastante rápido. Recomiendo este sitio para los españoles residentes en el exterior que vienen temporalmente a España.

Esta mañana he estado intentando consultar datos sobre convenios especiales en la tesoreria y me han atendido de una manera muy grosera y extraborde. Sobre todo el individuo de la mesa 27. No recomiendo para nada esta oficina. Lástima de desempleados que no ocupan los puestos de trabajo de estos individuos tan groseros y antipaticos.

Gestiones de régimen general, artistas, autónomos y vida laboral planta baja con el ticket de afiliación, Pago de adeudos primera planta.