Oficina Nº4 de la Seguridad Social

Llegué a las 8:15h sin cita, esperé pacientemente en dicha cola, las dos personas de la entrada encantadores ayudando a coger cita online. Desp de mi espera me tocó mesa.me atendió Carmen Gómez muy amable y dispuesta a todas mis dudas y preguntas. Se agradece! Vas sin cita y te atienden siempre esperando la cola. Hay q madrugar! GRACIAS

Mi experiencia en cuanto a la atención de la funcionaria buena.
La espera en la calle de dos horas y media con un frío gélido que te dolían los pies y manos para ser atendida hasta que te tocara el turno en una cola kilométrica, mientras que la sala dentro estaba vacía, y todo por ir sin cita previa según las explicaciones de los empleados de seguridad.
Sólo dejaban acceder dentro a pesar del frío tan extremo.a los que si tenían cita.
Tenian órdenes. De quien?. Indignante!

Una atención muy detallada y amable. Vengo aquí desde Leganés porque la última vez no había cita en sitios más cercanos y me atendieron tan bien que repetí para resolver dudas. Mis felicitaciones al equipo de trabajo.

La hora de la cita previa no se ha respetado y, los funcionarios (o al menos la que me ha tratado a mí), no tratan bien a las personas a las que se deben. Insisto, la que me ha "atendido" a mi, lo ha hecho con un total desprecio y nada de empatia. No escuchaba y lo único que decía es "lo habrá hecho usted mal". Estaba claro que se estaba acercando la hora de término de "su" jornada laboral. En fin, muy desagradable.

Yo he ido tres veces, dos con cita y una sin ella y las personas que me han atendido genial he salido muy bien informada y satisfecha
Seguir así, da gusto encontrarse personal así.

El INSS tiene un problema de tramitación, notificación y pagos muy importante. Las tramitaciones son una pesadilla tanto online como presencial, las resoluciones llegan tarde mal y nunca, los pagos más de dos meses sin cobrar, solicitar cita imposible.
Y el personal saturado.
Una vergüenza

Pidiendo cita, aunque sea en verano, atienden muy bien. Se toman el tiempo necesario para solucionar todas las dudas.

Es una vergüenza una sola mesa para una atención de Letra SS, y lo único que te dicen que es así y ya. Lamentablemente que la seguridad social nos ofrezca este tipo de atención

Muy amables los agentes de la entrada pero dentro muy lentos para atender con cita previa y sin cita el funcionario un borde un creído y un sabelotodo

Muy buena atencion. Nos han facilitado la información que necesitábamos. Muy amable y haciendo todo comprensible.

Pongo una estrella porque sino no tengo opción de comentar.
Pésimo servicio y gestión.atienden antes a la gente que va sin cita previa que a los que tenemos cita desde hace más de un mes.

La persona que me atendio, ademas de amable era toda una profesional a la que le estoy agradecida por su saber hacer.

Una estrella por que obligan a dar algo, unos sinvergüenzas, no atienden a una mujer de 66 años que lleva toda la vida dando de comer a vuestros hijos y te mandan a llamar a un teléfono q en una semana nunca nos han atendido, cuanto menos trabajáis menos queréis trabajar, lo peor de todo, q a estos caraduras les pagamos todos,
la pandemia os a venido bien para tocaros mas los c.
DAIS MUCHA PENA

Marco un estrella para que este comentario se publique pero no marcaria ninguna estrella dado que este servicio no reúne las condiciones de informar y atender con dignidad a las personas de nuestro barrio.
Utilicé este mal llamado Centro de Atención e Información de la Seguridad Social, para tramitar mi jubilación, una vez. Las puertas cerradas con un mostrador que no permitía acceder al lugar (momento de apertura del protocolo cobid), si un lugar donde poder sentarse las personas con dificultades de movilidad. La información la daban l@s emplead@s de la empresa de seguridad, la señora de información no está, mi se la conoce.etc.la atención en la mesa muy desagradable.
Parece que todas estas circunstancias y muchas más (imposible contactar por teléfono) que no me pongo a describir, se dan en esta administración de Vallecas, digo, porque me traslado a otra administración de otro barrio y todo cambia, una atención respetuosa, con su orden y lugar digno. ¿Esto puede ser porque en Vallecas no nos merecemos un trato digno?
Seguramente por la población necesitamos que las administraciones doten un poquito más los servicios, para un trato digno, y las personas que atiendan esos servicios tengan algo más de paciencia, que por otra parte, como funcionarios (compañeros) estamos obligados.
Esto debe llegar a la persona responsable que dirige esta oficina, que por transparencia debería estar publicado, y si hace falta a su inmediato superior, porque urge corregir la atención de este servicio Publico. Yo por mi parte lo haré conocer a la Federación de Asociaciones de Vecinos para que tome carta en el asusto.

Gracias.
Encarna

Los vigilantes muy bien tienen que pelear con los usuarios por la mala gestión de dentro nos atendió un trabajador con un sarcasmo que rechinaba
No dio explicaciones y si le preguntabas que no era su competencia
Me pregunto qué pintas ahí
Ahora a esperar la respuesta por correo y cobrar cuando les venga bien
Es lo único que te dicen que tardas en cobrar
Y mientras de que comes
Decepcionante

Imposible que te den cita.
Ni por internet ni por teléfono.
Esto es un servicio público,?
Necesito urgentemente una cita aunque sea telefónica.
Es increíble.
No se qué hacer.
Estoy perdida.

A ver si se enteran los vigilantes que su función no es la que desempeñan, alguno hay frustrado con su profesión que se toma la ley por su mano.

En este caso puedo decir que la atención de los funcionarios fue lenta y pésima, pero el guardia de seguridad con paciencia y buena actitud nos atendió para solucionar el problema, ósea, que para hacer una pregunta tengo que esperar con cita previa de 3 semanas me parece una vergüenza.

Debe ser que qien me atendio tenia prisa, y finalmente me fui agobiada y sin preguntar todas las dudas que tenia.
Entre la hora de los desayunos y la comida, realmente cuanto tiempo dedican a ateder al público?

Deficiente, he ido sin cita ya que llevo desde la semana pasada intentando pedirla sin éxito, he ido a la hora exacta de apertura, no había gente aún así no quieren atender, la persona de seguridad de la entrada me ha remitido a tesorería dándome información falsa, según el sujeto me iban a dar el documento que necesito sin cita concretamente en avenida Albufera 41, ya que por lo menos no quiere trabajar al menos que de información veraz, totalmente desagradable su trato además de querer mandarte al otro sitio literamente para que no te atiendan, fatal.

Atención penosa
Con cita me han atendido una hora después, con la mala suerte de que me ha tocado la señora más incompetente, desagradable y con una falta de empatía que se debería tratar
Asco de tener en estos servicios públicos a tanta gente incompetente
Si no le gusta su trabajo que se quede en casita,
Que asco de trato, y lo mejor de todo es que me vengo igual que, he ido, sin solución por la desidia de la impresentable que me ha atendido

Llevo 3 días llamándoles y nunca atienden por teléfono, además dan unos números que indican a llamar a otros números que tampoco contestan. Horrible, nada de ayuda telefónica

A pesar de tener la cita y llegar a tiempo te atienden mucho tiempo después. Mi cita era 10: 15am y me atendieron 11: 35am la gente se desespera

La atención de la funcionaria que me atendió, fue exquisita.
La paciencia de los vigilantes jurado igual
El tiempo de espera correcto para este tipo de trámites.
Y la mala educación de algunos usuarios, penosa.

Yo particularmente solo fui a cambiar mi domicilio y por supuesto no me atendieron para nada, todo por cita. Entiendo que hay personas que van a pedir el ingreso mínimo vital y están en situación precaria para andar pidiendo cita por Internet.
No todos pueden pagar internet, aparte de que lo ponen muy complicado
Son unos sinvergüenzas, parece mentira que los funcionarios estos estén cobrando de todos nosotros y tengan la poca vergüenza de no dar servicio, los bancos, los médicos. Qué narices pasa para que no nos atiendan?
Hay que quejarse y no se sumisos

Coges cita y te toca esperar mínimo 1 hora así q no sirve de nada después solo hay 2 funcionarios trabajando.posteriormente entran 4 funcionarios más y se dedican a la cháchara como si en un patio de colegio si tienes q pagar algo te atienden rapidito cuando eres tú el que pides tus derechos matate por ellos esto está a nivel de país subdesarrollado. Aver si nos ponemos de acuerdo y vamos a exigir que igual q nos cobran nuestros impuestos pues obligatoriamente nos tienen que dar nuestros derechos

Malisima atención, pésimo y no se ni cómo calificarlo estoy solo intentando notificar mi nuevo número a la seguridad social para que me lleguen la notificación de que esido contratado y por donde quiera tedan patadas y te mandan a internet y no todos tenemos dominio con internet. PPESIMO

Sólo dejan pasar a la persona que tiene cita previa, era última hora y no había mucha gente. Creo que está bien organizado para la situación actual

Nefesta experiencia en esta oficina, con cita previa y he tenido que esperar más una hora y media. Hay unas 17 mesas y solo atienden dos mesas. Espero que para el pésimo servicio que hacen a la ciudadanía cierren dicha oficina de inmediato.

Difícil conseguir una cita para empezar, luego está lloviendo y no te dejan entrar dentro hasta la hora de la cita, una vez dentro esperar una hora para que te atiendan. Hay 12 mesas para atender y la vez que más funcionarios había era 4, hubo un rato que solamente 2.

Debo dejar constancia de la PENOSA atención recibida en esa oficina. Ayer 22/03/2022. Tenía cita las 11,10 h.me atendieron a las 13,00 h. El "funcionario" que me atendio fue lo peor de lo peor, desconocia totalmente la normativa existente sobre jubilación, tuvo que explicarle todo ya que se negaba a realizar los tramites, alegando que no me correespondia. Al final y depues de mi insistencia consulto por teléfono, donde le informaron que yo tenía razón, hasta una de sus compañeras se lo dijo. Simplemente alegó, que porque él no sabia eso. ¡En fin! Al final me tuve que ir sin resolverlo por la falta de una fotocopia, le dije que me la podian mandar por wasap, respondiendo ¿que como la iba a imprimir?
Podria seguir, pero para muestra un botón.

Como siempre una vergüenza, mil años para conseguir una cita a una hora concreta para que te atiendan con más de 40 minutos de retraso!

No logro sacar cita previa!
¿Es tan difícil resolver este problema? ¿Para que les pagan? ¡¡¡Sus sueldos y NO SON BAJOS salen de nuestras cotizaciones! Muy mala gestión.

La atención de la funcionaria, la de la mesa 11 más nefasta, grosera, borde y mal educada imposible!

La atención de los funcionarios correcta (me atendieron 3 en distinto momento), incluso alguna hasta amable.
El peligro esta en la puerta con la señora vigilante, que solo esta para recepcionar a los que llevan cita o mandar a su casa a los que no la tienen.
Da información errónea y cuando se le demuestras que lo hace mal, se permite cuestionarlo. Por su mala gestión tuve que ir dos veces para lo mismo. Es un peligro para el ciudadano.

30 min a qué la persona de la mesa 12 dejará de estar de risas con los compañeros para que empiece a atender, me parece poco profesional dicha actitud, después va con prisas porque no llegan.me parece intolerable que se tenga personal que no quiere trabajar habiendo otros que si hagan bien su trabajo. Todo esto a las 10 de la mañana.

No atienden ni hacen caso ni presencial, ni por telefono. Que estemos en una pandemia les ha venido genial para no hacer nada.

Tardas un siglo en poder conseguir una cita y ya para el colmo una vez alli tienes que coger un tiket y esperar con lo cual la hora no sirve para nada de tener cita a las 930 y que te atiendan sobre las 1030 es increible y los de segurodad no te abren ni la puerta para hablar
Los baños estan cerrados por covid no dejan ir ni a los niños les da iguql todo

La experiencia fue más que estupenda, maravillosa y me quedo corto, por el trato, la rapidez, educación y empatía del personal de seguridad que atiende en primera instancia en la puerta, dando la información veraz, amable y dispuestos siempre a ayudar, felicidades a los vigilantes por el trato y la ayuda, no se los nombres de los vigilantes, pero sin duda son un ejemplo a seguir

Después de no sé cuantos dias para conseguir cita para acreditar mi identidad para el certificado digital, ahora no puedo descargarlo porque han asociado mal mi dni, por Dios sí lo tenía delante. Ni siquiera te dan un justificante como que han realizado la acreditación. Asi q ahora a empezar de nuevo, perdida de tiempo y dinero. Se están cargando la administración pública a pasos agigantados. De 13 mesas solo funcionaban 3 y encima mal. De vergüenza

En Julio el día 7 mi marido entrego los papeles de jubilacion por contrato de relevo le dijeron que le mandarían un mensaje en 15 dias y estamos esperando todavía es que no trabaja nadie en la seguridad social

Es una vergüenza el trato que te dan, no te cogen el teléfono, la chica de la puerta te quiere dar soluciones cuando no tiene ni idea, te atienden mal, te esigen que entregues los papeles en un determinado tiempo y ellos tardan lo que les da la gana no son capaces de ponerse en tu piel e intentar ayudarte. Fatal no le doy ni una estrella

De vergüenza, la primera vez, mesa 12 con trato machista y para colmo realizó deformación nefasta dando lugar a resolución errónea, cuando reclamó en mesa 1,3 meses después, grosero, maleducado y prepotente. Hoy a finales de Julio, sin resolución aún desde Marzo de mi jubilación. Inútiles, prepotentes y chulos. Mientras demasiada gente válida en las colas del paro

Atendió a mi pareja un señor, el más mayor y se le nota, lo sabe todo, se le nota su profesionalidad, gracias y cuidaros mucho

Parece que no hay NADIE cogiendo teléfonos, no sólo ahora, sino incluso desde antes del covid (por si os ponen la excusa del covid). Nunca me han cogido el teléfono y puedo asegurar que he llamado bastantes veces.

Que verguenza que llevo llamando un mes y medio y no sois capaces de coger el telefono. Ni en este numero ni en los oficiales de cita previa

Incompetencia absoluta me ha atendido una señora, mal educada, inepta y con mala fe.
Me enfada muchísimo estar trabajando para pagar ha esta panda de incompetentes y vagos. No hay ningún responsable, no hay manera de reclamar. Hoy en día con tanta informática y tanta tecnología lo mejor sería despedir a todo el personal que no sea imprescindible y realizar la mayoría de los trámites informáticamente. Para no depender de los sinvergüenzas de los funcionarios

La atención recibida por la vigilante de seguridad y su compañero a mis padres de 74años de edad y 82 años ha sido de mal educados mal trato y vejación y etc.

Voy y quiero denunciar a estos vigilantes q están atendiendo al público de esas maneras y ánimo a poner queja y reclamación e incluso demanda en dicha oficina tomando su número de chapa (identificación)

Me da igual no llegue a buen y justo fin.
Pero no puedo quedarme sin hacer nada al respecto el trato q recibieron mis padres y vi que su falta de profesionalidad es con todo el mundo igual visto por mi y varios testigos acreditados

Por favor hagan igual que yo y pongan la reclamación en caso del trato no sea el correcto y sigan siendo mal educados y sean de esas formas con gente anciana y gente extranjera
Mi teléfono para interponer quizas demanda conjunta contra este tipo de personas es 654163478 juan carlos

Quiero y me encantaría a ver si delante de un juez o responsable de oficina son tan valientes de decir a mis padres de 80 años el trato vegatorio y humillante q no solo veo q es hacia mis padres sino en general

Que cualificación tienen para decir a mis padres que pongan Internet en su domicilio
Eso es una de las muchas frases dichas por ellos a mi padre de 82 años

Muy indignado pero lo único que puedo hacer es intentar todo lo posible contra este tipo de personas q son una vergüenza para un colectivo de vigilantes d seguridad

Ojalá consiga q esa mujer deje de atender al público y la den un servicio acorde a su falta de respeto educación y mala profesional
Tengo su número de chapa para ponerlo en conocimiento del organismo o su empresa que me pueda ayudar
Gracias

Fatal.había conseguido cita para hoy después de muchos intentos y me llamaron hace 10 días para decirme que no fuera porque de pensiones no me podían informar, se me apagó el movil en mitad de la conversacion por falta de batería y al tratar de llamarles yo a ellos para conocer más datos
nunca lo conseguí. Y
evidentemente ellos tampoco me volvieron a llamar a mi

Estoy llamando a este número de teléfono para poder concretar una cita y nada no puedo.que falta de respeto.

Después de casi 4 meses para conseguir cita para tramitar mi jubilación, solo "trabaja" un 30 % de plantilla. Ya llevamos más de 1 hora esperando. Dicen que hay dos mesas para pensiones pero solo ha atendido una y ya se fue a desayunsr

Te ponen un 901 para que te claven la llamada los hijos de mala madre, que encima que es un servicio publico quieren sacar tajada, y encima para que luego ni te lo cojan.

Para la asignación del número de seguridad social hay q pedir cita estoy llamando desde las 9 de la mañana para saberlo y nada que me atienden el tlf si algún usuario me lo puede decir se los agradecería por favor

Como se puede ser tan sinvergüenzas de no atender y poner un 901 para que la gente llame no atendais y les claveis la llamada sinvergüenzas. Si se promueve el TELETRABAJO aplicarlos el cuento y quitar los 901 o 902 de una vez de los servicios públicos que ya os estamos pagando los sueldos para que encima nos robeis más dinero por llamar aver si entendemos que son servicios públicos. Os doy una estrella por que no se puede poner 0.

Terrible gestión de números. Tras salir mi número, me mandan otra vez a la sala de espera porque el operario no podía atender mi petición. 1 hora llevo ya esperando, y mientras otros números de mí misma petición están siendo atendidos. Hasta cuándo tendré que esperar? Moriré antes de ser atendido por el INSS?

He ido esta mañana para solicitar la clave permanente. No tenía cita previa, había cola, pero me han atendido muy rápido y muy bien. Un chico muy muy atento, joven, de la mesa 10, no solo me ha dado de alta la clave, ha cambiado también la clave x otra y se ha molestado en explicarme el funcionamiento. GENIAL, A PARTE ERA SIMPÁTICO y así da gusto. Recalco esto, porque esta mañana he leído reseñas negativas, pero en mi caso todo perfecto.

Va por cita previa, o también la puedes adquirir allí. Los trabajadores son muy buenos y te atienden bien. Puede que te toque alguno malo, pero en general son muy muy buenos.

La señora de la mesa 6, muy empatica, se preocupa, escucha y muy buena profesional explicando todo. Una atención de 10

Se puede ir a cualquiera de los centros de la seguridad social oh al barrio donde pertenece, gracias a todos

Después de varias visitas he de decir.todo un placer.haberme puesto en sus manos lo mejor que he hecho. EXCELENTE TRATO Y EFICACIA.

Es horrible. Mucha gente. Y en la parte de arriba hay un señor desagradable al lado de su propio jefe que trata muy mal a las personas. Deberían darse cuenta que muchas personas que vamos allí estamos enfermas. El personal de la planta baja sin embargo es muy profesional.

El trato que hemos recibido en la primera planta ha sido superior, nos han atendido hombres, demostrando su humanidad y su profesionalidad. Hasta el hombre de seguridad te da un trato humano.

Lo malo es el trato recibido por la directora, mujer con malos modales, el trato es denigrante, no escucha solo sabe chillar. Por favor, no cuesta mucho ser más humilde, más humana y tratar bien a las personas que te hablan con educación.

Ahora mismo y en el día de ayer también la cita previa no funciona, y tampoco cojen el telefono

Positivo - la gente que trabaja alli casi todos son majos y te atienden bien
Negativo (por mejorar mucho) - las esperas son horrosas, si no tienes cita hay casi siempre una cola de 20-30 personas para informacion o lo que sea y si vas con cita min 1 hora (en mi caso ha sido 1: 15) poco sitio para estar y menos para sentarse, que para las personas que son mayores (mayoria que van + 50 años) es una tortura

Aunque tuve que ir dos veces para solucionar un problema originado por su falta de conocimiento del funcionamiento del servicio que dan por Internet, al final me solucionaron el problema. Eso sí, previamente me había enterado de qué tenían que hacer para decírselo a ellos y, al final, me pasaron con la directora que lo solucionó después de algún problemilla. Al menos fueron más amables que en la TGSS de Juan Bravo! Quizás fuera xk yo ya iba con la solución. Si no, me habrían hecho el caso que yo me se.

Por fin me ha tocado una funcionaria simpática porque dependiendo del humor, estado de ánimo o del pie con el que se hayan levantado te atienden mal o bien.