Oftalvist Moncloa

Una atención vergonzosa. Fui con una urgencia y me atendieron a las 4 horas una vergüenza. No contrates aseguradoras que os deriven a este centro. Una verdadera estafa. Repito. Profesionales pésimos desde los administrativos hasta los doctores
Esperas vergonzosas y eternas y repito. En urgencias y en privada. Vamos a emprender reclamaciones. No aconsejo a NADIE que acuda a esta clínica ya que es pésima a unos niveles que no imaginan

Soy José Guillermo y el 30/01/2024 me operó el Dr. Jesús Ramón García Martínez de una corrección de implante y vitrectomia con excelente resultado. Quiero resaltar sus acertadas decisiones clínico quirúrgicas, su atenta y exhaustiva información, su comprensivo trato y su excelente seguimiento postoperatorio.
La atención en el centro Oftalvist dede que entras en recepción, la atención y profesionalidad y destreza de las enfermeras de optometria. Es de excelencia. Y algo que valoro mucho es que los doctores ,cada uno en su especialización, forman un equipo perfectamente coordinado e informado que tratan el problema del paciente entre ellos para dar con la mejor solución y tratamiento.
Mi agradecimiento a la Dra Marta Ibarz, al Dr. Juan Álvarez Toledo y por supuesto al Dr.Jesús Ramón García Martínez.

Deseo expresar mi eterno agradecimiento y trato recibido por parte de todo el personal, en Especial, deseo destacar al Dr J Ramón García por el trato y resolución del problema de visión borrosa que venía arrastrando muchos meses atrás, problemas que fueron incapaces de resolver en el centro que venían atendiéndome hasta ahora. Cuesta creer que exista tanta falta de profesionalidad y atención por ahí suelta. Me quedo con la profesionalidad del Dr y la tranquilidad que ha devuelto a mi día a día. Mil Gracias!

Estuve con mi hijo el día 8 de noviembre a revisión. Le dilataron (estuvo 4 días con los efectos de la dilatación). El informe y la graduación contienen errores y no sabemos, a día de hoy, qué graduación necesita en el ojo izquierdo. Llamé a la Clínica Moncloa el día 10 y expliqué todo. El 15 de noviembre me llamaron y me dieron de administración otra graduación por teléfono distinta, emitida por el oftalmólogo, pero no me enviaron el informe corregido (necesito el informe correcto para la óptica).
El día 16 tenía cita para terapia con el niño en la Clínica de Juan Bravo a las 19 h (tarde para un niño pequeño) pero, por temas de agenda, me la modificaron el mismo día para media hora más tarde y en la Clínica Moncloa y no para hacer terapia si no para volver a graduar al niño y así el Dr. Azevedo podía volver a emitir la graduación (supuestamente el día 22 miércoles, día de consulta).

Bien, a día de hoy, 15 días después, no tengo noticias de ellos y sigo sin tener el informe de graduación del niño corregido y ya le han medido dos veces.

Estaba contenta con la Clínica hasta este momento pero me han decepcionado. ¿Qué tengo que hacer para que un Dr. admita que se ha equivocado escribiendo el informe, que a todos nos puede pasar, y facilite el informe de un niño de 7 años que tiene que llevar gafas todo uso sí o sí y que ya ha tenido lo suyo llevando parche durante más de un año?

Pésima atención, largas esperas, una sola persona para atender, no hay sillas suficientes para esperas tan largas …más de una hora de retraso en la atención con cita previa.

Tenía cita con la Dra Ibarz pero la doctora se fue de vacaciones y nadie me avisó que no asistiera. Cambio la cita para la semana siguiente y cuando llego me preguntan si vine sin lentillas. Nadie me había avisado y en el papel que me entregaron tampoco lo decía. Ahora estoy en el sitio y hay 3 asistentes de recepción discutiendo por temas de agenda. Una vergüenza el servicio.

MI OPERACIÓN DE CATARATA FUE PERFECTA. EL PERSONAL, ADEMÁS DE PROFESIONAL, ES MUY ATENTO Y AGRADABLE, ALGO MUY IMPORTANTE PARA LA TRANQUILIDAD DEL PACIENTE. DESDE EL DOCTOR A QUIÉN ME AYUDO A SALIR DE QUIROFANO MUY AMABLES Y CON EXCELENTE TRATO HUMANO. LA SIGUIENTE OPERACIÓN EL DÍA 05 (que rapidez) VOY CON UNA MUY BUENA EXPERIENCIA, SIN NERVIOS Y TRANQUILO QUE ESTOY EN BUENAS MANOS. GRACIAS A TODO EL PERSONAL DE OFTALVIST, RECEPCION EN CONSULTA, OPTOMETRIA, ETC Y AL DOCTOR MONTERO.

Por si sirve mi experiencia para indecisos. Yo tenia 12,5 dioptrías de miopía en un ojo y 7 dioptrías de miopía en el otro, estuve mirando clínicas para operarme y me aconsejaron esta en especial. Me decide a operar en diciembre atraves de la inserción de una lente intraocular en cada ojo. Es una operación más cara que el lasik pero yo no podía por lasik y de todas formas ya me había informado de las ventajas que tiene este tipo de operación aunque sea mucho más cara. Me operó el primer ojo el doctor Castro, tengo que decir que aparte que es un hombre majisimo, es muy profesional y el primer ojo quedo estupendamente, a la semana siguiente me llamaron y me dijeron que el doctor había dado positivo en covid y me dieron la opción de esperar a que se recuperase o que me operara otra doctora del centro. Tengo que decir que tenía un poco reparo porque me quedo también el primer ojo que me daba miedo cambiar de doctor para el segundo. Al final me decidí y tiré para adelante con la doctora Ibarz y tengo que señalar lo mismo que con el doctor Castro, igual que es un estupendo profesional, muy agradable personalmente. Salió perfectamente ambas operaciones, Al principio sólo tienes los reflejos nocturnos pero que poco a poco van desapareciendo, ya llevo casi 3 meses operadlo y es cierto que cada vez tengo menos, y por lo que me he informado y preguntado a más gente operada, es muy normal.
En conclusión, estoy encantadisimo de haberme operado, y casi todos los días o cuando me pregunta alguien que tal me fue la operación siempre opino lo mismo, tenia que haberme operado 10 años antes jajajajaj.
Así que si alguien está indeciso lo recomiendo 100% bajo mi experiencia personal.

El mes pasado el Dr. Crespo me implantó unas lentes trifocales en la clínica de Oftalvist del HLA Moncloa y solo puedo decir maravillas tanto de la atención recibida como del resultado de la operación. Lo recomiendo encarecidamente

Los servicios médicos “pueden” ser buenos, pero la administración del proceso médico es una verdadera pena. Llevo 2 horas y media citada para una cirugía y aún no saben decir cuándo tendrá lugar. La atención al paciente simplemente no funciona. Y no hablemos de tener 26 personas (las he contado) en la sala de espera. Protocolo Covid simplemente inexistente

La atención en esta clínica ha sido nefasta, el oftalmologo q me ha atendido, me ha echado unas gotas para verme el fondo de ojo, después de estar esperando más de una hora pensando q era normal esperar tanto, me acerco a la enfermera y le pregunto cuando me va a ver el doctor y cual ha sido mi sorpresa al enterarme de que el doctor se había ido a su casa, vamos q se había olvidado de mi, muy fuerte, pero lo más desagradable ha sido q me ha atendido otra doctora super borde, que en vez de pedirme disculpas, me ha tratado como si
me estuviera perdonando la vida, no pensaba poner reclamación por q entiendo q todos cometemos fallos, pero después de como me ha tratado esta doctora la pienso poner.

Hemos estado por una urgencia oftalmológica, derivados de la Clínica Moncloa, a media tarde. Como a las 19: 30 hemos visto cerrar algunas consultas y nosotros sin atender…
Es normal tener que esperar en el médico pero esto ha sido excesivo: hora y media!

Lamentablemente tengo que decir que el trato a mi madre y sus acompañantes, que se ha operado de cataratas y que por problemas en la operación ha tenido que ser intervenida de nuevo por un retinólogo ha sido bastante malo por parte de este último. No recomiendo la clínica en caso de personas con algún tipo de demencia.

Me han atendido fenomenal. Revisan todo y te cuidan con mucho cariño. Me ha preocupado que después de cambiar el dictamen sobre mi graduación me lo dicen de palabra pero no me dan un informe que lo acompañe, por lo que me toca ir a la óptica a verificar pasando por caja. Al menos son buenas noticias.

Hoy he estado con mi padre dependiente en la consulta de Juan Bravo y me dicen que nos hemos equivocado de día que la consulta la teníamos el martes pasado. Me dice que la doctora no está y que como mucho me pueden ver en la avenida de Valladolid. Llegamos a la avenida de Valladolid y el doctor nos dice que la doctora le ha dicho que le atienda él porque ella tenía que marcharse de Madrid. Y le digo al doctor pero en la clínica nos han dicho que hemos sido nosotros los que nos hemos equivocado de día. Total, se han equivocado y nos han lanzado a nosotros el problema. Todos nos equivocamos pero impresentable el doctor Pastor.

Mi experiencia con Marta Ibarz ha sido excelente. Muy buen trato. Muy profesionales. A los dos días estaba completamente recuperado de la operación de cataratas. Lo recomiendo altamente. Nunca había visto mejor.

En los días 26 de agosto y 2 de septiembre, he sido operada de cataratas por el Dr. Jesús García. Ambas operaciones han salido estupendamente.
No tengo palabras (muy difícil en mi) para agradecer, tanto a él cómo a todo el equipo, la profesionalidad y, sobre todo el cariño con que me han tratado.
Padezco ansiedad y el trato es muy importante para mi y, he de decir que ha sido de matrícula de honor por parte de todos.
Muchas gracias, qué Dios os bendiga.

El lunes 6 de julio tuve que acudir a urgencias, con una crisis de Miastenia Gravis tremenda. El trato humano y profesional de todo el personal fue excelente, destaco la profesionalidad de la Dra. Marta, magnífica profesional. Nunca me habían hecho un reconocimiento tan extenso. Y después me acompañaron a urgencias de HLA Moncloa y se ocuparon que me viera el neurólogo (gracias a su medicación estoy mejorando). Gracias a todos.

Excelente centro de oftalmología, muy profesionales tanto en el trato al cliente como de sus instalaciones, excelente servicio al cliente de parte de su personal y los médicos son super amables y mega profesionales. Un 10 por todo lo alto. Especialmente Dr. Morales. Gran profesional. Siempre le estaremos agradecidos.