ON SERVICE

Servicio nefasto. Vinieron por un problema en la nevera,me dijeron que era la placa (240€). Me pidieron 50€ de señal. Volvieron a los 3 días y al poner la placa reparada seguía igual. Me dijeron que se había dado cuenta que también tenía que cambiar un condensador,que volvería mañana. Nunca más apareció y se quedaron con los 50€ de señal. Al venir otro técnico me dijo que en esa placa no se había hecho ninguna reparación. En definitiva, dos semanas sin nevera y 50€ menos en mi bolsillo. Lo dicho,unos incompetentes.

A mi me ha ido bien. Llamé un sábado por una avería en la lavadora, vinieron muy rápido y solucionaron el problema. En hora y media todo solucionado. La reparación costó 180€ + IVA. Algunos lo verán caro, otros lo verán barato. Yo creo que debemos pagar por el trabajo de los profesionales.
Gracias

Un auténtico timo, no se como pude llamar a estos estafadores,cuando yo les dije que la lavadora hacía mucho ruido en el centrifugado sabían de sobra que esa avería no tenía solución ; vinieron rapidísimo a la media hora de llamar .Me lo podían haber dicho por teléfono perfectamente; pero no , vino el técnico y al minuto me dijo que no tenía solución
Y que eran 48,40 euros del ala ;por engañar por no hacer nada ;un robo ,un timo .
No usen este servicio es una estafa legal
Me gustaría denunciar y si me entero como se hace lo haré.

100% fraude. Te cobran por algo que no está roto. Sus "técnicos" son contratados sin experiencia sólo para hacerte creer que algo está roto. Luego vuelven con la misma pieza después de estar "ocupados" durante dos semanas para volver a instalarla y cobrarte hasta 1000 euros. Se informa a la policía y pudimos recuperar nuestro material.

Te comunican al llamar que no te cobran desplazamiento y son 75 euros, , el presupuesto carísimo NO LO RECOMIENDO

En el mes de junio vinieron a "arreglarme" la secadora. 200€ de broma. La secadora seguía haciendo ruido y no se terminaba de acoplar por lo que llamé de nuevo al técnico para que decírselo. Me dijo que le diera unas semanas, con tan mala suerte de que nos metidos en época vacacional. Cuando a principios de septiembre llamo de nuevo porque el problema no se ha solucionado, me dicen que estoy fuera de garantía y que si el técnico viene de nuevo, serán otros 200€. Mi garantía expiró hace 14 días y se justifican en el BOE. No les contactéis jamás, no merece la pena y por los costes que tienen, hay otros muchos servicios técnicos.

Todo excelente en general, muy buen servicio. La chica que me atendió cuando llame muy atenta y agradable.

El técnico que ha venido a arreglarme la avería del refrigerador lo ha hecho todo muy bien.
Puntual, educado, dió con la avería inmediatamente y la arregló rapida y perfectamente.
Un auténtico profesional. He tomado nota para futuras averías.
Recomiendo esta empresa al 100%

Mucho cuidado porque funcionan como un fraude.
Desde diciembre de 2022, les solicitamos sus servicios para reparar una campana extractora Pando. Cobraron una fianza de 150 euros por un presupuesto de 430 euros para la reparación de 2 módulos electrónicos que se llevan. Desaparecen durante casi 3 meses sin responder a llamadas. Cuando por fin contestan, indican que supuestamente el motor también está roto y el presupuesto sube por encima de los 600 euros. Les solicitamos la devolución de la fianza y las piezas sustraídas. Indican que devuelven sólo una parte de la fianza dado que han reparado uno de los módulos que se llevaron (y no han devuelto), no proporcionan factura alguna y no tiene sentido reparar una pieza si el todo no va a funcionar. Se comprometen a devolver las piezas sustraídas. A fecha de esta revisión, seguimos sin las piezas. Tras varias llamadas al servicio técnico indican que se ponen en contacto con nosotros para la devolución de las piezas. Esto fue hace un mes y seguimos a la espera. Hemos puesto una reclamación en consumo de la comunidad de Madrid para iniciar un proceso de arbitraje.

Personal deficiente, son una ESTAFA ya que profesionales no son.
Llamamos para reparar el horno, tenían que cambiar la resistencia y le pedí específicamente al técnico que por favor me avisara cuánto tardaba en llegar ya que no podía esperar más de una semana. Nunca me llamo, tuve que llamar yo y la respuesta era que no sabían cuando llegaba que el almacén nunca les dice cuando llegan las piezas. Que o me esperaba hasta dios sabe cuándo o cancelaba el arreglo y perdía la seña. Claramente después de 10 días llame a otro técnico y en menos de 24 horas tenía el horno con la nueva resistencia y funcionando.
La verdad de profesionales nada, si quieres perder tu dinero y tiempo contrátalos.

Un servicio rápido en la reparación y no he vuelto a tener problemas. Las operadoras del teléfono muy amables y educadas.

Tengo una nevera americana, la parte de la nevera empezó a congelarme todos los alimentos lo cual conlleva que se estropean y tienes que tirar casi todo, me pongo en contacto con esta empresa y mandan a 2 técnicos me dicen que es del airflow y que hay que cambiar la pieza, tuve que llamar 2 veces para que vinieran a cambiarla ponían siempre de excusa que en su almacén aún no había llegado la pieza, este tiempo tuve que tirar y tirar comida congelada, cuando vinieron a cambiarla pague 302,50€ en total, a los 2 días de cambiármela la nevera empezó a congelar otra vez, he llamado como unas 3 veces y aún estoy esperando a que vengan a verla (hace 2 meses de la primera llamada) son unos estafadores.

Muy buena experiencia, desde la atención telefónica, las chicas muy serviciales y atentas. Y el servicio técnico muy profesional y educados.

Fueron amables, rapidos y me solucionaron mi problema en muuy poco tiempo muchas gracias me salvaron el diaa

Solicité presupuesto para valorar el lavavajillas puesto que estaba fallando. La atención telefónica fue amable y eficiente. El técnico fue muy puntual y nos explicó todo muy bien. Finalmente decidimos no reparar el lavavajillas puesto que salía más cara la reparación que necesitaba que comprar uno nuevo.

Buen servicio, encontraron el fallo aunque costo tiempo, recomendable el técnico totalmente comprometido en todo el proceso.

Les llamé por una avería en un frigorífico. El técnico vino y cambió el ventilador, factura de 177€.

A los 2 días el frigorífico volvió a dar problemas, volví a llamar y el técnico no vino hasta pasados 3 días. Cuando vino el técnico su diagnostico fue, dejarlo descongelar 2 días y volverá a funcionar. Pasados esos dos días el frigorífico volvió a funcionar 3 días. Volví a llamar al servicio técnico y no pudieron mandarme de nuevo al técnico hasta pasados otros 3 días. Cuando vino dijo que era algo que no le había pasado en la vida.

Le dije que si no tenía solución no pasaba nada, compraba otro frigorífico pero que no podía estar más tiempo sin poder hacer uso de él, pero que me devolvieran parte de los 177€ que pagué.

Me dijeron que imposible, que como el ventilador (que es lo que me cambiaron) no funcionaba, no me tenían que devolver nada.

Además de pagar 177€ para absolutamente nada, he estado casi 15 días sin frigorífico.

Servicio muy bueno y rapidísimo lo recomiendo el técnico me explico todo genial y la atención telefónica inmejorable

Reparación NADA RECOMENDABLE y precios absolutamente abusivos.
Me cobraron 114,95€ por una puesta a punto de un termo eléctrico y al mes estaba exactamente igual, además de haberlo manipulado haciendo destrozos en el aparato. Tengo el informe de un profesional del servicio técnico oficial.
Les envío correo porque voy a poner denuncia y la "srta" que atiende el tlf me dice que no lo considera.
Mayor desfachatez no cabe.

Por favor:
- Denunciad a la Policía y a Hacienda (se puede hacer online sin necesidad de registrarse y de forma anónima). Su dirección que pone en el albaran no es la real y el dni de Rocío Garrido (la que aparece como responsable de la empresa) he visto en anteriores comentarios que pertenece a un transportista (me falta corroborar este dato, estoy en ello).
- EXIGID SIEMPRE factura. Si no, negaros a pagar! Es una obligación que os entreguen factura debidamente cumplimentada (nombre operario, CIF, trabajos realizados en concepto de mano de obra, IVA correctamente aplicado, número de cliente).
Hay que denunciar en masa, es la única solución para terminar con estos sinvergüenzas.

Impresentables, vienen, te cobran la visita y se van, no te arreglan el problema. Llamas y no te hacen caso.
Timadores, ni se os ocurra contratar nada con ellos.
No es un taller oficial de General Eléctric.
Lo menos profesional del mundo.
No llamar ni contratar.

Si esto es el servicio técnico oficial, mal vamos. Vienen por qué la botonera de la campana extractora no funciona, me dicen en menos de 5 minutos y sin desmontar nada, que la reparación (sin sustituir piezas) son 186€ más IVA, total 225€, una campana nueva me sale igual o más barata. Miro precios en internet y resulta que la Pieza original de fábrica nueva son 73€ IVA incluido, si miras el Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso domestico, viene explicado los precios máximos tanto de compra de las piezas como de la mano de obra. Por lo que siendo generoso le pongo en el ratio más alto que son 45€ mano de obra con IVA incluido (que el dice que es a lo que cobra la hora de trabajo), total 118€ precio real aprox.de la reparación.
Ante la cara de asombro que pongo, me insiste en que le reclame al seguro del hogar dicho cargo diciendo que ha sido problema de sobretensión, manifestando que lo hacen habitualmente y que los seguros se hacen cargo. Llamo al seguro delante de él para consultar, y el seguro del hogar manifiesta que solo cubren la avería de sobretensión durante los tres primeros años. Momento en el cual el "supuesto técnico" comienza a ponerse muy nervioso diciendo que que esperaba que me dijera el seguro, que tenía mucha prisa por realizar más servicios y que le abonará rápidamente la visita si no quería repararlo. 45,98€ la visita de 10 minutos.
Yo a esto le llamo estafa, y de aquí directo que voy a la OCU.

No llamar, es tirar el dinero. El técnico no sabe arreglar nada y las teleperadoras directamente te cuelgan, maleducados y timadores.

Falta absoluta de profesionalidad, por parte del servicio telefónico y por parte del técnico. Servicio telefónico y servicio de reclamaciones son las mismas personas, ojo, en el momento que detectan que es el mismo tfno el que llama para reclamar la asistencia, no lo cogen o te dejan en espera eternamente. El técnico no acertó en el diagnóstico en ninguno de los dos electrodomésticos averiados, además nos cambió la cita sin avisar. Un suplicio, al final perdimos la señal y les dijimos que no volvieran. Hemos arreglado los electrodomésticos con otra empresa.

Empresa Completamente incompetente, falta de seriedad en todos los sentidos.tardanza exagerada tanto en asistencia y en algo tan sencillo como es una factura que no terminan de mandar.no se merecen ni tan siquiera una estrella

Malísima experiencia. Llamo les digo que tiene la lavadora porque me lo preguntan y cuando viene el tco me dice que eso es una lavadora nueva y que son 36,30 € sin quitarse la mochila. Así también trabajo yo. Les he solicitado hoja de reclamaciones y me dicen que no ha lugar.

Llamamos porque nuestro frigorífico no enfriaba y le salía una alerta en la pantalla. El técnico se desplazó al domicilio y dijo que era culpa de una fuga de gas, y que el rellenado costaba 180€ y que no nos aseguraba si duraría 1 semana, 1 mes o 2 como mucho que 3 meses sería casi imposible. A los 2 días llamamos a otro técnico y simplemente nos limpio uno de los ventiladores de la parte trasera, ni siquiera lo sustituyó, y en 48 horas el problema se solucionó. Estuvimos a punto de comprar otro frigorífico nuevo por culpa de estos incompetentes.
Para mas inri llamamos para pedir explicaciones y la mujer que atiende, no puede ser más maleducada e incompetente, terminó colgando a mi mujer cuando le dijo que iba a poner una reclamación en Consumo.

Incompetentes! Timadores, vinieron a revisar un frigorífico que hacia ruido, su valoración cambio de la placa. 1.000euros! Lo rechazo.llamo a la casa marca del frigorífico.acumulación de pelos de perro en la entrada del ventilador, aspirador y solucionado.no cobraron nada.cualquiera sin conocimiento lo hubiera intuido.poco más que decir

Nunca me había visto en la necesidad de escribir por duplicado una reseña, al no tener ninguna página web en la que poder reclamar, lo único que queda es poner una reclamación a consumo. Que es lo único que se merecen.
Seriedad cero. Y falta de profesionalidad absoluta. No contraten sus servicios.

Una auténtica estafa, tardaron más de una semana en arreglarme el frigorífico, no me dieron la factura en el acto, me digeron que entre siete y diez días y cuando llamé para pedir explicaciones me colgaron, no tienen correo electrónico visible para contactar con ellos, estamos denunciando los a consumo

Les avise porque no funcionaba el congelador del frigorífico y el"tecnico" dijo que no tenía gas y que el que ponía era un gas espeso que tapaba la fuga, me cobro 150 € y no me funcionó ni el congelador ni el frigorifico

Llamamos porque el ventilador del frigorifico hacia un ruido increíble. Sin hacer nada dio un presupuesto de 230 euros y dijo que pediría un ventilador nuevo. A las 2 horas llamamos para decir que finalmente compraríamos un frigo nuevo y no se pidiera la pieza y así lo anotó el técnico. Nos dijo que nos llamarían para el ajuste de la señal. Ya que habíamos dado 100 euros. Despues de 20 días, nadie llama o da señal. Llamo a su teléfono oficial y la asistente lo más insolente mal educado y poco profesional que he visto nunca.diciendome que tienen la pieza y la señal no se devuelve y que nos hanían llamado para decirlo. Todo es mentira porque tenemos las llamadas y las horas. Me dice que el tecnico hizo mano de obra y esos son 90 euros y el diagnostico 38. Cuando solo hizo una visita (osea estaria dispuesta a pagar la visita) pero no el engaño que pretenden y menos cuando veo que es su modus operandi habitual. Se aprovechan de la gente y nos roban dinero.lo malo es que habeis dado con un cliente que os lleva a la ocu y a los juzgados por estafa. Se os va a caer el chiringito

Pedimos un presupuesto para una nevera antigua (19 años) sin desmontar nada nos dice que la pieza es el ventilador, nos da presupuesto que aceptamos sin peros y nos cobra una señal de 50 euros.
Días después, al no recibir llamadas llamamos nosotros a lo cual nos indica que no encuentran la pieza y se quedan la señal ya "no es culpa suya" no encuentran una pieza tan antigua.
Sin reparar y quedándose las señales, negocio redondo lo de cobrar 48,40 por desplazarse a "diagnosticar".
La atención al cliente también bastante que desear, por las formas y modos.
Ojo con dejarles señal esta empresa de reparaciones. Ya no la ves nunca más pase lo que pase.

Cuidado

La lavadora perdía agua y el técnico encontró un manguito suelto. Lo pegó con un pegamento que yo tenía por casa y me dijo que no duraría mucho. En menos de cinco meses volvió a perder un poco de agua y cuando lo volvió a pegar, con mi pegamento, perdía mucha más agua. Me dijo que lo que había cedido era el tambor y tenía que comprar una lavadora nueva. Ni siquiera desmontó la goma de la puerta, por eso no pudo colocar bien el manguito y perdía tanta agua. Mi marido, sin tener ni idea, pegó bien el manguito y la lavadora funciona perfectamente.

Muy contenta, tuve una subida de tensión y avería varios aparatos, me lo solucionaron dándome varias opciones y además facilitando toda la gestión con nuestro seguro del hogar, contaré con ellos de nuevo.

No llamar a onService. Es una estafa. Te visitan sin arreglar nada estafándote 250 euros y luego no vuelven a aparecer. Siempre dicen que van a venir pero nunca aparecen con lo que no solo no te arreglan tu averia sino que te roban el dinero.

Me repararon la lavadora en el mismo momento, el técnico que vino tenía stock de materiales en el coche y cuando detectó la avería lo soluciono en el momento, estoy muy contenta