OneFurgo Madrid

Necesitábamos un carrozado de 15m3 para nuestra mudanza de Madrid a Benidorm. Lo primero que me impresionó era que la reserva y el pago en línea era muy fácil /hice la reserva por la noche/. Tenía dudas y pensaba que el día siguiente podría encontrarme con algo como "lo sentimos mucho pero el carrozado no está disponible", pero no tenía otra opción, porque el día antes de mi mudanza nos hemos dado cuenta que con la furgoneta que hemos reservado una semana antes en otra compañía teníamos que hacer dos viajes por no caber todo lo que teníamos que llevar. El día siguiente de OneFurgo han confirmado la reserva, nos han recibido muy bien, han respondido de nuestras dudas - un servicio de atención al cliente de alta altura. El segundo punto mu,y positivo es que se podía pagar la reserva y la fianza con tarjeta de debito también /en diferencia con otras empresas donde solo permiten de crédito/. El tercer punto muy positivo para nosotros es que te permiten hacer el seguro a todo riesgo sin franquicia. Más positivos: nos han dado información que ha sido muy útil para el viaje; Se podría alquilar un carretilla que nos ha ayudado mucho. En general - muchas gracias a todo el equipo de OneFurgo que hace su trabajo lo mejor posible. Un saludo

Atención muy buena!
El otro día alquilamos y al llegar no tenían el tamaño que alquilamos y nos dieron una más grande al mismo precio, solución en el momento y nos vino de lujo.
Totalmente recomendable

Ojo empresa que no respeta los contratos firmado, alquilas las furgonetas por semanas y cuando la devuelves te cambian el contrato quitando los km pactados y te obligan a pagar más, en este caso nuestra empresa ha realizado 16.000 km de más pero con su tarifa en el contrato firmado serían a pagar 11.000, pues NO, te vende la moto una mujer (Susana) por tlf que es la comercial con mentiras, engaños y falta de respeto y como tiene tu tarjeta de crédito hacen uso fraudulento con ella cobrándote lo que ellos creen correcto y eso no es así, nosotros lo hemos puesto en manos del
Departamento jurídico que trabaja con nosotros y les van a demandar.
NADA RECOMENDABLE !HAY MUCHAS EMPRESAS DE ALQUILER EN EL
MERCADO Y SON 100 VECES MÁS SERIAS QUE ESTA.
Y ahora que no me conteste esta empresa diciendo que es mentira porque quien lo necesite se lo justificamos con documentación.
Nada recomendable son unos caras, hasta sus propios empleados lo dicen.

Muy buen trato cercano y buen servicio, con un precio razonable.
Avisé con menos de una semana y tenían disponible el furgón que necesitaba. Lo limpiaron en la entrega mientras preparaba los papeles.
Si pueden, te ayudan.

Trato exquisito y vehículos en perfecto estado, tanto el exterior como el interior.
Todos los trabajadores muy amables y profesionales.
Es la segunda vez que alquilo con ellos, y repetiré siempre que lo necesite sin duda!

Tienen camiones, fulgonetas nuevas pero por dentro de la caja donde transportas la mercancías no estan preparadas para para llevar cosas rígidas por esto cuando anquilas y recojes la fulgoneta le ases un video por dentro y por fuera yo no lo mire por dentro y me encasquetaron unos marcas que me costaron 120 €y quen save a cuantos a vendido a este golpe yo siempre digo lo que engañas no ganas tarde o temprano lo vas a perder, yo tengo dudas que fueron los mios los marcas como no lo mire!

Vehiculos Limpios
Buena atencion al Clientes
Los Vehiculos Son basicos, les falta seguridad en las puertas y desconexion en la trampilla.

Alquilé un camion con caja cerrada, respondió sin problema en el viaje a portugal, recomendable 100% siempre alquilo con OneFurgo

Todo perfecto trato exquisito recomiendo onefurgo 100%100 calidad asegurada volvere a usar sus servicios

Me quedé MUY MUY satisfecho con la calidad del servicio que ofrecen en esta empresa, si necesitais una furgoneta no lo dudéis,: calidad, profesionalidad, amabilidad, rapidez, no os vais a equivocar, seguir así porque lo estáis haciendo genial!
Muchas gracias por todo, habéis ganado otro cliente!

Mi experiencia en onefurgo a sido espectacular, furgonetas super nuevas y el trato de Susana y Javier no pudo ser mejor, super profesionales, repetiré seguro

Sin duda el mejor sitio para alquilar una furgoneta, atención de 10, súper profesionales, furgonetas nuevas y súper limpias, recomendable 100%, repetire seguro.

Llevo alquilando furgones años el trato humano es fantástico y los precios inmejorables lo recomiendo

Esperiencia fantástica amabilidad y muy buen trato si tenéis que alquilar la recomiendo gracias por todo

La oficina muy limpia los chicos muy amables, la furgoneta que nos entregaron nos la limpiaron olía muy bien recomiendo ir

Genial el trato recibido, intentando darme solución al transporte de un vehículo, trato muy amable por parte de dos trabajadores que había por la tarde y sobre todo profesionales
Vehiculos muy cuidados y limpios
Seguro que volveré y lo recomendaré

Todo muy bien la persona que nos atendio el domingo 26 de junio nos explico todo y perfecto buen profesional gracias.

Great service, New and clean vans. Friendly staff with full transparency on terms. Very good experience.

Muy bien trabajado por su parte.
Rapidez, todos los pequeños arañazos bien apuntados, kilometraje y combustible.
Buen precio y devuelven la fianza en el momento, en mi caso incluso siendo domingo.

Alquilé una furgoneta grande y un carrozado hace muy poco. El trato, atención, estado de los vehículos, información sobre el alquiler y sobre el propio vehículo fueron buenísimos, les llame para que me informaran antes de alquilar sobre las medidas y cuando recogí el vehículo lo midieron delante de mi. Definitivamente volvería a alquilar.

Alquile una furgoneta el sábado pasado para una mudanza y he de decir que son super profesionales y super atentos. Recomendable 100%

Super amables nos buscaron algo para lo que íbamos a cargar y nos dieron facilidad para la entrega y recogida

Alquilé una furgoneta grande, fue todo muy bien. Estaba en muy buen estado y el precio bastante competitivo. Lo recomiendo.

Las furgos están nuevas, es todo sencillo, los empleados muy simpáticos y agradables. Muy recomendable

El sábado pasado he alquilado una furgoneta y he quedado gratamente impresionado con la calidad de servicio de esta empresa. Furgoneta en muy buen estado y personal altamente calificado, excelente atención. Recomendable 100%.

Geniales.
Si hubiera más estrellas, se las daba todas.
Amables, simpáticos, las furgonetas perfectas, todo limpísimo, todo fácil. De verdad excelente. Los elegí por las buenas opiniones y aquí va mi granito de arena.
Tengo que hacer una pequeña mudanza en un par de meses. Vuelvo seguro!
Gracias x todo!

Recomendable 100x100. Personal súper amable, unidades en perfecto estado, siempre atentos a resolver cualquier inquietud. Sin duda repetiremos. Felicitaciones Onefurgo exelente equipo de trabajo!

Genial! Todo fue perfecto, y muy fácil. Nos devolvieron la fianza al instante.
El vehículo estaba en muy buen estado y los trabajadores muy amables. Destacar la simpatía y profesionalidad de Adrián, un placer cruzarse con personas como el.
Os recomendaremos sin duda.

Buena experiencia, tanto trato como servicio inmejorable, personal muy eficiente. Furgonetas las entregan muy limpias y en buen estado.

Trato unico. Excelente grupo de trabajo y cordinacion perfecta. Que hacen q tu experiencia sea unica.

Un diez en todos los aspectos. El chico que me atendió muy amable, la furgoneta de clase D espectacular, y la devolución ingresada integra en dos días.repetiré sin ninguna duda muy buena gestion

Solo puedo utilizar una palabra, PROFESIONALES.

La atención de 10, los furgones super bien. Te enseñan el estado en el que está y lo dejan bien clarificado en el parte de estado.

Yo llevo 5 años trabajando con furgonetas y todo va en función de como tú la trates.

Me enseñaron roces y golpes y lo mejor de todo es que el sábado 15/5 siendo festivo me atendieron de buen humor y hoy ya me han ingresado la fianza. Recomendables sin duda.

Trato inmejorable, la furgoneta estaba muy bien nos dieron servicio incluso fuera de horario y a buen precio, empáticos y que decir de Adrián el chico gallego de la recepción nos ayudó en todo, su atención al público es inmejorable y su actitud positiva no te deja indiferente. Un crack!

Muy buen precio y servicio. Pero sobretodo genial atención al cliente. Nos ha atendido un chico gallego en Vallecas que mínimo se merece un ascenso, lo recomendaremos sin ninguna duda.

Buen servicio, buen precio, muy profesionales.
100 % recomendable.
La atención al cliente fenomenal.

Perfecto. Desde la recepción, el personal, la revisión pre/postalquiler, la furgoneta.
Precios muy competitivos.
Se aparca bien por la zona.
Sin duda lo recomiendo y repetiré.

Sin duda la mejor alquiladora de la ciudad, sin duda atención 5 estrellas y furgonetas nuevas.

Super recomendable. Las furgonetas funcionan genial y son super cómodas. La atención al cliente, escepcional, super majos y colaborativos. Si vuelvo a necesitar una furgo, sin duda contactaré con ellos

Las furgonetas impecables en cuanto a limpieza y desinfección y buenísima atención al cliente, totalmente recomendable!

Tienen un seguro con una franquicia de 600 €, por lo que los roces que van teniendo las furgonetas no los reparan, pero se quedan con la fianza de los clientes.

Encantado con el trato, con el precio y con el servicio. Necesitaba una furgoneta muy grande para una mudanza Suiza España, fueron todo facilidades donde otros solo ponían pegas. Lo dicho totalmente recomendable! Y las furgonetas prácticamente nuevas.

He alquilado con Onefurgo, y el trato al cliente es pésimo. De hecho, a la hora de devolver la fianza, se cobraron la fianza y aún no hay solución, aunque la entrega del vehículo alquilado estaba en las condiciones perfectas y se supone que habían realizado la devolución.
El resumen de Onefurgo: buenos coches pero muy mala gestión de cliente. A la hora de alquilar, tener en cuenta que se quedarán con tu fianza y tendrás que reclamarlo, que en mi caso, fueron más de 230€. Por mi experiencia, la peor empresa para alquilar. Pésima.

En contestación a su respuesta en la reseña:

Tal y como le comenté en su momento, tanto por escrito como por vía telefónica, consultado en mi banco y solicitado un informe sobre las transacciones realizadas por OneFurgo en la tarjeta, todos los retrasos son debido a la entidad bancaria con la que ustedes trabajan, no son imputables a mi entidad. De hecho, les envié vía email pantallazos de las retenciones en lugar de cobros en tarjeta que su entidad bancaria había realizado en mi tarjeta para cobrarse la fianza, y eran retenciones realizadas, le repito, por su entidad bancaria. Consultamos en mi entidad bancaria la devolución que comenta usted realizada a través de su TPV, y ni siquiera había constancia de la devolución en mi entidad. De hecho, consultaron, con los datos que aparecían en el ticket, toda la transacción, y no aparecía absolutamente nada. La única explicación posible según mi entidad bancaria es que su banco, tanto para realizar el cobro como para realizar la devolución, realiza esas retenciones y cuando hace remesas de cobros y devoluciones, las tramita. Tanto es así, que le aporté por email un pantallazo donde aparecía la retención de la fianza con fecha el día 13 de octubre y con fecha de disponibilidad el día 23 de octubre. Al final, en la operación de cobro de la fianza, la operación se realizó el día 13 de octubre y se cobró el día 16 de octubre (estando retenido el dinero desde el primer minuto en el que se realizó la operación), al igual que la operación de la devolución se realizó el día 15, y hemos tenido disponible el dinero el jueves 18 de octubre en lugar de tenerlo a nuestra disposición desde el minuto 1 de la devolución. Tal y como le comenté en su momento a la chica que nos ha atendido amablemente, nuestra intención era ya denunciarles por no tener la devolución desde el momento en el que se realizó la operación, ya que a pesar de nuestra insistencia no podía darnos ninguna explicación (salvo qeu su jefe estaba de viaje y no le había respondido), y sólo le ha echado la culpa a nuestro banco y nos ha pedido disculpas por los retrasos en varias ocasiones. Como he dejado claro desde el principio personalmente a la chica que me atendió, el servicio para la recogida y entrega del vehículo alquilado fue correcto, el estado del vehículo también, pero el trámite de devolución de la fianza y la atención recibida después, incluyendo su amenaza de llevarme a los tribunales por contar mi mala experiencia con su servicio, hacen que para mí, la experiencia haya sido PÉSIMA. En el caso de que finalmente cumplan su amenaza de llevarme ante lo tribunales por contar mi mala experiencia con su servicio, estaré encantado de llevarle las pruebas documentales sobre los que baso mi mala opinión al juez. Saludos.

Empresa muy seria, todo facilidades. En mi caso me aseguraron muy bien sobre lo que necesitaba. Las furgonetas muy nueva, limpias y buen cuidadas. Quizás el suplemento por devolverla en otra ciudad es un poco caro, pero como el resto de empresas del sector. Sin duda repetiré con ellos cuando necesite de nuevo un alquiler

Es donde yo alquilo lis camiones y Furgon tiene buenos precios y las recepcionistas muy amables

Estoy muy contento con el alquiler y con la furgoneta que me han dejado, un trato impecable, simpáticos, los vehículos nuevos y con todas las comodidades y opciones. Precios muy buenos y muy competitivos. Gracias por vuestro servicio tan bueno.

De lujo y sin las típicas sorpresitas de los alquileres! No hay letra pequeña, todo super claro! Lo mejor el trato y las furgos que son súper nuevas!