OPEL STELLANTIS &YOU MADRID - Dr. Esquerdo

Incumplimiento de garantía. A la entrega del coche, un Peugeot 5008, este concesionario me dio un año de garantía adicional al que ya tenía y así lo hicieron constar escribiéndolo en el libreto de garantía que me dieron.

23 meses después el coche tiene una avería mecánica de 2.000 euros y desde el concesionario dicen que en su sistema no consta la ampliación de garantía y por tanto que no se hacen responsables. Insistiendo mucho, me ofrecen aportar 300 euros a la reparación.

Un atropello de una empresa de gran tamaño a una persona de a pie.

Acabo de comprar un coche y solo tengo buenas palabras. Fuimos atendidos desde principio a fin por Brahim y quiero destacar su gran profesionalidad y trato con nosotros. Desde el minuto uno estuvo pendiente del proceso, resolviéndonos todas las dudas y ofreciéndonos una atención individualizada y adaptada a nosotros y nuestras necesidades y gustos. Es un gran vendedor con un gran carisma. Sin duda, nos llevamos una muy buena experiencia y estamos muy contentos con la compra realizada.

Me complace compartir mi experiencia positiva con Opel, especialmente el excelente servicio proporcionado por Brahim. Su atención fue profesional y amable, brindando asesoramiento detallado y resolviendo eficientemente cualquier pregunta que tuviera.

Excelente trato, ibrahim, pendiente en todo momento, facilitando toda la informacion, aclarando dudas, incluso despues de realizar la entrega del vehiculo
El trato del resto de empleados igual, haciendo que te sientas agusto alli

Me he comprado un coche en esta concesión y lo recomiendo gracias al trato y empeño del comercial Brahim

Trato espléndido por parte de todo el equipo comercial, atención humana y de calidad. Totalmente recomendable para la compra de tu Opel.

Muy buena atención y servicio. El trato recibido por parte de Federico y Eva fue excelente, siempre atentos y dispuestos a resolver cualquier duda sobre el proceso de renting. Muy contenta por haber elegido este concesionario para adquirir un nuevo coche!

Atención inmejorable de Federico que me asesoró en todo momento resolviendo mis dudas sobre el coche que pregunté

Un desastre y tomadura de pelo.dejo el coche para reparación de carrocería el 2/10/23 y me dicen que estará en una semana.sin poner fecha posible en el formulario.tenía golpe en portón y arañazos en guardabarros trasero. Les indico que sólo quiero dar un parte a la Mutua y que su son dos me lo comuniquen o que solo arreglen el portón Sin comunicármelo arreglan todos y dan dos partes.
Como no me llaman para recogerlo a los quince días, 16/10 llamo y me ponen un mensaje sin dar explicaciones que lo entregan al día siguiente.recibo una comunicación de la Mutua que de parte del taller me entregaran el coche el 27/10. Al día siguiente vuelvo a llamar, el que llama dice que no sabe nada OJ y a última hora me ponen sms para recoger el coche.nefasto servicio, falta de comunicación y s error

Primero fue mi pareja a comprar un coche. Del buen trato por parte del vendedor Federico, a los pocos días fue mi madre a comprar otro coche. Una vez mas nos hicieron ver que eran gente transparente y que iban con la verdad por delante, ayer compre mi coche también ahí. Estoy 100% seguro que es el mejor concesionario que existe, no te ponen pegas en absolutamente nada, te ayudan hasta en lo que no les pertenece, te aconsejan y sobre todo, no te intentan engañar en ningún momento. De la mejor gente que me he podido encontrar. Preguntad por Federico que es muy buena persona ;)

Les deben sobrar los clientes. Me “atendió” un hombre joven con barba que me dijo que no tenían catálogos ni listas de precios. Con cierta chulería me dijo el precio del coche “y eso la versión más barata” como evaluando por mi aspecto el nivel económico, desestimándome como cliente. Le costó hasta darme una tarjeta. Mejor ir a otro concesionario, o a otra marca

Llamando por teléfono sólo conseguimos que nos atiendan para coches nuevos, no somos capaces de que nos atiendan de repuestos para solicitar un recambio.
¿Por favor podrían ponerse en contacto para solucionarlo?

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Gracias por la respuesta.
He enviado el mail a la dirección indicada, quedo a la espera de que se pongan en contacto.

Nos han reparado un opel Gt.avería que en 3 talleres no dieron con el fallo.aquí la solucionaron en menos de una semana.profesionalidad desde la recepción del coche hasta la entrega.gracias!

Llevo 6 meses esperando una pieza q nunca llega. Hasta los 4 meses, desde q el coche entró en el taller, no me facilitaron coche de sustitución. El vehículo lo compré en abril del 2021, esta nuevo, pero no pueden arreglarlo. Como se puede uno fiar de una marca tan poco seria?

Mayo 22 El taller genial, me llamaron de nuevo de OPEL STELLANTIS y Opel sigue sin la pieza, ellos no pueden hacer más. Cancelamos el parte, de momento me funciona. La Opel mal, no encuentran una pieza del coche. 03-05-2022 Según me indicaron llamé a la Opel, me atendieron bien, abrieron expediente, llame antes de Semana Santa, ayer envié correo para saber cómo iba y no localizan la pieza. La Opel no tiene recambio. Hace un mes: Subo la puntuación, me han llamado y me han dicho que están en ello. No les mandan el cable de la Opel. Comentario anterior: Llevo 15 días esperando un cable USB. Me dieron el coche con todo solucionado menos lo del cable. Llamo para que me informen, está pendiente de Opel no tienen la pieza

Obligan a sus trabajadores a estar toda la jornada con las vías respiratorias tapadas. Ilegal, además de una tortura y un peligro. Es imposible que rindan al 100% en esas condiciones con el consiguiente riesgo de accidentes y una merma de la calidad del trabajo.

Fui a pedir un presupuesto del nuevo Opel Astra Híbrido Enchufable, quedó pendiente el ponerse en contacto conmigo para decirme la tasación del coche después de tomar un montón de fotos y datos del mismo y después de 2 meses sigo esperando a la misma.

Desafortunadamente el taller de Opel Stellantis & You que estaba en la calle Sinesio Delgado 62 ha cerrado y no tuve tiempo de hacer una reseña a su favor, fueron los únicos que tras años de peregrinaje por diferentes talleres, servicios oficiales, Opel e independientes, solucionaron una avería que nadie era capaz de identificar, sólo puedo expresar mi profunda satisfacción ante su profesionalidad y seriedad, en todos los sentidos. Espero poder encontrar los mismos magníficos profesionales en el resto de talleres de la marca.

El departamento de recambio Opel es nefasto, llames a la hora que sea dentro de su horario, siempre dicen que están ocupados, nunca contesta nadie te derivan a otra línea donde te toman los datos y dicen que te llamaran, resultado no llaman.

Hemos llevado el coche al taller por un siniestro y aunque lo hemos pagado nosotros ya que por parte de la mutua Madrileña "MAL, " han sido en este concesionario puntuales, formales y con buen trato. Acabamos de sacarlo del taller así que estamos aún en garantía, pero hemos quedado conformes. Gracias.

Muy contentos con el trato! Hemos ido a comprar un coche y el trato de David Montero ha sido excelente, nos ha asesorado en todas nuestras dudas y ha tenido una manera muy amable de atendernos. Muchas Gracias!

Lo mejor el trato personalizado con el vendedor. Espero que con el tiempo, el vehículo también sea lo mejor.

Cuidado con PSA retail Madrid que a mí me engañaron bien engañado en la compra de un coche nuevo, entregué el antiguo y me dijeron que solo me podían dar precio de chatarra por los años que tenía y resulta que lo vendieron de segunda mano sacándose su buen beneficio, me enteré al pedir la copia de la baja del vehículo y lo que me dieron fue la copia de una transferencia.lo dicho unos auténticos piratas.

Buenos días, el trato que estamos recibiendo por parte del establecimiento es penoso. El pasado jueves dejamos el coche para un cambio de aceite y una revisión. Se me asegura que se me entregará el coche al día siguiente. El viernes como nadie me llamaba intenté hablar con ellos y me dijeron que el coche no estaría hasta hoy. Les expliqué que necesitaba el coche y se me indicó que llamara hoy a primera hora. El viernes dejé mis datos para que se pusieran en contacto conmigo además de escribirles un correo y la respuesta fue por correo que el taller ya había cerrado y que me ponían un coche de sustitución pero para hoy cuando yo ya estoy en la oficina. Ha sido todo un despropósito. Llamo hoy a primera hora y nadie de taller habla conmigo, me vuelven a tomar los datos pero nadie se pone en contacto. Estamos pendientes de irnos hoy de viaje a otra comunidad autónoma y siguen sin decirnos cuándo va a estar el coche. No volveremos nunca más, me parece muy fuerte que llevemos cuatro días sin coche y nadie se ponga en contacto con nosotros para indicarnos cuando estará.

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EDITO: Se han puesto en contacto con nosotros tanto el responsable del trabajo como el responsable del taller. El problema en principio ha sido administrativo, con error en la fecha de entrega. Les he dicho que si esto mismo me lo hubieran dicho el viernes por la tarde cuando intenté contactar, no hubiera habido mayor problema. Lo penoso ha sido el trato pero bueno, al menos han pedido disculpas.

Alquiler de coches Free2Move. DS Crossback 3. Buen vehiculo y excelente asistencia de Fernando. Opción ideal para alquileres de media y larga duración.

No compraría un coche otra vez en la vida. El comercial que nos atendió iba con un chico que decía que era nuevo y le estaba enseñando. El chico nuevo todo el rato bostezando y mirando su móvil. El comercial se va y nos deja solos con el nuevo, que lo único que hizo fue bostezar más y ni nos miró. Al final vuelve el comercial y compramos el coche. El día de entregarnos el coche, resulta que no nos dan el coche porque está estropeado y el comercial que nos atendió no está porque se ha ido de vacaciones. Tras unos días sin coche con el trastorno que nos supone, nos llaman para darnos uno de sustitución y hasta viene el director a disculparse. A la semana nos llaman para que entreguemos el de sustitución porque lo han vendido, nos dan otro de sustitución. Tras dos semanas nos vuelven a pedir el de sustitución del de sustitución porque también lo han vendido. Del nuestro ni rastro. 2 meses después y con otro coche de sustitución (del que se olvidaron de darnos la documentación y tuvimos que volver oootra vez) ya nos dan el nuestro. Pues se les olvidó darnos los cables para las cargas (es un coche eléctrico) y además una de las llaves que nos dieron no es de este coche y encima NO CARGA y se enciende un piloto de avería (avería que nos dijeron que arreglaron en estos 2 meses de espera). Bueno, pues ahora estamos llamando y escribiendo wassaps al comercial y no está por ningún lado. Madre mía, ¿pero cuántas vacaciones se pilla este hombre?

Encantado hemos quedado con el buen trato, asesoramiento y acompañamiento en todo momento del Comercial David Montero, que sin duda ha sido muy profesional al momento de vender y asesorar con respecto a nuestro primer coche que buscábamos comprar en España, nos proporcionó toda la información con respecto al producto y estuvo atento en todo momento, agradecidos por toda la profesionalidad, Elio Prosperini y mi persona. Saludos.

Taller caro y mal servicio.
Llevé el coche para hacer la revisión y unas cosas que fallaban. Al día siguiente me llaman para darme el presupuesto (revisión, cambio de 2 ruedas, discos de freno y una sonda), entorno a 1.200€, a la hora me vuelven a llamar, que se han equivocado y son 1.500€, y al rato me vuelven a llamar que faltan 82€ de meterlo en el ordenador para el diagnóstico. Le dije que me parecía muy caro y poco serio modificar 3 veces el presupuesto, y me dijeron que era lo que había.
El coche me lo devolvieron muy sucio, la zona de las ruedas cambiadas echas una pena, y al día siguiente cuando abrí el maletero, me encontré una de las ruedas que habían sustituido dentro, para que viera el desgaste que tenían.sin decirme nada, vamos, muy profesional.
Para no volver

Muy buena atención por parte de su vendedor Jairo quien en todo momento ha estado a plena disposición con total profesionalidad.