Openbank

La peor atención al público. Llamas por teléfono, según quien te atienda, te dicen una cosa. Formen a su personal

Muy mala experiencia. Contraté un Roobadvisor, y desde 2021 no ha estado nunca en positivo, y cuando lo he vendido hoy perdida -5% (y a esta pérdida hay que sumar la inflación desde el 2021). Lo que si han cobrado religiosamente hasta el último día ha sido la comisión de gestión, cuyo último día fue el viernes 13, y como último detalle (Feo, por supuesto) me cobran sábado y domingo por no ser hábiles. En resumen, este Banco no es personal ni se debe de invertir en él en renta variable o cualquier cosa que no sean cuentas remuneradas o depósitos. PD: si me contestais diciendo que ponga en n email para ayudarme, que sepáis que lo voy a hacer, y como no me devolváis los días de comisión correspondientes a sábado y domingo, os voy a poner 20 nuevas reseñas negativas, así que por favor no contesteis si ya sabéis que no vais a devolverme nada (por cierto se trata de unos 16€/mes / 30 días x 2 días= 1 euro)

Fatal. Llevo cuatro días para actualizar la información de cliente y no avanzamos porque hay una errata en la factura. Después de numerosas llamadas, me dicen que tienen recursos limitados. Si una persona no es capaz de identificar una errata, serán sustituidos por IA. La otra alternativa que me daban era mandar una carta manuscrita ¡para abrir una cuenta online! Vaya oxímoron.

No pongo cero porque no se puede. Llevo mas de 20 dias intentando cerrar una cuenta de empresa y no hacen mas que darme largas. Me dicen que ya me llamarán, pero no llama nadie. Siempre echan la culpa a un departamento que lleva las tarjetas de crédito, con el que ninguna de las 4 personas con las que he hablado (Nicol, Simón, Maria Jesus y Cristina) han sido capaces de ponerse en contacto porque están muy ocupados. Al final de mes me pasan comisión de mantenimiento de 5€ que no quieren cancelarme, me obligan a tener la cuenta a 0€ para poder cancelarla, pero no lo hacen, por lo que en varios días la tendré en negativo y les da igual, me dicen que les llame entonces y que ya veremos que hacemos.lamentable, muy fácil abrir cuenta con ellos, pero como os queráis ir.ojito!

Pésimo servicio al cliente cuando te encuentras en el extranjero. Te restringen la cuenta bancaria por “movimientos raros”, y por supuesto no te dan mas opción que llamar al telefono español para solucionarlo. ¿Me pagan ellos la llamada? ¿Es normal bloquear una cuenta bancaria sin previa confirmación o información al cliente? Increíble.

Peor experiencia.
Me notificó llegada de transferencia internacional importante con Retraso además no me informó el tiempo limitado para entregar los documentos: me Bloquearon la transferencia de mi madre, he ido al banco corriendo después SOLAMENTE 1 dia, me dijo que ya se ha devuelto a las 11 de la mañana. Me notificaron para entregar los documentos anteayer sin decirme hasta cuándo se devuelve.
Ahora tengo que cancelar la compra importante además hemos perdido todo del coste de administración.
Voy a cancelar todas mis cuentas y jamas vuelvo.

Llamado 8/3/2023
para llamar a openbank tienes que identificarte con tu DNI y PIN. Entonces obtienen el derecho a entrar en la cola. Con la peor música en espera que alguien haya enviado. Un aullido tan terrible y quejumbroso que demuestra que no llamas. Porque solo llegan a una conversación después de media hora. Peor servicio que Telekom, nunca pensé que alguien pudiera hacer eso.
Luego llegan a un operador telefónico que realmente no sabe lo que quieren. El banco es entonces también inflexible. No puede desactivar la mala función sin contacto.y el pin de la tarjeta DEBE tener 4 dígitos (otros bancos pueden hacerlo mejor)

También puede hacer preguntas en línea, solo allí obtendrá la respuesta que debe llamar. No se responderían preguntas en línea.
Entonces, no hay respuestas en línea y haces todo lo posible para evitar una conversación por teléfono (tiempo de espera de media hora). Y si realmente aguantas este procedimiento agonizante, serás tan inteligente después de la entrevista como lo eras antes. Tiene la impresión de que sí, quiere clientes, pero simplemente no tiene contacto con los clientes. En realidad típicamente alemán. Es una pena, de alguna manera había imaginado algo diferente. Pero al menos ahora sé que estoy solo aquí.) -:

Eso todavía puede ser algo.

Parece que Santander ya cumplió su sueño de quedarse con su trozo de tarta de la banca online, y openbank se queda de “hermano tonto”. Después de 4 años siendo cliente, últimamente la calidad del servicio está en caída libre. Casi 5 meses para desbloquear la cuenta a mi mujer. En cada llamada o dan una respuesta/solución diferente o confirman que está solucionado, pero al instante se ve que todo sigue igual. O mienten, o no son capaces de manejar un 2+2. Increíble la pérdida de tiempo con un banco supuestamente digital y ágil. De plantearme a llevar todo a openbank, a estar buscando otras entidades con un nivel mínimo de servicio.

Yo tengo una muy buena experiencia por la atención en la sucursal y especialmente de Ivan.

Una de las 2º únicas Oficinas de Madrid.
Magnífica instalación y atención personal.

Servicio de Caja para operar con efectivo.

Es en Banco Digital, pero esta Oficina física da muy buen servicio a Particulares e incrementa la confianza de los clientes al poner VOZ y CARA al Banco y hacerle más humano.

Una unica pega: Es muy RÍGIDO es su normativa. No esperes demasiado trato humano por las vías digitales, ni excepciones de ningún tipo.

La tarjeta prepago, no refleja los movimientos.
Me faltan 131 euros y no puedo reclamarlos, por q no tengo extractos ni movimientos de los últimos 25 días
Hace 5 días q los pedí, y hoy he llamado, y siguen sin saber nada de nada. Eso sí, me dicen por teléfono q puedo seguir comprando sin problema.

Qué decepción, hasta ahora estaba súper contento.
Ahora, q hay problemas con uno de sus productos (la tarjeta prepago) no lo resuelven y lo pago yo.

Decepcionado, a la espera de que arreglen algo.

Y pensando en cambiar

Solicité un certificado inusual y lo gestionaron acertadamente y gratis. En especial Mónica, que estuvo encima de toda la gestión desde el principio hasta el final. Gracias!

Servicio pésimo, se me caduco la tarjeta hace casi 5 meses y aún estoy esperando a que llegue la nueva, en atención al cliente no solucionan nada he llamado mínimo una vez por semana y nada.

Llevo décadas de clienta, siempre he estado contenta y he depositado mis ahorros en una cuenta de este banco, pero la voy a cerrar definitivamente porque tengo un problema (no recibo sus códigos de seguridad sms para operar on line) y no me dan ninguna solución.lamentándolo mucho, como no me cuidan absolutamente nada, los dejo.a ellos les da igual.

Si vas a ingresar grandes cantidades te ponen alfombra roja y hasta un té o café y atención asegurada por la dirección. Pero si vas a cualquier otra necesidad, Llamada obligada a un teléfono para pedir cita previa (previos 10 minutos de espera).

Si vás a cualquier acción de emergencia por robo de DNI (y aunque lleves denuncia policial y tener ellos escaneado en pantalla tu DNI lo que equivale a identificación indubitativa), nasti de plasti, y no pidas retirar efectivo e ir por el robo sin nada de dinero ni tarjetas bancarias, ni siquiera cantidad mínima de emergencia, su directora Mª José Basoa y subdirectora Marina García Pintos dan orden de no atención de solicitud ya de emergencia. Has de conseguir tu DNI con cita un mes despúes y buscarte la vida sin dinero todo ese tiempo. Increible y Vergonzoso.
Realizo reclamación OMIC y Banco de de España. Ni que la Banca fuese un servicio VIP. Acaso no recuerdan que hacen su negocio con nuestro dinero y que fueron salvados en su momento con dinero público. A donde ha llegado su prepotencia.
Eso sí espacio comercial decorativo con un enorme gusto todo sea por captarte como cliente, pero la atención al cliente vergonzosa y.como calificarlo suavemente.diría alegal y prepotente. Parece un centro de ocio más que un banco.

Deberían hacer un ejercicio de humildad y leer los comentarios de los clientes en maps. Un 2.8 de 5 es un aprobado raspado y eso que no existe el 0 para valorar que si no el suspenso es claro.

Contaré resultado de reclamaciones a OMIC, atención al cliente y Banco de España.

El peor banco en el que he sido cliente. Me hicieron una estafa con los datos de mi tarjeta, y la seguridad del banco fue desastrosa. Y la atención al cliente penosa. No contrateis este banco, no se puede confiar en ellos.

Had to come to the branch to resolve the account blocked issue and the customer service representative didn’t do anything to help. It was around 13: 00 and this person clearly had no time for us, looked like he was late for lunch or something. Terrible customer support!

Auténticos sinvergüenzas que anulan las transferencias y se quedan con el dinero. Y para devolver el dinero se inventan mil excusas para no hacerlo. El banco de las apropiaciones indebidas.

He recibido una estafa de 570€ por una clienta de este banco y no he conseguido recuperarla ni con una denuncia, me parece indignante que no puedan solucionar un problema así ni presentándole una denuncia ante la guardia civil

EL PEOR BANCO DE ESPANA. LOS AGENTES NO TOMAN EN CUENTA LAS NECESITADES DE LOS CLIENTES. BLOQUEAN LAS CUENTAS POR DOCUMENTACION Y DESPUES DE ENVIARLA YA LA DEBLOQUEAN. LES ACONSEJO QUE NUNCA TRABAJEN CON ESTE BANCO. ES UN DOLOR DE CABEZA Y SINCERAMENTE NO SE PORQUE TODAVIA EXISTEN YA QUE NO SON BUENOS PARA NADA.

Atención muy mal. Quería crear una cuenta online para hacerlo más rápido, pero resultó ser horrible. Durante 5 días llamo al banco 3-4 veces para activar mi cuenta. ¡Perdí mi trabajo por culpa del banco! No hay problemas con los documentos, pero la cuenta no ha sido activada. Cada vez que llamo, un nuevo empleado atiende el teléfono y no puede responder por qué no activó mi cuenta.

Llevo casi un mes esperando que me devuelvan el dinero de una transferencia que me bloquearon y nunca llego al destinatario, llamo diariamente al teléfono de atención al cliente y cada vez que me cogen el teléfono me cuentan una cosa diferente, pero mi dinero sigo sin saber dónde está. Es nefasto que un banco se quede con tu dinero y no te dé solución para recuperarlo. Más de 20 llamadas y correos electrónicos y siempre se tiran la bola de unos a otros y Nadie solucionada nada.

Cuidado con este banco. Por una incidencia interna de ellos Seguridad Social no me ha podido cobrar las cuotas de autónoma. Openbank se niega a enviarme un documento en el que expliquen dicha incidencia para poder presentarlo ante SS. Solo causan problemas y se niegan a colaborar cuando, encima, estás solucionando un problema que te han causado ellos. No confiéis en este banco y evitaréis tener problemas con organizaciones públicas.

Las pocas veces que he ido han sabido atenderme súper bien, auqnue sea dándome informaciones de gran utilidad.

La oficina en sí es moderna, limpia y agradable de estar.

Han pasado 21 días desde que me llamaron desde el número de Openbank y me realizaron una transferencia sin mi autorización. Aún sigo esperando que me dé una respuesta el banco y me devuelvan el dinero.

La verdad es que son unos pesaos llamando sin parar, ya es de risa.se podría decir que ya acosan. En lugar de conseguir vender todo lo contrario, yha les he dicho por activa y por pasiva que no quiero nada de sus productos, que le ofrezcan el dinero a quien lo necesite, pero eso seguro que no lo hacen! Cada vez que me llamen reseña al canto por acoso.

Llevo 2 meses intercambiándome mails con ellos y a día de hoy continúan sin hacer absolutamente nada. Son muy incompetentes, desde el primer momento he aportado TODA mi documentación en cada mail y recibo cada día un sms diciéndome que tienen novedades y que me ponga en contacto con ellos. Al hacerlo, en cada llamada siempre me preguntan lo mismo "que si he aportado la documentación y que están tomando nota y se lo comunicarán al departamento oportuno". Mi sorpresa es que incluso en más de una llamada me han dicho al comprobar mis datos que el compañer@ había NOTIFICADO que NO se había recibido la documentación, sin embargo, la persona que me atiende en ese momento comprueba que sí la he mandado. Como les he dicho no será tan difícil leer un correo y ver los documentos adjuntos. Seguiré " peleando" hasta que me resuelvan mi caso y, finalmente tomaré medidas contra ellos.

El peor banco en el cual he podido estar, llevaba 4 años con ellos y un día reviso el buzón y tengo una carta la cual da una vaga explicación del motivo por el cual ellos han rescindido del contrato, cuando llamas no te saben explicar el motivo tampoco, te obligan ha realizar el pago de todo de manera anticipada y te obligan a pagar los intereses? Estamos locos si han, sido ustedes lo que me han anulado la cuenta se deberían hacer cargo porque yo estaba "contento" con ustedes no le doy menos, puntuación porque no se puede, menudos sinvergüenzas no recomiendo a nadie abrir una cuenta este banco y aparte el trato de los agentes por teléfono es como una ruleta, si le agradaste te atendaran bien si no lo llevas mas durante la llamada

Horrible horrible horrible! Empecé el proceso de apertura de la cuenta a mediados de marzo y no pudieron hacerlo hasta ahora? (4 de abril) porque al principio dijeron que todo está bien y solo necesito pagar un depósito, lo cual hice, luego los llamé y agregaron que todo está bien y que necesito esperar a que se active la cuenta. Luego pasó una semana y no recibí ningún comentario, así que decidí llamar al soporte que dijo que necesitaba firmar un documento que olvidaron (?) enviar. Yo hice. Y luego esperé una semana más, aunque esta vez me estaban llamando todos los días para informarme que todavía no está abierto, luego tuve que llamar a otro número de soporte, que me informó que pusieron mal la información de mi pasaporte de el cual envié 3 copias ESCANEADAS Y dijeron que el proceso finalmente había comenzado después de 2 (!) semanas. Y AHORA llaman al sr NUEVAMENTE para decir que debido al problema interno tendré que esperar 2 DÍAS para que el proceso comience correctamente y que mi tarjeta me llegue en 7-10 DÍAS LABORABLES después de que se COMPLETE el proceso (donde no hay plazos). Y cuando les haga preguntas, simplemente le dirán que se hará "pronto". Nunca he tenido una experiencia con un banco en el que no puedan abrir su cuenta durante casi un mes debido a su falta de profesionalidad. No recomiendo encarecidamente hacer NINGÚN negocio con ellos si quieres ponerte nervioso.

English: Horrible horrible horrible! I’ve started the process of opening the account in mid march and they couldn’t do it till now? April (4th) because at first they said that everything is good and I just need to pay a deposit which I did, afterwards I called them add they said everything is good and I need to wait for the account to be activated. Then a week passed and I received zero feedback so I decided to call the support which said that I need to sign a document which they forgot (?) to send. I did. And then I waited for a week more, though this time they were calling me everyday to inform me that it’s still not opened, then I had to call another support number, which informed me, that they put my passport info wrong of which I sent 3 SCANNED copies And they said that the process had finally begun after 2 (!) weeks. And NOW they call mr AGAIN to say that due to the internal problem I will beed to wait 2 DAYS for the process to begin properly and that my card will arrive to me in 7-10 WORKING DAYS after the process is COMPLETED (where are no timeframes). And when you ask them questions they will just tell you it will be done “soon”. I’ve never ever had an experience with a bank where they can’t open your account for nearly a month due to their unprofessionalism. I strongly don’t recommend doing ANY business with them if you want to dave your nerves.

Estaba pensando abrir una cuenta en este banco pero viendo tantos comentarios negativos, pues no lo voy hacer.
Y Usted en vez de poner el teléfono "llama y te solucionamos " a ver si aprendéis a trabajar bien para que la gente no tenga que poner los comentarios negativos. Tantas quejas y Usted no toma las medidas.

He estado con diferentes bancos y este sin duda es el PEOR. NO tienen sucursales por lo que se hace TODO online.

Solicité 3 extractos de la cuenta que necesitaba urgentes y tardaron más de 3 semanas tuve que hacer muchas llamadas y estuve más de 6 horas (contando todas las llamadas) al teléfono, hablando con diferentes operadores que ninguno era capaz de mandarme los extractos y todos me daban largas. Lo mejor de todo es que me mandaron 2 veces mal el mismo documento, de locos. Al final desistí y voy a proceder a denunciarlos. Por su culpa, por este problema, tuve que cancelar una operación muy importante para mí futuro.

Una experiencia horrible y lamentable, una vez firmas con ellos estás vendido porque solo hay una oficina en toda España a la que puedes acudir en Madrid, y para cualquier problema te tienen al teléfono horas y horas sin resolver nada.

Toda esta información es verídica y la puedo compartir con quién me la pida, no me extraña que tengan tan malas opiniones, si para 3 simples extractos vuelven loco a un cliente no quiero pensar operaciones/documentos más "complicados".

No se lo recomiendo a nadie, pensadlo bien antes de firmar absolutamente nada con ellos, conmigo han sido unos incompetentes, mentirosos y MUY poco por no decir nada profesionales.

Esta es la reclamación que he abierto: 22/003974 y estoy a la espera de poner una denuncia.

Cancelaron mi cuenta sin previo aviso, tan solo una carta ordinaria que dicen que mandaron que yo no recibí y llevan más de un mes cada vez pidiendo una cosa distinta para devolverme más de 6.000€, peor que un banco bananero, jamás pensé que El Santander actuaría así.

Proceso de identificación para abrir cuenta Santander Open Bank

- Identificación por IBAN en otro banco español - No funcionó. Sin explicación.
- Otra identificación por IBAN en otro banco español - No funcionó. Sin explicación.
- Imagen del pasaporte - Funcionó pero trabajó con identificación nacional y se detuvo en el siguiente paso.
- Selfie - No funcionó, sin explicación.
- Llamada para identificación por video - Recibí una llamada pero me pidieron otro documento. No mencionado en el proceso de identificación.
- Me pidió que llamara al soporte de Open Bank aunque ya estoy en una llamada con Open Bank.

En total 1 hora y 30 minutos perdidos en procesos inútiles con casi cero comentarios.

Comentar que mi experiencia con esta Oficina ha sido excelente. Me han atendido de forma ágil y eficaz, solucionandome una incidencia que tenía pendiente desde hacía 13 días a través de los sistemas informáticos en 15 minutos de forma personal. Amabilidad a raudales por parte de la señorita que me ha atendido. La oficina es muy bonita y cumple con todas las normas de seguridad e higiene necesarias. Decir por último que es necesario pedir cita previa, así se evita la acumulación de personas en la Oficina. ¡Felicidades por su gran labor!

Be careful with your deposits. Transfers and withdrawals above €1,000 have been blocked for me and my son, we have no loans, mortgages or seizures. Something weird is going on in this bank.

I wasn't able to open a bank account in weeks.
Customer support is never available when you need them.
When I finally managed to open a bank account I couldn't log into neither the app nor the website.
Even though I opened an account they asked me for some documents.
Avoid them.

Nada más llegar y preguntar si fuera posible que me atendieran por no disponer de cita previa, se pusieron a gritarme como locos, diciéndome de muy malas maneras que allí estaban con mucho trabajo y que si no me daba cuenta de lo mal que estaban. Empatía 0. Y mi cuenta bloqueada sin poder acceder a mis ahorros. Cerraré la cuenta en cuanto decidan atenderme.

Siendo del Grupo Santander no están al nivel.
Por mucho que se vista de seda la mona.fea se queda.
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CUIDADO CON ESTE BANCO
Soy cliente de este banco desde hace ya varios años, siempre tienen alguna preparada para "satisfacerme” Primero domicilio los impuestos y autonomos en esta cuenta, pues para mi sorpresa me devuelven los impuestos con un recargo acabo de tener que pagarlos, se habia reflejado que iba a pasar el recibo y demas, se han lavado las manos, me quitan dinero de mi cuenta duplicandome movimientos…me di cuenta de casualidad, llame y se hicieron los orejas, como siempre, hasta que obviamente les dije que ibamos a ir a los tribunales si hacia falta, que no se equivoquen a los 5minutos mi dinero en la cuenta…. Huir del banco si sois clientes, antes de que os estafen como a mi.porsupuesto esta todo en proceso judicial desde hoy.
Y muchas mas incidencias que tenemos todo documentado.mentiras y mentiras

El pasadot 27 de octubre de 2021 sufri un robo en mi cuenta personal por parte de un comercial que se hizo pasar por trabajador Openbank. He hablado con ellos y no se han hecho responsables a pesar de que el comercial hablaba en su nombre. He decidido denunciarles en el Banco de España y he contratado a un despacho de abogados. Recomiendo a todos los clientes que hayan sufrido el mismo robo que hagan lo mismo

Peor imposible. He llamado hasta en seis ocasiones porque me da error al hacer un pago en el alquiler de un coche. Diferentes propuestas que no han funcionafdo, hasta a un cajero me han hecho ir. Me quedo con la sensación de que me han hecho perder muchooo tiempo sin tener ni idea del problema, soluciones al azar. Y como no tienen oficinas mañana necesitaba con urgencia el coche y no hay manera de solucionarlo. Soy clienta de muchos muchos muchos años, planteándome largarme ya después de esto. Este modelo de banco sin oficinas muyyyy poco recomendable

Fuimos hacer unos trámites, nos atendieron enseguida y muy bien! Muy contentos
Mejor trato imposible!

Estoy intentando abrir una cuenta corriente con openbank hace mas de 1 mes, de forma online no acepta mi documentaciones, se la invio por correo varias veces y me dicen que no es valida. Pero como voy a tener mi documentos no valido por favor. Luego me envian otro email diciendo que si es valido y no lo habian visto bien. Al dia de hoy pasado 1 mes aun espero que me activen mi cuenta y nada. No me contestan por email y en el chat no me pueden decir nada porque no es confidencial. Bueno quirro decir que con otras empresa se pueden hcer gestion por chat desde una vida. Tenia mucha ilusion con este banco pero la verdad es que voy a cerrar todo y buscarme otro. Una perdids de tiempo para algo que se hace en 10 minutos. Surrealista.

Mi reseña es para OpenBank como banco en general. Tenía una cuenta con ellos casi desde que empezaron a existir. Hace unos meses me hicieron un bloqueo de ingresos sin previo aviso y lo peor es que no me supieron dar una explicación ni mucho menos una solución al problema. Sólo tienen sucursales en Madrid y de forma online o telefónica no puedes hacer ningún tipo de gestión seria. Todos conoceréis como es la sensación de hablar con un comercial de compañías telefónicas. Bien, pues hablar con ellos es igual o más desesperante, te pasan entre departamentos y hasta te cuelgan después de haber estado con la música de espera hasta 30 minutos. Finalmente, y tras muchas muchas muchas llamadas y quejas conseguí que, de nuevo sin previo aviso, me volvieran a llegar los ingresos que tenía bloqueados. Conseguí sacar todo mi dinero de este banco y llevármelo a uno convencional donde si tienes un problema, al menos vas a poder hablar con alguna persona físicamente.

Soy cliente desde hace poco y la verdad no estoy contento. Se me bloqueó la tarjeta por mal de uso de la clave de seguridad a la cual estoy seguro que no me he equivocado la numeración pq tenía la carta con el número en manos. Sin embargo dicen que es incorrecta con lo cual por fallar intentos me bloquearan la cuenta hasta que me llegue la carta con nueva clave, es la única opción para desbloquear, esperar de 7 a 10 dias por algo que estoy seguro que no es un error mío y estoy seguro que podrían facilitarle la vida al cliente sin esa espera absurda. Me mandaram la nueva clave el Lunes y hoy sábado sigo sin recebirla. Llevo una semana sin poder acceder a mi cuenta y me pregunto si la nueva clave llegará ya de una vez y si con esta no voy a tener problemas.

Banco online malo, en cuanto surge un problema fuera de lo tipico ya no saben que hacer. Respuesta del propietario de libro. Ya he hablado cientos de veces con los supuestos gestores, aunque creo que solo son teleoperadores y nada. Al final cambio de banco, no ha quedado otra. Cada vez confio menos en la banca online, sino tiene oficiones detras como los tradicionales.

Al final, tras una larga lucha de plazos por parte de Openbank. Me han devuelto la cuantía del recibo que no tenía que haberse pasado. Muy contento por haber recuperado el dinero. Voto de confianza para Openbank.

Buenas tardes:

Desde el día 03 julio llevo reclamando un cargo en cuenta indebido. Me contestan que llevó razón pero no me devuelven el dinero.

Llame el día 19,25 y 30 de noviembre y no me devuelven la llamada desde el Departamento de Fraude.

Incluso en Atención al consumidor me han dado la razón pero el servicio de atención al cliente es un desastre total.

Vosotros si que sois un fraude. Creo que vuestro servicio al cliente deja mucho que desear y estoy muy decepcionado con vuestro servicio.

Cerrare mi cuenta no confió en ellos para nada. En dos ocasiones me han devuelto el importe y a la semana me lo vuelven a quitar. Esta vez en cuanto me devuelvan saco el dinero y cierro la cuenta.

Este banco ofrece todo lo mejor que una persona necesita cuando tienes que abrir una cuenta, te explican muy bien lo que necesitas saber, una de las cosas buenas es que no cobran comisiones y lo mejor es el trato que brindan los gestores a cada uno de sus clientes, estoy encantada

Recomendé abrir cuenta en Openbank porque a mi no me había ido mal pero me dejaron súper mal. Más de un mes para activar una cuenta y todavía nadie puede dar una respuesta coherente. Se han enviado todos los requerimientos que solicitaron una y otra vez. Es como hablar con un robot.

No lo recomiendo en lo absoluto. He vivido en varias parte del mundo y es sin duda el PEOR servicio al cliente que he recibido en un banco. Después de un mes no han podido activar una simple cuenta de ahorros. Dicen que te van a llamar y no lo hacen. Decidí cerrar esa cuenta y buscar otros bancos con un servicio al cliente profesional.

Nos han gestionado la hipoteca de manera excelente y con mucha profesionalidad, en especial Denis que nos ha atendido de manera excepcional, muy amable, efectiva y dispuesta a ayudarnos.

Demencial:
10 minutos informándote un gestor por teléfono el día anterior y cuando llegas la información que te ha dado no corresponde con la realidad, no puedes contratar el producto que habías elegido porque la información era falsa e incorrecta.
Pérdida de tiempo y de credibilidad con la entidad bancaria.
Qué vergüenza!

Es absolutamente vergonzoso que en la página de inicio de la web de openbank en la versión móvil no aparezca por ningún lado la opción de entrar en la propia cuenta.

Todo promociones para captar nuevos clientes, y los que ya lo somos, ¿no importamos, o qué?

Absolutamente vergonzoso, dan ganas de cambiarse a otro banco inmediatamente

Decir que la atención es lamentable es ser generoso, porque en realidad hay ausencia de ella. Llevo como 20 días intentando ABRIR una cuenta. Lo intenté online, falló el proceso, está a medias y no me deja ni avanzar ni borrar la info. He llamado a atención al cliente, he escrito como 20 mals.por fin hoy recibido respuesta indicando que me adjuntan un franqueo ara enviar la documentación por mail.
¿Que documentación? No han adjuntado nada.
LAMENTABLE, VERGONZOSO

Por favor.hay que pedirle autorización hasta al papa para que te activen la cuenta. Hace más de un mes que la abrí, hice todo lo que me solicitaron, y aun sigue ahí, inactiva. Desinterés total por sus potenciales clientes.

Sólo voy a hablar de ésta oficina. No del Open.
Buen ubicada, confortable, esperas muy cortas y con personal amable y entrenado.
No parece una sucursal bancaria.

He probado muchos bancos diferentes y este banco tiene algo especial! El trato hacia los clientes es óptimo, la atención! Cuando abrí cuenta con ellos y me dijeron para descargar la aplicación del banco.dos dias siguientes tenía una duda sobre mi cuenta y he entrado en la aplicación para llamarlos y resulta que en los contactos tienen un número de Whatssap donde puedes escribirles desde tu móvil y preguntarles lo que necesites. Esto lo llamo una clase de banco exclusiva. Una maravilla de banco.

Nefastos, ni te envían la tarjeta de coordenadas meo por primera vez la tarjeta en un targo bank me deja acceder con el pin, y a la hora de sacar dinero, te sale pin erróneo, lo haces dos veces más y te la bloquean así como el que va a misa, ni recomendable, y atención al cliente bordes

Ni una mala palabra, ni una buena acción.
" - Buenas tardes, he perdido mi código de seguridad
- No hay problema. Deme su código y le mandaremos uno nuevo "

Decepcionante servicio, abrir una cuenta fue la peor experiencia posible, luego de un mes para poder activar mi cuenta y tener que ir presencialmente a la oficina, han pasado 2 semanas y todavía no he recibido mi tarjeta.

Quedé sorprendida por el buen trato, amabilidad y rapidez qué fui atendida en la oficina del Paseo de La Castellana hoy en la mañana. Gracias

NADA RECOMENDABLE.
Si queréis una cuenta personal para salir del paso, puede servir. Si buscáis algo más este no es vuestro banco.
Atención rápida pero mal servicio (1 mes y medio para abrir una cuenta conjunta, viajes a correos para enviar mil veces la misma documentación, etc etc.).
Si buscáis gente profesional, este no es vuestro banco.

Si siguen así se van a la quiebra, ruinosa atención, se terminará yendo todo el mundo, yo el primero antes de que esto se hunda