Openvet / MEDIVET LA VAGUADA

Hay muy poco personal y son un poco lentos atendiendo, deberían poner a más personal en mí opinión. De todos modos la atención y servicio buenos.

He vivido en este barrio toda mi vida, nunca me han hablado bien de este sitio, pero era el único veterinario con urgencias 24h abierto más cercano y decidí ir. Mi perra se clavó hace una semana una espiga en la nariz. No estaba segura de que la tuviese, pero fuí para quedarme más tranquila.

Una vez allí, el veterinario, Alvaro, decidió explorarla sin anestesia, después de numeroso intentos y pidiendo a mi marido que le ayudase a inmovilizarla, consiguió introducirla el rinoscoscopio durante menos de un segundo, momento que mi perra sacudió la cabeza con más fuerza y le provocó una hemorragia, sangrando sin parar por nariz y boca. El veterinario, Álvaro, se fue corriendo a buscar la inyección, hemostático, para cortar la hemorragia. Nos dijo, que en esa "milésima de segundo", no había visto nada.

O sea que me fui de allí con mi perra hecha polvo y con 130€ menos.
Mi perra seguía con molestias, no dormía, pero pensé que era el daño que le hizo el veterinario y que tendría una heridita que se curaría pronto.

Después de 5 días, mi perra con molestias y sin poder dormir, decidí ir a otro veterianario para que la vieran. La sedaron y procedieron a explorarla. Mi sorpresa viene cuando la extraen una espiga a la entrada de la nariz y una herida, provocada por algún objeto que claro, no identifican, yo si.

Según salgo de allí, me voy a poner una hoja de reclamaciones y pido que me devuelvan el dinero, ya que, resulta bastante obvio que lo que me cobraron por la urgecia no tenía sentido, ya que mi perra salió peor que entró.

Al día siguiente de poner la reclamación, me llama el veterianario y me dice que le han avisado del problema, que las cosas se hacen así, y que haber pedido presupuesto (a mi me da igual pagar lo que sea, mientras se solucione el problema por el que estoy pagando). Después de la actitud altiva de Álvaro, yo, con informes, pruebas y demás, tomaré medidas legales.

Ahora confirmo que lo único que interesa a este veterinario es sacar beneficios sin importar el bienestar del animal.

Llevamos a nuestro perro a este centro veterinario
Ha cambiado de nombre, antes era openvet
Por ahora muy bien

Acudí a la cita porque mi perro tenía conjuntivitis. Le pusieron una inyección que me dijo que era un antiinflamatorio, lo que no me comentó fue los efectos secundarios que podrían producirle (el perro tiene 12 años). A la tarde empezó a sentirse mal y por la noche empezó a vomitar y no se podía ni mantener de pie, llame a urgencias y me dijo que si no iba a más ella no podía solucionar nada. Al día siguiente volvimos a ir porque estaba haciendo heces con sangre y nos dijeron que iban a cerrar y nos derivaron al hospital de Delicias. Tuvimos que ingresar al perro porque el antiinflamatorio le sentó muy muy mal. En ningún momento avisó de los efectos secundarios y cuando fui a reclamar al día siguiente lo que me dijeron es que si estaba desacuerdo con el trato que me fuera de nuevo al hospital de delicias. No quisieron ni ver al animal. No lo recomiendo pase muy mal rato yo y el pobre animal, aparte de eso por una conjuntivitis me deje 500€…

Tenemos seguro con nuestra perra que incluye consultas ilimitadas. Desde hace un tiempo el servicio y las citas no es como antes. Se nota que los tiempos para las citas ya no son casi inmediatas como hace un año. Aparte de quitar las urgencias. No renovaremos el seguro ahora en agosto. Una pena, erais un sitio increible

No puedo estar más agradecida y contenta con este sitio. La profesionalidad, la ternura, el cuidado y el trato de los trabajadores, tanto con los animales como son sus humanos.

GRACIAS

Llegue con mi perro charly con una obstrucción de un trozo de jamón en el esófago y me recibieron con rapidez y lo atendieron en el acto. Fueron súper amables y muy preocupados por la situación. Al final charly vómito y echo el trozo de jamón y no hubo que operarle, pero la atención fue única. Gracias

Buenos profesionales, las veces que hemos ido sin ningún problema, mi experiencia hasta el momento es bastante satisfactoria.

Lleve mis gatos después de malas experiencias en otros veterinarios y encontré un equipo de profesionales, que se preocupan por el bienestar de los animales y no por intentar facturar lo máximo posible. Muy recomendable

Acabo de llevar a mi perro de urgencia con una torsión de estómago (muy grave) y CERRADO!
soy clienta de hace unos cuantos años y una de las cosas que me animó a llevar a Zeus es precisamente q es un hospital veterinario con urgencias 24h.
Si habéis cambiado de empresa y condiciones lo mínimo q podéis hacer es avisar, he perdido un tiempo vital en ir hasta allí para tener q buscar otro sitio corriendo y poder salvar la vida de mi perro.

Muy buen trato, especial sensibilidad con los gatos. No vivo aquí, pero cuando esté en la zona con la gata aprovecharé para ir.

Son unos ladrones con todas las letras. Me estafaron viva. Llevé a mi gato de urgencia, porque estaba muy raro, no he tenido gatos antes y llevaba dos dias sin ir al baño, hacia ruidos extraños y lo llevé de urgencia. Le hicieron pruebas y todo estaba correcto, aun asi, me pidieron que lo ingresara por si acaso, que no estaban seguros de si veian una manchita. Aprovecharon el ingreso y le hicieron todas las pruebas que se les ocurrió y al final NO PUDIERON DECIRME QUE LE PASABA. El gato estaba perfectamente. Osea, no le pasaba nada de nada. 500 euros la broma. Una falta de profesionalidad y de ética espantosa, se aprovechan de tu desconocimiento y del
miedo de que pueda pasar algo grave. Unos sinvenguenzas increibles. De las peores experiencias de mi vida.

Es mentira, ni está abierto todo el año (ni siquiera tienen un horario normal entre semana, ni por la tarde, ni sábados) ni atienden urgencias. Es un verdadero timo.

Como no me deja contestarles, edito la reseña para hacerlo. Cuando contraté la iguala con ustedes, abrían los sábados por la mañana, y atendían urgencias en el resto del horario. Hace pocos meses dejaron de abrir los sábados y no daban cita más allá de las 18.00. Veo que ahora lo han vuelto a ampliar entre semanas, pero ya no abren los sábados y ya no confío para ustedes en caso de urgencia. Cuando les necesité, no atendieron la urgencia. Por lo menos podrían haber enviado un correo informando de los cambios.
Les aconsejo también que quiten ese cartel enorme que pone "365 días"

Estaba contento con ellos pero de un tiempo a esta parte ha empeorado el servicio, en tres meses han visto a mi perro tres veterinarios diferentes, varios retrasos de una hora en las citas y algún problemilla con los precios al que aun no me han respondido. Sinceramente, ya estoy buscando otra clinica que hagan un seguimiento más personalizado.

Llevamos a zuri de urgencia, llevabamos tres días acudiendo a nuestra clínica veterinaria, supuestamente una pastilla antinflamatoria le hizo mal, al ser domingo y volver a vomitar tuve que acudir a ellos. Ya sabían que podíamos ir, nosotros supuestamente íbamos por dolencia de espalda. Llevaba ya un día la perra sin comer y sin apenas moverse. Les enseño video del último vómito, que la última caca ha sido naranja con diarrea. Vuelven a pinchar antivomito. Toman la temperatura y tiene fiebre 39. Pido si se puede hacer eco porque se hubiera envenenado ya no me parecía normal. Que por hacer no que ya mañana lunes me llevarían el seguimiento en mi clínica. A las cuatro horas cuatro eh la perra muere en casa. Se pone a llorar y se queda sin respirar. Fue fulminant.e. Ha muerto de pancreatitis. Cuatro horas antes no me dicen lo grave que está y nadie hac nada, la hubiera llevado al hospital de las tablas si no m hacen nada. Ni en su clínica ni en urgencias. Con una eco a tiempo la perra se hubiera salvado pero la ineptitud de la clínica ginzo de limia y está otra han matado a mi perra. Alucinaba como no me habían hecho eco en cuatro días yendo de jueves a domingo al veterinario.

LAMENTABLE LUGAR,
No cumple con los horarios que aparecen en la web, me encontre con 2 PERSONAS con una urgencia en la puerta del local UN DOMINGO que aparece abierto, y el perro grave. NO VENGAN A ESTA CLINICA.

Edito: Tras SEMANAS intentando contactar con la clínica no responden y tampoco me comparten la hoja de reclamaciones como les solicite. Ya pasa a ilegal.

Acabo de volver de llevar a mi pequeño diablillo a que le corten las uñas, porque en casa no hay manera (le adoro pero es un gato complicadete), y he salido ENCANTADA. La clínica me ha gustado mucho, pero el trato que han dado a Salem Alberto y sobre todo Alba (y la charla de después, que me ha ayudado mucho) han sido lo mejor de lo mejor. Volveré las veces que haga falta hasta que enseñemos a Salem a no tenerle miedo al cortauñas. Recomiendo 100%!

Buen veterinario en la zona. A mejorar: a veces olvidan revisar algún síntoma y te toca volver otro día pero pagando tú la revisión. Igualmente, se podría mejorar el que cambien tanto los veterinarios que llevan cada caso, porque esta rotación ralentiza los procesos.

Ayer tuvimos que ir de urgencia porque nuestra perrita Mandy se hizo daño jugando, se le hinchó uno de sus deditos de la pata delantera. Tuvimos la suerte de recibir una atención excepcional. Nos atendió Guillermo Rodríguez. Trató a Mandy con mucho cariño y cuidado. Se aseguró de hacer todas las radiografías necesarias hasta encontrar la rotura que tenía Mandy y que no se veía a simple vista. También la miró los ojitos ya que tenía legañas y miró si la córnea estaba dañada. Por suerte no fue así. Nos explicó todo muy bien y le puso a Mandy un vendaje para proteger e inmovilizar la zona de la rotura. A ella no le gusta nada el vendaje pero yo creo que está guapísima:). Muchísimas gracias Guillermo por tu tiempo, tu paciencia y tu atención. Se nota que hay amor por los animales y profesionalidad. Gracias

Me siento totalmente estafado. Tengo el plan para que las visitas al veterinario sean sin coste, pero cuál ha sido mi sorpresa que al pedir cita me la dan para la semana siguiente porque tienes solamente un veterinario durante julio (durante el resto del año han tenido hasta 3), pero me dicen que si quiero llevarlo me cobran la visita como si fuera una urgencia.
1. - Me parece mal que disminuyan tanto el número de citas disponibles, ya que empeora el servicio enormemente, y entiendo que es sólo por ahorrar en personal.
2. - La vista de urgencia la cobran dentro del horario normal de atención, entiendo que quitándole tiempo al resto de citas programas. Vamos que te atienden pero pagando más.
3. - Informen adecuadamente del programa, te atenderemos siempre y cuando nos venga bien, si no tendrá que pagar más.
Vamos, una estafa en toda regla. No recomiendo ni la clínica ni el programa.

Excelentes profesionales. Llevo yendo con mi gata 11 años con diferentes patologías y ahora con dos nuevos integrantes más de la familia. Siempre tan amables. Las chicas y chicos de recepción con una atención inmejorable y Álvaro, sin menos preciar a sus compañeros, es un profesional como la copa de un pino, siempre tan atento y tan amable.

NO LLEVSR A NINGUN ANIMAL ni a peinar ni lavar ni nada. A ver si asi cierran que es lo mejor que podria pasar.
Los veterinariso estan practicas no saben tratar a los animales, falta un especialista para urgencias que deberia estar siempre.
Y para culmo la tiend alos fines de semana cierra. Solo urgencias! Aunque esten sin hacer nada. Tengo una gata con cagalera y el veterinario ha dicho que solo unas latas especiales puede comer. Me quede sin ellas el finde semana eso es UNA URGENCIA!
Tiene que comer pero no para ellos no!
Son nefastos!

El otro día llevé a mi perro a que le bañaran y le cortaran el pelo. Todo estupendamente hasta que dos días más tarde, me encuentro que tiene dos garrapatas ancladas a su cabeza. Es un perro muy casero. Los paseos que dan no son largos ni mucho menos por zonas donde haya mucha naturaleza. Ahora tengo al perro con fiebre y con una enfermedad infecciosa y los ganglios inflamados. Este era el ultimatum: hace un par de meses llevé de urgencias al perro de mis abuelos porque tenía una brecha y no se la pudieron dejar peor. Tuve que llevarle a mi veterinario de confianza a que se lo arreglasen. No pienso volver por temas de higiene y de calidad. No le pongo una estrella porque son muy amables y eficaces.

Encantado con el centro Veterinario.
Tienen urgencias 365/24 por lo que si pasa algo será uno de los primeros sitios donde pensaria ir.

Caro, muy caro. Pero están 24h y ante una emergencia está bien saber dónde pueden atender a tu mascota.

Solamente acudo a dermatología, que por cierto estoy encantada con los resultados. Antes pasaban consulta cerca del retiro, y ahora se han trasladado a openvet.
Openvet aparte de ser veterinario 24 horas, también es tienda.

Hace tres meses mi hermana llevo a su gata vomitando muy mal. Casi ni la dejan despedirse de ella. La atendieron unos chicos que parecían estar en prácticas. El trato nada humano. A las dos horas nos llamaron diciendo que se había muerto. Para que le entregaran sus cenizas más de 4 días y yo creo que se aprovechan de la situación. Le cobraron un precio abusivo que en circunstancias normales se hubiese denunciado. Yo llevaba al dermatólogo a mi perro pero a una empresa que están allí y no tienen nada que ver y les aconseje que fuera y me va a pesar siempre. Desde luego no se lo aconsejó a nadie por mal trato y precio abusivo. No supieron decirnos ni de qué murió la gatita.

En la actualidad, la mascotilla de la casa, está en su recta final, por lo que necesita un alimentación más específica, concretamente especial para problemas renales, y en openvent, es de los pocos sitios que tengo algo de variedad de comida para este tipo de problemas.
Buen trato, por parte de sus trabajadores, aparte, si vas en coche, tiene zona sin limitación horaria para poder aparcar el coche tranquilamente.

Encantada con el trato hacia mi perro y hacia mi, son muy buenos profesionales, a parte de atentos y cariñosos, mi peludito llega allí y está deseando entrar y saludarles, nunca jamás había reaccionado así en otros vetes. Lo recomiendo 100%.

LAMENTABLE, NO INFORMAN DE SERVICIOS AÑADIDOS Y TE CLAVAN POR TODO. LLeve a mi perro por un tema del oido recurrente y llame para una receta del medico por que no podía comprar el producto con la "nueva ley". Me clavaron 86 € por llevar al perro en una consulta normal y me añadieron un test para el oido sin INFORMAR AL CLIENTE. Luego se excusan en todo y el veterinario jOSE MARÍA no sabía que clavarme más al perro para hacer caja. En conclusión una mala experiencia, te clavan sin avisar por respirar para hacer caja, te van a sacar el máximo dinero posible y poco profesionales
Esta reseña es de la vez que lleve a mi Shitzu q me
Cobrasteis por quitarle una grapa cuando ya me habíais cobrado en la anterior consulta como 80€ y me volvísteis a cobrar 35€ por quitar una grapa cuando se supone q estaba incluida. Ahh y ese día el veterinario quería a toda costa hacerle una radiografía al perro para descartar cuando el perro ya estaba perfectamente y no tenía ningún problema porq con los antiinflamatorios se le pasó pero claro la radiografía vale más dinero. Repito el perro no tenía ya nada solo necesitaba quitar una grapa del quiste q se le reventó, q era independiente a la radiografía de la pata

Mis padres fueron con nuestra perrita Zowy, una teckel, que tuvo una reacción a una vacuna. El trato fue excelente, fueron muy amables y buenos profesionales, ya os hemos recomendado a varios amigos.

Excelente trato, calor humano que es muy importante, cuando tienes tu más otra enferma especialmente.

I got treated really professional and they want to help your pet only. Very nice people and good treatment

Best vets ever, kind, knowledgeable, excellent care for your pet. They took great care of my very sick dog and are kind and understanding with me

Un centro de referencia para cualquier tipo de urgencia y casos difíciles.
Un trato sensacional con los animales y una implicación con los casos que denota una gran profesionalidad de todo el equipo.

Tuvimos que hacer ayer una consulta de urgencia por un gatito cachorro que estaba muy delicado. 79 euros por una consulta en la que el veterinario no sabía responder con certeza a ninguna de nuestras preguntas e incluso ha resultado equivocarse con el género del animal. Es de agradecer que den el servicio 24h pero este tiene que ser de calidad

Acudimos de urgencia con nuestro perro por un problema de espigas en el oído. Le fueron extraídas y nos prescribieron un líquido limpiador que resulta que le ha dado una reacción alérgica que le ha provocado un eccema en el canal auditivo, la oreja y la piel circundante. En la revisión, lejos de identificar dicha reacción alérgica, nos dijeron que lo que tenía era una infeccion y mantuvieron el líquido limpiador además de añadir unas gotas antibióticas. A los dos días apreciamos que el animal estaba cada vez más molesto, cada vez peor hasta el punto de que acudimos a otro veterinario para obtener una segunda opinión. Este fue quien se dio cuenta de la tremenda irritación que tenía el en la piel. Le rasuró la piel de la oreja y quedamos espantados de cómo estaba la piel en tanto que la zona del tímpano estaba perfecta. Después de rasurar la oreja del perro se la lavó para retirar los restos de la solución limpiadora y nos aconsejó que lo antes posible le diéramos un buen baño para retirar de la piel cualquier resto de dicha sustancia. Tras la la limpieza del veterinario y más aún tras la limpieza más profunda del baño la mejoría ha ha sido meteórica. El animal apenas parece molesto y el aspecto de la oreja mejora visiblemente. No ha precisado tampoco el antibiótico que nos prescribieron. Me parece preocupante que un veterinario, el de Open Vet, no fuera capaz de diagnosticar una dermatitis alérgica. No solo ha causado gran sufrimiento sino que además se había garantizado otra consulta. Menos mal que decidimos pedir otra opinión.
Muy mala experiencia desde luego. Mi perro ha tenido problemas de espigas en el oído en dos ocasiones anteriores a esta y nunca se le había complicado de esta manera. Tengo la impresión de que los protocolos de Open Vet van destinados a generar la necesidad del mayor número posible de consultas para resolver los problemas generando complicaciones costosas para los dueños o las aseguradorasy dolorosas para los animales. Además de que los precios son desorbitados. Desde luego me ha quedado claro que la prioridad de esta clínica es recaudar. No volveremos a acudir a esta clínica ni se la recomendaremos a nadie, por supuesto, más bien al contrario; comunicaremos nuestra experiencia a nuestro entorno para que no sufran lo que hemos sufrido nosotros viendo a nuestro perro en pasarlo tan mal.
C

Secretaría mal educada. No da soluciones, solo mala actitud. Mi mascota subió de la peluquería con molestia en una pata, bajamos y llamamos y la única solución fue: que venga mañana. Cuando la molestia claramente viene de allí. Sin duda iré por mi hoja de reclamación directamente para la secretaria

La verdad que solo puedo decir que el servicio ha sido de 10',
Prácticamente sin tiempo me han hecho el gran favor de que un gran cardiólogo como Óscar pueda darme una valoración / explicación sobre la posible patología de mi animal.
El chico de la recepción también se merece un 10 por su simpatía.
Volveremos!

Trato excelente y muy profesionales, fuimos d urgencia a coser a nuestro american y hemos contratado una iguala, súper contentos

No volveré a llevar a mi mascota ahí. Aun habiendo pagado el seguro de 180€. En las dos consultas grandes, o urgentes, la única solución ha sido operar al perro. Sin titubear ni ofrecer alternativas, o plantear otro tipo de tratamiento para intentar, quizás, evitar una intervención quirurjica de gran seriedad.
ES UNA OPERACIÓN.
Las veces que he ido, en función del veterinario al mando, le ha tratado con amabilidad al perro, y otras me he visto en la situación de “curalo tú en casa que no tengo aquí la pomada”. Y la última vez que fui de urgencias, en un horario normal, al parecer tenia que haber pedido cita para esa urgencia (claro, el perro me avisa que va a hacer el mal y ponerse enfermo) y reservar, para asegurarme que uno de lso supuestamente 4 veterinarios que tienen nos va a poder atender. (Solo habia 1, y otros dos, casualidad, de vacaciones. Contratas un servicio pars que no te lo den y además con el plus de urgencia por su situación).
Conclusión, si quieres que te saquéen el bolsillo (los precios son bastante desorbitados) y te tomen el pelo con tu mascota.adelante, ve. Si le tienes ligero cariño, ni lo contemples.

Profesionales, cuidan a tu bichito con todo el amor, son de verdad. Majiisimos, les importan más las almas de los pequeños que la plata.

Fuimos un sábado por la noche a coger comida de dieta para una gatita bebé que habíamos recogido, y fueron encantadores. A nivel de clínica no sé.

Si he tenido una urgencia.he acudido con mi perrito y me lo han solucionado sin problema, me da mucha seguridad porque es un centro con bastantes medios.si lo necesits tu perro, la veterinaria que nos ha atendido la ultima vez muy simpatica y profesional.al ser urgencia es mas caro de lo normal.pero entiendo que las urgencias son mas caras, si es necesario volvere con mis perros.

El trato ha sido espectacular, tanto hacia Mayo, como hacia mi. Los veterinarios son muy cariñosos y profesionales. El hecho de que traten así de bien a nuestros compañeros, es una pasada, pero si además son así de empaticos con los dueños, es un valor añadido.
Jennifer, muchísimas gracias por todo.

Siempre tienen un trato fantástico y son grandes profesionales. Seguiré confiandoles la salud de mi perrita.

Hice una consulta de mi perro hoy Me atendieron por teléfono super bien Todas las dudas me las solucionaron super atento el veterinario. Muchas gracias

Todo correcto, lleve a mi perrita de urgencias sin saber muy buena que le pasaba y salí muy contento con el resultado de la revisión y las soluciones. Muchas gracias

Es una clínica estupenda, algo cara eso sí. Está muy bien localizada, ponen interés en los animales, tienen una zona para ingresarlos y los tratan muy bien.

Son caros, muy caros y obligaban a dejar a mí mascota dos días después de la operación a 168€/día cuando, donde la he operado, la he recogido sólo unas horas después de la operación y vuelvo al día siguiente te para verificar cómo está. Por estar en la zona donde están no deberían ser tan caros.

Amplia variedad de servicios ofrecidos.
Peluquería, hospital, comida y un largo etcétera.
Lo que más me gusta es el trato del personal.
La rampa de la entrada para sillas de ruedas o cochecitos de bebe (que es mi caso), es muy pequeña, pero el personal siempre esta dispuesto a ayudarte a bajar.

Clínica veterinaria. Tiene muchos productos para las mascotas, desde comida a juguetes. El trato del personal hacia los animales es fantástico y para con las personas muy amables.

Muy buenos profesionales. Buenisima atencion y cariño hacia los animales. Algo caro pero si se puede, vale la pena de sobra, confiar la salud de nuestros animales al
cargo de estos veterinarios muy competentes!

El veterinario buen profesional y preocupandose tanto por el perro como por los propietarios. Recomendable

Buen horario y tienen de todo. Los precios algo más altos pero asumibles. Para olvidos. Quizás sea la única tienda en Madrid 7/24.

Centro veterinario de urgencia y suministro de alimentos para animales.gente joven pero profesionales

Excelente trato, veterinarios competentes y muy amables, servicio rapido y eficaz. A partir de ahora nuestra clinica de confianza.

Excelente atención las 24 horas, todos los días, personal muy calificado, las instalaciones son muy bonitas, cómodas y pulcras.

Veterinario / Hospital en el que están las 24 horas.
La atención es insuperable, trato cercano y cariñoso.

Simplemente fantástico! Profesionales REALES, o sea, se nota que no solo conocen todo de su profesión y la desempeñan de maravilla, sino que el cariño que dispensan al animalito y a su dueño es impresionante y sincero. UNA CLÍNICA VETERINARIA ÚNICA, DE VERDAD. Salí aliviada y mi mascota tranquilisima (y no era un cuadro fácil o meramente cotidiano!)

Clínica con amplios horarios y personal muy atento y servicial. Cada vez que he ido me ha atendido un veterinario diferente pero todos han tratado a mi mascota con gran cariño y cuidados. Con el sistema de citas previas Te atienden enseguida. Estoy muy contenta aunque quizás el previo sea mayor que otras clínicas. Es lo único negativo que podría decir.

TENEMOS QUE AGRADECER A CHEMA Y A TODO EL EQUIPO DE OPENVET POR TODA LA ATENCIÓN, CARIÑO Y HABER SALVADO A NUESTRA GATITA LUNA! NOS HA ALEGRADO LA VIDA.