OPTICA 2000 - Hipercor Alcalá de Henares

"¡Quiero destacar la atención inmejorable de Claudia Pérez! Su profesionalismo y dedicación fueron clave cuando mi pedido se retrasó debido a problemas internos. Claudia no solo tomó cartas en el asunto de manera eficiente, sino que también demostró empatía y comprensión frente a la situación. A pesar de algunos compañeros poco profesionales , ella se mantuvo firme en garantizar que recibiera la atención adecuada y una solución satisfactoria. ¡Gracias, Claudia, por tu excelente servicio al cliente y tu compromiso con la excelencia! "

Una profesional muy atenta, excelente trato y mejor de todo me arregló las gafas en dos minutos. Muy recomendable! Volveré seguro! Gracias.

Unos grandes profesionales.
Se me había perdido una pieza de las gafas y me la sustituyeron gratis sin ser la óptica en donde había comprado las gafas. simplemente, mil gracias

Tuve una excelente experiencia en Optica 2000, ubicada en El Corte Inglés de Alcalá de Henares. Piedad me atendió de manera excepcional: fue amable, extremadamente paciente al explicarme todo.

Pésima atención hemos venido dos veces y esperando una hora y con cita previa, no volvemos mas

Buena óptica, he quedado especialmente encantado con el trato y dedicación de su personal, concretamente de Piedad. Muchas gracias:)

Pesimo servicio post venta. Un solo encargado para hacer una devolución, si tiene clientes te tienes que esperar 3 horas.
4 trabajando en la óptica, 3 de ellos sin hacer nada y la gestión solo la piede hacer 1
Lamentable

Tanto mi pareja como yo mismo, somos clientes, es cierto que acudimos sin cita previa, no había nadie en la recepción, una señora al fondo de repente nos grita que volvamos en un rato que está con otro cliente y está sola, le decimos que preferimos esperar, todo a voces, después sale y sigue atendiendo a el cliente, después de acabar de atender a este cliente, nos dice que hasta bastante más tarde estará sola y no sabe si nos podrá atender son cita, lo de la cita lo veo lógico pero, que la óptica solo esté atendida por una pedrsona, lo veo decepcionante, además entiendo el mal humor y enfado de la trabajadorapero mi queja es para la dirección, mejor no habrán o háganlo con buena atención a el cliente, lamentable la imagen

Compré unos tapones de agua (son a medida para cada oído) en junio del 2022 para mis hijas. Lo usaron ese verano y al volverlo a coger para usarlo este año uno de ellos se ha roto llamamos para haber garantías y nos dicen que el laboratorio que se los hacen solo nos dan tres meses de garantía no me lo explico.se a roto el producto. Nefasto por el laboratorio ya que es un producto que son para niños que aún así tienen que tener una mínima calidad es de durabilidad. Eso sí el personal de la tienda es amable.

Después de 20 años como cliente. Lo peor de lo peor en 42 años de uso de lentillas. En agosto de 2022 compro lentillas permeables progresivas. En diciembre de 2022 estalla una lentilla en el bote (gracias que fue en el bote y no dentro del ojo). Lo pongo en conocimiento y después de otros tres meses me responden que no es defecto de fabricación. Con 56 años no juego a rodar las lentillas. A Julio de 2023 no hay solución al problema. Una estafa. En ese momento pertenece al Corte Inglés de Alcalá de Henares y tampoco hay respuesta por su parte. De vergüenza. No pongo menos estrellas por que no se puede. Incluyo al Hipercor de Alcalá de Henares que tampoco ha aportado ninguna solución cuando Optica 2000 en agosto del 2022 pertenecía a Hipercor. Es más fué pagado en un principio con la tarjeta de El corte Inglés.

Fui dos días diferentes a elegir las lentes, ambos el trato fue excepcional. Me atendió Noelia, no pudo ser más atenta, educada y me ayudó en todo momento sobre los cristales que mejor quedarían en mi tipo de lente, y a mis necesidades necesidades. Súper recomendable!

Fui con mi pareja a hacer unas gafas y no pudimos ni entrar porque no llevábamos mascarilla, pudieron habernos ofrecido una en lugar de echarnos sin más, el corte inglés ya no es lo que era. Lamentable

Era cliente de Óptica 2000, tuve que ir con mi marido a revisión y pedí cita, me la envian, 13.06.2022 a las 21: 00 con Beatriz en Hipercor Alcalá de Henares, cuando llegamos a la hora acordada, esperamos en una mesa a que acabase de atender, la Srta. Beatriz, a unos clientes y al cabo del tiempo, cuando ya se fueron, dicha Srta.se pone a atender a otro cliente, que por cierto acababa de llegar, le indique que estábamos esperando y nos contesta que esperemos a que atienda a este Sr.y que luego esta con nosotros, después de un rato de espera, decidimos irnos. Me parece una falta de respeto al cliente, hago esta reseña para que tengan esto en cuenta cuando pidan una cita, por lo tanto la atención al cliente, PÉSIMA

Buena atención hasta que te venden las gafas, que.sí o sí te van a hacer falta.hay que hacer caja! Luego.si te he visto no me acuerdo. Precios más bien altos.siempre tirando para ellos, la señorita de pelo rubito, media melena ondulado, bajita, con cara de.me aprientan los zapatos, así que no me molestes.me quiso cobrar el cambio de una patilla rota después de pagar 600 € por unas progresivas.normalitas y tan pesadas que me tuvieron que poner las gomas que apoyan las gafas en la nariz más grandes del mercado.